Qualitätsbericht 2008 - Qimeda

D
anderen Krankenhäusern und Universitätskliniken die Basis für die Analyse unser Stärken und Schwächen bis
auf Stationsebene.
Zufriedenheitsindex in %
Uniklinikbenchmark Picker 2007 Universitätsklinik Tübingen 2007
Wie beurteilen Sie den Erfolg der
medizinischen Behandlung
Wie gut haben die Ärzte, Schwestern
und Pfleger Ihrer Meinung nach
zusammengearbeitet
89
89
91
92
D Qualitätsmanagement
Wie würden Sie insgesamt die
Behandung beurteilen, die Sie
erhalten haben
91
93
Würden Sie dieses Krankenhaus bei
Bedarf Ihrer Familie oder Ihren
Freunden weiterempfehlen
94
96
Mitarbeiterbefragung
Eine hohe Zufriedenheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist von entscheidender Bedeutung für die
Qualität der Patientenversorgung. Daher können sich die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in
regelmäßige Befragungen äußern und an der Unternehmensentwicklung beteiligen. 2008 haben sich über 50 %
der Mitarbeiter an der Befragung beteiligt. Aus den Ergebnissen wurden konkrete Verbesserungsmaßnahmen
für die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit abgeleitet. Hierzu zählen z. B. umfassende Ergänzungen des
Fort- und Weiterbildungsprogramms.
Belegungsmanagement
Das UKT sieht in der Optimierung der Aufgabenverteilung einen wichtigen Erfolgsfaktor, um den geänderten
Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen gerecht zu werden. Die sehr positiven Erfahrungen durch die
Einführung des Belegungsmanagements, das bereits in fast allen Kliniken etabliert wurde, bestätigen dies. Mit
der Ausbreitung des Belegungsmanagements und der Einführung des Fallmanagements wird ein weiterer sehr
wichtiger Schritt in die Zukunftsfähigkeit getan.
D-6 Bewertung des Qualitätsmanagements
KTQ-Zertifizierung
Das Uniklinikum Tübingen erhält als erstes Krankenhaus in Deutschland das KTQ-Zertifikat nach dem neuen
Anforderungskatalog "KTQ 2009" und ist als dritte deutsche Uniklinik überhaupt KTQ-zertifiziert.
Das KTQ-Zertifikat ist für das gesamte Univeritätsklinikum gültig und bescheinigt nicht nur die Qualität
einzelner Fachabteilungen, sondern die gesamte Leistung von der Vorbereitung des stationären Aufenthaltes
eines Patienten bis zu den Entlassungsmodalitäten.
Insbesondere die Kategorien Patientenorientierung und Qualitätsmanagement wurden von den Visitoren
überdurchschnittlich bewertet.
Universitätsklinikum Tübingen - Strukturierter Qualitätsbericht für das Berichtsjahr 2008 415