Unterlagen zu den Ausbildungsmodulen_Modul 3.pdf
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Ausbildung zum Coach - Unterlagen SCHULZ VON THUN: Das Nachrichtenquadrat Sachinhalt Se A Ib p st NACHRICHT p of e fe l nb. l Beziehung Sachinhalt: Selbstoffenbarung: Beziehung: Appell: Facts, Tatsachen, Information Botschaft über den Sender: (Dialekt, in Sorge, ängstlich, ... Diese Seite der Nachricht ist psychologisch brisant und führt am häufigsten zu Problemen in der zwischenmenschlichen Kommunikation (Täuschung) In der Nachricht ist auch die Beziehung zwischen Sender und Empfänger erkennbar und wird auch ausgedrückt. Nichtsprachliche Begleitsignale, Bevormundung, Misstrauen, Ablehnung die sich nicht gegen den Sachinhalt richten sondern gegen den Empfänger. Fast alle Nachrichten haben die Funktion den Empfänger zu etwas zu veranlassen TRANSAKTIONSANAL YSE Ist ein Klärungsinstrument um Gesprächssituationen differenziert wahrzunehmen, Störungen zu diagnostizieren und um adäquate Verhandlungsweisen zu ermöglichen. Gründer. Eric Berne nimmt an, dass jeder Mensch aus 3 Ich - Zuständen heraus handelt: Kind-Ich (K) ich möchte, ich wünsche, ich hätte gern (eigene Impulse) Erwachsenen-Ich:(EW) ich weiß, ich mache, (erworbenes Wissen, Erfahrung) Eltern-Ich: (EL) ich soll, ich darf, ich muss, (übernommene Werte) Entwickelt im Rahmen der EQUAL Entwicklungspartnerschaft IBEA Integrative Berufsorientierung – Integrative Berufsausbildung 8
Ausbildung zum Coach - Unterlagen Kommunikative Basiskompetenzen Strukturieren Aktives Zuhören Lösungen entwickeln Entpolarisieren Moderation - Handlungsstrategien Vorgespräch: mit dem Auftraggeber, mit der Gruppe oder deren Vertreter, Auftrag klären Vorstellung: Kontakt herstellen (Konflikt-)Themen sammeln Sichtweisen der Einzelnen hören und klären Sachliche Problemlösung Aufgaben verteilen Vereinbarungen verbindlich treffen Abschließen, Feedback (ev. Zu einem späteren Zeitpunkt) Il Todsünden der Kommunikation Bewerten Trösten Psychologisieren Ironisieren Ausfragen Befehlen Bedrohen Ratschlagen Ablenken Vage bleiben Information zurückhalten Entwickelt im Rahmen der EQUAL Entwicklungspartnerschaft IBEA Integrative Berufsorientierung – Integrative Berufsausbildung 9
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Kommunikative Basiskompetenzen<br />
Strukturieren<br />
Aktives Zuhören<br />
Lösungen entwickeln<br />
Entpolarisieren<br />
Moderation - Handlungsstrategien<br />
Vorgespräch: mit dem Auftraggeber, mit der Gruppe oder deren Vertreter, Auftrag<br />
klären<br />
Vorstellung: Kontakt herstellen<br />
(Konflikt-)Themen sammeln<br />
Sichtweisen der Einzelnen hören und klären<br />
Sachliche Problemlösung<br />
Aufgaben verteilen<br />
Vereinbarungen verbindlich treffen<br />
Abschließen, Feedback (ev. Zu einem späteren Zeitpunkt)<br />
Il Todsün<strong>den</strong> der Kommunikation<br />
Bewerten<br />
Trösten<br />
Psychologisieren<br />
Ironisieren<br />
Ausfragen<br />
Befehlen<br />
Bedrohen<br />
Ratschlagen<br />
Ablenken<br />
Vage bleiben<br />
Information <strong>zu</strong>rückhalten<br />
Entwickelt im Rahmen der EQUAL Entwicklungspartnerschaft<br />
IBEA Integrative Berufsorientierung – Integrative Berufsausbildung 9
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