Jahresbericht 2011 - SVA Aargau

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XXX
JAHRESBERICHT
2011
1
«Auch bei
uns: Es sind
die Menschen,
die Projekte
erfolgreich
machen.»

Jahresbericht 2011
Inhaltsverzeichnis
3
Vorwort der Verwaltungskommission 4
Editorial: Mission erfüllt 5
Im Fokus: Management Summary 6
Dienstleistungen 8
Ausgleichskasse 8
Mitglieder und Beiträge 8
Leistungen 12
Übertragene Aufgaben 16
Ergänzungsleistungen 16
Prämienverbilligung 17
Familienausgleichskasse 18
Invalidenversicherung 20
IV-Stelle 20
ORGANISATION 24
Resources und Services 24
Organigramm 26
CORPORATE GOVERNANCE 28
Organe 28
Bericht der Revisionsstelle 28
Bericht der Verwaltungskommission 28
RECHNUNGSABLAGE 29
Betriebs- und Verwaltungsrechnung der
Familienausgleichskasse 29
Bilanz der Familienausgleichskasse 30
Verwaltungsrechnung und Bilanz
der Ausgleichskasse SVA Aargau 31
Betriebsrechnung SVA Aargau 32
Statistik 33
SVA Aargau in Zahlen 33
Glossar 34
Begriffe und Abkürzungen 34

4 Vorwort der Verwaltungskommission
Auf zu neuen Ufern
Der Jahresbericht 2011 der SVA Aargau zeugt von einem intensiven
Jahr mit vielen Herausforderungen und voller kleiner
und grosser Erfolge. Im Bereich der Ausgleichskasse wächst
die Zahl unserer Mitglieder stetig. Im Bereich der Ergänzungsleistungen,
der Familienausgleichskasse und bei der
IV-Stelle nimmt die Zahl der Leistungsbezüger kontinuierlich
zu. Die Kundenzufriedenheit steht im Zentrum aller Bemühungen
der SVA.
Im Zuge der Anpassungen der sozialrechtlichen Rahmenbedingungen
galt es 2011, die technische Revision der AHV
in die betriebsinternen Abläufe einzuarbeiten. Zudem wurden
die zur Umsetzung der IVG-Revision 6a erforderlichen Schritte
eingeleitet. Nicht zuletzt wurde die IT-Plattform bei der AHVund
der Familienausgleichskasse komplett erneuert.
Angesichts dieser grossen Investitionen und des anspruchsvollen
Umfelds ist das gute Betriebsergebnis der SVA besonders
erfreulich. Dank guter Kostenkontrolle gelang es uns
auch 2011, einen Überschuss zu erzielen. Entsprechend
können wiederum Verwaltungskostenbeiträge teilweise zurückerstattet
werden.
der Verwaltungskommission. Der Regierungsrat hat auf 1.
März 2012 und für den Rest der Amtsperiode 2009/13 als
Nachfolgerin von Fredy Böni Elisabeth Meyerhans als Präsidentin
gewählt. Als Nachfolger von Elvira Mankowski hat der
Regierungsrat, ebenfalls für den Rest der Amtsperiode, Professor
Lukas Summermatter bestimmt.
Die Verwaltungskommission dankt Fredy Böni und Elvira
Mankowski herzlich für ihr engagiertes Wirken und ihre enge
Verbundenheit mit der SVA. Dank gebührt auch dem Regierungsrat,
namentlich Regierungsrätin Susanne Hochuli, und
dem DGS für die wirkungsvolle Zusammenarbeit. Schliesslich
gilt ein besonderer Dank der Geschäftsleitung unter der Leitung
der Direktorin Bergita Kayser für die zielgerichtete Zusammenarbeit
und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
der SVA für das grosse Engagement.
Die Verwaltungskommission
Die SVA ist in den vergangenen Jahren markant gewachsen.
Diese enorme Entwicklung fordert auch Anpassungen in den
Führungsstrukturen und Kompetenzbereichen. Auf Antrag
der Verwaltungskommission gab der Regierungsrat deshalb
Anfang Juni 2011 eine unabhängige Studie in Auftrag, um
Zuständigkeiten zu klären und Optimierungspotential in den
Führungsgremien und -strukturen zu analysieren.
Die Anfang 2012 vorgelegte Analyse des Instituts für Systemisches
Management und Public Governance der Universität
St. Gallen kommt zum Schluss, dass die Corporate Governance
zwischen den unterschiedlichen Gremien der SVA und
die Rolle des Kantons in seiner Aufsichts- und Eigentümerfunktion
optimiert werden kann. Auftrags des Regierungsrats
wird das Departement Gesundheit und Soziales (DGS) den
Optimierungsprozess nun zusammen mit der SVA durchführen.
Unabhängig davon gab der Präsident der Verwaltungskommission,
Fredy Böni, das Präsidium mit Rücksicht auf seine
sonstigen anspruchsvollen beruflichen und politischen Ämter
und Aufgaben auf Ende Februar 2012 ab. Aus gesundheitlichen
Gründen demissionierte Elvira Mankowski als Mitglied

Editorial
Mission erfüllt
5
Das Bundesamt für Sozialversicherungen (BSV) hat unserem
IV-Bereich im Audit zusätzlich gute Noten ausgestellt. Die
grossen Anstrengungen aller Teams zeigen gute Ergebnisse.
Der Turnaround ist geschafft und die Wirkungsindikatoren wie
z. B. die Bearbeitungsdauer des Bestandes (laufende Dossiers)
haben sich markant verbessert. Der Ein glie derungscrew
ist es gelungen, wesentlich mehr neue, unbefristete Arbeitsplätze
für Personen mit einer Einschränkung zu finden.
Die Bilderwelt zeigt eines der grössten Projekte der SVA seit
deren Gründung 1995.
Die komplette Erneuerung unserer IT-Plattform bei der AHVund
der Familienausgleichskasse war eine spezielle Herausforderung.
Wir haben diese Umstellung intensiv vorbereitet
und tauften unser «Kind» Apollo 08, denn im August 2008
wurde der Grundsatzentscheid für die neue Plattform getroffen.
Ebenso akribisch wie die NASA ihre Raumschiff missionen
vorbereitet, planten wir unsere Mission Apollo. Am 2. August
2011 haben wir den Mond erreicht, d. h., bei uns in der SVA
standen alle Systeme still und im Hintergrund wurden gigantische
Datenmengen transferiert. Damit dies möglich war,
mussten acht Sichtungsreleases vorgängig erfolgreich absolviert
werden.
Von August bis Mitte Oktober ging es Schlag auf Schlag. Der
Reihe nach wurden sämtliche Daten migriert: die des Mitglieder-
und Verbandsregisters, der Familienausgleichskasse,
der Renten, der Ergänzungsleistungen inkl. Krankheitskosten,
der Abrechnungsbuchhaltung und, last but not least,
sämtliche Beitragsdaten. Sieben so genannte Subjektdatenbanken
wurden zu einer zusammengeführt.
Am 21. Oktober – nach Abschluss der letzten grossen Datenübernahme
– haben wir die sichere Landung des Apollo-
Raum schiffes auf der Erde mit einem Fest gefeiert.
Dieses grösste bisher in der SVA Aargau durchgeführte IT-
Projekt war ein Erfolg. 32 000 interne und externe Stunden
waren dafür notwendig. Die konsequente Planung und Zielverfolgung
wie auch der unermüdliche Einsatz der Mitarbeitenden
hat sich ausbezahlt.
Über einen weiteren Erfolg durften wir uns im September mit
einer äusserst guten Rezertifizierung inkl. Datenschutzsiegel
Good Priv@cy freuen.
Das Projekt «Pforte» hat sich zur «Pforte Arbeitsmarkt» weiterentwickelt
und diese wird im April 2012 ihre Türen in Menziken
öffnen. Im Sinne eines One-Stop-Shops werden die Leistungen
der Regionalen Arbeitsvermittlung (RAV), der Invalidenversicherung
(IV) und der Sozialdienste der zehn Pilotgemeinden
an einem Ort zusammengenommen. Das Know-how wird
gebündelt, ein «Drehtüreffekt» vermieden und Massnahmen
können einfach und unkompliziert getroffen werden.
Der Kanton hat für das dreijährige Pilotprojekt einen Kredit
von CHF 510 000 bewilligt.
Nicht ganz diese Höhe, aber eine stolze Summe von
CHF 450 000 konnte die SVA in der ersten Jahreshälfte aufgrund
des sehr guten Geschäftsganges 2010 dem Kanton
aus den geleisteten Verwaltungskostenbeiträgen zurückerstatten.
Bestens vorbereitet starten wir in das neue Jahr. Die technische
Revision der AHV wurde auf Januar 2012 umgesetzt
und die erforderlichen Schritte zur Umsetzung der IVG-
Revision 6a sind unternommen worden.
Mein besonderer Dank in diesem besonderen Jahr gilt den
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die unseren Erfolg ermöglicht
haben. Projekte und Leistungen dieser Grösse sind nicht
die Leistung einer einzelnen Person oder einiger weniger,
sondern die eines ganzen Teams, das gut zusammenspielt
und zusammenhält, auch wenn es einmal nicht so rund läuft.
Rund lief auf jeden Fall die Zusammenarbeit mit unseren diversen
Software-Partnern und IT-Pools. Auch ihnen ein spezielles
Dankeschön.
Danken möchte ich auch den Arbeitgebern, dem Bundesamt
für Sozialversicherungen, unseren Partnerorganisationen bei
der interinstitutionellen Zusammenarbeit, den Gemeindezweigstellen,
die einen wichtigen Beitrag vor Ort leisten, und
unseren Versicherten, die im Zentrum unseres Wirkens
stehen.
Bergita Kayser
Direktorin

