Qualitätsbericht 2008 - Qimeda

D
D Qualitätsmanagement
D
Qualitätsmanagement
D-1 Qualitätspolitik
Das Streben nach bestmöglicher Behandlungsqualität und kontinuierlicher Verbesserung ist ein elementares
Ziel am UKT. In allen Bereichen der Krankenversorgung, Forschung und Lehre wird auf hohem Qualitätsniveau
gearbeitet, gelehrt und geforscht. Dabei steht der Patient im Mittelpunkt.
Im März 2009 wurde das Universitätsklinikum erfolgreich als erstes Krankenhaus in Deutschland nach KTQ 2009
zertifiziert. Insbesondere die Leistungen des UKT in den Bereichen Patientenorientierung wurden hervorragend
bepunktet.
Folgende übergeordnete Grundsätze liegen unserer Qualitätspolitik zugrunde:
• Das UKT bietet seinen Patienten eine exzellente medizinische Versorgung. Wir fühlen uns der
Bevölkerung der Region besonders verpflichtet.
• Unsere patientenorientierte Leistungserbringung erfolgt auf der Basis der geltenden Standards in
Medizin, Pflege und Hygiene zur Gewährleistung einer höchstmöglichen Sicherheit.
• Die Erfüllung unseres medizinischen Versorgungsauftrages soll unter Beachtung der gegebenen
Ressourcen medizinisch zweckmäßig und ausreichend sein.
• Wir sind den niedergelassenen Ärzten besonders verpflichtet. Ihre Zufriedenheit mit den Leistungen des
UKT ist uns besonders wichtig. Die Zusammenarbeit soll nicht in Konkurrenz, sondern in kollegialer
Kooperation erfolgen.
• Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen die Möglichkeit haben, auf die Prozesse der
Leistungserbringung im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung aktiv Einfluss zu nehmen.
• Die qualitativ hochwertige Leistungserbringung des UKT soll den Patienten, den zuweisenden Ärzten
sowie der Öffentlichkeit angemessen dargelegt werden. Ein Qualitätsmanagement-System basierend auf
den Vorgaben der KTQ trägt hierzu bei.
D-2 Qualitätsziele
Grundlage der Qualitätsmanagement-Arbeit am UKT ist unser Leitbild, welches mit den Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern abgestimmt wird:
• Wir stehen für exzellente medizinische und pflegerische Behandlung, Sorgfalt und Verlässlichkeit genauso
wie für offene und persönliche Zuwendung.
• Behandlungsverfahren auf neuestem wissenschaftlichen Stand kommen unseren Patienten unmittelbar
zu Gute und werden verständlich vermittelt.
• In unseren Ambulanzen und Stationen bieten wir das komplette Spektrum der universitären
Hochleistungsmedizin an. Dies umfasst Prävention, Diagnostik, Therapie und Rehabilitation.
• Für niedergelassene Ärzte, andere Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und Wissenschaftsförderer sind
wir ein zuverlässiger und kompetenter Partner.
• Lebenslanges Lernen ist für uns eine wichtige Grundlage. Daher fördern wir unsere Mitarbeiter bei der
beruflichen Ausbildung und Weiterentwicklung.
• Durch eine strukturierte, qualitativ optimale Lehre vermitteln wir sowohl medizinische Wissensinhalte als
auch die Grundsätze ethischen ärztlichen und pflegerischen Handelns.
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource. Wir möchten sie auch
außerhalb der beruflichen Verpflichtungen unterstützen. Daher bieten wir flexible und
familienfreundliche Arbeitsbedingungen.
410
Universitätsklinikum Tübingen - Strukturierter Qualitätsbericht für das Berichtsjahr 2008