Buch jugendarbeit:freiwillig, engagiert, professionell

Franz Heuberger
die Nachweise der in den Vorgabedokumenten geforderten Qualitätsnormen.
Die Formulare dienen einerseits wie die Arbeitshilfen
als Unterstützung der täglichen Arbeit, andererseits als langfristige
Dokumentationsinstrumente für die externen Audits und Qualitätsüberprüfungen.
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Die große Hürde – ISO 9001:2008 Auditierung
Nach einem halben Jahr Vorbereitungszeit waren im Dezember
2010 rund 35 Prozesse, die die Landjugend-Arbeit und die damit
verbundenen Qualitätsstandards beschreiben, definiert. Neben den
Prozessen erarbeitete die ISO-Steuerungsgruppe, bestehend aus den
Landjugend-Geschäftsführungen Niederösterreich, Oberösterreich,
Steiermark und der Bundesorganisation, über 130 Arbeitshilfen
und Formulare für die alltägliche Arbeit mit dem ISO-Qualitätsmanagementsystem.
Mit 1. Jänner 2011 wurde das neu geschaffene
ISO 9001:2008 QM-System der Landjugend in den Probebetrieb
überführt. Ab diesem Zeitpunkt wurden sämtliche Aktivitäten, Veranstaltungen,
Serviceleistungen und Organisationsabläufe anhand
der Vorgaben des neuen QM-Systems geplant, durchgeführt, dokumentiert,
evaluiert und weiterentwickelt. Nach einem halben Jahr im
Einsatz stand im Juni 2011 die Auditierung durch einen externen
Auditor am Programm. Leo Wolfslehner von der „Quality Austria“
prüfte zwei Tage lang den Aufbau und den Einsatz des Qualitätssystems
im Echtbetrieb.
Dieses externe Audit wurde von den Landjugend-Landesorganisationen
Niederösterreich, Oberösterreich und Steiermark sowie
von der Landjugend-Bundesorganisation positiv absolviert, was die
Grundvoraussetzung für die Berechtigung zur Führung des Qualitätszertifikats
ISO 9001:2008 darstellt.