6 Im Fokus
Management Summary
Familienzulagenregister
Mit dem am 1. Januar 2011 eingeführten Familienzulagenregister
können Mehrfachbezüge wirksamer verhindert werden:
In 53 Fällen haben wir einen Doppelbezug ermittelt und
circa CHF 160 000 zurückgefordert.
Kinder- und Waisenrenten
Der Bund hat neu geregelt, unter welchen Umständen sich
ein Kind in Ausbildung befindet. Die Anspruchsprüfung auf
Kinder- und Waisenrenten erweist sich im Fall eines Praktikums
als komplex.
Leichte Hilflosenentschädigung
zu Hause
Bei Personen im AHV-Rentenalter, die zu Hause wohnen,
kann unter bestimmten Bedingungen neu eine leichte Hilflosenentschädigung
ausgerichtet werden.
Ergänzungsleistungen und
Pflegefinanzierung
Mit der Neuordnung der Pflegefinanzierung werden die
Pflege kosten durch die Krankenversicherer, den Kanton und
die Gemeinden übernommen. Die Ergänzungsleistungen enthalten
neben der Tagestaxe, der Krankenkassenprämie und
dem Taschengeld neu die Patientenbeteiligung.
Prämienverbilligung und
Ergänzungsleistungen
Bei Personen mit Ergänzungsleistungen wird die Prämienverbilligung
durch einen Pauschalbetrag abgedeckt. Rückwirkend
bezahlte Ergänzungsleistungen müssen mit bereits
ausgerichteten Prämienverbilligungen verrechnet werden.
Selbständigerwerbende und
nICHTERwerbstätige
Bevor feststeht, ob eine Person als selbständigerwerbend
oder nichterwerbstätig gilt, sind oft umfangreiche Abklärungen
nötig, die bei den Versicherten nicht immer auf Verständnis
stossen.
Revisorat
Die Revisoren überprüfen zusammen mit der SUVA und der
Revisionsstelle der Ausgleichskassen die Abrechnungen der
Arbeitgeber. Daneben tragen die Revisoren zur Bekämpfung
der Schwarzarbeit bei.
Reorganisation
Im 3. Quartal fand eine umfangreiche Systemumstellung
statt. Die neue, prozessorientierte Arbeitsweise führte bei den
Beiträgen zu veränderten Teamaufgaben. Es wurde ein Team
geschaffen, welches die Arbeitgebenden von der Erfassung
bis zur Rechnungsstellung betreut.
Sechste Revision des Invaliden VERsicherungsgesetzes,
Paket a
Die IV-Stelle hat ab März 2011 eine Arbeitsgruppe gebildet
mit der Aufgabe, die Gesetzesrevision umzusetzen.
Im Vordergrund stehen die eingliederungsorientierte Rentenrevision
(Eingliederung aus der Rente heraus); die Einführung
eines Assistenzbeitrags (trotz Behinderung zu Hause wohnen)
und die Überprüfung laufender Renten, die vor dem 1. Januar
2008 in bestimmten Fällen gesprochen wurden.
Sorgfältige Prüfung der
IV-Renten gesuche
Die Neurentenquote ist tiefer als der schweizerische Durchschnitt.
Die Ablehnungsquote ist mit rund 54 % vergleichsweise
hoch: bei 3 752 Rentenentscheiden wurde in 2 030
Fällen das Gesuch abgelehnt. Für das BSV ist diese Quote
ein wichtiger Wirkungsindikator.
Gegen IV-Rentenmissbrauch
Die Anstrengungen zur Betrugsbekämpfung zahlen sich aus
und die Observation als Instrument der Ermittlung bewährt
sich. Es wurden 210 Verdachtsfälle gemeldet und 22 Observationen
angeordnet.
In 27 Fällen wurden Renten gestrichen oder reduziert, was
schätzungsweise Minderausgaben von CHF 8,8 Mio. ergibt,
hochgerechnet auf eine durchschnittliche Bezugsdauer.
Finanzen
Wir haben das Budget trotz der Unsicherheiten des Grossprojekts
Apollo 08 gut eingehalten und sind in der Lage, wieder
eine Rückerstattung von Verwaltungskostenbeiträgen
vorzunehmen. Besonders erfreulich ist auch die Abrechnung
für den Ausbau der Räumlichkeiten der IV-Stelle und des
RAD im Bahnhofgebäude. Der Kostenvoranschlag für das
CHF 7,5-Millionen-Projekt wurde um rund CHF 300 000 unterschritten.

7
«Eine klare Zielsetzung
und eine faire
Evaluation sind
die Basis für
ein erfolgreiches
Projekt.»
Vorprojekt
Bei der Evaluation mit 26 Kriterien siegte das Produkt
AKIS mit klarem Vorsprung. Die Projektorganisation umfasste
9 Teilprojekte mit rund 40 Projektteam-Mitgliedern.
Im November 2008 lancierten wir die Projektarbeit mit
einer Kickoff-Veranstaltung zusammen mit dem Softwarehersteller
M&S. Die Datenübernahmen wurden mit
dem bisherigen Softwarelieferanten Soreco-Publica abgesprochen.
Da die AK Luzern ebenfalls auf AKIS migrieren
wollte, wurde mit dieser eine enge Zusammenarbeit
vereinbart.

8 Dienstleistungen | Ausgleichskasse
Mitglieder und Beiträge
Nichterwerbstätige (NE)
Die Zahl der Nichterwerbstätigen ist seit Jahren auf hohem
Niveau. So lassen sich beispielsweise immer mehr Personen
frühzeitig pensionieren.
Bevor aber feststeht, dass eine Person AHV-rechtlich als nichterwerbstätig
gilt, sind in der Regel umfangreiche Abklärungen
nötig. Hat die Person im letzten Arbeitsjahr noch genügend
Beiträge bezahlt Ist der Ehepartner oder die Ehepartnerin erwerbstätig
und kann somit die Beitragspflicht erfüllt werden
Wie hoch sind die Ersatzeinkommen und das Vermögen
Selbständigerwerbende (SE)
Wer sich als Selbständigerwerbender anmeldet, hat seine
wirtschaftlichen Verhältnisse mit massgebenden Unterlagen
zu belegen. Der Beitragsstatus der selbständigen Tätigkeit
birgt seine Tücken. Die Vorstellungen der Versicherten lassen
sich oft nicht vereinbaren mit den AHV-rechtlichen Vorschriften.
So können beispielsweise auch Entgelte aus einem
Auftrag oder einem Werkvertrag zum massgebenden Lohn
gehören. Die zivilrechtlichen Verhältnisse sind für die AHVrechtliche
Qualifikation nicht ausschlaggebend.
Häufig müssen deshalb bei Anmeldungen von Selbständigerwerbenden
weitere Dokumente einverlangt werden. Ein
Prozedere, das nicht immer auf Verständnis stösst, doch für
die seriöse Prüfung unabdingbar ist.
BGSA – Vereinfachtes AbrechnungSverfahren
Für Arbeitgebende ist es attraktiv, nur einmal jährlich eine Abrechnung
über die AHV-Beiträge und die Quellensteuer erstellen
zu müssen. 4 124 Mitglieder haben dieses Abrechnungsverfahren
gewählt, was gegenüber dem Vorjahr einem
Zuwachs von 14,5 % entspricht. An AHV-Beiträgen wurden
CHF 1,3 Mio. bezahlt. An das kantonale Steueramt konnten
wir Einnahmen von CHF 534 000 überweisen.
CO 2
-Abgabe
Aus den Erträgen der CO 2
-Abgabe haben wir rund CHF
4,1 Mio. (2010: CHF 8,2 Mio. für 2008–2010) an unsere Mitglieder
zurückverteilt. Grundlage für die Gutschriften bildeten
die AHV-Lohnsummen des Jahres 2009 und der Verteilfaktor
der Zentralen Ausgleichsstelle (ZAS).
Entwicklungen im Inkasso
2010 2011
Anzahl
Anzahl
Gesetzliche Mahnungen 41 668 40 384
Betreibungen 7 744 8 812
Tilgungspläne 971 692
Konkurse 374 410
Mitgliederzahlen 2008 bis 2011
2008 2009 2010 2011
Veränderung
gegenüber
Vorjahr in %
Selbständigerwerbende 25 967 26 508 26 929 27 041 0,42
Nichterwerbstätige 19 295 19 587 19 863 17 329 –12,76
nur Arbeitgebende 15 741 16 297 17 240 21 003 21,83
Studierende der FHNW 3 514 3 819 3 847 2 756 –28,36
Vereinfachte Abrechnung 2 221 2 997 3 600 4 124 14,56
Total 66 738 69 208 71 479 72 253 1,08
Selbständigerwerbende:
Unverändert hoher Bestand. Die angespannte Arbeitsmarktlage
hatte keine Auswirkungen.
Nichterwerbstätige/Studierende der FHNW:
Mit der Systemumstellung werden nur noch die effektiven Anmeldungen
gezählt. In den Vorjahren wurden alle verschickten
Anmeldungen berücksichtigt.
nur Arbeitgebende:
Mit den neuen Programmen wurde die Art der Zählung geändert.
Enthalten sind neu auch Betriebe, die bei uns erfasst
sind, aber keine Löhne ausbezahlt haben.
Vereinfachte Abrechnung:
Attraktivität und zunehmender Bekanntheitsgrad tragen zu
einem weiteren klaren Anstieg bei.

