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<strong>Sparkasse</strong><br />
<strong>Gifhorn</strong>-<strong>Wolfsburg</strong><br />
Ihre Giro exclusiv-Leistungen<br />
Tipps und Informationen rund um Ihr Giro exclusiv-Konto
Herzlich willkommen bei Giro exclusiv:<br />
Mehr Konto. Mehr Leistung. Mehr Wert.<br />
Ihr Giro exclusiv-Konto ist der ideale Begleiter im Alltag und auf Reisen. Ob hier bei<br />
uns in der Region oder rund um den Globus: Ihr Konto und seine Giro exclusiv-<br />
Leistungen sind einfach mehr wert, wo immer Sie gerade sind. Neben den starken<br />
Bankleistungen haben wir für Sie attraktive Angebote rund um die Themen Service,<br />
Sicherheit, Reise und Freizeit zusammengestellt.<br />
So bringt Ihnen Ihr Giro exclusiv-Konto zum Beispiel verlorene Schlüssel oder Gepäckstücke<br />
zurück, beschert Ihnen Vorteile für Reisen oder Konzerttickets und versorgt<br />
Sie mit Dokumenten- und Handykartenschutz. Sie können die vielfältigen Leistungen<br />
über das Giro exclusiv Online-Portal oder über Ihre Giro exclusiv-Hotline in Anspruch<br />
nehmen und sich so – zu einem günstigen Paketpreis – ganz einfach Wünsche erfüllen.<br />
Bereits bei der Nutzung weniger Angebote lohnt sich Ihr Kontopaket.<br />
Auf den folgenden Seiten haben wir alle Leistungen und Vorteile zusammengestellt.<br />
Lesen Sie selbst, was Sie alles erwartet und wie einfach Sie die Giro exclusiv-Leistungen<br />
nutzen können.<br />
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Giro exclusiv.<br />
Ihre <strong>Sparkasse</strong> <strong>Gifhorn</strong>-<strong>Wolfsburg</strong>
Alle Konten auf einen Blick<br />
Seite<br />
Giro<br />
exclusiv<br />
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Giro<br />
exclusiv<br />
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Giro<br />
exclusiv<br />
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Giro<br />
exclusiv<br />
top<br />
Mehr vom Konto<br />
Kontoführung und Online-Banking<br />
(auf Wunsch)<br />
4<br />
<strong>Sparkasse</strong>nCard 4<br />
Guthabenverzinsung 5<br />
Spezieller Dispozins 6<br />
Ermäßigter Depotpreis 7<br />
StarMoney 8<br />
TAN-Generator 9<br />
MasterCard X-TENSION 10<br />
MasterCard Gold oder VISA CARD Gold<br />
inklusive Partnerkarte<br />
11<br />
Mehr Service<br />
Giro exclusiv-Hotline 12<br />
Partnerberechtigung 13<br />
24 h-Notfall-Service 14<br />
Auftrags-Service 15<br />
Produkt- und Warentest-Service 16<br />
Kundenmagazin 17<br />
Giro exclusiv Online-Portal 18<br />
Giro exclusiv-App für das Smartphone 19<br />
Mehr Sicherheit<br />
Rechtsberatungs-Rechtsschutz 20<br />
Auslandsreise-Krankenversicherung 21<br />
Reiserücktrittskosten-Versicherung<br />
inklusive Reiseabbruch-Versicherung<br />
22<br />
Auslands-Kfz-Schutzbrief-Versicherung 23<br />
Notgeld-Service 24<br />
Schutz für alle Zahlungskarten 25<br />
Handykartenschutz 26<br />
Dokumentenschutz 27<br />
Schlüsselfund-Service 28<br />
Gepäckfund-Service 29<br />
Mehr Freizeit<br />
Reisebuchungs-Service mit<br />
Rückvergütung<br />
30 5 % 3 % 5 %<br />
Ticket-Service/<br />
Ticket-Service mit Rückvergütung<br />
32 3 % 5 %<br />
Mehr Vorteile<br />
Lokale, regionale und nationale<br />
Vorteilsangebote<br />
33<br />
S-Club Mitgliedschaft 34<br />
S-POOL Mitgliedschaft 35
Mehr vom Konto<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Inklusive Partnerkarte<br />
Inklusive Partnerkarte<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Kontoführung, Online-Banking<br />
und <strong>Sparkasse</strong>nCard<br />
Wenn’s um Geld geht, hat jeder ganz individuelle Vorstellungen.<br />
Sie wollen mehr <strong>als</strong> ein übliches Girokonto Dann<br />
sind unsere Giro exclusiv-Konten genau das Richtige für Sie.<br />
Die Kontoführung* ist hier im monatlichen Paketpreis enthalten.<br />
Zudem profitieren Sie von vielen Zusatzleistungen.<br />
So erledigen Sie Ihre Geldgeschäfte effizient und günstig.<br />
Möchten Sie von Öffnungszeiten unabhängig sein Koordinieren<br />
Sie Ihre Bankgeschäfte einfach online – bequem von<br />
zu Hause aus. 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr.<br />
Mit der <strong>Sparkasse</strong>nCard sind Sie immer auf der sicheren<br />
Seite. Überall, wo Sie das Maestro- oder girocard-Logo<br />
sehen, können Sie mit Ihrer <strong>Sparkasse</strong>nCard und Ihrer<br />
PIN an mehr <strong>als</strong> 700.000 Geldautomaten weltweit Bargeld<br />
abheben – an den mehr <strong>als</strong> 25.000 Geldautomaten der <strong>Sparkasse</strong>norganisation<br />
in Deutschland sogar ohne zusätzliche<br />
Kosten.<br />
Giro exclusiv start<br />
Kontoführung<br />
inklusive<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Die richtige Karte<br />
für Ihre Bargeldversorgung<br />
Deutschlandweit in<br />
über 6 Mio. Geschäften<br />
bargeldlos bezahlen<br />
Gut zu wissen: Mit der <strong>Sparkasse</strong>nCard bezahlen Sie auch<br />
bequem in über 6 Mio. Geschäften allein in Deutschland<br />
bargeldlos. Zusätzlich steht Ihnen hier auch noch die<br />
GeldKarte-Funktion zur Verfügung.<br />
* Bis maximal 50 Posten<br />
pro Monat; ab dem 51.<br />
Posten 0,15 € je Posten<br />
4
Mehr vom Konto<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Guthabenverzinsung<br />
Zinsen ab dem ersten Euro! Wenn Sie Geld für unbestimmte<br />
Zeit anlegen oder vor einer Investition kurzfristig „parken“<br />
wollen, profitieren Sie von einer attraktiven Verzinsung bei<br />
täglicher Verfügbarkeit.<br />
Das Guthaben wird auf Ihrem Girokonto in Höhe der jeweils<br />
gültigen Zinsstaffel verzinst.<br />
Gut zu wissen: Die Zinsen steigen weiter mit der Höhe des<br />
Guthabens und orientieren sich an der aktuellen Marktentwicklung.<br />
Eine Anpassung wird Ihnen mit dem Kontoauszug<br />
mitgeteilt. Die Zinsgutschrift erfolgt vierteljährlich auf<br />
Ihrem Girokonto.<br />
Zinsen ab dem ersten<br />
Euro<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Tägliche<br />
Verfügbarkeit<br />
5
Mehr vom Konto<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Spezieller Dispozins<br />
Sparen Sie bares Geld bei der Inanspruchnahme Ihres<br />
Dispositionskredites! Der Dispozins ist um 0,5 % Punkte<br />
gegenüber der aktuellen Kondition beim Giro standard<br />
reduziert.<br />
Gut zu wissen: Der spezielle Dispozins ist in Ihrem Giro<br />
exclusiv-Konto automatisch enthalten. Die Höhe des Dispozinses<br />
orientiert sich an der aktuellen Marktentwicklung.<br />
Zinsvorteil inklusive<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
6
Mehr vom Konto<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Ermäßigter Depotpreis<br />
Für alle Giro exclusiv top-Kunden gilt: Besitzen Sie ein<br />
Depotkonto zur Verwaltung Ihrer Aktien und Wertpapiere<br />
bei der <strong>Sparkasse</strong>, so erhalten die im Giro exclusiv-Vertrag<br />
benannten Personen (Kontoinhaber und/oder Partner)<br />
25 % Ermäßigung auf den vierteljährlich zu entrichtenden<br />
Depotpreis.<br />
25 % Ermäßigung auf<br />
Depotpreis<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Gut zu wissen: Die Ermäßigung wird während der Nutzung<br />
des Giro exclusiv top-Pakets automatisch bei Ihrem Depotkonto<br />
hinterlegt.<br />
7
Mehr vom Konto<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
StarMoney<br />
Mit moderner, leistungsfähiger Software vereinfachen Sie<br />
Ihren Zahlungsverkehr und optimieren Ihr Finanzmanagement.<br />
Wenn Sie viele Kontobewegungen haben und Ihre<br />
Finanzgeschäfte gern bequem am Rechner erledigen, ist<br />
die Banking-Software StarMoney genau das Richtige für<br />
Sie. Sie installieren diese Software auf Ihrem PC und können<br />
alle wichtigen Services rund ums Girokonto und Depot in<br />
Anspruch nehmen.<br />
Gut zu wissen: Als Giro exclusiv top-Kunde erhalten Sie mit<br />
dem ausgehändigten Gutschein die Vollversion StarMoney<br />
gratis (einmalig). Alle folgenden Updates – für Sie ebenfalls<br />
kostenlos – bestellen Sie dann einfach über die Giro<br />
exclusiv-Hotline.<br />
StarMoney inklusive<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Sichere Datenübertragung<br />
über das<br />
Internet<br />
8
Mehr vom Konto<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
TAN-Generator<br />
Für das Online-Banking bieten wir Ihnen das Sicherungsverfahren<br />
„chipTAN“ an. Sie erstellen Ihre TAN einfach<br />
