Geschäftsbericht 2008 Warnung! - Swatch Group

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Kurve der Uhrenverkäufe und der wachsenden Anzahl der vom
Kundendienst geforderten Serviceleistungen führte zu einem Bedarf
an mehr Kapazitäten und Räumlichkeiten für den Kundendienst in
den verschiedenen Konzerngesellschaften der Swatch Group. 2008
wechselte daher der Kundendienst in einer Reihe von Ländern (einschliesslich
Italien, Spanien und Grossbritannien) sowie der Swatch
Group Customer Service Europe in Glashütte in Deutschland seinen
Standort. In Asien wurden in Hongkong, China (Shenyang)
und Singapur neue, geräumige Büros bezogen und in Schanghai
ein Kundendienst­Kompetenzzentrum eröffnet. Der angemessene
Empfang der Kundschaft in den Kundendienstzentren hat für
den Corporate Customer Service weiterhin Priorität. 2008 wurden
daher in den Ländern, in denen die Gruppe Filialen unterhält,
weitere Empfangsbereiche eingerichtet – z.B. in Singapur und China
(Peking, Schanghai und Shenyang).
Es besteht nach wie vor ein dringender Bedarf an qualifizierten
Uhrmachern, und die von der Swatch Group umgesetzte Strategie
zur Einrichtung der Nicolas G. Hayek Watchmaking Schools trägt
bereits Früchte. 2008 wurden in Deutschland und Malaysia zwei
neue Uhrmacherschulen eröffnet, während die übrigen Schulen in
den USA, China, Deutschland und Grossbritannien weiterhin hoch
qualifizierte Uhrmacher ausbildeten, die schnell in die verschiedenen
Gesellschaften der Gruppe integriert werden konnten.
Darüber hinaus wurde Händlern in den USA und China die Nutzung
des internetbasierten Reparatur­Informationssystems (Repair Information
System, RIS) ermöglicht, das 2009 auch in weiteren Ländern
eingeführt werden soll.
Swatch Group Immobilien (7) www.swatchimmo.ch
Die Aktivitäten der Swatch Group Immobilien AG auf dem
Sektor der Immobilienvermietung zeichneten sich auch im Jahr
2008 wieder durch die Planung und Realisierung einer Reihe von
Projekten aus. Durch Umbau­ und Renovierungsarbeiten an Wohn­
und Gewerbe immobilien konnte deren Wert beträchtlich erhöht
werden. Das Immobilienmanagement verwaltete 2008 über 6400
Miet­ und Pachtverträge in elf Schweizer Kantonen, einschliesslich
der Kantone Bern, Neuenburg, Solothurn, Jura und Waadt, sowie
verschiedene Grundstücke, die sich im Besitz der Swatch Group befinden.
Eigentümer eines Grossteils der 450 Wohnhäuser aus dem
Managementportfolio sind die Pensionskasse der Swatch Group,
die patronalen Stiftungen anderer Unternehmen sowie verschiedene
Konzern gesellschaften. Darüber hinaus verwaltet The Swatch Group
Immobilien AG eine wachsende Anzahl von Immobilien Dritter.
2008 waren die Aktivitäten auf dem Industrie­ und Handelssektor
auch von einem kontinuierlichen Prozess der Immobilienmodernisierung
und ­bereinigung sowie von Verbesserungen der Infrastruktur
der verschiedenen Unternehmen gekennzeichnet: Tissot in Le
Locle, Longines in St­Imier, Frédéric Piguet in Le Sentier, Rado in
Lengnau, Swatch Group Distribution in Biel und EM Microelectronic
in Marin haben besonders von dieser wichtigen Initiative profitiert.
Die durchgeführten Aktivitäten sind zudem Teil einer Strategie zur
Verbesserung der Sicherheitsbedingungen für die Mitarbeiter, zur
Straffung und vertikalen Integration der Produktionsflüsse sowie
zur Optimierung der technischen Infrastrukturen, um eine bessere
Produktionsqualität oder eine Senkung des Energieverbrauchs
sicherzustellen.
Im Februar 2008 wurde als krönender Abschluss eines ehrgeizigen
Architekturprojekts das neue Gebäude von DYB in Corcelles­
Cormondrèche eingeweiht, das dem Unternehmen seit Ende 2007
zur Neuorganisation aller seiner Aktivitäten an einem zentralen
Produktionsstandort zur Verfügung steht. Wichtige Erweiterungsarbeiten
wurden bei Longines in St­Imier im Rahmen der Errichtung
von T1­Montagewerkstätten durchgeführt. Swiss Timing in
Corgémont erweiterte ebenfalls seinen Lagerbereich und begann
mit dem Bau eines Verwaltungsgebäudes, das Ende 2008 in Betrieb
genommen wurde. Angesichts wachsender Anforderungen
im Logistikbereich folgten mehrere Unternehmen dem Beispiel von
ck watch & jewelry und verlagerten ihre Aktivitäten an Betriebsstätten,
die ihren jeweiligen Bedürfnissen besser entsprachen.
Im Jahr 2008 beteiligte sich The Swatch Group Immobilien AG aktiv
am Projekt für das Swatch Art Peace Hotel in Schanghai, übernahm
eine Reihe von Beratungstätigkeiten für ausländische Unternehmen
der Swatch Group, koordinierte die Teilnahme der Marken
an der Baselworld und wirkte am Aufbau des Boutiquennetzes
mit. Blancpain weihte in Madrid, Zürich und Moskau drei neue
Boutiquen ein; Jaquet Droz eröffnete ebenfalls eine in Moskau und
Omega eine in St. Petersburg. In Montreux, Singapur, Peking, Los
Angeles und Nizza wurden ausserdem fünf Tourbillon­Multimarken­
Boutiquen eröffnet.