Outsourcing - das ideale Betriebsmodell? - usp MarCom
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Rahmenvertrag: Gute Rahmenverträge regeln folgende Schlüsselpunkte<br />
zugunsten des Auftraggebers<br />
Rahmenvertrag<br />
Leistungsscheine<br />
Praxisbeispiel<br />
Unvollständig!<br />
• Vergütungsrahmen/Zielkostenkanal/Baseline<br />
• Klausel: „Unbeschadet der Angaben in den Leistungsscheinen<br />
sind mindestens alle „as-is“-Leistungen<br />
abgedeckt“ oder „die Partner sind sich einig, <strong>das</strong>s die<br />
beschriebenen Leistungen zur vollständigen<br />
Erreichung der Leistungsziele ausreichend sind...“<br />
• Haftung (Beweislastumkehr, ...)<br />
• Laufzeit<br />
• Kündigung (inbesondere Sonderkündigung)<br />
• Benchmarking mit automatischer Preisanpassung<br />
• Personal-/Betriebsübergang (§613a, Assetbewertung,<br />
...)<br />
• Rücküberführung<br />
• Mitbestimmung bei Auswahl und beim Austausch von<br />
Schlüsselpersonen<br />
• Change Management<br />
• Kommunikation/Gremien/Eskalation<br />
• Audits<br />
• Sonstiges (Betriebshandbuch, Notfallkonzept, ...)<br />
• Rangfolge (RV vor Leistungsschein – ggf. auch<br />
umgekehrt)<br />
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SAP_<strong>Outsourcing</strong>_Asendorf
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