Dienstleistungen | Ausgleichskasse
Mitglieder und Beiträge
9
Rückerstattung Verwaltungskostenbeiträge
Die Durchführung der Alters- und Hinterlassenenversicherung
wird hauptsächlich über Verwaltungskostenbeiträge
finanziert. Die Dienstleistungen müssen betriebswirtschaftlich
effizient erbracht werden. Über den Einsatz neuer Technologien,
die Verbesserung von Softwareanwendungen sowie die
Ausbildung der Mitarbeitenden konnten in den letzten Jahren
deutliche Erfolge erzielt werden. Die sich daraus ergebenden
Mehrleistungen, kombiniert mit einer guten Kostenkontrolle,
sorgen für eine solide finanzielle Grundlage. Daher bleiben die
Beitragssätze für die Verwaltungskosten in nächster Zeit unverändert.
Das gute Rechnungsergebnis 2010 erlaubte uns
sogar, einen Teil der Verwaltungskostenbeiträge an unsere
Kunden zurückzuerstatten. Den Beitragsrechnungen im Juni
2011 konnten CHF 1 Mio. gutgeschrieben werden.
Im Rechnungsjahr 2011 liegt wieder ein erfreuliches Ergebnis
vor. Es wird im Sommer 2012 erneut zu Kostenrückerstattungen
kommen.
Revisorat
Arbeitgebende sind verpflichtet, die paritätischen AHV-Lohnbeiträge
korrekt abzurechnen. Zum Schutze der Arbeitnehmenden
einerseits und zur Beratung bei AHV-rechtlichen
Fragen andererseits sind unsere Revisoren täglich im Einsatz.
Bei dieser gesetzlichen Aufgabe arbeiten wir eng mit den
SUVA-Agenturen und der Revisionsstelle der Ausgleichskassen
(RSA) zusammen. Die Synergien helfen, den administrativen
Aufwand möglichst tief zu halten.
Wir überprüfen regelmässig unsere Gemeindezweigstellen
(GZ), beraten sie bezüglich ihrer vielfältigen Aufgaben und
verhelfen ihnen zu kompetenten Dienstleistungen für die Versicherten
an deren Wohnort.
Nebst der Durchführung von Arbeitgeberkontrollen und
GZ-Besuchen leisten unsere Revisoren wertvolle Dienste bei
der Bekämpfung von Schwarzarbeit. Bei Verdachtsfällen
werden ausserordentliche Arbeitgeberkontrollen durchgeführt.
Dadurch sollen vorhandene Wissenslücken der Mitglieder
behoben, finanzielle Vorteile durch Schwarzarbeit
unterbunden und die Arbeitnehmenden geschützt werden. In
Konkursfällen findet unverzüglich eine Schlusskontrolle statt.
Arbeitgeberkontrollen
2009 2010 2011
Kontrolle durch
Anzahl
Kontrollen
Anzahl Beanstandungen
Anzahl
Kontrollen
Anzahl Beanstandungen
Anzahl
Kontrollen
Anzahl Beanstandungen
SVA Aargau 573 304 644 342 639 336
SUVA 724 324 889 362 707 318
RSA 249 104 521 148 202 60
Total 1 546 732 2 054 852 1 548 714
Nachdem RSA und SUVA im Vorjahr mit dem Abbau von Pendenzen überdurchschnittlich viele Arbeitgeberkontrollen
durchgeführt hatten, ist nun wieder eine normale Anzahl an Revisionen zu verzeichnen.

10 Dienstleistungen | Ausgleichskasse
Mitglieder und Beiträge
Reorganisation der Beitragsteams
Wir haben die Erneuerung der IT-Plattform zum Anlass genommen,
unsere Beitragsteams anders zusammenzustellen,
um sie noch besser auf die Bedürfnisse der abrechnungspflichtigen
Kunden auszurichten.
Zwei Registerteams sind neu ausschliesslich für die Selbständigerwerbenden
und die Nichterwerbstätigen zuständig. Sie betreuen
die Kunden von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung.
Ein Kunde hat immer mit dem gleichen Team Kontakt,
sei es für eine Adressänderung, die Anpassung der Beiträge
oder für Fragen zur Abrechnung.
Beitragsabteilung nach der
Reorganisation
Team 1
Team 2
Team 3
Team 4
Team 5
Register NE/SE sowie Beitragsfestsetzung
Inkasso
Register NE/SE sowie Beitragsfestsetzung
Register Arbeitgeber, Beitragsfestsetzung,
Lohnbescheinigungen sowie VA/IK
Familienzulagen
Ein spezielles Arbeitgeberteam ist zuständig für Firmen und
deren Arbeitnehmende. Analog zu den Registerteams nimmt
es sich der Kunden an, von der Erfassung bis zur Rechnungsstellung.
Versicherungsausweise erstellen, Lohnbescheinigungen
verarbeiten, Betreuungsgutschriften prüfen
und Auszüge aus dem Individuellen Konto erstellen: diese
Aufgaben gehören ebenfalls zum Arbeitgeberteam. Auch hier
haben die Arbeitgebenden und die Arbeitnehmenden eine
einzige Anlaufstelle.
Ein Inkassoteam ist neu ausschliesslich für die Inkassohandlungen
verantwortlich.
Einzig im Team der Familienzulagen gibt es keine Veränderungen
der Kernaufgaben.

11
«Können wir mit den
neuen Programmen
die gleiche oder
sogar eine
bessere Qualität
erreichen»
DifferenzanalysE
Zusammen mit der AK Luzern haben wir bei den bisherigen
IGAKIS-Kassen Basel-Stadt und Basel-Landschaft
die Möglichkeiten und Abläufe des neuen Systems mit
unserem bisherigen System verglichen und die Abweichungen
dokumentiert. Es wurden rund 80 grössere Differenzen
festgehalten.
Während der Differenzanalyse wurde bereits mit den entsprechenden
Konzept-Arbeiten in Zusammenarbeit mit
der AK Luzern, der SVA Basel-Landschaft und dem ASB
(Amt für Sozialbeiträge Basel-Stadt) begonnen.

12 Dienstleistungen | Ausgleichskasse
Leistungen
Was gilt als Ausbildung bei Kinder-/
Waisenrenten
Die ab 2011 gültigen Bestimmungen regeln den Anspruch
auf Kinder- und Waisenrenten für über 18-jährige Kinder in
Ausbildung. Besonders anspruchsvoll ist der Entscheid, ob
einem Praktikum Ausbildungscharakter zukommt.
Dabei müssen folgende Fragen beantwortet werden:
• Wie lange muss das Praktikum dauern
• Welches Ziel wird angestrebt
• Wie hoch ist das Erwerbseinkommen
Aus den Ausbildungsnachweisen und insbesondere der Vielzahl
verschiedenster Praktikabestätigungen oder -verträge
geht meistens nicht klar hervor, um was für eine Ausbildung
es sich handelt und ob ein Praktikumslohn ausgerichtet wird.
Das bedingt vielmals Rückfragen an die Antragsteller.
Ist der Anspruch auf Kinder-/Waisenrente gegeben, so
erfordert die heutige Familiensituation eine sorgfältige
Prüfung, an welchen Elternteil eine Kinderrente ausbezahlt
werden kann. Eine heikle Sache, die den Rentenfachleuten
nebst der Einhaltung der gesetzlichen Weisungen auch einiges
an Einfühlungsvermögen abverlangt.
Leichte Hilflosenentschädigung (HE)
der AHV
Am 1. Januar 2011 trat die Neuordnung der Pflegefinanzierung
in Kraft. Bei zu Hause lebenden Personen im AHV-Rentenalter
kann neu ein Anspruch bestehen auf eine leichte Hilflosenentschädigung.
Voraussetzung ist der Bezug einer
Altersrente oder Ergänzungsleistung (EL). Der Wohn- und
Aufenthaltsort Schweiz ist obligatorisch. Der Rentenvorbezug
ist dem Bezug einer Altersrente gleichgestellt. Bei Aufenthalt
im Heim entfällt der Anspruch auf Entschädigung für eine Hilflosigkeit
leichten Grades. 2011 erhielten 130 Personen im
AHV-Alter eine leichte Hilflosenent schädigung durch die SVA
Aargau.
Entwicklungen bei der Zahl der
ausbezahlten Renten
2010 2011
Anzahl
Anzahl
Altersrenten 49 280 50 750
Zusatzrenten 178 142
Kinderrenten 404 371
49 862 51 221
Witwen- und Witwerrenten 1 633 1 678
Waisenrenten 860 811
2 493 2 489
IV-Renten 10 713 10 764
Kinderrenten 3 299 3 012
14 012 13 776
Total 66 367 67 486

Dienstleistungen | Ausgleichskasse
Leistungen
13
Leistungen aller Sozialwerke
Sozialwerk Leistungen (CHF) 2010 Leistungen (CHF) 2011
Alters- und Hinterlassenenversicherung (AHV) 1 110 398 538 1 167 423 820
Invalidenversicherung (IV) 271 314 138 269 345 188
Ergänzungsleistungen (EL) 176 136 112 196 701 135
Familienausgleichskasse (FAK) 144 907 418 142 454 575
Prämienverbilligung (IPV) 221 696 314 237 050 470
Erwerbsausfallentschädigung (EO)
inkl. Mutterschaftsentschädigung (MSE) 41732831 42080656
Familienzulagen in der Landwirtschaft (FL) 7 372 718 7 399 801
Total 1 973 558 069 2 062 455 645
Demografischer Wandel
Im Jahr 2010 lebten im Kanton Aargau ständig 94 937 über
64-jährige Personen. Das sind 2 823 (+ 3 %) mehr als im Vorjahr.
Folglich nahmen die Altersrenten- und Ergänzungsleistungsbezüge
im Berichtsjahr zu.
Erhöhung der Leistungen
Die Renten sowie Hilflosenentschädigungen der AHV und IV
wurden auf den 1. Januar 2011 um 1,75 % angehoben. Im
gleichen Ausmass erhöhte sich bei den Ergänzungsleistungen
der Betrag für den Lebensbedarf bei Personen, welche
nicht in einem Heim wohnen. Auch die persönlichen Auslagen
von Heimbewohnerinnen und -bewohnern, die Tagestaxen
sowie die Vermögensfreibeträge wurden angepasst.