selbst – jederzeit, an jedem Ort. Der handliche TAN-Generator<br />
ist mit jedem internetfähigen PC nutzbar und besitzt<br />
einen optischen Sensor für eine komfortable Bedienung.<br />
Gut zu wissen: Sie erhalten den TAN-Generator kostenlos!<br />
Reichen Sie dazu einfach den ausgehändigten Gutschein<br />
ein oder wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuerin/Ihren<br />
Kundenbetreuer.<br />
TAN-Generator<br />
inklusive<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Informationen zum<br />
chipTAN-Verfahren<br />
unter www.spkgifhorn-wolfsburg.de/<br />
online-banking<br />
9
Mehr vom Konto<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
MasterCard X-TENSION<br />
Überall gute Karten haben: Zum Konto Giro exclusiv trend<br />
gehört neben den vielen Zusatzleistungen auch eine Kreditkarte,<br />
die MasterCard X-TENSION.*<br />
Bezahlen Sie weltweit bequem und bargeldlos an rund 24<br />
Mio. Akzeptanzstellen. Darüber hinaus ist die Kreditkarte<br />
das meistverbreitete Zahlungsmittel im Internet.<br />
Low-Cost-Airlines, die sogenannten Billigflieger, können Sie<br />
ohne Kreditkarte praktisch nicht buchen. Bargeld bekommen<br />
Sie weltweit an allen Geldautomaten mit MasterCard-<br />
Zeichen. Durch die tägliche Abrechnung über Ihr Giro<br />
exclusiv trend-Konto haben Sie Ihre Ausgaben stets im<br />
Blick. Unabhängig vom Einsatz der Karte ist die Auslandsreise-Krankenversicherung**<br />
<strong>als</strong> zusätzliche Leistung<br />
enthalten.<br />
Weltweit bargeldlos<br />
bezahlen<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Keine Haftung bei<br />
Diebstahl oder Verlust<br />
ab Eingang der<br />
Sperrmeldung<br />
Gut zu wissen: Ihre Haftung bei Missbrauch durch Dritte,<br />
Verlust oder Diebstahl ist begrenzt auf maximal 50 €.***<br />
Ab dem Eingang der Kartensperre haften Sie bei missbräuchlichen<br />
Verfügungen gar nicht mehr.<br />
* Bonität vorausgesetzt.<br />
** Den vollständigen Leistungsumfang<br />
entnehmen<br />
Sie bitte der Versicherungsbestätigung<br />
zu<br />
Ihrer Kreditkarte.<br />
*** Gemäß Geschäftsbedingungen<br />
10
Mehr vom Konto<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
MasterCard Gold<br />
oder VISA CARD Gold<br />
Giro exclusiv start<br />
Wenn Sie nicht nur ein bequemes und sicheres Zahlungsmittel<br />
suchen, sondern auch mehr Komfort wünschen und<br />
für alle Eventualitäten des Lebens gewappnet sein wollen,<br />
ist die MasterCard Gold oder VISA CARD Gold* genau das<br />
Richtige für Sie.<br />
Die Haftungsbegrenzung bei Diebstahl oder Verlust beträgt<br />
maximal 50 € je Karte**, ab dem Zeitpunkt der Kartensperre<br />
haften Sie gar nicht mehr.<br />
Neben allen Vorteilen einer Kreditkarte profitieren Sie von<br />
zahlreichen zusätzlichen Versicherungsleistungen*** wie<br />
Auslandsreise-Krankenversicherung, Reiserücktrittskosten-<br />
Versicherung sowie Auslands-Kfz-Schutzbrief-Versicherung.<br />
Hinzu kommen wertvolle Service-Angebote für umfassenden<br />
Schutz und Komfort. So müssen Sie zum Beispiel bei<br />
vielen Hotels und Mietwagen-Services keine Anzahlung/<br />
Kaution leisten. Die MasterCard Gold oder VISA CARD Gold<br />
ist ein echter Vertrauensvorschuss für Sie.<br />
Gut zu wissen: Für Ihre Partnerin/Ihren Partner ist eine Kreditkarte<br />
Standard (MasterCard oder VISA CARD) kostenlos<br />
dabei. Auf Wunsch erhalten Sie eine zweite Kreditkarte Gold<br />
gegen einen Aufpreis von 25 € p. a.<br />
Zahlreiche Versicherungsleistungen<br />
bei<br />
MasterCard Gold/VISA<br />
CARD Gold<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Kostenlose Kreditkarte<br />
Standard für<br />
Ihre Partnerin/Ihren<br />
Partner<br />
* Bonität vorausgesetzt<br />
** Gemäß Geschäftsbedingungen<br />
*** Den vollständigen Leistungsumfang<br />
entnehmen<br />
Sie bitte der Versicherungsbestätigung<br />
zu<br />
Ihrer Kreditkarte.<br />
11
Mehr Service<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Giro exclusiv-Hotline<br />
Sie haben allgemeine Fragen zu Ihren Giro exclusiv-<br />
Leistungen, möchten ein Ticket für ein Konzert buchen<br />
oder weitere Schlüsselanhänger bestellen Unter der<br />
Telefonnummer +49 5371 814-44444 steht Ihnen die<br />
Giro exclusiv-Hotline montags bis freitags von 8.00<br />
bis 20.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 13.00 Uhr<br />
zur Verfügung. Bitte nennen Sie bei Ihrem Anruf Ihr<br />
Kennwort*, das Sie mit uns vereinbart haben – und<br />
schon kann’s losgehen.<br />
Gut zu wissen: Fragen und Anregungen zu unseren<br />
Leistungen sind bei uns jederzeit herzlich willkommen.<br />
Die Mitarbeiter des Giro exclusiv Service-Centers<br />
helfen Ihnen gerne weiter.<br />
Bei Fragen zu Giro<br />
exclusiv-Leistungen<br />
einfach anrufen.<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
mo.-fr., 8.00-20.00 Uhr<br />
sa., 9.00-13.00 Uhr<br />
Unsere Mitarbeiter<br />
helfen Ihnen jederzeit<br />
gerne weiter.<br />
* Kennwort nicht erforderlich<br />
beim Konto Giro<br />
exclusiv start<br />
12
Mehr Service<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Partnerberechtigung<br />
Gleiches Recht für alle. Der Kontoinhaber kann der <strong>Sparkasse</strong><br />
einen Giro exclusiv-Partner benennen. Alle in dieser Broschüre<br />
aufgeführten Leistungen* Ihres Giro exclusiv-Kontos<br />
können vom Kontoinhaber wie auch von dem benannten<br />
Partner (Voraussetzung ist eine Kontovollmacht) genutzt<br />
werden.<br />
Viele Leistungen<br />
partnerfähig<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
mo.-fr., 8.00-20.00 Uhr<br />
sa., 9.00-13.00 Uhr<br />
* Bei Versicherungen<br />
gelten die jeweiligen<br />
Bedingungen, die Sie<br />
Ihrer Versicherungsbestätigung<br />
entnehmen<br />
können.<br />
13
Mehr Service<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
24 h-Notfall-Service<br />
Ihr Giro exclusiv-Konto unterstützt Sie auch in speziellen<br />
Notsituationen im In- und Ausland. Egal, ob es darum geht,<br />
einen Schlüsseldienst zu beauftragen, Ihre Zahlungskarten<br />
zu sperren, Kontakt mit der deutschen Botschaft aufzunehmen<br />
oder Ihre Angehörigen zu informieren – wir sind<br />
jederzeit für Sie da!<br />
Ihr Giro exclusiv Notfall-Service steht Ihnen unter der Nummer<br />
+49 5371 814-44444 zur Verfügung – 24 Stunden am<br />
Tag und 365 Tage im Jahr.<br />
Gut zu wissen: Speichern Sie diese Nummer am besten<br />
gleich in Ihrem Telefon und Handy ab.<br />
Verlässliche Hilfe in<br />
Notsituationen im Inund<br />
Ausland<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
Die Nummer Ihrer<br />
Hotline gleich speichern.<br />
14
Mehr Service<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Auftrags-Service<br />
Wenn es um eine individuelle Anfrage oder einen speziellen<br />
Auftrag geht, dann sind Sie bei unserem Auftrags-Service<br />
genau richtig – egal, ob es um eine Restaurant-Reservierung<br />
in den USA oder in <strong>Wolfsburg</strong> geht, um die Organisation<br />
einer ausgefallenen Geburtstagsfeier oder ob Sie eine<br />
echte Sachertorte aus Wien verschenken möchten. Ihre<br />
Anfrage wird in der Regel sofort bearbeitet. Ist dies nicht<br />
möglich, ruft Sie ein Mitarbeiter des Giro exclusiv Service-<br />
Centers schnellstmöglich zurück, um Sie über das Ergebnis<br />
der Recherche zu informieren. Geben Sie den gewünschten<br />
Service in Auftrag, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.<br />
So geht’s: Rufen Sie einfach Ihre Giro exclusiv-Hotline an<br />
und identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und<br />
Kennwort. Das Giro exclusiv Service-Center freut sich auf<br />
die Erfüllung Ihrer Wünsche!<br />
Ihr Service bei individuellen<br />
Anfragen<br />
oder speziellen<br />
Aufträgen<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
mo.-fr., 8.00-20.00 Uhr<br />
sa., 9.00-13.00 Uhr<br />
Unsere Mitarbeiter<br />
versuchen, für Sie<br />
fast alles möglich zu<br />
machen.<br />
Gut zu wissen: Die Mitarbeiter des Auftrags-Service stellen<br />
sich ganz individuell auf Sie ein und versuchen, selbst „Unmögliches“<br />
für Sie möglich zu machen. Die Zahlungsmodalitäten<br />
variieren je nach Dienstleister, den das Giro exclusiv<br />
Service-Center einbindet. Bei der Buchung werden Sie über<br />
die entsprechenden Modalitäten informiert.<br />
15
Mehr Service<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Produkt- und Warentest-Service<br />
