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<strong>Mai</strong> <strong>2010</strong>. mit training<strong>heute</strong> und speaking<strong>heute</strong><br />
Sabine Asgodoms Magazin für Coaches, Trainer und Speaker<br />
Sabine Wittig<br />
Deutschlands härtester Umsetzungs-<br />
Coach zeigt, wie Sie in schwierigen<br />
Beratungssituationen Erfolg haben<br />
Führen durch Emotionen<br />
„Vergessen Sie das meiste<br />
von dem, was Sie über Motivation<br />
und Selbstmotivation wissen
Editorial<br />
Willkommen<br />
Liebe Leserin, lieber Leser,<br />
Ich komme gerade von einem Vortrag vor Kunden einer Regional-Bank in Franken zurück. Ich war also, wie<br />
man früher gesagt hätte, in der Provinz.<br />
Aber wo gibt es im Zeitalter der Globalisierung noch Provinz Was es allerdings gibt, und was, wie ich glaube,<br />
stärker wird, das ist die Sehnsucht nach überschaubaren Lebensverhältnissen. Nach weniger Stress. Nicht nur<br />
bei mir.<br />
Sie kennen den doppeldeutigen chinesischen Wunsch, der eigentlich eine Verwünschung ist: „Ich wünsche dir,<br />
dass du in interessanten Zeiten lebst.“ Soll heißen: „Ich wünsche dir mehr Stress als dir gut tut.“<br />
Wir in den westlichen Ländern aber glauben, wir blühen auf, wenn es möglichst viel Action gibt. Menschen in<br />
Asien hingegen, habe ich gerade in einer Studie gelesen, spüren ein Maximum an positiven Emotionen – und um<br />
dieses Thema geht es in unserer zweiten Titelstory (siehe Seite 24) – wenn es Gelassenheit und Ausgeglichenheit<br />
gibt, wenn niemand höher, schneller und weiter will als die anderen. Im Westen hingegen gibt es ein Maximum<br />
an positiven Emotionen, wenn man sich selbst so verwirklicht, dass man mehr hat als der Nachbar.<br />
Psychologen haben einmal Chinesen und Amerikanern einen kurzen Film gezeigt, in dem sich ein Fisch vom<br />
Fischschwarm entfernt hat. Wie fühlt sich dieser Fisch Häufigste Antwort der Chinesen: Die Gruppe hat den<br />
Fisch ausgeschlossen. Häufi gste Antwort der Amis: Der einzelne Fisch fühlt sich der Gruppe überlegen. Wir im<br />
Westen erziehen eben „autonome Individuen”. Asiaten erziehen „integrierte soziale Wesen”<br />
Die Frage aber, die wir uns stellen müssen, lautet: Sollen wir Kinder als schlagkräftige Individuen fit machen<br />
für den „Kampf ums Dasein”, damit sie ihren Selbstwert aus dem persönlichen (meist wirtschaftlichen) Erfolg<br />
beziehen Oder sollen wir sozial integrierten Menschen erziehen, für die sozialer Verantwortung Erfolg ist<br />
In unserem Buch „Das Glück der Pellkartoffeln“ haben wir geschrieben: Keiner hat uns gewarnt vor der Krise.<br />
Da hat sich etwas geändert. Harte Worte über eine zweite – möglicherweise größere – Finanzkrise habe ich<br />
gehört. Und der Bankvorstand sagt, den Rating-Agenturen muss das Handwerk gelegt werden, denn niemand<br />
kontrolliert sie. Mir ist klar: Es kommen interessante Zeiten auf uns zu. Wir werden den „Fischschwarm“ noch<br />
brauchen, um uns so geborgen zu fühlen, dass wir noch positive Emotionen spüren können.<br />
In den früher überfüllten Münchner Straßenbahnen haben uns die Schaffnerinnen die Parole für die Zukunft<br />
zugerufen: „Zammrucka.“ Zusammenrücken!<br />
Sabine Asgodom, CSP<br />
Herausgeberin<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
2
<strong>Coaching</strong>-<strong>heute</strong> im April<br />
10<br />
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16<br />
17<br />
18<br />
19<br />
20<br />
Klicken Sie bitte das Foto an und der Beitrag öffnet sich!<br />
Sabine Wittig<br />
Titelstory: Chefs begeistern, Job retten<br />
Für Menschen, die in der Krise Angst um ihren<br />
Job haben – Deutschlands härtester Umsetzungscoach,<br />
wie Sie in schwierigen Beratungssituationen<br />
Erfolg haben:<br />
Monica Deters<br />
Jetzt mal ehrlich…<br />
Die 10 größten Fehler von Chefs im Umgang mit<br />
den Assistentinnen und die 10 größten Fehler von<br />
Assistentinnen im Umgang mit den Chefs<br />
Renate Hannemann<br />
Wer führen will, sollte sich auf den kommenden<br />
Tag freuen<br />
Geht nicht Doch! Heute gebe ich folgende, über<br />
lange Jahre erfolgreich in der Praxis erprobte,<br />
Tipps...<br />
Angelika Höcker<br />
In Bewegung bleiben<br />
Wann bewegt sich eigentlich was im <strong>Coaching</strong><br />
Was sind die Voraussetzungen, damit wirklich<br />
etwas passiert<br />
Jutta Margret Mürköster<br />
Burnout am Himmel –<br />
Mehr Genuss statt Muss<br />
Meinen Burnout gefährdeten Kunden empfehle ich<br />
stets, möglichst viele Genussmomente einzubauen.<br />
Und was ist mit mir<br />
Cordula Nussbaum<br />
Die Zukunft gehört den kreativen Chaoten<br />
Jeder Mensch ist einzigartig. Im Grunde ist uns das<br />
klar. Und doch denken wir, wir müssten uns verbiegen.<br />
Entdecken Sie Ihre kreativ-chaotischen Werte<br />
und Talente und leben Sie sie!<br />
Anne Schweppenhäußer<br />
Wenn es im <strong>Coaching</strong> „eng“ wird<br />
Oder: Wie gehen Sie als Coach mit<br />
eigenen inneren Antreibern, wie dem „sei stark“,<br />
im <strong>Coaching</strong> um Subjektivität im <strong>Coaching</strong> ist<br />
erlaubt!<br />
21<br />
22<br />
NEWS<br />
NEWS<br />
NEWS 6<br />
24<br />
Impressum – Seite 28<br />
Jahresthemenplan – Seite 28<br />
Termine – Seite 9<br />
Roswitha van der Markt<br />
Bourout ist Chefsache!<br />
Durch ein Bournout geht viel mehr verloren als<br />
Geld. Kreativität, Innovation und Produktivität – die<br />
Freude an der eigenen Arbeit und leider auch die<br />
Lust am Leben selbst.<br />
Renate Weiss-Kochs<br />
Der Sympathie-Faktor<br />
Was macht einen Menschen sympathisch<br />
Wie können Sie schnell und sicher einen guten<br />
Kontakt herstellen<br />
Wie beeinflusst Sympathie Ihre Kommunikation<br />
Titelstory: Positivity<br />
Was du willst, das man dir tu, das füg‘ zuerst<br />
den andern zu. Erfolg durch neue Motivation<br />
im Leben und Arbeitsleben<br />
Positiv fühlen<br />
Positiv denken war gestern.<br />
(Und was hat es gebracht)<br />
Nutzen Sie die Kraft der Positiven Emotionen<br />