14 Dienstleistungen | Ausgleichskasse
Leistungen
Leistungen aller Sozialwerke
1 200 000 000
1 000 000 000
800 000 000
600 000 000
400 000 000
200 000 000
0
AHV IV EL FAK IPV EO FL
inkl. MSE
2007 953 961 819 271 448 255 140 016 498 92 207 071 165 679 061 37 196 218 4 932 217
2008 995 050 072 268 358 018 161 913 975 92 910 819 178 453 118 36 960 323 6 979 861
2009 1 070 240 229 276 383 135 171 861 920 118 015 254 195 310 632 40 441 982 7 729 821
2010 1 110 398 538 271 314 138 176 136 112 144 907 418 221 696 314 41 732 831 7 372 718
2011 1 167 423 820 269 345 188 196 701 135 142 454 575 237 050 470 42 080 656 7 399 801
Anteile der Sozialwerke an den gesamten
Leistungen 2011
AHV 56,6 %
IV 13,1 %
IPV 11,5 %
Weitere 18,8 %
EL 9,5 %
FAK 6,9 %
EO inkl. MSE 2,0 %
FL 0,4 %

15
«Eindeutige Vorgaben
und strukturierte
Tests
stellen sicher,
dass die
Programme
wie gewünscht
funktionieren.»
Anpassungen der Programme
Die EL-Programme wurden zusammen mit der AK Luzern
neu entwickelt. Für das Teilprojekt IPV begannen wir mit
dem Grobkonzept. Die Migrationsprogramme wurden
komplett neu erstellt und in der AK Luzern ein erstes Mal
getestet. Dabei korrigierten wir bereits im Vorfeld viele
Fehler.
Während dieser Zeit sind auch diverse Gesetze (u. a. Pflegefinanzierung,
Rentenerhöhung 2011, Familienzulagenregister)
geändert worden und mussten sowohl im alten wie
auch im neuen System umgesetzt werden.

16 Dienstleistungen | übertragene Aufgaben
Ergänzungsleistungen
Neuordnung der Pflegefinanzierung
Die Ausgaben nehmen mit einem Aufenthalt in einer Pflegeinstitution
stark zu. Pflegebedürftige Heimbewohnerinnen
und Heimbewohner können eine Hilflosenentschädigung beantragen.
Diese wiegt die Kosten für die Betreuung und Pflege
jedoch nicht voll auf. Obwohl für die Pflegekosten neu neben
den Krankenkassen auch die Kantone und Gemeinden aufkommen,
erhalten mehr als die Hälfte der Heimbewohnerinnen
und Heimbewohner in der Schweiz eine EL.
Im Kanton Aargau stellen die stationären Pflegeeinrichtungen
ihren Bewohnerinnen und Bewohnern ab 1. Januar 2011 die
Pensionstaxe, die Betreuungspauschale und die Patientenbeteiligung
in Rechnung (maximal CHF 21.60 pro Tag). Die
Pflegekosten werden von den Krankenversicherern, dem
Kanton und den Gemeinden übernommen. In der EL sind
deshalb bis auf die Patientenbeteiligung keine Pflegekosten
und keine Leistungen aus der obligatorischen Krankenpflegeversicherung
mehr enthalten.
Entwicklung
Die Anzahl Personen mit EL hat auf 16 966 (16 065) zugenommen.
Der Anteil Heimbewohnerinnen und Heimbewohner
ist mit 28 % gegenüber dem Vorjahr unverändert geblieben.
Entwicklung Anmeldungen und Gesuche
2010 2011
Anzahl Neuanmeldungen 3 339 3 472
Gesuche um Vergütung
von Krankheitskosten 34006 38214
Die maximal anrechenbare Tagestaxe bleibt bei CHF 150. Die
Patientenbeteiligung wird als zusätzliche Ausgabe berücksichtigt.
Anzahl Dossiers mit Ergänzungsleistungen
Stand per Total EL zu AHV-Renten EL zu IV-Renten
01.01.08 11 068 6102 55,13 % 4966 44,87 %
01.01.09 11 677 6451 55,25 % 5226 44,75 %
01.01.10 12 238 6823 55,75 % 5415 44,25 %
01.01.11 12 769 7186 56,28 % 5583 43,72 %
01.01.12 13 669 7764 56,80 % 5905 43,20 %
Entwicklung der Ergänzungsleistungen in CHF
2009 2010 2011
ausbezahlte Ergänzungsleistungen 171 861 920 176 136 112 196 701 135
davon Krankheitskosten 12 422 759 13 044 281 15 551 007
Anteil Bund 59 621 624 61 356 381 68 113 866

Dienstleistungen | übertragene Aufgaben
Prämienverbilligung
17
Koordination zwischen der Prämienverbilligung
(IPV) und den EL
Bei den EL zur AHV/IV wird ein vom Bund festgelegter
Pauschalbetrag für die obligatorische Krankenversicherung
angerechnet. Die Prämienverbilligung ist damit abgedeckt.
Personen, denen rückwirkend eine EL zugesprochen wird,
sind oft vorher schon in den Genuss der IPV gekommen. Um
Doppelbezüge zu vermeiden, verrechnet unser IPV-Team die
bereits ausgerichteten Prämienverbilligungen mit der
Nachzahlung der EL.
Entwicklung Anmeldungen und Gesuche
2010 2011
Anzahl Neufälle im Bereich
EL mit Anspruch auf IPV 2017 2316
erfolgte Verrechnungen
IPV mit EL 798 1022
Anträge auf IPV
Von den 71 560 eingegangenen Anträgen für 2012 mussten
wir rund 18 % abweisen. Dies entspricht etwa 12 800 Fällen.
Es gibt zwei Hauptgründe für eine Abweisung:
• die Richtprämien für die obligatorische Krankenpflegeversicherung
übersteigen den Prozentsatz des massgebenden
Einkommens nicht;
• es handelt sich um Anträge Jugendlicher, die nicht für den
eigenen Lebensbedarf aufkommen.
Selbständig besteuerte Personen in Ausbildung haben nur
einen eigenen Anspruch, wenn sie zur Hauptsache selber für
ihren Unterhalt aufkommen. Die Beurteilung wird vor allem
davon abhängig gemacht, ob die Eltern in der Steuererklärung
einen Kinderabzug geltend machen.
IPV gemessen an der aargauer
Bevölkerung
Bevölkerung des Kantons Aargau 615 245
Anzahl IPV-Bezüger/innen ohne EL 142 000 23,1 %
Anzahl IPV-Bezüger/innen mit EL 16 966 2,8 %
Entwicklung der Prämienverbilligung
2010 2011 2012*
eingereichte Anträge 65160 69360 71560
davon ohne Anspruch 11920 12540 12800
Anträge mit Anspruch 53240 56820 58760
Bezügerinnen/Bezüger von EL (Dossier) 12672 13669 14100
Total Leistungen in CHF 1000 221696 237050 267200
davon Anteil Bund in CHF 1000 150913 162323 165058
Richtprämie Erwachsene/Kinder in CHF 3100/850 3200/900 3300/950
* geschätzt. Die Verbilligungsbeiträge werden bereits im Vorjahr des Anspruchs berechnet.

18 Dienstleistungen | übertragene Aufgaben
Familienausgleichskasse
Anspruch für Nichterwerbstätige
Seit 2009 haben nichterwerbstätige Personen Anspruch auf
Familienzulagen. Voraussetzung dafür ist, dass das steuerbare
Einkommen den anderthalbfachen Betrag der maximalen
vollen Altersrente (CHF 41 760) nicht übersteigt.
Erfüllen mehrere Personen die Anspruchsvoraussetzung für
Familienzulagen, so hat die erwerbstätige Person gegenüber
der nichterwerbstätigen Person den Vorrang. Sozialhilfebezüger
können ihren Anspruch über die Sozialhilfebehörde
geltend machen.
Abrechnung und Finanzierung
Wir prüfen anhand der Steuermeldungen und weiterer Kriterien,
ob der Anspruch zum Bezug von Kinderzulagen gerechtfertigt
ist. 533 NE-Familien haben 969 Zulagen erhalten. Die
Finanzierung der Familien zulagen für Nichterwerbstätige erfolgt,
im Gegensatz zu den anderen Familienzulagen, durch
den Kanton.
Einführung Familienzulagenregister
Jährlich werden in der Schweiz Familienzulagen in der Höhe
von CHF 4,7 Mia. ausbezahlt. Für die Durchführung sind rund
250 Familienausgleichskassen und 35 Arbeitslosenkassen
verantwortlich. Der Kanton Aargau zählt 45 Familienausgleichskassen,
die dem Departement Gesundheit und Soziales
(DGS) als kantonale Aufsichtsbehörde unterstellt sind.
in Betrieb. Es enthält Informationen über alle erfassten Familienzulagen,
die nach schweizerischem Recht für Kinder mit
Wohnsitz in der Schweiz oder im Ausland entrichtet werden.
Das Register soll den mehrfachen Bezug von Zulagen für ein
Kind verhindern. Im Juni 2011 waren rund 1,64 Mio. Familienzulagen
registriert.
Erfolgreiche Verhinderung von
Doppelbezügen
Gemäss Bundesstatistik war es den Durchführungsstellen
möglich, von Januar bis Juni rund 7 677 doppelt ausbezahlte
Familienzulagen zu erkennen und einzustellen. Dies entspricht
weniger als einem halben Prozent der laufenden Zulagen.
Die Kontrolle führte zur Rückforderung von CHF 4,85
Mio. Im Verhältnis zum Gesamt volumen von rund CHF 4,7
Mia. an ausbezahlten Familienzulagen pro Jahr entspricht
dies rund einem Promille.
Wir haben insgesamt 53 Doppelbezüge erkannt und zurückgefordert.
Die zurückgeforderte Summe belief sich auf rund
CHF 160 000 und entspricht bei total ausbezahlten Kinderzulagen
von CHF 142,45 Mio. (inkl. Abrechnungsstellen) rund
0,11 %.
Seit 1. Januar 2011 ist das nationale Familienzulagenregister
Anspruchsberechtigte
2009 2010 2011
Kinder von Arbeitnehmenden 40 886 43 002 41 654
Kinder von Nichterwerbstätigen 204 636 969
Kinder von Selbständigerwerbenden und Arbeitnehmenden
in der Landwirtschaft 3087 2868 2457
Familien 23 578 23 576 22 869