Sie überlegen, sich eine neue Digitalkamera zu kaufen<br />
Sie wollen wissen, wo „Bio“ wirklich „Bio“ ist Und welcher<br />
Laufschuh wirklich hält, was er verspricht Über das Giro<br />
exclusiv Service-Center können Sie jährlich bis zu zwei<br />
Produkt- und Warentests für den Eigenbedarf beziehen. Es<br />
handelt sich um Tests, die in den letzten zwei Jahren veröffentlicht<br />
wurden.<br />
So geht’s: Rufen Sie einfach Ihre Giro exclusiv-Hotline an<br />
und identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und<br />
Kennwort. Das Giro exclusiv Service-Center bearbeitet Ihre<br />
Anfrage schnellstmöglich und stellt Ihnen den gewünschten<br />
Test zur Verfügung.<br />
Gut zu wissen: Sie können auch mehr <strong>als</strong> zwei Tests pro<br />
Jahr anfordern. Die Kosten für den Test tragen Sie dann<br />
selbst (ab circa 2,50 € pro Test, je nach Art und Umfang).<br />
Zwei Produkt- und<br />
Warentests pro Jahr<br />
für den Eigenbedarf<br />
inklusive<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
mo.-fr., 8.00-20.00 Uhr<br />
sa., 9.00-13.00 Uhr<br />
Unsere Mitarbeiter<br />
suchen für Sie nach<br />
den aktuellen Produktund<br />
Warentests.<br />
16
Mehr Service<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Kundenmagazin<br />
Wir wollen Sie anregen, inspirieren und informieren. Deshalb<br />
erhalten Sie regelmäßig Ihr Giro exclusiv-Kundenmagazin<br />
kostenlos per Post nach Hause. So sind Sie rund um<br />
Giro exclusiv immer aktuell informiert. Außerdem finden Sie<br />
viele interessante Berichte, Reportagen und Tipps.<br />
Giro exclusiv start: Im Magazin S-Club/S-Club+ News gibt<br />
es viermal im Jahr Informationen, Tipps und Angebote rund<br />
um den S-Club.<br />
Giro exclusiv trend: Das S-POOL-Magazin bietet Ihnen<br />
dreimal im Jahr Informationen, Tipps und Angebote rund<br />
um das Erlebnisprogramm S-POOL. Zudem können Sie den<br />
monatlichen Online-Newsletter abonnieren, um auch von<br />
kurzfristigen Highlights und Aktionen zu profitieren.<br />
Giro exclusiv classic und Giro exclusiv top: Das Magazin<br />
TREFFPUNKT bietet Ihnen viermal im Jahr wichtige Informationen<br />
zu Finanzthemen, aber auch Tipps und Informationen<br />
zu aktuellen Angeboten und Vorteilsleistungen.<br />
Immer gut informiert<br />
mit Ihrem Giro<br />
exclusiv-Magazin<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
mo.-fr., 8.00-20.00 Uhr<br />
sa., 9.00-13.00 Uhr<br />
S-POOL Newsletter<br />
abonnieren unter<br />
www.s-pool.info<br />
Weitere aktuelle Angebote<br />
und Informationen<br />
auch unter<br />
www.giro-exclusiv.de<br />
17
Mehr Service<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Giro exclusiv Online-Portal<br />
Ab sofort ist Giro exclusiv nur einen Klick entfernt. Vom Sofa<br />
aus die nächste Urlaubsreise buchen, Tickets für das lang<br />
ersehnte Konzert der Lieblingsband ergattern, Schlüsselanhänger<br />
nachbestellen oder persönliche Dokumente registrieren<br />
– in der Giro exclusiv Online-Welt ist alles möglich.<br />
Sie erhalten sämtliche Informationen rund um die Giro<br />
exclusiv-Leistungen und können diese auch ganz einfach<br />
und bequem in Anspruch nehmen. Mit der neuen praktischen<br />
Kooperationslandkarte finden Sie zum Beispiel alle<br />
Vorteile in Ihrer Nähe auf einen Blick. Formulare und Versicherungsbedingungen<br />
können Sie im <strong>Download</strong>-Bereich<br />
herunterladen.<br />
Besuchen Sie am besten regelmäßig unser Giro exclusiv<br />
Online-Portal unter www.giro-exclusiv.de – es lohnt sich!<br />
Viele Leistungen auch<br />
online abrufbar<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
„Kontakt“-Button<br />
zum Giro exclusiv<br />
Service-Center<br />
www.giro-exclusiv.de<br />
So geht’s: Den Zugang zum Giro exclusiv Online-Portal<br />
können Sie über die Giro exclusiv-Hotline beantragen. Sie<br />
erhalten dann eine E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten.<br />
Damit können Sie auch die Leistungen im passwortgeschützten<br />
Bereich nutzen.<br />
Gut zu wissen: Über den „Kontakt“-Button können Sie auch<br />
jederzeit Kontakt zum Giro exclusiv Service-Center aufnehmen.<br />
18
Mehr Service<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv-App<br />
für das Smartphone<br />
Erleben Sie mehr – mit der Smartphone-App zum Giro<br />
exclusiv-Konto. Sie erhalten aktuelle Informationen über<br />
Highlights und Events sowie dauerhafte Vorteilsangebote<br />
in der Region.<br />
Die praktische Kartenfunktion zeigt alle Vorteilspartner und<br />
Filialen der <strong>Sparkasse</strong>, lokalisiert Ihren Standort (sofern Sie<br />
die Standortbestimmung zulassen) und berechnet die Route<br />
zum gewünschten Ziel.<br />
Sie haben zudem immer alle Informationen zu den Leistungen,<br />
die in Ihrem Konto enthalten sind, griffbereit dabei. Die<br />
wichtigsten Hotlines finden Sie in der Rubrik Kontakt.<br />
So geht’s: Sie können die App für iPhone ganz einfach im App<br />
Store herunterladen, die App für Smartphones mit Android<br />
Betriebssystem im Android-Market.<br />
Giro exclusiv start<br />
Viele Leistungen auch<br />
mobil abrufbar<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
<strong>Download</strong> unter www.<br />
giro-exclusiv.de<br />
oder www.spk-gifhorn-wolfsburg.de<br />
Alle Vorteilsangebote<br />
unterwegs bequem<br />
über die App abrufen<br />
Gut zu wissen: Die App für iPhone läuft auch auf dem iPad<br />
beziehungsweise iPod touch. Je nach Gerätestandard können<br />
Funktionalitäten allerdings eingeschränkt sein.<br />
19
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Rechtsberatungs-Rechtsschutz<br />
Mit Ihrem Giro exclusiv-Konto sind Sie gut beraten! Durch<br />
den telefonischen Rechtsberatungs-Rechtsschutz der ÖRAG<br />
Rechtsschutzversicherungs-AG* können Sie bei einem konkreten<br />
Beratungsbedarf anwaltliche Beratung in Anspruch<br />
nehmen. Egal, ob es um Nachbarschaftsstreitigkeiten, Streit<br />
nach Verkehrsunfällen oder arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen<br />
geht.<br />
Sie können über die Service-Hotline bei konkretem Beratungsbedarf<br />
in einer eigenen, privaten Rechtsangelegenheit eine<br />
telefonische Rechtsberatung durch einen Rechtsanwalt Ihrer<br />
Wahl in Anspruch nehmen. Die dafür anfallenden Kosten übernimmt<br />
die ÖRAG Rechtsschutz-AG für Sie. Es erfolgt keine<br />
Auskunft zum Bank- und Kapitalmarktrecht. Wenn Sie einen<br />
„eigenen“ Anwalt mit der Durchführung der telefonischen<br />
Beratung beauftragen, so können Sie die Rechnung zwecks<br />
Überprüfung und Ausgleich bei der ÖRAG einreichen.** Für<br />
den Fall, dass eine telefonische Erstberatung nicht möglich<br />
(z.B. weil Dokumente eingesehen werden müssen oder ausländisches<br />
Rechts anwendbar ist) bzw. nicht ausreichend ist,<br />
nennen wir Ihnen auf Wunsch geeignete Rechtsanwälte in<br />
Ihrer Nähe.***<br />
Abweichende Servicezeiten:<br />
Die ÖRAG erreichen Sie über die Giro exclusiv-Hotline<br />
montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr.<br />
So geht’s: Ein Anruf bei Ihrer Giro exclusiv-Hotline genügt.<br />
Sie identifizieren sich durch Name, Anschrift und Kennwort.<br />
Das Giro exclusiv Service-Center verbindet Sie mit dem<br />
Rechtsberatungs-Rechtschutz.<br />
20<br />
Telefonische<br />
Rechtsberatung<br />
für den gesamten<br />
privaten Bereich<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
mo.-fr., 8.00-20.00 Uhr<br />
* Im Rahmen eines Rechtsschutzvertrages<br />
mit der<br />
ÖRAG Rechtsschutzver<br />
sicherungs-AG, Hansaallee<br />
199, 40549 Düsseldorf,<br />
besteht Rechtsberatungs-<br />
Rechtsschutz. Bitte beachten<br />
Sie hierzu die<br />
Rechtsschutz-Sonderbedingungen<br />
für die telefonische<br />
Rechtsberatung,<br />
die Ihnen mit Ihrem Kontovertrag<br />
ausgehändigt<br />
wurden.<br />
** Der Höchstbetrag für eine<br />
telefonische Rechtsberatung<br />
richtet sich nach § 34<br />
Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvergütungsgesetz-<br />
RVG und beträgt zurzeit<br />
190,00 € zu züglich der gesetzlichen<br />
Mehrwertsteuer.<br />
*** Die Auswahl des Anwaltes<br />
bleibt Ihnen überlassen.<br />
Die anfallenden Anwaltskosten<br />
und Gebühren über<br />
die telefonische Beratung<br />
hinaus sind in den Rechtsschutzleistungen<br />
nicht<br />
enthalten.