Save the Date<br />
Der nächste Asgodom Persönlichkeits-Kongress findet am 18. November <strong>2010</strong> wieder in <strong>Mai</strong>nz statt. Thema:<br />
Erfolg durch Leidenschaft<br />
4<br />
25<br />
Sabine Asgodom in den Medien:<br />
Ach, das Gesicht kennst Du doch!<br />
News<br />
Neues aus <strong>Coaching</strong>s und Psychologie<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
3
Medien<br />
Ach, das Gesicht kennst du doch …<br />
… dachte ich, als ich am 30. April die Münchner Tageszeitung tz aufgeschlagen habe. „Geheimnis des Erfolgs“ hieß die große<br />
Verkaufszeile auf der Titelseite der tz. Und ganz oben auf der Seite steht, was Münchner zurzeit am liebsten lesen:<br />
Machen Sie es wie der FC Bayern – erkämpfen Sie sich ihr Glück<br />
Simone Herzner von der tz, die mich interviewt<br />
hat, hat freundliche Worte gefunden<br />
– Deutschlands wohl beste Erfolgstrainerin<br />
zum Beispiel:<br />
Erfolgreich sein wie der FC Bayern! Noch<br />
besser als zurzeit könnte es beim Rekordmeister<br />
gar nicht laufen: Nach neun Jahren<br />
stehen die Bayern erstmals wieder im<br />
Champignons-League-Finale, der DFB-<br />
Pokal und die Meisterschaft sind zum Greifen<br />
nah. Das beeindruckt nicht nur die Fans<br />
– keine Frage:<br />
Erfolg ist sexy. Und erlernbar! „Gerade<br />
von Sportlern können wir uns viel<br />
abschauen“, sagt Sabine Asgodom,<br />
Deutschlands wohl beste Erfolgstrainerin.<br />
Ihre These: „Von Fußballern lernen,<br />
heißt siegen lernen.“<br />
In der tz erklärt Asgodom, wie wir unseren<br />
persönlichen Weg zum Erfolg finden<br />
können. Als Vorbild dient nicht nur der<br />
FC Bayern München – sondern die ganze<br />
Stadt! München ist ein Paradebeispiel<br />
für Erfolg – und wir Münchner tragen jeden<br />
Tag ein gutes Stück dazu bei. „Viele<br />
Menschen sind viel erfolgreicher als Ihnen<br />
bewusst ist“, sagt Asgodom. Ihre Spezialität:<br />
Sie weckt das Vertrauen in die eigenen<br />
Fähigkeiten.<br />
Ihr Weg zum Erfolg<br />
Politikern, Führungskräften und Selbständigen<br />
sind Einzel-<strong>Coaching</strong>s bei Sabine<br />
Asgodom 600 Euro in der Stunde wert<br />
– für die tz-Leser gibt Deutschlands wohl<br />
bekannteste Erfolgstrainerin ein Gratis-Seminar:<br />
Was ist Erfolg<br />
„Für mich ist Erfolg, das zu tun, was man<br />
gut kann und gerne macht, am besten mit<br />
Menschen, die man mag. Und dass man<br />
damit natürlich gutes Geld verdient“, sagt<br />
Sabine Asgodom. „Es gibt viele Menschen,<br />
die diese Erfolgskriterien erfüllen,<br />
aber sich nicht so fühlen“, hat die Expertin<br />
beobachtet. Für alle, die noch erfolgreicher<br />
werden wollen, lautet die erste Frage: Was<br />
mache ich gerne<br />
Aktiv werden<br />
„Mindestens 80 Prozent aller Menschen<br />
haben das Zeug dazu, erfolgreich zu sein“,<br />
Sagt Asgodom. „Aber viel zu wenige machen<br />
sich Gedanken darüber, was sie wollen.<br />
Sie fühlen sich als Opfer: Wenn dies<br />
oder das nicht wäre, hätte, könnte, würde<br />
ich ...“ Falsch! Hintern hoch! Machen Sie<br />
eine Fortbildung, ziehen Sie um, wenn es in<br />
einer anderen Stadt einen besseren Job gibt.<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
4<br />
Zurück zum Inhalt
P s y c h o l o g i e & L e b e n s h i l f e<br />
Weniger haben,<br />
mehr sein<br />
Das Einfach-leben-Buch:<br />
Lebensfreude auch in<br />
turbulenten Zeiten<br />
Wie viel brauchen wir<br />
zum Glücklichsein<br />
Gut gewappnet<br />
durch alle Krisen<br />
Sabine Asgodom, Siegfried Brockert<br />
DAS GLÜCK DER<br />
PELLKARTOFFELN<br />
Vom Luxus der Zufriedenheit<br />
288 Seiten. Geb. mit SU<br />
€ 17,95 [D]/€ 18,50 [A]<br />
Empf. VK-Preis CHF 31,90<br />
ISBN 978-3-466-30844-6<br />
Wir leben in turbulenten<br />
Zeiten, Umdenken ist angesagt.<br />
Sabine Asgodom und<br />
Siegfried Brockert zeigen<br />
Szenarien, Visionen und<br />
Hoffnungen. Sie rufen zur<br />
Eigen initiative auf: Klima,<br />
Finanzen, Beruf, Ernährung –<br />
wem können wir noch trauen<br />
Ein kluges, energiegeladenes<br />
Buch, das uns hilft, unser<br />
Lebensglück trotz widriger<br />
Umstände zu erhalten.<br />
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SACHBÜCHER UND RATGEBER<br />
kompetent & lebendig.<br />
Wie hoch ist der Preis<br />
„Erfolg hat seinen Preis. Wenn Sie Karriere<br />
machen, haben Sie weniger Zeit für Ihre<br />
Familie, müssen viel reisen oder oft umziehen“,<br />
sagt Asgodom. Das will nicht jeder.<br />
Machen Sie sich klar: Bin ich bereit, den<br />
Preis zu zahlen<br />
Lernen vom FC Bayern<br />
Asgodom hat elf Fußball-Strategien:<br />
1. Spielregeln kennen<br />
2. große Ziele setzen<br />
3. Hierarchien anerkennen<br />
4. Individualist mit Teamgeist sein<br />
5. Erfolgsstrategien entwickeln<br />
6. Annehmen und abgeben können<br />
7. Gewinnen und verlieren können<br />
8. Tricksen und taktische Fouls<br />
9. Immer wieder an der Technik feilen<br />
10. Laufwege klug wählen<br />
11. Verbündete suchen<br />
Fleiß/Arbeit<br />
„Erfolg ist das Ergebnis von Fleiß, es geht<br />
nicht ohne“, bringt es die Trainerin auf den<br />
Punkt. „Aber nicht jeder muss Karriere machen.<br />
Viele sind mit weniger zufrieden.“<br />
Gutes Aussehen<br />
„Gutes Aussehen bringt einen Anfangsbonus“,<br />
gibt Sabine Asgodom zu. Die meisten<br />
trauen schönen Menschen mehr zu. Wer seine<br />
Figur, sein Äußeres im Griff hat, auf den<br />
wird schon auch in anderen Bereichen Verlass<br />
ein. „Bei der Frauenzeitschrift, bei der ich<br />
gearbeitet habe, wäre ich nie Chefredakteurin<br />
geworden, dazu war ich nicht schön genug“,<br />
ist sich Asgodom sicher. Geschafft hat sie<br />
es trotzdem: „Ich bin 56 Jahre alt und habe<br />
keine Modelfigur. Aber bei meinen Vorträgen<br />
hat sich noch nie jemand über mein Aussehen<br />
beschwert. Auf die Ausstrahlung kommt<br />
es an – ich bin der Beweis dafür“.<br />
Herkunft/sozialer Status<br />
„Klar, der Stallgeruch wird wahrgenommen.<br />
50 Prozent aller Führungskräfte sind<br />