XXX
XXX
19
«Wie bewältigen
wir unser Tagesgeschäft,
wenn
über 60 Mitarbeitende
im
Projektteam
mitwirken»
Vorbereitung Infrastruktur
Als erstes wurde die Infrastruktur für die Testumgebung
aufgebaut und allen Benutzern ein zweiter Bildschirm für
die Betrachtung der elektronischen Dokumente ausgeliefert.
Das DMC (Dokument Management Center) wurde
personell aufgestockt, so dass wir mit der Einführung von
AKIS sämtliche Eingangspost scannen und die entsprechenden
Workflows auslösen konnten. Auch die Alt-Akten
wurden elektronisch archiviert.
Wir erweiterten die Projektorganisation auf 20 Projektteams
mit über 60 Projektteam-Mitgliedern. Gleichzeitig
fand die Ausbildung der Leitbenutzer bei der AK in Luzern
statt.

20 Dienstleistungen | Invalidenversicherung
IV-Stelle
Zusätzliche Gesuche für Hörgeräte
Um noch von der alten Regelung zu profitieren, reichten uns
Versicherte bis Mitte Jahr rund 1000 zusätzliche Gesuche für
Hörgeräte ein. Dieser starke Anstieg wurde durch das Team
Sachleistungen gut bewältigt und der Arbeitsvorrat konnte
zudem um weitere 7,6 % abgebaut werden.
Rechnungskontrolle
Die im Zusammenhang mit den IV-Sachleistungen anfallenden
Rechnungen haben stark zugenommen. Mussten 2008
noch 96 000 Rechnungen geprüft werden, waren es 2011
bereits 119 000. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer
beträgt 10,7 Tage. Die Bezahlung erfolgt anschliessend durch
die Zentrale Ausgleichsstelle in Genf.
Abklärungsdienst
Unser Abklärungsdienst beurteilt Sachverhalte vor Ort, beispielsweise,
welche Tätigkeiten eine Familienfrau aufgrund
ihrer gesundheitlichen Einschränkung noch ausüben kann
oder wie sich ein Selbständigerwerbender in seinem Betrieb
organisiert hat und wie sich dies auf dessen Einkommen auswirkt.
Wir haben die Durchlaufzeit (inklusive Vorabklärungen) von
118 Tagen im Jahre 2009 auf rund 35 Tage reduziert.
Ausrichtung am Ziel «freie Wirtschaft»
Alle Fachrichtungen der Integration sind bestrebt, Personen
mit Invalidität in der freien Wirtschaft zu halten oder dort
wieder einzugliedern. Um dies zu erreichen, sind schnelle und
flexible Lösungen gefragt. Zwei Arten von Massnahmen
kommen dabei zum Einsatz. Zum einen sollen Frühinterventionsmassnahmen
(FI) rechtzeitig einer Verschlechterung
des Gesundheitszustandes vorbeugen, den Verlust des
Arbeitsplatzes verhindern und das Ausscheiden aus dem
Arbeitsprozess vermeiden. Zum anderen dienen Integrationsmassnahmen
(IM) der Vorbereitung auf die berufliche Wiedereingliederung.
Beim Einsatz der Ressourcen muss auf ein gutes Verhältnis
zwischen FI und IM geachtet werden. Diesbezüglich haben
wir unsere Funktionsstrukturen angepasst und unsere Aktivitäten
intensiviert. Mit 767 Massnahmen wurden erstmalig
mehr FI als IM gesprochen. Dies hat zu einer spürbaren
Beschleunigung des Eingliederungsprozesses beigetragen.
Organisatorisch haben wir die Funktionen Eingliederungsverantwortung
und Arbeitsvermittlung zusammengelegt zur
neuen Eingliederungsberatung. Dadurch wurden Schnittstellen
reduziert. Unsere Anstrengungen in Bezug auf die Ausrichtung
am Ziel «freie Wirtschaft» zeigen Erfolg. Die Eingliederungs-
und Berufsberatung konnte den Eingliederungserfolg
in der freien Wirtschaft um 22 % auf 750 Plätze
steigern: 468 Arbeitsplätze wurden neu geschaffen, während
282 Arbeitsplätze erhalten blieben.
Effizienzsteigerung durch
konsequentes Prozessmanagement
Mit dem Umzug in das neue Gebäude Ende 2010 wurden
nicht nur neue Räumlichkeiten eingeweiht, sondern auch bedeutende
Veränderungen in den Arbeitsabläufen vorgenommen.
Unsere Fachexpertinnen und -experten (FA) haben die
Prozessdokumentation überarbeitet und durch neue Prozesse,
Checklisten und Anleitungen ergänzt. Daneben haben wir
die internen Informationsveranstaltungen und Schulungen
professionalisiert. Auch hier leisten die FA einen wesentlichen
Beitrag zu mehr Klarheit, Effizienz und Beschleunigung. In der
IV-Stelle konnten bisher acht Personen den Karriereschritt
zum FA machen. Die Ergebnisse sind ein Beweis dafür, dass
das Modell der Fachkarriere auch im Sozialversicherungsbereich
funktioniert.
Konsolidierung bei der Bekämpfung
des Versicherungsmissbrauchs (BVM)
Die Bekämpfung des Versicherungsmissbrauchs, die Mitte
2008 ihren Anfang nahm, ist mittlerweile zu einem festen
Bestandteil der Arbeit im Bereich IV herangewachsen. Wir
haben unsere BVM-Fachstelle personell im Rahmen der vom
Bundesamt für Sozialversicherungen bewilligten Stellenprozente
verstärkt.
Es sind uns 210 Verdachtsfälle gemeldet worden und wir
haben 22 Observationen angeordnet.

Dienstleistungen | Invalidenversicherung
IV-Stelle
21
124 Verdachtsfälle aus dem Jahr 2011 und 46 Verdachtsfälle
aus den Vorjahren konnten wir abschliessen. Eine Observation
hat im Durchschnitt rund CHF 8 300 gekostet. Insgesamt
sind circa CHF 184 000 an Observationskosten angefallen.
In 27 Fällen haben wir die Rente aufgehoben oder herabgesetzt
oder von Anfang an abgelehnt, was Einsparungen von
geschätzten CHF 8,8 Mio. entspricht, hochgerechnet auf
eine durchschnittliche Bezugsdauer. Hinzu kommen noch
Einsparungen bei den Ergänzungsleistungen und den betroffenen
Pensionskassen.
Rückgang der Einnahmen beim Regress
Beim Regress spüren wir seit mehreren Jahren die Auswirkungen
der sinkenden Zahl der Invaliditätsneuberentungen
aus Unfall. So führt zum Beispiel die strenge Rechtssprechung
des Bundesgerichts im Zusammenhang mit dem
Halswirbelsäulenschleudertrauma dazu, dass tendenziell weniger
IV-Renten gesprochen werden und in der Folge auch
weniger auf Haftpflichtversicherungen Rückgriff genommen
werden kann. Betrugen die Regress-Einnahmen im Jahre
2009 noch circa CHF 16,2 Mio., so waren es im Jahre 2010
CHF 13,5 Mio. und im Jahre 2011 noch CHF 7,8 Mio. Dieser
Trend wird sich fortsetzen.
Zahlen zum Versicherungsmissbrauch
2009 2010 2011
untersuchte Fälle 174 234 210
Strafanzeigen 4 6 1
Observationen 7 13 22
Entwicklung bei den offenen
Rentengesuchen
2007 2008 2009 2010 2011
2 837 2 643 2 723 1 519 773
Anmeldungen und Gespräche
2009 2010 2011
Erstgespräche 1 654 1 674 2 542
Assessmentgespräche 522 642 607
Erstanmeldungen 4 951 5 075 5 266
Meldungen 1) 741 733 750
1)
Bei einer möglichen Invalidisierung können versicherte Personen
oder Dritte eine Meldung zur Früherfassung machen.
Leistungszusprachen und Massnahmen
2009 2010 2011
Hilflosenentschädigungen AHV 867 853 1284
Hilflosenentschädigungen IV 308 396 333
Hilfsmittel AHV 3028 3063 3920
Hilfsmittel IV 4565 4340 4691
medizinische Massnahmen (bis 20. Altersjahr) 4147 4769 4291
erstmalige berufliche Massnahmen 436 473 483