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Auslandsreise-<br />
Krankenversicherung<br />
Mit Ihrer MasterCard X-TENSION sind Sie versichert, falls Sie<br />
sich im Ausland medizinisch behandeln lassen müssen. Auch<br />
die Kosten für den Transport nach Hause werden übernommen.<br />
Haben Sie eine MasterCard Gold oder VISA CARD Gold, gilt<br />
die Auslandsreise-Krankenversicherung nicht nur für Sie<br />
<strong>als</strong> Karteninhaber, sondern auch für Ihre Familie – inklusive<br />
freier Arzt- oder Krankenhauswahl. Der Versicherungsschutz<br />
besteht für Ihre Familienangehörigen*, auch wenn Sie selbst<br />
nicht mitreisen.<br />
So geht’s: Im Krankheitsfall genügt ein Anruf bei Ihrer Giro<br />
exclusiv-Hotline. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer<br />
und Kennwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer<br />
für einen Rückruf. Das Giro exclusiv Service-Center<br />
leitet weitere Schritte in die Wege.<br />
Gut zu wissen: Der Versicherungsschutz** gilt bei MasterCard<br />
Gold oder VISA CARD Gold für die ersten 60 Tage, bei Master-<br />
Card X-TENSION sogar für die ersten 90 Tage des jeweiligen<br />
Auslandsaufenthaltes.<br />
Giro exclusiv start<br />
Versicherungsschutz<br />
im Ausland für Behandlung,<br />
Krankenhaus und<br />
Rücktransport<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
Versicherungsschutz<br />
für die ersten 60<br />
beziehungsweise<br />
90 Tage<br />
* Als Familienangehörige<br />
gelten Ehegatte/-gattin,<br />
Lebenspartner/-in sowie<br />
deren unverheiratete<br />
Kinder bis zur Vollendung<br />
des 18. Lebensjahres<br />
und volljährige<br />
Kinder bis zur Vollendung<br />
des 25. Lebensjahres,<br />
sofern sie unterhaltsberechtigt<br />
sind und<br />
Unterhalt beziehen.<br />
** Den vollständigen Leistungsumfang<br />
entnehmen<br />
Sie bitte der Versicherungsbestätigung<br />
zu<br />
Ihrer Kreditkarte. Dort<br />
sind auch die Unterlagen<br />
genannt, die Sie für<br />
die Schadensmeldung<br />
benötigen.<br />
21
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Reiserücktrittskosten-<br />
Versicherung und<br />
Reiseabbruch-Versicherung<br />
Sie können eine gebuchte Reise aus wichtigem Grund nicht<br />
antreten oder müssen diese während des Aufenthalts abbrechen<br />
Seien Sie unbesorgt! Denn mit Ihrer MasterCard Gold<br />
oder VISA CARD Gold sind Sie und Ihre mitreisenden Familienmitglieder*<br />
automatisch bis zu einer Summe von 10.000 €<br />
je Reisevertrag versichert. Die Reiserücktrittskosten oder die<br />
Rückreisekosten bei Reiseabbruch werden Ihnen erstattet.**<br />
So geht’s: Im Schadensfall genügt ein Anruf bei Ihrer Giro<br />
exclusiv-Hotline. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer<br />
und Kennwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer<br />
für einen Rückruf. Das Giro exclusiv Service-Center<br />
leitet weitere Schritte in die Wege.<br />
Gut zu wissen: Der weltweite Versicherungsschutz besteht<br />
unabhängig davon, ob Sie die Reise mit Ihrer MasterCard<br />
Gold oder VISA CARD Gold bezahlt haben.<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Erstattung der Reiserücktrittskosten<br />
oder<br />
Rückreisekosten bei<br />
Reiseabbruch<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
* Als Familienangehörige<br />
gelten Ehegatte/-gattin,<br />
Lebenspartner/-in sowie<br />
deren unverheiratete<br />
Kinder bis zur Vollendung<br />
des 18. Lebensjahres<br />
und volljährige<br />
Kinder bis zur Vollendung<br />
des 25. Lebensjahres,<br />
sofern sie unterhaltsberechtigt<br />
sind und<br />
Unterhalt beziehen.<br />
** Den vollständigen Leistungsumfang<br />
entnehmen<br />
Sie bitte der Versicherungsbestätigung<br />
zu<br />
Ihrer Kreditkarte. Dort<br />
sind auch die Unterlagen<br />
genannt, die Sie für<br />
die Schadensmeldung<br />
benötigen.<br />
22
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Gut zu wissen: Die Versicherung gilt im europäischen<br />
Ausland und in den Anrainerstaaten des Mittelmeeres.* Ihre<br />
mitreisenden Familienangehörigen** sind ebenfalls versichert.<br />
Auslands-Kfz-Schutzbrief-<br />
Versicherung<br />
Jetzt können Sie auch unbesorgt mit dem Auto ins Ausland<br />
reisen. Denn mit Ihrer MasterCard Gold oder VISA CARD Gold<br />
sind Sie versichert*, falls Sie unterwegs eine Panne oder<br />
einen Unfall haben. Auch wenn Ihr Wagen gestohlen wird,<br />
hilft Ihnen Ihr Giro exclusiv Service-Center weiter und<br />
organisiert im Notfall schnell und zuverlässig Pannenhilfe,<br />
Übernachtung, Mietwagen et cetera.<br />
So geht’s: Im Schadensfall genügt ein Anruf bei Ihrer Giro<br />
exclusiv-Hotline. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer<br />
und Kennwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer<br />
für einen Rückruf. Das Giro exclusiv Service-Center<br />
leitet weitere Schritte in die Wege.<br />
Giro exclusiv start<br />
Versicherungsschutz<br />
bei Panne, Unfall,<br />
Tot<strong>als</strong>chaden oder<br />
Diebstahl<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
* Den vollständigen Leistungsumfang<br />
entnehmen<br />
Sie bitte der Versicherungsbestätigung<br />
zu<br />
Ihrer Kreditkarte. Dort<br />
sind auch die Unterlagen<br />
genannt, die Sie für<br />
die Schadensmeldung<br />
benötigen.<br />
** Als Familienangehörige<br />
gelten Ehegatte/-gattin,<br />
Lebenspartner/-in sowie<br />
deren unverheiratete<br />
Kinder bis zur Vollendung<br />
des 18. Lebensjahres<br />
und volljährige<br />
Kinder bis zur Vollendung<br />
des 25. Lebensjahres,<br />
sofern sie unterhaltsberechtigt<br />
sind und<br />
Unterhalt beziehen.<br />
23
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Notgeld-Service<br />
Sie wurden im Urlaub bestohlen oder haben Ihre Geldbörse<br />
verloren Keine Sorge, mit unserem Notgeld-Service*<br />
helfen wir Ihnen rund um die Uhr weiter. Ihr Giro exclusiv<br />
Service-Center organisiert für Sie Bargeld in der jeweiligen<br />
Landeswährung.** Unsere Partner verfügen über mehr <strong>als</strong><br />
550.000 Auszahlungsstellen weltweit. Im Notfall (Verlust,<br />
Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln sowie bei<br />
technischen Problemen am Geldausgabeautomaten oder am<br />
POS-Terminal) übernehmen wir für Sie alle Transaktions- und<br />
Bearbeitungsgebühren, die bei der Notgeldauszahlung vor<br />
Ort anfallen.<br />
So geht’s: Rufen Sie einfach Ihre Giro exclusiv-Hotline an.<br />
Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und<br />
Kennwort. Erklären Sie, wo Sie sind und wie viel Bargeld Sie<br />
benötigen. Das Giro exclusiv Service-Center nennt Ihnen die<br />
Auszahlungsstelle (zum Beispiel Reisebüro, Bank, Bahnhof)<br />
vor Ort. Dort ist der gewünschte Betrag gegen Vorlage Ihrer<br />
Ausweisdokumente in der Regel innerhalb von 24 Stunden<br />
verfügbar.<br />
Gut zu wissen: Falls eine kurzfristige Auszahlung über<br />
unsere Dienstleister aufgrund der Öffnungszeiten der<br />
Auszahlungsstelle vor Ort nicht möglich ist, organisiert das<br />
Giro exclusiv Service-Center die Abwicklung über weitere<br />
Netzwerkpartner mittels Kostenübernahme-Garantie oder<br />
Blitz-/SWIFT-Überweisung. Der verauslagte Betrag wird circa<br />
zwei Wochen später automatisch von Ihrem Girokonto abgebucht.<br />
24<br />
Weltweite kostenlose<br />
Bargeldversorgung<br />
im Notfall<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
Verauslagter Betrag<br />
wird automatisch<br />
abgebucht.<br />
* Der Notgeld-Service<br />
ist eine versicherte<br />
Leistung gemäß den<br />
allgemeinen Versicherungsbedingungen<br />
der<br />
Deutschen Assistance<br />
Versicherung AG,<br />
Düsseldorf, HRB 64583.<br />
Den vollständigen Leistungsumfang<br />
entnehmen<br />
Sie bitte den AVBs.<br />
** Voraussetzung:<br />
Deckung des angeforderten<br />
Betrags durch Ihr<br />
Girokonto. Maximalbeträge:<br />
Giro exclusiv trend<br />
500 €, Giro exclusiv classic<br />
1.000 €, Giro exclusiv top<br />
2.000 €.