Kinder von Führungskräften“, sagt die Erfolgstrainerin.<br />
Wer aus gutem Haus kommt,<br />
hat größere Chancen in Deutschland, das<br />
ist Fakt. „Lassen Sie sich davon nicht einschüchtern.<br />
Nehmen Sie es als Herausforderung<br />
– Sie können nur gewinnen!“<br />
Ziele oder Träume<br />
Für manche Berufe braucht man Abitur<br />
oder sogar ein Studium. Wer das nicht<br />
Medien<br />
nachholen möchte, sollte sich andere Ziele<br />
setzen. „Wenn Ziele Träume bleiben, sind<br />
sie falsch gewählt. Setzen Sie sich ruhig<br />
ehrgeizige Ziele – aber so, dass Sie sie auch<br />
erreichen können“.<br />
Eigenlob stimmt!<br />
Keine Scheu vor Eigenlob zur Selbst-Vermarktung<br />
– ohne geht es nicht. Asgodoms<br />
Tipp: Eigenlob immer im Nebensatz formulieren,<br />
dann wirkt es nicht plump“.<br />
So schaffte es Sabine Asgodom<br />
Sabine Asgodom (56) arbeitet als Trainerin<br />
für Unternehmen, coacht Führungskräfte<br />
aus Politik, Wirtschaft und Showbusiness<br />
und tritt als Toprednerin in Deutschland,<br />
Österreich und der Schweiz auf. Doch bis<br />
zu ihrem Erfolg war es ein langer Weg –<br />
und der ging nicht nur bergauf:<br />
Sabine Asgodom beginnt ihre Karriere<br />
Ende der 70er-Jahre als Journalistin<br />
– ausgerechnet – in der tz-Redaktion. 1980<br />
heiratet sie Teferi Asgodom aus Eritrea<br />
– daher der exotische Name. Mit 27 Jahren<br />
bekommt sie ihre Tochter Bilen, zwei Jahre<br />
später Sohn Semhar.<br />
„In der tz war ich kommissarisch als Rathaus-Reporterin<br />
tätig. Als der damalige<br />
Chefredakteur mich fragte, ob ich den Job<br />
übernehmen wollte, sagte ich bescheiden:<br />
‚Ich glaube, ich kann das nicht‘.“ Der Chef<br />
antwortete nicht, wie von der jungen Reporterin<br />
erwartet „doch, doch, das können<br />
Sie“, - sondern stellte einen Mann ein. „Das<br />
war meine erste Erfahrung damit, dass die<br />
Scheu vor Eigenlob eine echte
News / Termin<br />
Welt ohne Frauen<br />
Nicht nur die Wirtschaft – auch die katholische Kirche – braucht so etwas<br />
wie eine Frauenquote<br />
Woher kommen die Scheußlichkeiten<br />
in der katholischen Kirche.<br />
Kluge Gedanken dazu von<br />
der katholischen Kolumnistin Maureen<br />
Dowd in der New York Times-Beilage<br />
(Süddeutsche Zeitung, 19.4.<strong>2010</strong>):<br />
Dowd hat einmal in Saudi-Arabien hochgebildete<br />
junge Erfolgs-Frauen getroffen<br />
und sich gefragt hat: Wie können sie sich<br />
freiwillig an ihre Unterdrückung anpassen<br />
Während sie nachdachte, kam ihr:<br />
• Auch ich mache als katholische Frau<br />
mache ich genau dasselbe.<br />
• Auch ich bin Teil einer selbstherrlichen<br />
Organisation, die Frauen unterdrückt .<br />
• Auch ich gehöre zu diesem reichen, die<br />
moderne Welt verachtenden Männer-Club.<br />
• Auch ich habe intellektuelle Erklärungen<br />
gefunden, während Männer in Frauengewändern<br />
… sich an misogyne Rituale<br />
geklammert haben – und in ihrer altertumelnden<br />
Bruderschaft waren sie blind für<br />
den Geist, die Talente und die Herzen der<br />
Frauen.<br />
• Der strenge islamische Moral-Code,<br />
so Dowd, wird manchmal als „nicht von<br />
Mohammed“ bezeichnet, der katholische<br />
Moral-Code aber stammt sicher nicht von<br />
Jesus. Jesus war von starken Frauen umgeben<br />
und hat sich dafür eingesetzt, dass sogar<br />
die Ausgestoßenen nicht als Menschen<br />
zweiter Klasse behandelt werden.<br />
• Frauen zu negieren, ist der<br />
Kern der Gleichgültigkeit der<br />
Kirche Jungen und Mädchen<br />
gegenüber, die in der Obhut von<br />
Priestern sind. „In der Römisch-Katholischen<br />
Korporation<br />
leben und arbeiten<br />
die Top Manager wie vor<br />
tausend Jahren und scheuen<br />
nicht die Ehe, sondern auch<br />
die Intimität mit Frauen und<br />
meiden jede Gelegenheit,<br />
vertraut zu werden mit<br />
der erdig-ursprünglichen<br />
Un-Ordnung von<br />
Familien und Kindern“,<br />
schrieb NEWS-<br />
WEEK.<br />
Was wird nicht alles<br />
als Gründe für die<br />
Vergewaltigung von<br />
Kindern ins Feld geführt:<br />
• Folge des Zölibats, sagen die<br />
Kirchenkritiker.<br />
• So etwas passiert eben – und nicht nur<br />
in der Kirche, antworten die Nicht-Kirchenkritiker.<br />
Und während die Männer darüber disputieren,<br />
ohne zu wissen, wie der Vergewaltigung<br />
von Kindern durch Priester Einhalt<br />
geboten werden kann, hat es an der<br />
Ratzinger-Gedenkstätte in Marktl am Inn<br />
eine Grafitti-Attacke gegeben<br />
(in der Bibel hieß so etwas „Schrift an der<br />
Wand“). „Schmierfinken“ hatten im April<br />
geschrieben … lesen Sie selbst aus der<br />
Münchner Abendzeitung. Propagiert wird<br />
eine genuin männliche Lösung, die akuten<br />
priesterlichen Sexualtrieb sozialverträglich<br />
kanalisieren könnte.<br />
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– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
6<br />
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News to use<br />
„<strong>Coaching</strong> ist keine<br />
Psychotherapie“<br />
Dies Wort gilt auch für coachende<br />
Psychologen und Therapeuten<br />
Sind Psychologen die besseren Coaches Das <strong>Coaching</strong>-Magazin hält das Thema<br />
warm. In der neuesten Ausgabe – demnächst gratis downloadbar (www.coaching-magazin.de/)<br />
erklärt Diplom-Psychologin Thordis Bethlehem, Vizepräsidentin<br />
des Berufsverbandes Deutscher Psychologinnen und Psychologen, dass <strong>Coaching</strong> ist<br />
eine Domäne für Psychologen mit Universitätsabschluss sei und bleiben muss.<br />
Deutlich anderer Meinung hingegen ist Diplom-Psychologin Dr. Christine Kaul,<br />
die viele Jahre Leiterin des Geschäftsfeldes <strong>Coaching</strong> in der Volkswagen <strong>Coaching</strong><br />
GmbH war. Die <strong>Coaching</strong>-Praktikerin fragt sich:<br />
„Sind Psychologen ohne qualifizierte <strong>Coaching</strong>-Ausbildung grundsätzlich bessere<br />
Coaches als beispielsweise Medizinerinnen, Krankenpfl eger, Theologen, Pädagogen,<br />