22 Dienstleistungen | Invalidenversicherung
IV-Stelle
Entwicklung der Anzahl Rentenentscheide
2009 2010 2011
entschiedene Rentengesuche 2988 3645 3752
Ganze Rente 846 983 989
¾ Rente 118 115 138
½ Rente 309 375 381
¼ Rente 147 180 211
Revisionen 3572 3564 4153
Ablehnungsquote in % 52,5 54,6 54,1
Anteil Neurentenbezügerinnen und –bezüger an der Wohnbevölkerung
(Versicherte im Alter ab 18 Jahren)
2006 2009 2011
Schweiz in % 0,33 0,32 0,31
Aargau in % 0,28 0,27 0,28
Anteil IV-Rentnerinnen und -Rentner an der Wohnbevölkerung
(Versicherte im Alter ab 18 Jahren)
2006 2009 2011
Schweiz in % 5,22 4,99 4,86
Aargau in % 4,78 4,59 4,47
Regionaler Ärztlicher Dienst (RAD)
Die vom RAD vorgenommenen Beurteilungen der Voraussetzungen
für einen IV-Leistungsanspruch und die Erarbeitung
von Entscheidungsgrundlagen weisen eine zunehmende
Komplexität auf. Diese Arbeit verlangt zusätzliche Interdisziplinarität
und Interprofessionalität.
Die Anzahl der medizinischen Anfragen lag mit 10 190 etwas
tiefer als im Vorjahr. Die internen Untersuchungen konnten
leicht gesteigert werden. Sie dienen der direkten Abklärung
und sind ein wesentliches Instrument zur Beschleunigung der
Verfahren im Integrationsprozess.
Der RAD ist neben seinen Kernaufgaben in den Abteilungen
Integration und Leistungen zusätzlich in den Bereichen Bekämpfung
des Versicherungsmissbrauchs BVM, Regress,
Abklärungsdienst und Rechnungskontrolle involviert und unterstützt
damit die Entscheidungsfindung.
In der Arbeitsgruppe hat der RAD an der Vorbereitung der
6. IVG- Revision, Massnahmenpaket a, mitgewirkt.
Der RAD hat in Bezug auf das Qualitätsmanagement sowohl
qualitätssichernde Instrumente als auch Konzepte erarbeitet
und in die Praxis implementiert. Die ersten positiven Resultate
wurden vom Bundesamt für Sozialversicherungen in dessen
Audit gewürdigt.
Die Tätigkeit des RAD in Zahlen
2009 2010 2011
medizinische Anfragen 8 287 11 689 10 190
interne Untersuchungen 320 484 490
Erstgespräche 1 436 1 042 905
externe Gutachten 549 1 089 953

Dienstleistungen | Invalidenversicherung
IV-Stelle
23
«Datenübernahme –
oder: Wie man
vor lauter
Bäumen den
Wald noch
sehen muss.»
Datenübernahmen
Nach erfolgreichen Sichtungsreleases mit Testdaten
konnten wir mit den System- und Prozesstests beginnen.
Dies war gleichzeitig auch der Test für unsere Hardware-
Umgebung. Die Systeme liefen mit sehr guter Performance
und dementsprechend konnten auch die Systeme
für die Produktiv-Umgebung aufgebaut werden.
Es zeigte sich, dass viele Datenbereinigungen auch noch
im alten System notwendig waren. Die Belastung aller
Beteiligten erreichte ihren Höhepunkt, denn gleichzeitig
haben wir auch mit der Ausbildung sämtlicher Mitarbeiter
der AK begonnen. Natürlich durfte dabei das normale
Tages geschäft nicht vernachlässigt werden.

24 Organisation
Resources und Services
Personal
Am Jahresende waren 383 (382) Angestellte beschäftigt, 242
(241) Frauen und 141 (141) Männer, wovon 116 bzw. 46 mit
einem Teilzeitpensum. Unser attraktives Arbeitszeitmodell
bietet mehr als 40 % unserer Mitarbeitenden eine flexible Einsatzmöglichkeit
im Unternehmen. Insgesamt sind 331 (333)
Vollzeitstellen besetzt.
Nach einer intensiven Schulung des Kaders über rund anderthalb
Jahre haben wir erstmals das neue Leistungsbeurteilungs-
und Zielsetzungsverfahren PERFORM angewendet.
Es ermöglicht, klare und messbare Ziele festzulegen
und umfasst eine systematische Prüfung der Förder- und
Weiterbildungsmöglichkeiten.
Lernende durchlaufen alle wichtigen Fachgebiete und können
nach dem Berufsabschluss vielseitig eingesetzt werden. Wir
bilden 12 Jugendliche aus (kaufmän nischer Bereich 9; Informatik
2; Betriebspraktikum 1).
Im Frühling haben wir für 30 Lernende verschiedener Ausgleichskassen
aus der Deutschschweiz ein neu konzipiertes,
branchenspezifisches Seminar zur Vorbereitung auf die Lehrabschlussprüfung
durchgeführt.
Der Karriere-Pool bewährt sich. Besonders befähigte Mitarbeitende
werden mit Fördermassnahmen auf eine Fach- oder
Führungslaufbahn vorbereitet. So konnten einige Kader- und
Fachstellen mit eigenen Nachwuchskräften besetzt werden.
Die neuen Kadermitarbeitenden werden in einem Teamleiter-
Circle von ihren Vorgesetzten und mit einem externen Coaching
bei der neuen Aufgabe unterstützt.
Die Einführung der neuen Programme in der Ausgleichskasse
war eine grosse Herausforderung für die Personalabteilung.
Die zusätzlichen Aufgaben in den Fachbereichen konnten
nicht mit dem vorhandenen Personal bewältigt werden. Bis
zu 15 Aushilfskräfte wurden zum Teil gleichzeitig eingesetzt,
was sich bewährt hat.
Finanzen
Wir sind zu einem haushälterischen Umgang mit den finanziellen
Mitteln verpflichtet. Mit einem klar geregelten Ablauf
kontrollieren wir die Kosten. Anschaffungen sind unabhängig
von der Funktion zu beantragen, auch wenn sie im Budget
enthalten sind. Die ganze Beschaffung läuft zentral über die
Logistik. Sie prüft, ob der Bedarf ausgewiesen ist und ein
Nutzen daraus entsteht. Regelmässig werden auch Konkurrenzofferten
eingeholt. Die zentrale Beschaffung spart
dank vernünftiger Bestellgrössen und guter Lagerbewirtschaftung
zusätzlich Geld.
Mit diesem Vorgehen werden Investitionen nicht hinausgeschoben,
sondern im richtigen Moment getätigt. Wir haben
keinen Investitionsstau, sondern verfügen dank unserer
Flexibilität über eine sehr gute Infrastruktur. Zudem bestehen
Rückstellungen, auf die bei künftigen Ausgaben zurückgegriffen
werden kann, beispielsweise innerhalb von Informatikprojekten
oder bezogen auf Räumlichkeiten.
Das Interesse unserer Mitarbeitenden an einem beruflichen
Vorankommen ist gross. 16 Angestellte haben anforderungsreiche
und zum Teil mehrjährige Ausbildungen mit einem eidgenössischen
Fachausweis, einem Mastergrad oder einem
Zertifikat als Case Manager oder als medizinischer Gutachter
erfolgreich abgeschlossen.
Gesunde Mitarbeitende sind uns wichtig, weshalb wir immer
mehr in die betriebliche Gesundheitsförderung investieren.
Wir haben das Kader von Spezialisten unserer Taggeldversicherung
schulen lassen. Themen waren die Wahrnehmung
von gesundheitlichen Risiken, das Verhalten bei Absenzen
und Gespräche bei der Rückkehr nach einer Krankheit. Geplant
ist als nächster Schritt ein gesamtheitliches Konzept für
die Gesundheitsförderung.

