Jahresbericht 2012 - TSM Treuhand GmbH
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Managementgrundsätze<br />
Das Qualitätsmanagementsystem der<br />
<strong>TSM</strong> setzt die acht anerkannten Managementmerkmale<br />
um:<br />
– Kundenorientierung<br />
– Nachhaltige Führung<br />
– Einbeziehung der Mitarbeiter<br />
– Prozessorientierung<br />
– Systemorientiertes Management<br />
System<br />
– Ständige Verbesserung<br />
– Sachbezogener Ansatz zur<br />
Entscheidungsfindung<br />
– Lieferantenbeziehungen<br />
zum gegenseitigen Nutzen<br />
Kontinuierliche Verbesserung<br />
Kernstück der angestrebten Zertifizierung<br />
ist die Einführung des kontinuierlichen<br />
Verbesserungsprozesses in sämtlichen<br />
Bereichen. Die kontinuierliche<br />
Verbesserung wird gewährleistet durch:<br />
– Jährliche Überprüfung der<br />
Qualitätspolitik auf ihre<br />
fortdauernde Angemessenheit<br />
– Laufende Bestimmung,<br />
Messung und Überprüfung<br />
von Qualitätszielen und<br />
weiteren Kennzahlen<br />
– Laufende Sammlung und<br />
Auswertung von Kunden -<br />
rück meldungen<br />
– Laufende Sammlung und<br />
Auswertung interner<br />
Verbesserungsvorschläge<br />
– Bewertung und systematische<br />
Auswahl bestehender und<br />
neuer Lieferanten<br />
– Jährliche Durchführung<br />
von internen Audits<br />
– Jährliche Durchführung<br />
von externen Audits (SQS)<br />
– Jährliche Auswertung<br />
finanzieller Kennzahlen<br />
– Bewertung des Managementsystems<br />
durch ein jährliches<br />
Management-Review<br />
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