Soziologinnen, Schauspieler und Betriebswirte mit qualifizierter <strong>Coaching</strong>-Ausbildung“<br />
Ihre Antwort bestehet aus vier Buchstaben: „Nein!“<br />
Dr. Kauls Argumente kurz zusammengefasst:<br />
• Es kommt auf die Fragestellung des Coachee an, welcher Coach mit welcher Qualifi<br />
kation die oder der Richtige ist.<br />
• Wenn es bei Reden um Achtsamkeit über die eigene physische Präsenz geht, ist<br />
z.B. ein Schauspieler-Coach besser qualifi ziert als ein Psychologe oder Psychotherapeut.<br />
• Ein akademisches Psychologie-Studium macht noch keinen erfolgreichen Coach.<br />
• Zusatzausbildungen brauchen insbesondere alle Psychologen, die aus „dem therapeutischen<br />
Kontext“ kommen. Oder aus der klinischen Psychologie. Beide psychologischen<br />
Geschäftsfelder sind auf die Behandlung psychischer Störungen spezialisiert.<br />
Warum zwischen der Behandlung seelischer Leiden und <strong>Coaching</strong> getrennt werden<br />
muss<br />
„Damit endlich die defizitorientierten, störungsfokussierte Katastrophenbeschwörungen<br />
von psychologischen Business-Coaches ein Ende haben und sichergestellt ist,<br />
das nicht unzulässig dort psychologisiert wird, wo sich etwa ein struktureller Konflikt<br />
in wundersamer Weise zur „depressiven Episode“ des Klienten verwandelt.“<br />
Diesen Satz sollten sich alle Coaches und alle, die über <strong>Coaching</strong> reden, hinter den<br />
Spiegel stecken.<br />
Kabarettist und Diplom-Psychologe<br />
Georg Schramm<br />
über Umgang mit Wut<br />
„Kabarett ist eine Form der Selbsttherapie.<br />
Ich spiele die Arschlöcher, die<br />
irgendwie in mir drin sind. Und an guten<br />
Abenden kommt die eine oder andere<br />
Drecksackvariante in mir richtig lebendig<br />
hoch.“ (Schramm zitiert im MDR)<br />
„Mittlerweile ist es so, dass die Menschen<br />
mehr Angst vor ihrem Anlageberater<br />
haben als vor Al Qaida.“ (Schramm lt.<br />
Süddeutsche Zeitung vom 12.4.<strong>2010</strong>)<br />
Das Schweigen der<br />
Belämmerten<br />
50 Prozent von 50.000 Mitarbeitern<br />
eines großen amerikanischen<br />
Unternehmens hält es<br />
für klüger, bei Problemen gegenüber<br />
dem Vorgesetzten den<br />
Mund zu halten. Das ergab eine<br />
Mitarbeiterbefragung – und die<br />
anschließende Analyse durch<br />
die Organisationsforscher, James<br />
R. Detert und Linda K. Treviño<br />
ergab als Gründe für dies<br />
wahrlich große Schweigen – berichtet<br />
die Fachzeitschrift Organisation<br />
Science:<br />
Die Mitarbeiter haben resigniert,<br />
weil die da oben eh alles besser<br />
wissen und sowieso machen,<br />
was sie wollen.“<br />
Diesem Unternehmen – und<br />
vielen anderen ebenfalls – wird<br />
also von der Führungsebene<br />
Expertise in gigantischen Maßstab<br />
entzogen. Was können<br />
Führungskräfte und Coaches<br />
hier tun<br />
James R. Detert und Linda K.<br />
Treviño haben gefunden, wo<br />
die größten Hindernisse für eine<br />
offene Kommunikation – für den<br />
ehrlichen Austausch von Wissen,<br />
Meinungen, Ideen, Vorhaben<br />
und Plänen – liegen: In<br />
der Persönlichkeit, im Verhalten<br />
und im Auftreten des Führungspersonals,<br />
so das Handelsblatt<br />
im April <strong>2010</strong>.<br />
Viele Mitarbeiter haben im direkten<br />
Umgang mit ihren Führungskräften<br />
Erfahrungen gemacht,<br />
die Vertrauen nicht gefördert<br />
haben … eher im Gegenteil …<br />
Genauso negativ – wenn nicht<br />
noch stärker negativ – wirken<br />
sich Flurfunk, Klatsch und<br />
Tratsch aus.<br />
Weiter auf der folgenden Seite<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
7<br />
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News to use<br />
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Fortsetzung von Seite 7<br />
Wie kann der Un-Kultur des Misstrauens und<br />
Schweigens begegnet werden<br />
Im Flurfunk gilt eine Grundregel der Presse: Nur<br />
schlechte Nachrichten sind gute Nachrichten.<br />
Alle noch so guten oder zumindest gut gemeinten<br />
Versprechen, so Detert und Treviño – „Ich habe<br />
immer Zeit, meine Tür ist immer offen, Lassen Sie<br />
alles miteinander besprechen“ – nutzen wenig,<br />
wenn auch nur ein einziges Mal dagegen verstoßen<br />
worden ist.<br />
Bewährt hat sich das „Management by Walking<br />
Around“. Manager verlassen dabei die Festung<br />
ihrer Superbüros – also die Einschüchterungskulisse,<br />
in der vielen Arbeitnehmern einerseits das<br />
Herz in die Hose rutscht und andererseits die – oft<br />
unrealistischen Hoffnungen auf Aufstieg und Karriere<br />
genährt werden.<br />
• Informelle Gespräche kommen so zustande.<br />
• Kontakte auf Augenhöhe werden möglich.<br />
• Mitarbeiter fühlen sich in ihrem eigenen, ihnen<br />
vertrauten Ambiente ihren Führungskräfte gegenüber<br />
freier.<br />
Wichtig auch der Befund, dass viele Arbeitnehmer<br />
einen direkten „inneren Bezug“ nicht etwa nur zu<br />
ihren direkten Vorgesetzten haben, sondern auch<br />
zu Führungskräften, die viele Hierarchie-Etagen<br />
über ihnen angesiedelt sind. Und auch hier greifen<br />
die bekannten Mechanismen: Kontakt schafft<br />
Sympathie. ”<br />
Mehr dazu in unserm Beitrag auf Seite 24<br />
Was wissen Psychologen<br />
vom Glück<br />
„Die Absicht, dass der Mensch glücklich sei, ist im Plan der<br />
Schöpfung nicht enthalten“, hat Sigmund Freud einmal gesagt.<br />
Und als Ziel seiner Psychoanalyse hat er nicht etwa<br />
Glück genannt, sondern „neurotisches Elend in gemeines<br />
Unglück verwandeln“.<br />
DIE ZEIT hat im April Prof. Marianne Leuzinger-Bohleber, Geschäftsführende<br />
Direktorin des renommierten Sigmund-Freud-<br />
Instituts in Frankfurt am <strong>Mai</strong>n und Professorin für psychoanalytische<br />
Psychologie an der Universität Kassel zu einem Gespräch<br />
eingeladen. Es begann mit einer „persönlichen Frage an die<br />
Fachfrau: Meistern Sie das Leben leichter als andere, wissen<br />
Sie, wie man das Glück festhält“<br />
Ich hatte gedacht, sie würde Dinge sagen wie:<br />