Organisation
Resources und Services
25
Qualitäts- und Risikomanagement
In der Ausgleichskasse hat die Umstellung der Geschäftssoftware
auf AKIS viele Ressourcen gebunden. Obwohl die
meisten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieses Bereichs in
die Projektabwicklung eingebunden waren, konnten das Managementsystem
und das Interne Kontrollsystem (IKS) ausgebaut
werden. Dies gelang nur durch die breite Abstützung
der Aufgaben und Verantwortungen. Die im Jahr 2009 eingeführte
Fachkarriere ist ein Erfolg. Seit damals haben sich 19
Mitarbeitende zu Prozess- und Fachexpertinnen oder Experten
entwickelt.
Die Geschäftsleitung hat den Rahmen des IKS erweitert. Es
umfasst neben dem Risikofeld «Zuverlässigkeit der Finanzen»
auch die Befolgung von Gesetzen und Weisungen, die Qualität
der Geschäftstätigkeit sowie die Vermeidung von Manipulation.
Die Umsetzung erfolgt stufengerecht auf Ebene Unternehmensleitung
sowie auf Stufe Prozesse. Das IKS wird
jährlich durch die Revisionsgesellschaft, das BSV sowie eine
Zertifizierungsgesellschaft überprüft. Im September stellte die
Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme
(SQS) der SVA Aargau das Folgezertifikat nach
ISO 9001:2008 aus.
Rechtsdienst: Rezertifizierung nach
GoodPriv@cy gelungen
Das Datenschutzmanagementsystem der SVA Aargau wird
regelmässig nach den Richtlinien von «GoodPriv@cy» von
unabhängigen Auditoren überprüft. Im Rezertifizierungsaudit
ist unserem Unternehmen bestätigt worden, dass die Verfahren
geeignet sind, die Rechtskonformität bezüglich des Datenschutzes
sicherzustellen und deren Einhaltung zu verfolgen.
Der Antrag zur Zertifikatserteilung wurde ohne Auflagen
erteilt. Die Leiterin des Rechtsdienstes ist zugleich betriebliche
Datenschutzbeauftragte. Es wurden 36 schriftliche
Anfragen zu Datenschutz und Akteneinsicht beantwortet.
1 483 (1 268) schriftliche Aufträge hat der Rechtsdienst erfüllt.
Die hauptsächlichen Aufgaben waren: 710 (617) Urteile analysieren,
392 (322) Rechtsanfragen beantworten, 226 (143)
Einsprachen und Beschwerden verfassen, 26 (60) komplexe
Rechtsberatungen und 51 (56) Vernehmlassungen abfassen.
Zudem hat der Rechtsdienst 12 interne Schulungen gegeben
und bei verschiedenen Projekten wie der IVG-Revision 6a
und der «Pforte Arbeitsmarkt» mitgewirkt.
Informatik
Die Arbeit unserer IT-Abteilung stand ganz im Zeichen der
Einführung der neuen Programme für die Ausgleichskasse
und der Übernahme der sehr grossen Datenmengen. Intensive
Testdatenübernahmen ermöglichten es, Fehler rechtzeitig
zu korrigieren. Mit umfangreichen Systemtests haben wir die
neue Hardware und das Zusammenspiel sämtlicher Komponenten
wie Programme, Daten, Prozesse, Dokumente und
Ablauforganisation geprüft. Anschliessend begann die Ausbildung
der Mitarbeitenden durch unsere Prozess- und Fachexperten
und Leitbenutzer. Diese entwickelten die Grundlagen
in Zusammenarbeit mit den Partnerkassen, den
Aus gleichskassen Luzern und Basel-Stadt und der SVA
Basel- Landschaft.
Im August begannen die produktiven Datenübernahmen und
Programmeinführungen. Die intensiven vorgängigen Tests
zahlten sich aus, konnten doch alle Module in mehreren Teilschritten
bis Ende Oktober, wie geplant, übernommen werden.
Diese kritische Phase haben Spezialisten unserer externen
Revisionsstelle überwacht und begleitet.
Gemeindezweigstellen (GZ)
Mit dem Intranet «GZ-Online» haben die Gemeindezweigstellen
elektronischen Zugriff auf die Mitgliederdaten. Im Zuge
der Systemumstellung änderte sich die Datenbasis einiger
Online-Abfragen und die Darstellung der Tools für den elektronischen
Datenaustausch. Über «GZ-Online» wurden die
GZ über den jeweiligen Stand des Projekts informiert.
Es ist uns ein grosses Anliegen, die Gemeindezweigstellenleitenden
auf ihre vielfältigen Aufgaben vorzubereiten. 27 Personen
haben den neu gestalteten Praxiskurs absolviert. Davon
haben 19 zusätzlich den Grundkurs besucht, welcher theoretisches
Grundwissen vermittelt.
Wir haben insgesamt 5 IPV-Refresher-Kurse durchgeführt.
75 Gemeindezweigstellenleitende oder deren Stellvertretung
haben dieses Angebot genutzt und ihre Fachkenntnisse
vertieft.
In 18 (31) Gemeindezweigstellen hat die Leitung gewechselt.
Dies liegt unter der durchschnittlichen Fluktuation von 26 in
den letzten 10 Jahren.

26 Organisation
Organigramm
Verwaltungskommission (VK)
Direktorin Bergita Kayser*
Generalsekretariat
Karsten Poppe*
Support Direk tion
und AK
Qualitätsmanagement
und IKS
Support IV-Stelle
Kurt Wernli
Rechtsdienst
Yvonne Prieur
Ausgleichskasse
Adrian Bryner a. i.*
IV-Stelle
Alessandro Tani*
Zentrale Dienste
Hans Müller*
Beiträge
Stefan Nauer
AK-Leistungen
Adrian Bryner
IV-Leistungen
Kurt Stauffer
Integration
Sylvia Kunz
RAD
Marie-Josée Staff
Beiträge 1
Bea Weiss
Renten 1
Ernst Schürch
Region 1
Yvonne Gasser
Berufsberatung 1
Martin Schnyder
RAD 1
Matthias Voisard
RW/Controlling
vakant
Beiträge 2
Priska Rahm-
Bhend
Renten 2
Frieda Lüscher
Region 2
Georg With
Berufsberatung 2
Daniel Kistler
RAD 2
Astrid Palca
Personal
Hannes Peter
Beiträge 3
Robert Kunz
Renten 3
Martin Käch
Region 3
Claude Amstutz
FIA 1
Michael Lehmann
Logistik
Paul Suter
Beiträge 4
Michela Bässler
EL 1
Martin Herrmann
Region 4
Lukas Binder
FIA 2
Trudi Zemp
Informatik
André Meyer
Beiträge 5
Michel Guinot
EL 2
Jürg Stossier
Region 5
Verena Leiser
FIA 3
Monika
Landmann
DMC
Martin Jochum
Arbeitgeberkontrolle
Stefan Nauer
IPV
Beat Nyffenegger
Abklärungsdienst
Silvia Stuhl
FIA 4
Hans-Georg
Tilgner
Rechnungskontrolle
Marcel Kilcher
Sachleistungen
Marianne Ehrsam
Verwaltungskommision
(VK)
Direktorin
Bereichsleitende
Abteilungsleitende
Teamleitende
Teamleitende
Support / Stab
* Geschäftsleitung

27
«Die Einführung von
AKIS hat uns stark
gefordert –
aber auch
die Zusammenarbeit
in und
zwischen
den Abteilungen
gefördert.»
Einführung
Die Übernahme und Einführung erfolgte in folgenden
Schritten: 1) Mitglieder- und Verbandsregister, 2) Ergänzungsleistungen
und Krankheitskosten, 3) Renten und
Familienausgleichskasse, 4) Erwerbsersatzordnung, IV-
Taggeld und Mutterschaftsentschädigung, 5) Beitragsfestsetzung
und Abrechnungsbuchhaltung.
In den meisten Fachabteilungen wurde auf Posteingangs-
Scanning umgestellt. Damit erhalten die Mitarbeiter sämtliche
Unterlagen nur noch elektronisch. Durch die gute
Vorbereitung und Ausbildung konnten viele Probleme behoben
werden. Insgesamt leistete das Projektteam über
32 000 Arbeitsstunden (intern: 20 000; externe Partner:
12 000).

28 Corporate Governance
Organe
Verwaltungskommission
PRÄSIDENT
Fredy Böni
Eidg. dipl. Versicherungsfachmann
Gemeindeammann Möhlin
Grossrat
• VR-Präsident Böni Wassersport AG Möhlin
• Verwaltungsrat Klinik Barmelweid AG und Betriebe
Barmelweid AG
• Präsident Böni VersicherungsTreuhand GmbH Möhlin
VIZEPRÄSIDENTIN
Renate Gautschy
Gemeindeammann Gontenschwil
Grossrätin
• Präsidentin Gemeindeammännervereinigung Kanton
Aargau
• Mitglied Vorstand Schweizerischer Gemeindeverband
• Präsidentin ags (Suchtberatung Kanton Aargau)
• Vizepräsidentin Stiftung Gärtnerhaus Meisterschwanden
• Vizepräsidentin Stiftung Schürmatt
MITGLIEDER
Hans-Jürg Koch
Geschäftsführer
Gemeindeammann Rothrist
• VR-Präsident Econopac AG Rothrist
• VR-Präsident Tecpac AG Rothrist
• Vorstandsmitglied Zofingenregio
• Vorstandsmitglied ERZO Oftringen
• Vorstandsmitglied Berufsschulen Zofingen
• Präsident ARA Aarburg/Oftringen
Alice Liechti-Wagner
• Geschäftsführerin des Vereins Erziehung und Bildung
• Präsidentin CVP Bezirk Laufenburg
• Kommission für Familie und Soziales CVP Aargau
• Vorstand VCU AG/SO (Vereinigung christlicher
Unternehmer)
• Patin www.swonet.ch (Internetportal der Schweizer
Frauenorganisationen)
Elvira Mankowski
Sozialarbeiterin HFS, Lenzburg
Direktion
Direktorin
Bergita Kayser
Revisionsstelle
Die Entschädigung und die Sitzungsgelder der Mitglieder der
Verwaltungskommission werden vom Regierungsrat festgesetzt.
Die Gesamtentschädigung beträgt für die fünf Mitglieder
CHF 64 800. Das Sitzungsgeld ist auf CHF 300 pro
Sitzung festgelegt.
Die durch die Verwaltungskommission gewählte Revisionsstelle
erstattet ihre Berichte dem Bundesamt für Sozialversicherungen
(BSV), mit Kopie an die Verwaltungskommission.
Die alle Tätigkeiten innerhalb der SVA Aargau umfassende
Revision erfolgt einerseits nach den Bundesvorschriften und
andererseits risikoorientiert.
Die Invalidenversicherung wird überdies direkt vom BSV nach
fachlichen Grundsätzen überprüft. Die Verwaltungskommission
wird über die Ergebnisse orientiert.
Bericht der Revisionsstelle
Die Revisionsstelle PricewaterhouseCoopers AG, Luzern, hat
die auf den 31.12.2011 abgeschlossenen Jahresrechnungen
• der SVA Aargau
• der Familienausgleichskasse des Kantons Aargau
• des Fonds für Teuerungszulagen und Überbrückungsleistungen
zu Pensionen und Anpassungen an das BVG
am 8./9. März 2012 summarisch geprüft und festgestellt,
dass Buchführung und Jahresrechnungen dem Gesetz und
den erlassenen Vorschriften entsprechen.
Es wird empfohlen, die Jahresrechnung zu genehmigen.
Luzern, 14. März 2012
PricewaterhouseCoopers AG
Bericht der Verwaltungskommission
Die Verwaltungskommission genehmigte den Jahresbericht
und die Jahresrechnung 2011 der SVA Aargau an der Sitzung
vom 3. April 2012
Sie leitet den Bericht an den Regierungsrat des Kantons
Aargau z. H. des Grossen Rates weiter.
Aarau, 3. April 2012
Präsidentin
Elisabeth Meyerhans Sarasin
Protokoll:
Karsten Poppe

