Outsourcing - das ideale Betriebsmodell? - usp MarCom
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Konkretes Beispiel für eine Vertragsstruktur zum Thema „SAP Hosting“<br />
Praxisbeispiel<br />
Rahmenvertrag für IT-Leistungen<br />
Bestandteile kurz aufschlüsseln<br />
•Allgemein<br />
formuliert<br />
• Langfristig<br />
angelegt<br />
• Möglichst<br />
keine<br />
Änderungen<br />
•Details, Verfahren<br />
und<br />
Personen<br />
leicht ändern<br />
•Preise,<br />
Konditionen<br />
leicht ändern<br />
Anlagen<br />
1. Unternehmensstruktur<br />
2. Gremien und Ansprechpartner<br />
3. Change-Management<br />
4. Vergütung von Zusatzleistungen<br />
Leistungsscheine<br />
1. Betrieb SAP-Produktion<br />
2. Betrieb SAP-HR / Testsysteme<br />
3. Transition (Projektleistung)<br />
4. Disaster Backup<br />
•Leicht<br />
erweitern,<br />
ändern,<br />
ergänzen,<br />
kündigen<br />
• Teilleistungen<br />
einzeln<br />
beschreiben<br />
•Preise,<br />
Konditionen<br />
leicht ändern<br />
5. Detaildarstellung Leistungen<br />
6. Gliederung Betriebshandbuch<br />
23<br />
SAP_<strong>Outsourcing</strong>_Asendorf
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