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Vierfach punkten - doppelt profitieren! - IKK gesund plus

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Selbstverwaltung informiert<br />

Zur aktuell in den Medien<br />

geführten Diskussion über<br />

die Zahlung von Prämien an<br />

Mitglieder der Gesetzlichen<br />

Krankenversicherung:<br />

Der Verwaltungsrat der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong><br />

<strong>plus</strong> spricht sich bewusst gegen<br />

eine Prämienausschüttung und stattdessen<br />

für Finanzstabilität und die<br />

bereits beschlossene Erweiterung des<br />

Bonusprogramms für die Versicherten<br />

aus. Die beiden Verwaltungsratsvorsitzenden,<br />

Hans-Jürgen Müller und<br />

Peter Wadenbach, bestätigen damit<br />

den bisherigen Weg, der zu Jahresbeginn<br />

eingeschlagen wurde.<br />

Die Selbstverwaltung setzt sich dafür<br />

ein, die aktuellen Überschüsse nicht<br />

in Form von kurzfristigen Prämien<br />

an die Mitglieder auszuzahlen. Mit<br />

diesen Prämien ist auch ein zusätzlicher<br />

Verwaltungsaufwand verbunden.<br />

Dabei entstehen Kosten, die an<br />

anderen Stellen im Leistungs- oder<br />

Servicebereich fehlen könnten. Die<br />

<strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> erneut zertifiziert<br />

TÜV Service tested: „sehr gut“<br />

beiden Vorsitzenden sind sich dabei<br />

einig, auf Nachhaltigkeit und langfristig<br />

solide Finanzierung zu setzen.<br />

Von Teilen der Politik wird die weitere<br />

finanzielle Entwicklung der Gesetzlichen<br />

Krankenversicherung sehr<br />

optimistisch dargestellt. Der Vorsitzende<br />

des Sachverständigenrates für<br />

das Gesundheitswesen geht hingegen<br />

davon aus, dass in der zweiten<br />

Hälfte des Jahres 2013 oder 2014<br />

ein Großteil der Krankenkassen wieder<br />

Zusatzbeiträge erheben muss.<br />

Genau dies schließt der Verwaltungsrat<br />

der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> - durch die<br />

Bildung von Rücklagen und eine auf<br />

Die <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> bestätigte bereits zum vierten Mal ihren besonders guten<br />

Kundenservice und wurde vom TÜV Saarland mit dem Siegel „TÜV Service tested“<br />

ausgezeichnet.<br />

Zur Zertifizierung nutzte der TÜV Saarland die Ergebnisse<br />

der repräsentativen M+M Kundenbefragung, die die <strong>IKK</strong><br />

<strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> im Frühjahr 2012 mit 813 Versicherten in<br />

Auftrag gegeben hatte und prüfte diese mittels Kontrollstichproben<br />

in Form von über 300 weiteren Interviews.<br />

Die befragten Versicherten mussten Faktoren wie Sympathie,<br />

Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Leistungs- und Serviceangebote,<br />

sowie die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter<br />

bewerten.<br />

Im Ergebnis beider Kundenbefragungen wurde die Kundenzufriedenheit<br />

vom TÜV Saarland erstmals mit dem<br />

Gesamturteil „sehr gut“ bescheinigt. Die <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong><br />

darf diese Auszeichnung nun für zwei Jahre für sich in<br />

Selbstverwaltung<br />

Bild von links: Herr Hans-Jürgen Müller und Herr Peter Wadenbach,<br />

die Verwaltungsratsvorsitzenden der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong><br />

Stabilität und Langfristigkeit ausgerichtete<br />

Finanzplanung - aus.<br />

Die Selbstverwaltung setzt auch in<br />

Zeiten, in denen Überschüsse generiert<br />

werden, nicht auf das Gießkannenprinzip<br />

nur um der Politik einen<br />

Gefallen zu tun. Es ist wichtiger, das<br />

<strong>gesund</strong>heitsbewusste Verhalten der<br />

Versicherten der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong><br />

sinnvoll zu honorieren. Vorhandene<br />

Überschüsse werden gezielt für<br />

Bonusprogramme zur Stärkung der<br />

Prävention eingesetzt. Damit kann<br />

jeder Versicherte <strong>doppelt</strong> <strong>profitieren</strong>,<br />

weitaus mehr, als mit einer politisch<br />

geforderten Prämie möglich wäre.<br />

Anspruch nehmen. Für die überaus positive Resonanz<br />

möchten wir uns bei allen Versicherten an dieser Stelle<br />

recht herzlich bedanken.<br />

Kundenzufriedenheit<br />

Insgesamt sind 95 Prozent der Befragten mit der <strong>IKK</strong><br />

<strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> zufrieden bzw. sehr zufrieden und 97<br />

Prozent stimmen der Aussage „Ich werde gerne auch<br />

weiterhin bei der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> versichert bleiben“<br />

zu bzw. völlig zu.<br />

Die Zufriedenheit spiegelt sich auch in der erneut<br />

hohen Bereitschaft, die <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> bei Bekannten<br />

und Freunden uneingeschränkt weiterzuempfehlen<br />

wieder.<br />

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