Rechnungsablage
Betriebs- und Verwaltungsrechnung
der Familienausgleichskasse
29
Betriebsrechnung (in CHF)
2010 2011
Arbeitgeber-Beiträge 129383200 130123604
Schadenersatzforderungen/Rückforderungen 173291 355811
Betriebsertrag 129556491 130479416
Kinder- und Ausbildungszulagen –144907418 –142454575
Abschreibungen von Beiträgen –547643 –903482
Betriebsaufwand –145455061 –143358057
Ergebnis Betriebsrechnung –15898570 –12878641
Verwaltungsrechnung (in CHF)
Zins- und Dividendenerträge 2715215 2388601
Kursgewinne/-verluste –1064443 –1341760
Verwaltungsaufwand der Vermögensanlage –552152 –535159
Nettoergebnis aus Vermögensanlage 1098620 511682
Verwaltungsaufwand inkl. Abrechnungsstellen –2129944 –2960360
Ergebnis Verwaltungsrechnung –1031324 –2448679
Gesamtergebnis Aufwandüberschuss (–) –16929894 –15327320

30 Rechnungsablage
Bilanz der Familienausgleichskasse
Aktiven (in CHF)
2010 2011
Vermögensanlagen
Flüssige Mittel und Geldmarktforderungen 36487383 16663048
Obligationen und ähnliche Papiere 60770649 61634667
Aktien 21595238 21559269
Immobilienfonds 6546695 6484524
Alternative Anlagen 12117994 15215368
Total Vermögensanlagen 137517959 121556876
Beitragsausstände 3937469 5665953
Kontokorrent Abrechnungsstelle FAK 790453 992594
Aktive Rechnungsabgrenzungen 3472981 946929
Total Aktiven 145718862 129162352
Passiven (in CHF)
Schuld gegenüber SVA Aargau 3237365 2170516
Kontokorrent Abrechnungsstelle FAK 779062 610066
Passive Rechnungsabgrenzungen 92001 98655
Wertschwankungsreserve 2000000 2000000
Reserven (in CHF)
Stand 1. Januar 156540328 139610434
Ertrags-/Aufwandüberschuss –16929894 –15327320
Vortrag auf neue Rechnung 139610434 124283115
Total Passiven 145718862 129162352
Das Bundesgesetz über die Familienzulagen schreibt vor,
dass die Familienausgleichskassen eine angemessene
Schwankungsreserve von mindestens 20 % und maximal
100 % einer durchschnittlichen Jahresausgabe halten müssen.
Mit einer Senkung des Beitragssatzes auf den 1.1.2010
von 1,6 % auf 1,4 % wurde die Schwankungsreserve auf
86 % zurückgeführt.

Rechnungsablage
Verwaltungsrechnung und
Bilanz der Ausgleichskasse SVA Aargau
31
Erfolgsrechnung (in CHF)
2010 2011
Verwaltungskostenbeiträge der Mitglieder 11728614 11916061
Ertrag aus Vermögenswerten 1638411 1515007
Dienstleistungserträge 1) 45028638 36140971
Übrige Einnahmen 1350853 1338547
Total Ertrag 59746517 50910586
Personalaufwand 37862769 38042144
Sachaufwand 2) 6502616 8538875
Raum-/Liegenschaftenkosten 1) 10599776 2442868
Dienstleistungen Dritter 1605691 1444269
Abschreibungen 293728 258536
Bildung/Auflösung von Rückstellungen 3) 1600000 –1300000
Rückerstattung Verwaltungskosten-Beiträge 1000000 1300000
Total Aufwand 59464580 50726692
Gewinn der Verwaltungsrechnung 281 936 183 894
Bilanz (in CHF)
Bankguthaben und Kapitalanlagen 28123183 30578927
Debitoren 9241630 5525821
Einrichtungen 56396 85805
Immobilien 300001 150001
Total Aktiven 37721210 36340554
Kurzfristige Verbindlichkeiten 3432935 3168386
Rückstellungen 17000000 15700000
Kapital und Reserven 17006339 17288275
Bilanzgewinn 281936 183894
Total Passiven 37721210 36340554
1)
2010 wurden rund CHF 8 Mio. für den Ausbau der Räumlichkeiten
für die IV-Stelle im Bahnhof aufgewendet. Die
unter Raum-/Liegenschaftenkosten verbuchten Aufwendungen
wurden vom Bundesamt für Sozialversicherungen
über die Dienstleistungserträge wieder vergütet.
2)
Im Zusammenhang mit dem IT-Projekt Apollo sind zusätzliche
IT-Kosten von rund CHF 2 Mio. angefallen.
3)
Für die teilweise Finanzierung des Projektes Apollo wurde
ein Teil der in den Vorjahren gebildeten Rückstellungen aufgelöst.

32 Rechnungsablage
Betriebsrechnung SVA Aargau
Beiträge (in CHF)
2010 2011
AHV/IV/EO 792343610 821395116
Arbeitslosenversicherung 126749452 140179033
Familienzulagen Landwirtschaft 977638 1056405
Total Beiträge 920070700 962630555
AHV-Leistungen (in CHF)
Ordentliche Renten 1093195844 1149450842
Ausserordentliche Renten 785536 772306
Hilflosenentschädigungen 16417158 17200672
Total 1110398538 1167423820
IV-Leistungen (in CHF)
Ordentliche Renten 198256907 194654319
Ausserordentliche Renten 38731503 40885436
Hilflosenentschädigungen 17331127 18144906
Taggelder 16994601 15660527
Total 271314138 269345188
Übrige Leistungen (in CHF)
Erwerbsausfallentschädigungen 41732831 42080656
Familienzulagen an landwirtschaftliche Arbeitnehmende 1420279 1642373
Kinderzulagen an Kleinbauern und -bäuerinnen 5952439 5757428
Rückverteilung CO 2
-Abgabe an Unternehmen 8225008 4050162
Total 57330557 53530618
Total aller Leistungen 1 439 043 233 1 490 299 626
Übertragene Aufgaben (in CHF)
Beiträge Familienausgleichskasse 129556491 130479416
Leistungen Familienausgleichskasse 144907418 142454575
Leistungen Prämienverbilligungen 221696314 237050470
Leistungen Ergänzungsleistungen 176136112 196701135

Statistik
SVA Aargau in Zahlen
33
Mitglieder der Ausgleichskasse
2010 2011
Selbständigerwerbende 26929 27041
davon Selbständigerwerbende, die zugleich Arbeitgebende sind 4031 4330
Arbeitnehmende ohne beitragspflichtige Arbeitgebende 202 169
nur Arbeitgebende 17240 21003
Nichterwerbstätige 19863 17329
Arbeitgeberkontrollen
von eigenen Revisoren durchgeführt 644 639
von externen Revisoren durchgeführt 1 410 909
AHV-Rentenbezügerinnen und -bezüger
Ordentliche Renten 52 313 53 667
Ausserordentliche Renten 42 43
IV-Rentenbezügerinnen und -bezüger
Ordentliche Renten 11 834 11 486
Ausserordentliche Renten 2 178 2 290
HE-Bezügerinnen und -Bezüger
AHV 1 639 1 816
IV 1 881 1 935
Anzahl geltend gemachter Betreuungsgutschriften 103 124
Invalidenversicherung
erledigte erstmalige Anmeldungen 8006 7396
Zusprachen medizinische Massnahmen 4769 4291
Zusprachen berufliche Massnahmen 473 483
Zusprachen Umschulungen 747 823
geprüfte Rechnungen (Eingang in Papierform) 96976 99427
geprüfte Rechnungen (Eingang elektronisch – SUMEX) 15267 19 318
Leistungen in Mio. CHF 145 149
Erwerbsausfallentschädigungen
verarbeitete Anmeldungen 24 836 22 662

34 Glossar
Begriffe und Abkürzungen
Abkürzung / Begriff
ADI
AK
AKIS
BGSA
BSV
BVM
DGS
DMC
EL
EO
FAK, FL
FIA
FI-Massnahmen
Good Priv@cy
GZ
HE
IGAKIS
IIZ
IKS
IPV
IV
MSE
NE
QM
RAD
RAV
RSA
RW
SE
SQS
STEP
VA/IK
VK
ZAS
Bedeutung
Abklärungsdienst
Ausgleichskasse
Ausgleichskasseninformationssystem
Bundesgesetz gegen die Schwarzarbeit
Bundesamt für Sozialversicherungen
Bekämpfung des Versicherungsmissbrauchs
Departement Gesundheit und Soziales
Dokumenten-Management-Center
Ergänzungsleistungen
Erwerbsausfallentschädigung
Familienausgleichskasse, Familienzulagen in der Landwirtschaft
Frühintegration und Arbeitsvermittlung
Frühinterventionsmassnahmen
markenrechtlich geschütztes Datenschutzzertifikat
Gemeindezweigstelle
Hilflosenentschädigung
Interessengemeinschaft für Ausgleichskasseninformationssysteme
Interinstitutionelle Zusammenarbeit
Internes Kontrollsystem
Individuelle Prämienverbilligung
Invalidenversicherung
Mutterschaftsentschädigung
Nichterwerbstätige/r
Qualitätsmanagement
Regionaler Ärztlicher Dienst
Regionale Arbeitsvermittlung
Revisionsstelle der Ausgleichskassen
Rechnungswesen
Selbständigerwerbende/r
Schweiz. Vereinigung für Qualitäts- und Managementsysteme
Systematisches Trainings- und Entwicklungsprogramm
Versicherungsausweis/Individuelles Konto
Verwaltungskommission
Zentrale Ausgleichsstelle
Im Bericht ist selbstverständlich die weibliche Form immer mit eingeschlossen, auch wenn aus Gründen der Lesbarkeit nur die
männliche Form verwendet wurde.

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