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Schutz für alle Zahlungskarten<br />
Nach dem Verlust einer oder mehrerer Zahlungskarten kommt<br />
es auf jede Minute an. Ab sofort können Sie Ihre Karten mit<br />
Zahlungsfunktion*, die Sie von einer deutschen <strong>Sparkasse</strong><br />
oder Bank erhalten haben, registrieren lassen.** Sie müssen<br />
nur das Registrierungsformular ausfüllen, das Sie mit Ihrem<br />
Begrüßungspaket erhalten haben, und es an Ihr Giro exclusiv<br />
Service-Center zurückschicken oder in Ihrer <strong>Sparkasse</strong>nfiliale<br />
abgeben. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung der<br />
Registrierung inklusive Auflistung Ihrer registrierten Karten.<br />
Wichtig: Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten zu Ihren<br />
Zahlungskarten geändert haben, damit diese immer aktuell<br />
sind.<br />
So geht’s: Sobald Sie Ihre Zahlungskarten registriert haben,<br />
genügt im Notfall ein Anruf bei Ihrer Giro exclusiv-Hotline,<br />
um alle Karten sperren zu lassen. Identifizieren Sie sich durch<br />
Name, Kontonummer und Kennwort. Nennen Sie bitte auch<br />
eine Telefonnummer für einen Rückruf. Auf Wunsch wird bei<br />
der Sperrung Ihrer Karte sofort eine Ersatzkarte*** bestellt –<br />
vorausgesetzt, der Kartenherausgeber lässt dies zu.<br />
Gut zu wissen: Die in Ihrem Giro exclusiv-Konto enthaltenen<br />
<strong>Sparkasse</strong>nCards und Kreditkarten sind automatisch registriert<br />
und brauchen auf dem Registrierungsformular nicht angegeben<br />
zu werden. Weitere Registrierungsformulare können<br />
Sie im Giro exclusiv Online-Portal unter www.giro-exclusiv.de<br />
herunterladen. Sie können Ihre Karten dort auch direkt online<br />
registrieren oder einsehen.<br />
25<br />
Registrierung aller Zahlungskarten<br />
möglich<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
Im Notfall genügt ein<br />
Anruf, um alle Karten<br />
sperren zu lassen.<br />
Registrierung auch<br />
online unter www.<br />
giro-exclusiv.de<br />
* Ausgeschlossen sind<br />
Karten ohne Zahlungsfunktion<br />
wie Club-,<br />
Frequent-Traveller- oder<br />
Versicherungskarten.<br />
** Den vollständigen Leistungsumfang<br />
entnehmen<br />
Sie den allgemeinen<br />
Versicherungsbedingungen<br />
der MehrWert<br />
Servicegesellschaft mbH<br />
für die Leistungen Schutz<br />
für alle Zahlungskarten,<br />
Handykartenschutz und<br />
Dokumentenschutz.<br />
*** Die Zusendung der Ersatzkarten<br />
erfolgt in der Regel<br />
an die Heimatanschrift.<br />
Die gegebenenfalls<br />
anfallenden Gebühren<br />
werden Ihrem Girokonto<br />
belastet.
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Handykartenschutz<br />
Alle Daten zum Handyvertrag im Kopf oder schnell zur Hand<br />
zu haben ist schwierig. Über Ihr Giro exclusiv-Konto haben<br />
Sie jetzt die Möglichkeit, wichtige Daten zu Ihrem Handy*, wie<br />
beispielsweise Ihre Handynummer, SIM-Karten-Nummer oder<br />
PUK, registrieren zu lassen.** Diese können Sie dann rund um<br />
die Uhr über Ihre Giro exclusiv-Hotline oder auch online abrufen.<br />
Mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten Sie das Formular für<br />
die Handykartenregistrierung. Bitte senden Sie das Formular<br />
ausgefüllt an das Giro exclusiv Service-Center zurück. Sie können<br />
die Unterlagen auch in Ihrer <strong>Sparkasse</strong>nfiliale abgeben.<br />
Anschließend erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit<br />
einer Übersicht über die registrierten Daten.<br />
Wichtig: Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten geändert<br />
haben, damit diese immer aktuell sind.<br />
So geht’s: Sobald Sie Ihre wichtigen Daten zu Ihrem Handy<br />
registriert haben, können Sie im Notfall einfach Ihre Giro<br />
exclusiv-Hotline anrufen. Sie identifizieren sich durch Name,<br />
Kontonummer und Kennwort. Das Giro exclusiv Service-Center<br />
veranlasst umgehend die Sperrung Ihrer Mobilfunkkarte<br />
bei Ihrem Netzbetreiber oder Service-Provider. Sofern Ihr<br />
Provider dies zulässt, wird auf Wunsch auch eine Ersatzkarte<br />
für Sie beantragt.<br />
Gut zu wissen: Weitere Registrierungsformulare können Sie<br />
unter www.giro-exclusiv.de herunterladen. Dort können Sie<br />
Ihre Handydaten auch direkt online registrieren oder einsehen.<br />
Registrierung aller<br />
wichtigen Handydaten<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
Bitte teilen Sie uns<br />
alle Änderungen mit.<br />
Registrierung und<br />
Abruf auch unter<br />
www.giro-exclusiv.de<br />
* Voraussetzung ist, dass<br />
Sie Kunde bei einem deutschen<br />
Netzbetreiber oder<br />
Service-Provider sind.<br />
** Den vollständigen Leistungsumfang<br />
entnehmen<br />
Sie den allgemeinen<br />
Geschäftsbedingungen<br />
der MehrWert Servicegesellschaft<br />
mbH für<br />
die Leistungen Schutz<br />
für alle Zahlungskarten,<br />
Handykartenschutz und<br />
Dokumentenschutz.<br />
26
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Dokumentenschutz<br />
Wer es schon einmal erlebt hat, weiß, wie ärgerlich es ist,<br />
wenn wichtige Dokumente*, wie beispielsweise Personalausweis,<br />
Führerschein oder Zeugnisse, verloren gehen oder<br />
gestohlen werden. Vor allem im Urlaub ist es sehr hilfreich,<br />
wenn Sie bei der Wiederbeschaffung der Dokumente schnell<br />
und zuverlässig unterstützt werden. Ab sofort können Sie Ihre<br />
Dokumente in Ihrem Giro exclusiv Service-Center registrieren<br />
lassen und im Notfall Kopien dieser Dokumente anfordern.<br />
Mit Ihrem Begrüßungspaket erhalten Sie das Formular für die<br />
Dokumentenregistrierung. Bitte senden Sie es ausgefüllt und<br />
zusammen mit Kopien der aufgeführten Dokumente an das<br />
Giro exclusiv Service-Center zurück. Sie können die Unterlagen<br />
auch in Ihrer <strong>Sparkasse</strong>nfiliale abgeben. Anschließend<br />
erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit einer Liste aller<br />
Ihrer registrierten Dokumente.<br />
Wichtig: Bitte teilen Sie uns Änderungen mit, damit Ihre<br />
Daten immer aktuell sind.<br />
So geht’s: Sobald Sie Ihre persönlichen Dokumente registriert<br />
haben, reicht im Notfall ein Anruf bei Ihrer Giro exclusiv-<br />
Hotline. Sie identifizieren sich durch Name, Kontonummer<br />
und Kennwort, und das Giro exclusiv Service-Center sendet<br />
Ihnen die Kopien der gewünschten Unterlagen an die von<br />
Ihnen genannte Adresse.<br />
Gut zu wissen: Weitere Registrierungsformulare können Sie<br />
im Giro exclusiv Online-Portal unter www.giro-exclusiv.de<br />
herunterladen. Dort können Sie Ihre Dokumente auch direkt<br />
online registrieren oder einsehen.<br />
Registrierung aller<br />
wichtigen Dokumente –<br />
einfacher Abruf in<br />
Notsituationen<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
Bitte teilen Sie uns<br />
Änderungen mit.<br />
Registrierung und<br />
Abruf auch unter<br />
www.giro-exclusiv.de<br />
* Den vollständigen Leistungsumfang<br />
entnehmen<br />
Sie den allgemeinen<br />
Geschäftsbedingungen<br />
der MehrWert Servicegesellschaft<br />
mbH für<br />
die Leistungen Schutz<br />
für alle Zahlungskarten,<br />
Handykartenschutz und<br />
Dokumentenschutz.<br />
27
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Schlüsselfund-Service<br />
Der Schlüsselfund-Service hilft Ihnen, verlorene Schlüssel<br />
wiederzubekommen. Unter der Registrierungsnummer Ihres<br />
Schlüsselanhängers sind in unserem Giro exclusiv Service-<br />
Center Ihre Adresse und Ihre Daten hinterlegt. So können<br />
weder der Finder noch andere unbefugte Personen an Ihre<br />
Identität und Adresse gelangen.<br />
So geht’s: Sollte Ihr Schlüsselbund einmal verloren gehen,<br />
gibt es auf der Rückseite des Schlüsselanhängers einen<br />
Hinweis für den Finder, den Schlüsselbund in den nächsten<br />
Briefkasten zu werfen. Auf dem Postweg wird der Anhänger<br />
mit Schlüsselbund an unser Giro exclusiv Service-Center<br />
zugestellt. Nach Identifikation des Schlüssels informieren wir<br />
Sie telefonisch über den Fund und schicken Ihnen den Schlüssel<br />
anschließend per Einschreiben zu.<br />
Gut zu wissen: Ein Schlüsselanhänger für jeden Giro exclusiv-<br />