„Ja, ich meistere das Leben leichter als viele Menschen, denn<br />
ich weiß, wie man Glück gewinnt und das Glück festhält“ Um<br />
Glück zu spüren, mache ich A, B und C, um Glück festzuhalten<br />
mache ich D, E und F, und jedem Menschen empfehle ich für<br />
mehr Glück G, H und I …<br />
Anders die Fachfrau, sie scheint von einer Frage nach dem<br />
Glück, überfordert zu sein. Hängt es zusammen mit Sigmund<br />
Freuds zitierten Bemerkungen über das Glück Jedenfalls sagt<br />
sie: „Mit dem Glück ist das so eine Sache. Seelische Gesundheit<br />
hängt davon ab, ob man die ganze Palette von Gefühlen je<br />
nach Lebenssituation empfinden kann. Wenn Sie einen nahen<br />
Verwandten verloren haben, dann empfinden Sie tiefe Trauer.<br />
Aber es gibt Menschen, die können keine Trauer empfinden,<br />
sondern nur Depression. Andere können kein<br />
Glück empfinden, obschon sie etwas Schönes erleben.<br />
• Gefragt nach Glück redet sie von Trauer und Menschen,<br />
die kein Glück empfinden.<br />
Uns geht es darum, das eingeschränkte Spektrum des seelischen<br />
Lebens wieder zu erweitern.<br />
• Sie redet von Therapie, nicht von Glück.<br />
Ich hoffe schon, dass die Therapeuten selber ein kleines bisschen<br />
fähiger sind, ihr Leben und ihre Beziehungen zu gestalten<br />
und auftauchende Konflikte konstruktiv zu lösen.<br />
• Sie spricht immer noch nicht von Glück, sondern von<br />
Konflikten.<br />
Eine andere Kategorie Mensch sind wir aber nicht, wir haben<br />
uns nur professionell mit der Entstehung von menschlichem<br />
Leiden beschäftigt.<br />
• Sie spricht nicht von der Entstehung von Glück, sondern<br />
von Leid.<br />
Wer Glück sucht, sollte nicht die Experten fürs Leiden aufsuchen.<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
8<br />
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Termine<br />
Vom Trainer<br />
zum Speaker<br />
So erobern Sie die Bühne!<br />
Intensiv-Workshop mit<br />
Die Medaille, die ich auf<br />
dem Foto trage, ist mir<br />
im vergangenen Sommer<br />
von der NSA (National<br />
Speakers Association<br />
der USA) und der Dachorganisation<br />
der Speaker<br />
GFS (Global Speakers<br />
Federation) verliehen<br />
worden. Die Buchstaben<br />
CSP stehen für Certified<br />
Speaking Professional.<br />
Ich bin der erste Träger<br />
dieser Auszeichnung in<br />
Kontinental-Europa, weltweit<br />
gibt es nur rd. 500<br />
CSP.<br />
Sie begeistern seit Jahren als<br />
Trainer Ihre Seminarteilnehmer.<br />
Sie führen als Coach Ihre<br />
Klienten zu tollen Lösungen.<br />
Und haben auch schon gute<br />
Vorträge gehalten.<br />
Doch Sie wollen mehr, Sie<br />
wollen die große Bühne erobern:<br />
Zuhörer begeistern,<br />
Impulse geben – und gutes<br />
Geld damit verdienen.<br />
• Erfahren Sie, was das Speaking<br />
Business vom Beruf des<br />
Coach und des Trainers unterscheidet.<br />
• Finden Sie Ihr Selbstverständnis<br />
als Redner/in.<br />
• Werden Sie vom Seminar-Profi<br />
zum Bühnen-Profi.<br />
• Finden Sie Ihre persönliche<br />
Mischung aus Inhalt und Entertainment.<br />
• Entwickeln Sie den roten Faden<br />
Ihrer Rede.<br />
• Inszenieren Sie Ihr Wissen<br />
und Ihre Aussagen.<br />
• Entwickeln Sie Ihre Signature-<br />
Story.<br />
Trainieren Sie<br />
drei Tage mit mir.<br />
Nur noch drei<br />
Termine in <strong>2010</strong>:<br />
28. bis 30. <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
im Favorite Parkhotel in <strong>Mai</strong>nz<br />
oder<br />
27. bis 29. August <strong>2010</strong><br />
Hotel Marc Aurel, Bad Gögging<br />
oder<br />
17. bis 19. Dezember <strong>2010</strong><br />
Hotel Marc Aurel, Bad Gögging<br />
Programm, Informationen<br />
und Anmeldung bei:<br />
Monika Jonza, Asgodom Live<br />
Prinzregentenstr. 85<br />
81675 München<br />
Tel. 089 98 24 74 90;<br />
Fax. 089 98 24 74 98<br />
E-<strong>Mai</strong>l: info@asgodom.de<br />
ausführliche Informationen auf<br />
http://www.asgodom.de/training/<br />
asgodom-liveseminare/asgodom-live-vom-trainer-zum-speaker<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
9<br />
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Chefs begeistern, Job retten<br />
Für Menschen, die in der Krise Angst um ihren Job haben –<br />
Sabine Wittig, Deutschlands härtester Umsetzungscoach, empfiehlt:<br />
Begeistern Sie Ihre Chefs<br />
… und retten Sie Ihren Job<br />
Befinden Sie sich in der folgenden Situation<br />
Sie sind angestellter Mitarbeiter oder Führungskraft. Sie sind<br />
gut in Ihrem Job.<br />
Dennoch:<br />
• Der Absatz in Ihrem Unternehmen geht massiv zurück.<br />
• Ihre Branche hat zu kämpfen.<br />
• Maßnahmen zur Kostensenkung sind vielfach ergriffen.<br />
• Vielleicht gibt es in Ihrem Unternehmen Kurzarbeit oder<br />
sogar Stellenabbau.<br />
• Die Zeichen stehen auf Sturm. Sie machen sich Gedanken,<br />
wie es mit Ihrem eigenen Job weitergeht.<br />
Dies alles hat mittlerweile auch Auswirkungen auf Ihr<br />
Privatleben. Sie fragen sich:<br />
• Dies habe ich so massiv noch nicht erlebt.<br />
• Wie kann ich mit dieser belastenden Situation umgehen<br />
• Was kann ich wirklich tun<br />
• Wie gehe ich mit meinem Gedankenkarussell und meinen<br />
Befürchtungen um<br />
Was Menschen in Ihrer Situation jetzt brauchen<br />
Sie wollen – ja, Sie müssen jetzt – etwas tun! Dazu brauchen<br />
Sie als Wichtigstes klare, einfache, konkrete Strategien.<br />
Beginnen Sie damit, Ihre Situation neu zu sehen. Sagen Sie<br />
sich – zur Not (und es ist ja eine Notsituation) auch gegen<br />
Ihre persönliche oder politische Überzeugung:<br />
• Ich bin als Arbeitnehmer – auch wenn ich hohe und höchste<br />
Positionenbekleide – immer auch eine Dienstleistung,<br />
ein Produkt.<br />
• Mein Arbeitgeber ist mein wichtigster Kunde.<br />
Fragen Sie sich dann:<br />
• Wie kann ich die Zufriedenheit meines einzigen Kunden<br />
durch absolut zuverlässige Leistung sicherstellen<br />
• Wie kann ich meinen einzigen Kunden so fest an mich binden,<br />
dass ich schwierige Zeiten unbeschadet überstehe<br />
