Vierfach punkten - doppelt profitieren! - IKK gesund plus
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Selbstverwaltung informiert<br />
Zur aktuell in den Medien<br />
geführten Diskussion über<br />
die Zahlung von Prämien an<br />
Mitglieder der Gesetzlichen<br />
Krankenversicherung:<br />
Der Verwaltungsrat der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong><br />
<strong>plus</strong> spricht sich bewusst gegen<br />
eine Prämienausschüttung und stattdessen<br />
für Finanzstabilität und die<br />
bereits beschlossene Erweiterung des<br />
Bonusprogramms für die Versicherten<br />
aus. Die beiden Verwaltungsratsvorsitzenden,<br />
Hans-Jürgen Müller und<br />
Peter Wadenbach, bestätigen damit<br />
den bisherigen Weg, der zu Jahresbeginn<br />
eingeschlagen wurde.<br />
Die Selbstverwaltung setzt sich dafür<br />
ein, die aktuellen Überschüsse nicht<br />
in Form von kurzfristigen Prämien<br />
an die Mitglieder auszuzahlen. Mit<br />
diesen Prämien ist auch ein zusätzlicher<br />
Verwaltungsaufwand verbunden.<br />
Dabei entstehen Kosten, die an<br />
anderen Stellen im Leistungs- oder<br />
Servicebereich fehlen könnten. Die<br />
<strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> erneut zertifiziert<br />
TÜV Service tested: „sehr gut“<br />
beiden Vorsitzenden sind sich dabei<br />
einig, auf Nachhaltigkeit und langfristig<br />
solide Finanzierung zu setzen.<br />
Von Teilen der Politik wird die weitere<br />
finanzielle Entwicklung der Gesetzlichen<br />
Krankenversicherung sehr<br />
optimistisch dargestellt. Der Vorsitzende<br />
des Sachverständigenrates für<br />
das Gesundheitswesen geht hingegen<br />
davon aus, dass in der zweiten<br />
Hälfte des Jahres 2013 oder 2014<br />
ein Großteil der Krankenkassen wieder<br />
Zusatzbeiträge erheben muss.<br />
Genau dies schließt der Verwaltungsrat<br />
der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> - durch die<br />
Bildung von Rücklagen und eine auf<br />
Die <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> bestätigte bereits zum vierten Mal ihren besonders guten<br />
Kundenservice und wurde vom TÜV Saarland mit dem Siegel „TÜV Service tested“<br />
ausgezeichnet.<br />
Zur Zertifizierung nutzte der TÜV Saarland die Ergebnisse<br />
der repräsentativen M+M Kundenbefragung, die die <strong>IKK</strong><br />
<strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> im Frühjahr 2012 mit 813 Versicherten in<br />
Auftrag gegeben hatte und prüfte diese mittels Kontrollstichproben<br />
in Form von über 300 weiteren Interviews.<br />
Die befragten Versicherten mussten Faktoren wie Sympathie,<br />
Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Leistungs- und Serviceangebote,<br />
sowie die fachliche Kompetenz unserer Mitarbeiter<br />
bewerten.<br />
Im Ergebnis beider Kundenbefragungen wurde die Kundenzufriedenheit<br />
vom TÜV Saarland erstmals mit dem<br />
Gesamturteil „sehr gut“ bescheinigt. Die <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong><br />
darf diese Auszeichnung nun für zwei Jahre für sich in<br />
Selbstverwaltung<br />
Bild von links: Herr Hans-Jürgen Müller und Herr Peter Wadenbach,<br />
die Verwaltungsratsvorsitzenden der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong><br />
Stabilität und Langfristigkeit ausgerichtete<br />
Finanzplanung - aus.<br />
Die Selbstverwaltung setzt auch in<br />
Zeiten, in denen Überschüsse generiert<br />
werden, nicht auf das Gießkannenprinzip<br />
nur um der Politik einen<br />
Gefallen zu tun. Es ist wichtiger, das<br />
<strong>gesund</strong>heitsbewusste Verhalten der<br />
Versicherten der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong><br />
sinnvoll zu honorieren. Vorhandene<br />
Überschüsse werden gezielt für<br />
Bonusprogramme zur Stärkung der<br />
Prävention eingesetzt. Damit kann<br />
jeder Versicherte <strong>doppelt</strong> <strong>profitieren</strong>,<br />
weitaus mehr, als mit einer politisch<br />
geforderten Prämie möglich wäre.<br />
Anspruch nehmen. Für die überaus positive Resonanz<br />
möchten wir uns bei allen Versicherten an dieser Stelle<br />
recht herzlich bedanken.<br />
Kundenzufriedenheit<br />
Insgesamt sind 95 Prozent der Befragten mit der <strong>IKK</strong><br />
<strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> zufrieden bzw. sehr zufrieden und 97<br />
Prozent stimmen der Aussage „Ich werde gerne auch<br />
weiterhin bei der <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> versichert bleiben“<br />
zu bzw. völlig zu.<br />
Die Zufriedenheit spiegelt sich auch in der erneut<br />
hohen Bereitschaft, die <strong>IKK</strong> <strong>gesund</strong> <strong>plus</strong> bei Bekannten<br />
und Freunden uneingeschränkt weiterzuempfehlen<br />
wieder.<br />
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