Vertragspartner ist kostenlos in Ihrem Giro exclusiv-Konto<br />
enthalten. Gern können Sie weitere Schlüsselanhänger<br />
kostenpflichtig erwerben.<br />
Schlüssel finden unkompliziert<br />
zu Ihnen<br />
zurück<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
Weitere Schlüsselanhänger<br />
erhalten Sie in<br />
Ihrer <strong>Sparkasse</strong>nfiliale<br />
oder über die Giro<br />
exclusiv-Hotline.<br />
28
Mehr Sicherheit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Giro exclusiv start<br />
Gepäckfund-Service<br />
Die eigene Adresse an das Reisegepäck zu hängen, birgt so<br />
manche Gefahren. Ohne Adresse am Reisegepäck besteht<br />
aber das Risiko, Gepäckstücke bei Verlust nicht wiederzubekommen.<br />
Mit Ihrem Giro exclusiv-Gepäckanhänger kann jedes<br />
Gepäckstück zu Ihnen zurückfinden, ohne dass Ihre Identität<br />
oder Adresse preisgegeben wird. Denn unter Ihrer individuellen<br />
Registrierungsnummer sind Ihre Daten im Giro exclusiv<br />
Service-Center hinterlegt.<br />
So geht’s: Sollte Ihr Gepäck verloren gehen, gibt es auf<br />
der Rückseite des Gepäckanhängers einen Hinweis für den<br />
Finder, die Giro exclusiv-Hotline zu kontaktieren. Anhand der<br />
Registrierungsnummer kann das Giro exclusiv Service-Center<br />
das Gepäckstück zuordnen und informiert Sie schnellstmöglich<br />
über den Fundort Ihres Gepäcks.<br />
Gut zu wissen: Ein Gepäckanhänger für jeden Giro exclusiv-<br />
Vertragspartner ist kostenlos in Ihrem Giro exclusiv-Konto<br />
enthalten. Gern können Sie weitere Gepäckanhänger kostenpflichtig<br />
erwerben. Auf Wunsch organisiert das Giro exclusiv<br />
Service-Center für Sie auch gerne den Rücktransport Ihres<br />
Gepäcks zum Selbstkostenpreis.<br />
Gepäckstücke finden<br />
unkompliziert zu<br />
Ihnen zurück.<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
täglich 24 Stunden<br />
Weitere Gepäckanhänger<br />
erhalten Sie<br />
in Ihrer <strong>Sparkasse</strong>nfiliale<br />
oder über die<br />
Giro exclusiv-Hotline.<br />
29
Mehr Freizeit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Reisebuchungs-Service<br />
mit Rückvergütung<br />
Sie wollen abheben, nach München, Mallorca oder auf die<br />
Malediven Sie brauchen einen passenden fahrbaren Untersatz<br />
oder Sie suchen noch ein günstiges Hotel Kein<br />
Problem: Nutzen Sie die Leistungen unseres kompetenten<br />
Reisebuchungs-Service und sparen Sie dabei bares Geld. Ob<br />
Pauschalreisen, Flüge, Kreuzfahrten, Städtereisen, Hotels<br />
oder Mietwagen: Wir bieten Ihnen über unseren Reisepartner<br />
weltweit attraktive Reiseangebote und Reiseziele von<br />
vielen renommierten und bekannten Reiseveranstaltern. Die<br />
fachkundigen Mitarbeiter vom Giro exclusiv Service-Center<br />
unterstützen Sie gerne bei Ihrer Urlaubsplanung. Das Beste<br />
dabei ist: Sechs Wochen nach Ihrer Rückkehr erhalten Sie die<br />
Rückvergütung auf den Reisepreis auf Ihrem Giro exclusiv-<br />
Konto gutgeschrieben.<br />
Die Rückvergütung* gilt für gebuchte<br />
• Pauschalreisen<br />
• Mietwagen<br />
• Flüge<br />
• Hotelübernachtungen<br />
• Ferienwohnungen<br />
• Schiffsreisen beziehungsweise Kreuzfahrten<br />
So geht’s: Wählen Sie im Vorfeld Ihre Traumreise aus und<br />
buchen Sie diese einfach und bequem über Ihre Giro exclusiv-<br />
Hotline. Sie identifizieren sich durch Name, Kontonummer<br />
und Kennwort. Das Giro exclusiv Service-Center benötigt von<br />
Ihnen die folgenden Informationen: Reisetermin, Reisedauer,<br />
Reiseziel (Land, Region, Stadt), Personenzahl und Hotelkategorie/Verpflegungsart<br />
beziehungsweise Budget – und schon<br />
kann es losgehen.<br />
Giro exclusiv start<br />
Alle Buchungen mit<br />
3 % beziehungsweise<br />
5% Rückvergütung<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
mo.-fr., 8.00-20.00 Uhr<br />
sa., 9.00-13.00 Uhr<br />
Kein Mindestreisepreis<br />
Reisebuchung<br />
auch unter<br />
www.giro-exclusiv.de<br />
* Eine Rückvergütung auf<br />
anfallende Steuern, Flughafen-<br />
und Kerosinzuschläge,<br />
Fährtickets und<br />
sonstige Gebühren ist<br />
ausgenommen. Bei der<br />
Buchung von Flugtickets<br />
fällt eine ermäßigte<br />
Ticketpauschale an.<br />
30
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Die Buchungsbestätigung und die Reiseunterlagen sendet<br />
Ihnen das Giro exclusiv Service-Center direkt nach Hause.<br />
Gut zu wissen: Sie können Ihre Reise natürlich auch<br />
unabhängig von den Servicezeiten der Giro exclusiv-<br />
Hotline direkt über unser Giro exclusiv Online-Portal<br />
unter www.giro-exclusiv.de buchen. Die Rückvergütung<br />
ist nicht an einen Mindestreisepreis gebunden und wird<br />
ausschließlich bei Buchung über Ihre Giro exclusiv-Hotline<br />
oder über das Online-Portal unter www.giro-exclusiv.de<br />
gewährt.<br />
Giro exclusiv trend: Als Kontoinhaber erhalten Sie 5 % Rückvergütung,<br />
können aber selbstverständlich weitere Reisende<br />
ohne Rückvergütung zubuchen.<br />
Giro exclusiv classic: Mit dem praktischen Family-Tarif erhalten<br />
Sie 3 % Rückvergütung. Diese gilt auch für Ihre/Ihren<br />
Ehe- oder Lebenspartner/-in sowie Kinder bis zur Vollendung<br />
des 18. Lebensjahres beziehungsweise bis zur Vollendung<br />
des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind.<br />
Voraussetzung ist, dass eine gemeinsame amtliche Adresse<br />
vorliegt.<br />
Giro exclusiv top: Mit dem praktischen Family-Tarif erhalten<br />
Sie 5 % Rückvergütung. Diese gilt auch für Ihre/Ihren Eheoder<br />
Lebenspartner/-in sowie Kinder bis zur Vollendung<br />
des 18. Lebensjahres beziehungsweise bis zur Vollendung<br />
des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind.<br />
Voraussetzung ist, dass eine gemeinsame amtliche Adresse<br />
vorliegt.<br />
31
Mehr Freizeit<br />
Diese Leistung ist enthalten in:<br />
Giro exclusiv top<br />
Giro exclusiv classic<br />
Giro exclusiv trend<br />
Ticket-Service/<br />
Ticket-Service mit Rückvergütung<br />
Nutzen Sie den Giro exclusiv Ticket-Service und bestellen Sie<br />
telefonisch oder online Ihr Ticket für Ihre Wunschveranstaltung<br />
ganz bequem von zu Hause aus. Buchen Sie Eintrittskarten<br />
für nationale und internationale Konzerte, Kultur- und<br />
Sportveranstaltungen, Music<strong>als</strong> und Shows oder Comedy-<br />
Veranstaltungen und sparen Sie bares Geld!<br />
So geht’s: Rufen Sie einfach Ihre Giro exclusiv-Hotline an<br />
und identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und<br />
Kennwort. Das Giro exclusiv Service-Center schickt Ihnen das<br />
Ticket per Post zu und bucht den Betrag von Ihrem Girokonto<br />
oder Ihrer Kreditkarte ab. Nach der Ticketbestellung überweisen<br />
wir Ihnen innerhalb von sechs Wochen die Rückvergütung<br />
auf Ihr Giro exclusiv-Konto.<br />
Gut zu wissen: Ihre Bestellung wird Ihnen bei Buchung<br />
über unseren Partner CTS EVENTIM AG nach Eingang der<br />
Bezahlung versandkostenfrei (Standardversand) nach Hause<br />
geliefert.<br />
Giro exclusiv classic: Sie und Ihre Familienmitglieder* erhalten<br />
eine Rückvergütung in Höhe von 3 % auf den Ticketpreis.<br />
Giro exclusiv top: Sie und Ihre Familienmitglieder* erhalten<br />
eine Rückvergütung in Höhe von 5 % auf den Ticketpreis.<br />
Giro exclusiv start<br />
Sparen Sie beim Kauf<br />
von Eintrittskarten<br />
Giro exclusiv-Hotline:<br />
+49 5371 814-44444<br />
Servicezeit:<br />
mo.-fr., 8.00-20.00 Uhr<br />
sa., 9.00-13.00 Uhr<br />
Giro exclusiv classic<br />
und top: Rückvergütung<br />
innerhalb von<br />
sechs Wochen ab<br />
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35
Allgemeine Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbH für die Leistungen Kartenschutz<br />
für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz<br />
Der Vertrag zum Zahlungskarten-, Handykarten- und Dokumentenschutz zwischen der MehrWert Servicegesellschaft<br />
mbH (nachfolgend MWSG) und dem Kunden kommt zustande<br />
• mit Eingang des vom Kunden unterschriebenen Registrierungsbogens bei der MWSG<br />
• durch Registrierung der Daten durch den Kunden im geschlossenen Bereich des Online-Port<strong>als</strong><br />
• und/oder mit der vom Kunden veranlassten Datenübermittlung der Kartendaten (<strong>Sparkasse</strong>nCard oder<br />