Im Folgenden (nächste Seite) zeigt Beraterin und<br />
Coach Sabine Wittig drei bewährte und ineinandergreifende<br />
Strategien auf:<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
10<br />
Zurück zum Inhalt
Chefs begeistern, Job retten<br />
Strategie 1: Sofortmaßnahmen<br />
Gezielt agieren mit Gelassenheit und Weitblick<br />
Take it easy: Es ist alles nur ein Spiel<br />
Dies ist eine provokante Äußerung, wenn es um den eigenen Arbeitsplatz<br />
und die eigene Existenzsicherung geht. Nur, sorry, das<br />
Arbeitsleben ist gewissermaßen ein Spiel. Dort gibt es ein Spielfeld,<br />
geschriebene und ungeschriebene Spielregeln, Gewinner und<br />
Verlierer, Kampf, Sieg und Freude, Jubel, Fouls und Tränen, aber<br />
auch ruhige Spielminuten. Wichtig ist, die Mechanismen zu verstehen<br />
und richtig einzuordnen. Das fällt erfahrungsgemäß Männern<br />
leichter als Frauen.<br />
Damit Sie auf Augenhöhe bleiben:<br />
der Helikopter-Blick<br />
Wenn es turbulent zugeht, ist es als Betroffener schwierig, einen<br />
klaren Kopf zu behalten und das Spielfeld „Firma“ zu überschauen.<br />
Verständlich, aber probieren Sie einmal folgendes aus: Gehen<br />
Sie regelmäßig gedanklich einen Schritt aus dem Feld heraus und<br />
betrachten Sie die Situation von oben aus der Helikopter-Perspektive.<br />
Machen Sie es wie ein Zuschauer im Fußballstadion:<br />
• Wie ist der Spielstand – wer punktet, wer verliert Und was<br />
sind die möglichen Ursachen<br />
• Wie ist das Miteinander Wer spielt wem den Ball zu<br />
• Wer lässt sich den Ball abnehmen<br />
• Wer bekommt die gelbe Karte<br />
• Wer wird verletzt vom Platz getragen<br />
• Kann sich der Trainer noch halten<br />
• Wer muss mit der Ersatzspielerbank vorlieb nehmen<br />
• Wo befinden Sie sich im Spielfeld<br />
• Wie ist Ihre Leistung im Vergleich zu den Mitspielern<br />
• Was macht das Umfeld - wie ist die Stimmung im Stadion<br />
• Und wie schaut es in der Bundesligatabelle aus<br />
Damit Sie den Überblick gewinnen und die Situation<br />
realistisch einschätzen: Raus aus der Anspannung<br />
Im Alltag und Stresssituationen sind wir im Kampfmodus. Die<br />
linke Gehirnhälfte ist hochaktiv, die rechte so gut wie ausgeschaltet.<br />
Unser Gehirn befindet sich im sog. Betawellenbereich. Dabei<br />
nutzen wir fast ausschließlich unsere linke Gehirnhälfte, Sitz<br />
des Verstandes. Er bewertet, analysiert, prognostiziert pausenlos<br />
und hat immer Angst, die Kontrolle zu verlieren. Zu kurz kommt<br />
die rechte Gehirnhälfte, u.a. Sitz unserer intuitiven Fähigkeiten.<br />
Sie arbeitet viel leistungsfähiger als der vergleichsweise träge<br />
Verstand, da er nur ca. 10% unseres Potenzials nutzt. Im sog. Alphawellenbereich<br />
sind wir entspannt, atmen tiefer und langsamer,<br />
sind somit konzentrierter, arbeiten optimaler und treffen bessere<br />
Entscheidungen. Nutzen Sie hierfür regelmäßig Atemtechniken<br />
oder Meditation. Noch bequemer geht’s mit sog. „Binaural beats“.<br />
Hier hören Sie wohltuende Klänge, die die beiden Gehirnhälften<br />
synchronisieren.<br />
Strategie 2:<br />
So beeinflussen Sie Ihr Umfeld positiv<br />
Damit Sie Ihre Handlungsfähigkeit sicherstellen: Geschicktes Navigieren im Haifischbecken<br />
Jeder von uns denkt und handelt entsprechend seiner Persönlichkeit und zeigt typische<br />
Verhaltensweisen in der Zusammenarbeit. Das ist nicht neu, wir wissen es<br />
alle, beherzigen es jedoch oft nicht und wundern uns, wenn es zu Spannungen und<br />
Missverständnissen kommt. Ganz besonders unter Druck verschärft es sich. Jetzt<br />
geht es darum, Strategien zu entwickeln, die die Zusammenarbeit intensivieren<br />
und effizienter gestalten. Das Persolog Persönlichkeitsprofil (DIGS) hilft Ihnen,<br />
die Verhaltensweisen bei sich und anderen besser einzuschätzen und Ihre Energie<br />
dort einzusetzen, wo Sie am erfolgreichsten sein können.<br />
Wie funktioniert mein Umfeld<br />
1. Wie verhält sich mein Gegenüber<br />
2. Welches sind meine eigenen typischen Verhaltensweisen<br />
3. Was heißt das im Umgang: Worauf muss ich achten, was kann ich bewusst<br />
zurücknehmen/verstärken, um produktiver zu werden<br />
DISG* - Das persolog Persönlichkeitsmodell<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
11<br />
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Chefs begeistern, Job retten<br />
So verstehen Sie, wie Ihr Chef – also: Ihr wichtigster Kunde – „tickt“<br />
Ihr Umfeld besteht aus Menschen – nach dem persolog-DISG-Persönlichkeitsmodell sind vier Typen wichtig. Machen Sie sich<br />
anhand der Typenbeschreibungen klar, wie diese Menschen „ticken“ – und wie weit Sie dem entgegenkommen können:<br />
Der Dominante ist aufgabenorientiert zielorientiert offensiv extravertiert<br />
Der Initiative ist menschenorientiert prozessorientiert offensiv extravertiert<br />
Der Gewissenhafte ist aufgabenorientiert zielorientiert defensiv introvertiert<br />
Der Stetige ist menschenorientiert prozessorientiert defensiv introvertiert<br />
Typische Verhaltensweisen:<br />
• Kommuniziert kurz und prägnant<br />
• Zeigt eine hohe Ergebnisorientierung<br />
• Bringt Dinge ins Rollen, ergreift die Initiative<br />
• Empfindet das Leben als Kampf<br />
• Legt Wert darauf, dass andere direkt und klar sind<br />
• Möchte seine Kompetenz zeigen und Mitsprache haben<br />
• Stellt Ergebnisse über emotionale Befindlichkeiten<br />
• Mag keine Routine<br />
• Spricht Themen und Probleme direkt an<br />
• Möchte beim Thema bleiben<br />
• Zeigt seine Unabhängigkeit<br />
In Drucksituationen: Übt Macht aus und ist fordernd<br />
Grundbedürfnis: Unabhängigkeit, Kontrolle<br />
Aus seiner Sicht: Entschieden, schnell,<br />
energisch, anspruchsvoll, selbstbewusst<br />
In den Augen anderer: Beherrschend, überfahrend,<br />
autoritär, überfordernd, arrogant<br />
Der Dominante<br />
Typische Verhaltensweisen:<br />
• Legt Wert auf Offenheit und Freundlichkeit<br />
• Möchte seine Gedanken und Gefühle ausleben<br />
• Liebt keine Details<br />
• Will, dass ihre Leistungen öffentlich gelobt werden<br />
