Unterlagen zu den Ausbildungsmodulen_Modul 3.pdf
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Ausbildung <strong>zu</strong>m Coach - <strong>Unterlagen</strong><br />
ad d) In der Kommunikation bes. Konflikten passieren Kränkungen, Beleidigungen<br />
offene Aggressionen, Wutausbrüche und verbale Gemeinheiten. Wenn<br />
Konflikte lange <strong>zu</strong>gedeckt od. verdrängt wur<strong>den</strong> ist "Dampfablassen" sehr<br />
wirkungsvoll. Zu vermei<strong>den</strong> sind weitere Auseinanderset<strong>zu</strong>ngen und<br />
Eskalationen.<br />
Polasierungen die durch verbale Kommunikation entstehen sind <strong>zu</strong><br />
vermei<strong>den</strong> und <strong>zu</strong> unterbrechen:<br />
1) Sprachliches Foul <strong>zu</strong>rückweisen und an Fairness appellieren<br />
2) Destruktive Wirkung erläutern und annehmbaren Umgangsstil fordern<br />
3) Gespräch unter - oder abbrechen, Hinweis auf Beruhigung<br />
Moderation – Handlungsstrategien<br />
Vorgespräch: mit der Gruppe oder deren Verantwortlichen, Auftrag vereinbaren<br />
Vorstellung: Kontakt herstellen<br />
(Konflikt-)Themen sammeln und weiteres Vorgehen vereinbaren<br />
Sichtweisen der Einzelnen hören und klären<br />
Sachliche Problemlösung<br />
Aufgaben verteilen, Vereinbarungen verbindlich treffen, Abschließen, Feedback<br />
Gruppenarbeit:<br />
Aufgabe:<br />
Nonverbale Kommunikation<br />
Brainstorming: Was ist Nonverbale Kommunikation<br />
Sammeln, analysieren, ordnen nach hilfreichen <strong>zu</strong> vermei<strong>den</strong><strong>den</strong> Vorschlägen<br />
Überset<strong>zu</strong>ngen:<br />
Vor allem unter Stress und in Konfliktsituationen fühlen sich Menschen bedroht sind<br />
erschrocken und fühlen meist etwas anderes als sie äußern, sagen und<br />
kommunizieren.<br />
Refraiming: Vor Hunger brauchen wir uns nicht <strong>zu</strong> fürchten!<br />
Entwickelt im Rahmen der EQUAL Entwicklungspartnerschaft<br />
IBEA Integrative Berufsorientierung – Integrative Berufsausbildung 5
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