Jahresbericht 2012 - TSM Treuhand GmbH
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Interne Organisation <strong>TSM</strong>: Qualitätsmanagement<br />
Das bestehende Qualitätsmanagementsystem<br />
wurde nach den Richtlinien der<br />
Norm ISO-9001:2008 überarbeitet. Die<br />
angestrebte ISO-Zertifizierung im Februar<br />
2013 ist ein weiterer Schritt der<br />
<strong>TSM</strong> zur Optimierung sämtlicher Prozessabläufe<br />
in allen Geschäftsbereichen.<br />
Die Norm legt die Anforderungen<br />
und die Managementgrundsätze an ein<br />
Qualitätsmanagementsystem fest, damit<br />
Kundenerwartungen und behördliche<br />
Anforderungen bestmöglich erfüllt<br />
werden. Zugleich unterliegt das Managementsystem<br />
einem stetigen Verbesserungsprozess.<br />
Der Nachweis für<br />
die Zertifizierungsfähigkeit wurde durch<br />
das Voraudit im November <strong>2012</strong> erbracht.<br />
Zertifizierungspartner ist die<br />
Schweizerische Vereinigung für Qualitäts-<br />
und Managementsysteme (SQS).<br />
Prozesslandschaft <strong>TSM</strong> <strong>Treuhand</strong> <strong>GmbH</strong><br />
Kunden-Anforderungen<br />
d<br />
Führungsprozesse<br />
– Strategische Planung – Operative Planung<br />
– Kommunikation – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)<br />
DL-Realisierungsprozesse<br />
– Milchverwertung (MBH) – Statistik – Milchproduktion (DBMilch.ch)<br />
– <strong>Treuhand</strong> – Milchprüfung – Ökobilanzierung<br />
Unterstützungsprozesse<br />
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess<br />
– Administration – IT / Datensicherung – Datenschutz<br />
– Finanz- und Rechnungswesen – Personal und Berufsbildung<br />
– Rechtsdienst – Qualitätsmanagement – Externe Lieferanten<br />
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess<br />
Kunden-Zufriedenheit<br />
d<br />
Prozesse und Abläufe Version 3.0 Freigabe: 11.09.<strong>2012</strong> / HS Seite<br />
Im Hinblick auf die Zertifizierung wurden<br />
alle Prozesse und Abläufe bestimmt,<br />
analysiert, optimiert und in<br />
Die zur wirksamen Funktion der <strong>TSM</strong> erforderlichen Prozesse und deren<br />
Wechselwirkungen sind identifiziert und in der Prozesslandschaft übersichtlich<br />
dargestellt.<br />
Form von Prozessbeschreibungen,<br />
Merkblättern und Checklisten dokumentiert.<br />
Dabei konnte auf bereits<br />
vorhandene Prozessbeschreibungen<br />
zurückgegriffen werden.<br />
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