• Liebt es, humorvoll und gesellig zu sein<br />
• Will andere überzeugen und beeinflussen<br />
• Will im Rampenlicht stehen<br />
• Überschätzt oft sich selbst und andere<br />
• Preist seine Ideen zu stark an<br />
• Reagiert verletzt/ schmollend bei Ablehnung<br />
In Drucksituationen: Will Probleme vermeiden, niemanden verletzen,<br />
nutzt Kontakte<br />
Grundbedürfnis: Akzeptiert werden, Anerkennung<br />
Aus seiner Sicht: Ideenreich, enthusiastisch,<br />
emotional, großzügig, einflussreich<br />
In den Augen anderer: Sprunghaft, theatralisch,<br />
unsachlich, verschwenderisch, manipulierend<br />
Der Initiative<br />
Der Gewissenhafte<br />
Typische Verhaltensweisen:<br />
• Will Detailinformationen zur Verfügung haben<br />
• Hält sich an Regeln und Ordnungen<br />
• Legt Wert auf vereinbarte Arbeitsabläufe<br />
• Will Ordnung ins Chaos bringen<br />
• Hält das Erledigen von Aufgaben für wichtiger als Emotionales<br />
• Geht vorsichtig an neue Aufgaben heran<br />
• Bevorzugt es, genau und konzentriert zu arbeiten und Dinge mehrfach<br />
nachzuprüfen<br />
• Geselliges Beisammensein ist ihm eher unangenehm, arbeitet gern<br />
allein<br />
In Drucksituationen: Wird vorsichtiger und gewissenhafter, will sich aus<br />
Problemen heraushalten<br />
Grundbedürfnis: Dinge richtig machen, Qualität<br />
Aus seiner Sicht: Genau, systematisch, diplomatisch, beherrscht,<br />
analytisch<br />
In den Augen anderer: Pedantisch, unflexibel, umständlich, unbeteiligt,<br />
bremsend<br />
Der Stetige<br />
Typische Verhaltensweisen:<br />
• Muss nicht unbedingt im Vordergrund<br />
stehen<br />
• Guter Zuhörer, strebt nach Harmonie, meidet<br />
Konflikte<br />
• Bindet andere in Aufgaben und Prozesse<br />
mit ein<br />
• Hat ein Herz für die Schwachen<br />
• Schafft ein verlässliches und sicheres Umfeld<br />
• Schätzt es, wenn echte Anerkennung gezeigt wird<br />
• Braucht Informationen und Zeit, sich an Veränderungen zu gewöhnen<br />
• Ist zu Kollegen und Vorgesetzten freundlich hat unter Druck Schwierigkeiten,<br />
Prioritäten zu setzen<br />
• Bietet bereitwillig sein Unterstützung an<br />
In Drucksituationen: Gibt nach, wartet ab, sucht Stabilität<br />
Grundbedürfnis: Sicherheit, Stabilität<br />
Aus seiner Sicht:Loyal, voraussagbar, teamfähig, zuverlässig, geduldig<br />
In den Augen anderer: Unterwürfig, unflexibel, unterordnend, unselbständig,<br />
ausnutzbar<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
12<br />
Zurück zum Inhalt
Chefs begeistern, Job retten<br />
Für die Arbeit mit dem persolog Persönlichkeitsprofil (DISG)<br />
gibt es zahlreiche Lern- und Diagnoseinstrumente für eine<br />
spezifische Einschätzung und den Einsatz in vielen Praxissituationen.<br />
Das hier vorgestellte Modell bietet Ihnen eine kurze<br />
Orientierung.<br />
Üblicherweise zeigt jeder Mensch alle Anteile in unterschiedlichen<br />
Ausprägungen – niemand ist nur „D“, nur „I“, nur „G“<br />
oder nur „S“. Hinzu kommt, dass die Ergebnisse situationsbezogen<br />
(z.B. aktuelle Arbeitssituation, Privatleben) unterschiedlich<br />
ausfallen können.<br />
Dieses Modell ist wissenschaftlich abgesichert und wird regelmäßig<br />
validiert.<br />
Fangen Sie an, an sich zu arbeiten<br />
Veränderungen erzeugen Unsicherheit und machen Angst. Widerstände<br />
in Form von Nicht-wahr-haben-wollen, Resignation, Wut,<br />
Trauer bis hin zur Verzweiflung und Ignorieren passieren unweigerlich<br />
und gehören vor allem in Krisenzeiten dazu – ohne Ausnahme.<br />
Wir haben es uns in unseren Komfortzonen gemütlich eingerichtet.<br />
Hierin hüten wir unsere Gewohnheiten und Meinungen und fühlen<br />
uns sicher. Das Dumme ist nur, dass sich die Chancen, unsere<br />
Sehnsüchte und Träume außerhalb dieser Komfortzone befinden.<br />
Es erfordert Mut und Risikobereitschaft, den Schritt hinaus zu machen.<br />
Bewegen Sie sich! Schaffen Sie echten Nutzen für Ihren Chef.<br />
Überprüfen Sie systematisch Ihren tatsächlichen Beitrag zum Abteilungserfolg<br />
und optimieren Sie das, was Sie selbst zum Positiven<br />
beeinflussen können. Hierbei hilft „Die 3-Schritte Methode“.<br />
Strategie 3:<br />
Die Drei-Schritte-Methode<br />
So bekommen und behalten Sie das Steuer in der Hand!<br />
Wenn Sie etwas bewegen wollen, müssen Sie sich erst einmal<br />
selbst bewegen...<br />
1. Machen Sie dazu eine Bestandsaufnahme<br />
und beantworten Sie vier wichtige Fragen<br />
(sicher brauchen Sie hierzu mehr Platz auf einem extra Blatt)<br />
a) Welches sind meine Kernaufgaben<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
b) Welche Aktivitäten gehören zu jeder dieser Kernaufgaben<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
c) Was sind die für die Kernaufgaben wichtigsten fachlichen<br />
Qualifikationen<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
d) Was sind die für die Kernaufgaben wichtigsten menschlichen<br />
Qualifikationen<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
__________________________________________________<br />
2. Machen Sie dann eine SWOT-Analyse<br />
SWOT ist ein Begriff aus der Betriebswirtschaftslehre; eine Methode,<br />
mit der auf eine strukturierte Weise Themen ganz konkret<br />
benannt werden und aufzeigen, worauf man z.B. im Beruf bei<br />
Veränderungen – aber auch bei der Sicherung des Bestehenden<br />
– achten sollte:<br />
• Strengths (meine Stärken)<br />
• Weaknesses (meine Schwächen)<br />
• Opportunities (wo liegen meine Chancen, die günstigen Gelegenheiten)<br />
und<br />
• Threats (wo sind für mich die Risiken, die Gefahrenpunkte).<br />
Tragen Sie in die untenstehende Vorlage Ihre Antworten zu folgenden<br />
Leitfragen ein:<br />
Was ist Ihr ehrlicher Eindruck: Wie beurteilen Ihre internen Kunden,<br />
d.h.<br />
• Ihre Kollegen<br />
• ihr Vorgesetzter<br />
• die Kollegen aus anderen Abteilungen<br />
• die Zusammenarbeit mit Ihnen persönlich<br />
Seien Sie konkret,<br />
benennen Sie die Punkte möglichst präzise!<br />
Stellen Sie sich vor, Ihre Aufzeichnungen muss auch ein Außenstehender<br />