Kreditkarte) durch die kontoführende <strong>Sparkasse</strong>.<br />
§1 Registrierung, Verifikation und Aktualisierung der Kundendaten<br />
Nach Vertragsabschluss registriert die MWSG die vom Kunden wahrheitsgemäß und korrekt mitgeteilten Daten<br />
seiner Kreditkarten, Zahlungskarten deutscher Emittenten, Handydaten sowie Daten persönlicher Dokumente<br />
wie Personalausweis, Reisepass und Führerschein, soweit diese vom Kunden zur Registrierung freigegeben<br />
wurden soweit diese der MWSG bereits vorliegen. Der Kunde verpflichtet sich, jede Änderung seiner Anschrift<br />
sowie jede Veränderung seiner vorgenannten Daten unverzüglich der MWSG mitzuteilen.<br />
§2 Bevollmächtigung der MWSG<br />
Der Kunde bevollmächtigt die MWSG im Falle eines der MWSG mitgeteilten Abhandenkommens seiner registrierten<br />
Zahlungs- oder Handykarten, sei es infolge einer Straftat oder durch sonstigen Verlust, in seinem Namen<br />
die jeweiligen Aussteller über erforderliche Sperraufträge zu informieren und die Anträge auf Ausstellung<br />
von Ersatzkarten weiterzuleiten.<br />
§3 Verhalten im Schadensfall<br />
Erlangt der Kunde Kenntnis vom Abhandenkommen einer registrierten Zahlungs- oder Handykarte, informiert<br />
er die MWSG hierüber unverzüglich. Sofern Zahlungskarten aufgrund einer widerrechtlichen Tat abhandengekommen<br />
sind, hat der Kunde in eigener Verantwortung zusätzlich eine Verlustanzeige bei der Polizei zu erstatten.<br />
Die MWSG wird nach Erhalt einer Verlustmeldung des Kunden sämtliche durch den Verlust betroffenen<br />
Aussteller über erforderliche Sperraufträge des Kunden informieren und die Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten<br />
– sofern möglich – weiterleiten. Der Kunde genügt den Bestimmungen/Voraussetzungen/Regelung<br />
der für Zahlungskarten geltenden Haftungsbefreiung des jeweiligen Kartenausstellers, indem er der MWSG<br />
jeden Schaden unverzüglich anzeigt. Die im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Zahlungskarten-<br />
oder Handykartenaussteller jeweils bestehenden Haftungsregelungen bleiben im Übrigen unberührt.<br />
§4 Haftung der MWSG<br />
Die MWSG haftet nicht, wenn und soweit die Bearbeitung einer Verlustmeldung nicht ordnungsgemäß ausgeführt<br />
werden kann, weil der Kunde die zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung erforderlichen<br />
Daten nicht unverzüglich beziehungsweise unvollständig oder unzutreffend übermittelt hat oder es versäumt<br />
hat, der MWSG Änderungen der bei ihr registrierten Daten rechtzeitig mitzuteilen.<br />
Die MWSG haftet nicht für Verfügungen Dritter, die aufgrund nicht rechtzeitiger und ordnungsgemäßer Meldung<br />
eines Zahlungskarten- oder Handykartenverlustes oder durch den nicht ordnungsgemäßen Umgang mit<br />
Karten und PIN-Nummern seitens des Kunden entstehen.<br />
Die MWSG haftet im Rahmen des Zahlungskartenschutzes nicht für fehlerhafte Daten, resultierend aus der<br />
Datenübermittlung zwischen der kontoführenden <strong>Sparkasse</strong> und der MWSG, oder für Fehler bei Weiterleitung<br />
der Kundenaufträge durch die Kartenaussteller.<br />
Die MWSG haftet nicht für unrechtmäßigen Zugang Dritter zu registrierten Daten durch nicht ordnungsgemäßen<br />
Umgang mit Benutzername und Kennwort seitens des Kunden.<br />
Die MWSG haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.<br />
§5 Datenspeicherung und Datenschutz<br />
Die MWSG erhebt, verarbeitet und nutzt unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften die Daten, die ihr<br />
zur Registrierung von Zahlungskarten, Handykarten oder Dokumenten übermittelt wurden. Die MWSG behandelt<br />
alle vom Kunden erhaltenen Angaben streng vertraulich und verwendet diese Angaben nur, wenn und<br />
soweit dies zur Erfüllung der von der MWSG angebotenen Serviceleistungen erforderlich ist und der Zweckbestimmung<br />
der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden entspricht.<br />
Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die im Zusammenhang mit dem Zahlungskarten-, Handykarten- und<br />
Dokumentenschutz gespeicherten Daten und Dokumente im geschlossenen Bereich des Online-Port<strong>als</strong> zu<br />
bearbeiten und zu löschen oder durch die MWSG bearbeiten und löschen zu lassen.
§6 Einschaltung Dritter, Datenweitergabe<br />
Die MWSG ist berechtigt, sich im Rahmen der Leistungen Zahlungskarten- und Handykartenschutz zur Bewirkung<br />
und Einforderung der zu erbringenden Leistungen Dritter zu bedienen und diesen die insoweit notwendigen<br />
Daten aus dem Vertragsverhältnis zur Verfügung zu stellen. Die MWSG wird den jeweiligen Ausstellern nur,<br />
diejenigen Daten im Namen des Kunden übermitteln, die jeweils für die Bearbeitung von Verlustanzeigen<br />
sowie für Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten erforderlich sind.<br />
§7 Vertragsdauer<br />
Das Vertragsverhältnis endet durch Kündigung des Leistungspakets (zum Beispiel Konto-/Kartenpaket), in dem<br />
diese Leistungen enthalten sind.<br />
§8 Anwendbares Recht<br />
Der Vertrag zwischen der MWSG und dem Kunden unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.<br />
Soweit keine besonderen Vereinbarungen getroffen werden, gelten die gesetzlichen Regelungen.<br />
MehrWert Servicegesellschaft mbH<br />
Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf<br />
Rechtsregister: Düsseldorf HRB/58589<br />
Stand: Januar 2011<br />
Sonderbedingungen zum Rechtsberatungs-Rechtsschutz für <strong>Sparkasse</strong>nkunden,<br />
Stand 01.08.2012<br />
1. Rechtsberatungs-Rechtsschutz besteht für die versicherten <strong>Sparkasse</strong>n-Kunden während der Dauer<br />
des aktiven Girokontovertrages mit der <strong>Sparkasse</strong>. Der Versicherungsbeitrag ist im Betrag für das Konto<br />
enthalten.<br />
Der Rechtsberatungs-Rechtsschutz umfasst:<br />
Der versicherte Kunde hat Anspruch auf Erstattung der angemessenen gesetzlichen Kosten für telefonische<br />
Erstberatungen, wenn ein Beratungsbedürfnis in einer eigenen privaten Rechtsangelegenheit besteht und<br />
deutsches Recht anwendbar ist. Nicht vom Versicherungsschutz umfasst sind Beratungen zum Bank- und<br />
Kapitalmarktrecht (insbesondere Wertpapierrecht und allgemein zum Themenbereich „Banking“).<br />
Die ÖRAG stellt dem versicherten Kunden eine Service-Rufnummer zur Verfügung, die die Vermittlung einer<br />
telefonischen Beratung durch einen in Deutschland extern niedergelassenen Rechtsanwalt seiner Wahl<br />
ermöglicht. Diese Service-Rufnummer der ÖRAG steht von montags − freitags, 8:00 − 20:00 Uhr, zur<br />
Verfügung.<br />
Der Mandatsauftrag an den von ihm ausgewählten Rechtsanwalt ist vom Kunden zu erteilen. Hat der Kunde<br />
einen eigenen Anwalt mit der Durchführung der telefonischen Beratung beauftragt, so kann er die<br />
Rechnung zwecks Überprüfung und Ausgleich einreichen. Der Höchsterstattungsbetrag für eine<br />
telefonische Rechtsberatung richtet sich nach § 34 Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvergütungsgesetz – RVG und<br />
beträgt zur Zeit 190,00 € zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.<br />
Sollte eine telefonische Beratung aufgrund der Komplexität des Falles bzw. aufgrund der Notwendigkeit der<br />
Einsicht in Unterlagen nicht möglich und somit eine persönliche Beratung durch einen Rechtsanwalt<br />
erforderlich sein, werden auf Wunsch der versicherten Kunden qualifizierte Rechtsanwälte in Kundennähe<br />
empfohlen.<br />
2. Die Ausübung der Rechte im Leistungsfall steht den versicherten Kunden direkt zu. Versicherungsschutz<br />
besteht für den oder soweit mehrere Personen über das Konto verfügen dürfen, die Kontoinhaber.<br />
3. Soweit in diesen Sonderbedingungen nichts Abweichendes bestimmt ist, gelten die gesetzlichen<br />
Vorschriften, insbesondere das Versicherungsvertragsgesetz (VVG).<br />
4. Allgemeine Vertragsinformationen<br />
Versicherer ist die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG, Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf, Telefax<br />
0211/529-5199, Aufsichtsratsvorsitzender: Ulrich Rüther, Vorstand: Klaus R. Hartung, Andreas Heinsen,<br />
Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf, Registergericht: Düsseldorf HRB 12073.<br />
Zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108,<br />
53117 Bonn, Tel. 0228/4108-7655, Telefax 0228/4108-1550.
Deutsche Assistance Versicherung AG*<br />
Versicherungsbedingungen zur Notgeldversicherung für Kontoinhaber von <strong>Sparkasse</strong>n/Landesbanken,<br />
Stand 01.02.2012<br />
1. Versicherungsnehmer, versicherte Personen und Versicherungsfähigkeit<br />
1.1 Der Versicherungsvertrag ist ein Gruppenversicherungsvertrag und wurde zwischen der MehrWert Servicegesellschaft<br />
mbH (im Folgenden „MWSG“ genannt) <strong>als</strong> Versicherungsnehmerin und der Deutsche Assistance<br />
Versicherung AG <strong>als</strong> Versicherer geschlossen. Versichert sind die leistungsberechtigten <strong>Sparkasse</strong>n/<br />
Landesbanken-Kontoinhaber einschließlich deren Partner, sofern diese das Konto <strong>als</strong> berechtigte Personen<br />
nutzen (im Folgenden „versicherte Kontoinhaber“ genannt).<br />
1.2 Nicht versicherbar und trotz Beitragszahlung nicht versichert sind Personen, die dauernd pflegebedürftig<br />
sind, sowie Personen, deren Teilhabe am allgemeinen Leben dauerhaft ausgeschlossen ist. Für die Einordnung<br />
sind insbesondere der mentale Geisteszustand und die objektiven Lebensumstände der Person zu<br />
berücksichtigen.<br />
2. Beginn und Ende des Versicherungsvertrages<br />
Der Versicherungsvertrag beginnt mit Abschluss des Vertrages zum Erwerb der Leistungsberechtigung (im Folgenden<br />
„Kontovertrag“ genannt) der versicherten Kontoinhaber und endet mit Kündigung des Kontovertrages.<br />
3. Beginn und Dauer des Versicherungsschutzes<br />
3.1 Der Versicherungsschutz für einen einzelnen versicherten Kontoinhaber besteht für die Dauer des aktiven<br />
Kontovertrages bei der <strong>Sparkasse</strong>/Bank.<br />
3.2 Kein Versicherungsschutz besteht, wenn zum Zeitpunkt des Schadensereignisses der Kontovertrag beendet<br />
wurde. Der Versicherungsschutz für einzelne versicherte Kontoinhaber endet auch für noch nicht abgeschlossene<br />
Versicherungsfälle:<br />
- zum vereinbarten Zeitpunkt;<br />
- mit dem Tod des jeweiligen versicherten Kontoinhabers;<br />
- mit der Abmeldung aus dem versicherten Personenkreis durch die Versicherungsnehmerin unter<br />
Beachtung der festgelegten Fristen und Voraussetzungen;<br />
- wenn die im Gruppenversicherungsvertrag vereinbarten Voraussetzungen für eine Versicherungsfähigkeit<br />
entfallen;<br />
- mit der Beendigung des Gruppenversicherungsvertrages.<br />
4. Prämienzahlung<br />
Die Prämie für diese Versicherung wird von der Versicherungsnehmerin gezahlt. Das Nichtbezahlen der Prämie<br />
führt zum Verlust des Versicherungsschutzes.<br />
5. Welche Leistungen umfasst die Notgeld-Versicherung<br />
Im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln, technische Probleme am Geldausgabeautomaten<br />
oder am POS-Terminal) erhält der versicherte Kontoinhaber kurzfristig weltweit Bargeld. Die<br />
Transaktion erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden (europäische Länder und Nordamerika), abhängig<br />
vom Bestimmungsort und von der Auszahlungsstelle.<br />
Die Höhe des maximalen Auszahlungsbetrages pro Notfall entspricht dem in der Leistungsübersicht Ihres<br />
Instituts genannten Betrag. Zum gleichen Notfall kann die Auszahlung auch in mehreren Tranchen bis zum<br />
Erreichen des maximalen Auszahlungsbetrages erfolgen.<br />
Die Dauer der Transaktion ist abhängig vom Bestimmungsort und von der Auszahlungsstelle. Die Auszahlung<br />
erfolgt über geeignete Dienstleister. Falls eine Auszahlung über den Dienstleister aufgrund der Öffnungszeiten<br />
der Auszahlungsstelle vor Ort nicht möglich ist, organisiert das Service-Center die Abwicklung über weitere<br />
Netzwerkpartner mittels Kostenübernahme-Garantie oder Blitz-/SWIFT-Überweisung. Der Kontoinhaber legitimiert<br />
sich bei der Auszahlungsstelle anhand eines persönlichen Ausweisdokumentes (zum Beispie Reisepass,<br />
Personalausweis, Führerschein).<br />
Dieser Service wird 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche angeboten. Die Transferkosten trägt der Versicherer.<br />
Die Auszahlung erfolgt nur nachdem der versicherte Kontoinhaber ein Anerkenntnis (inklusive Einzugsermächtigung)<br />
über den angeforderten Betrag unterzeichnet hat und dieses beim Service-Center eingegangen ist. Die<br />
Abbuchung in Höhe des ausgezahlten Betrages erfolgt innerhalb von zwei Wochen vom Konto des versicherten<br />
Kontoinhabers.
6. In welchen Fällen ist der Versicherungsschutz eingeschränkt oder ausgeschlossen<br />
6.1 Arglist und Vorsatz<br />
Der Versicherer leistet nicht, wenn versicherte Kontoinhaber arglistig über Umstände zu täuschen versuchen,<br />
die für den Grund oder für die Höhe der Leistung von Bedeutung sind. Der Versicherer ist auch<br />
von der Verpflichtung zur Leistung frei, wenn versicherte Kontoinhaber den Versicherungsfall vorsätzlich<br />
herbeigeführt haben. Ist die Täuschung oder der Vorsatz durch ein rechtskräftiges Strafurteil festgestellt,<br />
gelten diese <strong>als</strong> bewiesen.<br />
6.2 Grobe Fahrlässigkeit<br />
Führt der versicherte Kontoinhaber den Versicherungsfall grob fahrlässig herbei, ist der Versicherer berechtigt,<br />
die Leistung in einem der Schwere des Verschuldens entsprechenden Verhältnis zu kürzen.<br />
6.3 Vorhersehbarkeit<br />
Der Versicherer leistet nicht, wenn der Versicherungsfall bei Abschluss der Versicherung vorhersehbar war.<br />
7. Was ist im Schadensfall zu beachten (Obliegenheiten)<br />
Ohne die Mitwirkung der versicherten Kontoinhaber kann der Versicherer die Leistung nicht erbringen. Die<br />
versicherten Kontoinhaber haben daher die nachfolgenden Punkte zu beachten, um den Versicherungsschutz<br />
nicht zu gefährden.<br />
7.1 Kontaktaufnahme mit dem Service-Center<br />
Der versicherte Kontoinhaber oder ein Beauftragter muss nach einem Schadensfall unverzüglich Kontakt<br />
zum Service-Center aufnehmen.<br />
7.2 Verpflichtung zur Schadensauskunft<br />
Der versicherte Kontoinhaber muss jede zumutbare Untersuchung über Ursache und Höhe der Leistungspflicht<br />
gestatten und jede hierzu dienliche Auskunft erteilen.<br />
7.3 Folgen bei einer Nichtbeachtung der Obliegenheiten<br />
Verletzt der versicherte Kontoinhaber eine der vorgenannten Obliegenheiten vorsätzlich, entfällt der<br />
Versicherungsschutz. Im Falle einer grob fahrlässigen Verletzung der Obliegenheit ist der Versicherer berechtigt,<br />
die Leistung in einem der Schwere des Verschuldens entsprechenden Verhältnis zu kürzen. Weist<br />
der versicherte Kontoinhaber nach, dass die Obliegenheit nicht grob fahrlässig verletzt wurde, bleibt der<br />
Versicherungsschutz bestehen.<br />
8. Welches Recht findet Anwendung und wann verjähren die Ansprüche aus dem Vertrag Für wen gelten<br />
die Bestimmungen<br />
In Ergänzung dieser Bestimmungen gelten das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) sowie deutsches Recht.<br />
Ansprüche aus diesem Versicherungsvertrag verjähren in drei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Ende<br />
des Jahres, in welchem die Leistung verlangt werden kann.<br />
Alle Bestimmungen des Versicherungsvertrages gelten sinngemäß für die versicherten Kontoinhaber.<br />
9. Was ist bei Mitteilungen zu beachten<br />
Alle für den Versicherer bestimmten Anzeigen und Erklärungen sollen an die Hauptverwaltung oder an die im<br />
Versicherungsschein genannte Adresse schriftlich per Brief gerichtet werden. Die Vertragssprache ist Deutsch.<br />
* Versicherer ist die Deutsche Assistance Versicherung AG, Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf<br />
Aufsichtsratsvorsitzender: Ulrich Rüther / Vorstand: Andreas Heinsen (Vorsitzender), Marcus Hansen /<br />
Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf / Registergericht: Düsseldorf HRB 64583.<br />
Zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108,<br />
53117 Bonn, Telefon 0228/4108-7655, Telefax 0228/4108-1550.
<strong>Sparkasse</strong> <strong>Gifhorn</strong>-<strong>Wolfsburg</strong><br />
Postfach 13 29<br />
38516 <strong>Gifhorn</strong><br />
Telefon 05371 84-1<br />
Telefax 05371 814-713<br />
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Stand 06.2013