auf Anhieb verstehen können. Die hier gleich folgenden<br />
Kästen sind nur ein Muster. Sicher brauchen Sie hierzu mehr Platz.<br />
Machen Sie sich ein Schema, wie Sie es hier finden, auf einem extra<br />
Zettel. Laden Sie die Texte aus dem PDF herunter – und nutzen<br />
Sie dabei die Tabellen-Funktion Ihres Computers.<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
13<br />
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Chefs begeistern, Job retten<br />
Stärken (Strengths). Was läuft richtig gut<br />
mit den direkten<br />
Kollegen<br />
mit dem Vorgesetzten<br />
mit Kollegen aus<br />
anderen Abteilungen<br />
Schwächen (Weaknesses). Wo gibt es Reibungspunkte<br />
mit den direkten<br />
Kollegen<br />
mit dem Vorgesetzten<br />
mit Kollegen aus<br />
anderen Abteilungen<br />
Potenziale (Opportunities). Was ist ausbaufähig und bietet mir<br />
Chancen<br />
mit den direkten<br />
Kollegen<br />
mit dem Vorgesetzten<br />
mit Kollegen aus<br />
anderen Abteilungen<br />
Wenn Sie Ihre Prioritätenliste aufgestellt haben, gehen Sie<br />
nach folgendem Beispiel vor:<br />
Thema: Wichtige Präsentationen gebe ich immer zu spät ab<br />
Auswirkungen: Chaos, hoher Zeitdruck in der gesamten<br />
Abteilung, andere Aufgaben bleiben liegen Chef ist genervt,<br />
kritisiert mangelnde Professionalität<br />
Ursache: Kollegen aus anderen Abteilungen halten Ihre Termine<br />
für benötigte Informationen nicht ein, fühlen sich nicht<br />
daran gebunden<br />
Lösungsweg/ Was brauche ich dazu: Termin mit relevanten<br />
Kollegen planen, direkt ansprechen, Arbeitsabläufe eindeutig<br />
absprechen, Vereinbarung treffen, ggf. Vorgesetzten mit einbeziehen<br />
Bis wann: 14.05.<strong>2010</strong><br />
Legen Sie sich ein Tabellen-Schema an, in das Sie hineinschreiben<br />
können. Ein Arbeitsblatt steht Ihnen auch als download unter<br />
www.sabinewittig.de/ Publikationen/Intern zur Verfügung. Bitte<br />
geben Sie als Passwort „ coaching<strong>heute</strong>“ ein.<br />
Thema:<br />
Risiken (Threats). Worauf muss ich unbedingt Acht geben<br />
mit den direkten<br />
Kollegen<br />
mit dem Vorgesetzten<br />
mit Kollegen aus<br />
anderen Abteilungen<br />
Auswirkungen:<br />
Ursache:<br />
Lösungsweg/ Was brauche ich dazu:<br />
3. Machen Sie dann als Drittes einen Aktionsplan<br />
Gehen Sie jetzt die einzelnen Punkte Ihrer SWOT-Analyse<br />
noch einmal durch. Priorisieren Sie die Punkte nach Wichtigkeit<br />
– also: Wo liegen<br />
• Ihre – zum Beispiel drei – größten Stärken,<br />
• Ihre – zum Beispiel drei – größten Schwachstellen,<br />
• Ihre – zum Beispiel drei – größten Potenziale,<br />
• Ihre – zum Beispiel drei – größten Risiken.<br />
Gehen Sie danach die (im Beispiel) 12 Punkte von größter<br />
Wichtigkeit noch einmal durch – diesmal unter Dringlichkeit.<br />
• fügen Sie „XXX“ ein für „allerhöchste Dringlichkeit“,<br />
• fügen Sie „XX“ ein für „ziemlich dringlich“, und<br />
• fügen Sie ein „X“ ein für „momentan nicht so dringlich“.<br />
Bis wann:<br />
Und dann starten Sie die Umsetzung. Nach ca. 4 Wochen überprüfen<br />
Sie, was sich verändert hat und ob es ggf. weiteren Handlungsbedarf<br />
in den selben oder weiteren Punkten gibt. Führen Sie diese<br />
Übung in regelmäßigen und sinnvollen Abständen durch. •<br />
PS: Vermutlich denken Sie jetzt: „Das ist ja ein Haufen<br />
Arbeit – das sind ja Stunden, die ich hierfür brauche.“<br />
Sie haben Recht. Und woher die Zeit nehmen<br />
Nutzen Sie die Stunden, in denen Sie grübeln oder<br />
nachts nicht schlafen können, weil Sie sich Sorgen<br />
machen, wie alles werden könnte.<br />
Sabine Wittig, 45, ist Expertin dafür, Dinge auf<br />
den Punkt zu bringen und wirksam umzusetzen.<br />
International berät sie Unternehmen und coacht<br />
auch Einzelpersonen. Bevor sie sich selbständig<br />
gemacht hat, war sie in übergreifenden<br />
Managementpositionen in der Luftfahrt, wo sie<br />
Ihre Karriere als Flugbegleiterin begonnen hat.<br />
Ihre Arbeitsweise: direkt – konkret – empathisch<br />
– umsetzungsorientiert.<br />
Sie erreichen Sabine Wittig unter:<br />
www.sabinewittig.de<br />
office@sabinewittig.de<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
14<br />
Zurück zum Inhalt
www.deters-coaching.de<br />
info@deters-coaching.de<br />
Monica Deters<br />
Hamburg<br />
Jetzt mal ehrlich…<br />
Chef(in) und Assistent(in) gehören zusammen wie Akte und<br />
Ordner, wie Urlaub und Sonne: sie bedingen einander! Ohne<br />
das Engagement des einen, misslingt die Arbeit des anderen.<br />
Doch allzu oft arbeiten sie nicht konstruktiv zusammen, sondern<br />
bremsen sich aus. Meist, weil sie vergessen, über den<br />
eigenen Tellerrand zu schauen, und in der täglichen Routine<br />
nur mehr die eigenen Anforderungen sehen.<br />
Die 10 größten Fehler von Chefs im Umgang mit<br />
den Assistentinnen<br />
1. Den Namen der eigenen Assistentin vergessen! “Ach, ich kam<br />
so schnell nicht drauf.“ Grmpf...<br />
2. Die Assistentin seines Kollegen in den Himmel loben! „Also<br />
diese Frau Schneider ist ja wieder unglaublich. Was die so<br />
alles am PC kann!“ Grmpf...<br />
3. Öffentlich die Schuld auf die Assistentin abwälzen! „Frau<br />
Böttcher hat mir nicht gesagt, dass das Protokoll <strong>heute</strong> fertig<br />
sein soll!“ Grmpf...<br />
4. Die Assistentin nicht loben, obwohl sie sämtliche Kollegen<br />
bestochen und genötigt hat, nur damit SEIN Termin <strong>heute</strong> eine<br />
Stunde früher anfangen kann, damit ER <strong>heute</strong> Abend rechtzeitig<br />
zum Tennis gehen kann. „.....“ Grmpf<br />
5. Den langersehnten Urlaub kurzfristig streichen! „Habe ich<br />
Ihnen denn nicht gesagt, dass ich die Urlaubsvertretung für<br />
den Vertriebschef machen muss Sie verstehen schon. Ohne<br />
SIE geht es halt nicht.“<br />
6. Der jungen Kollegin im Minirock zu lange hinterher schauen.<br />
„Oh la la. Na, die Frau Hintze ist aber wieder flott <strong>heute</strong>...“<br />
Grmpf<br />
7. Die Assistentin mal wieder bitten, das Hochzeitstagsgeschenk<br />
für seine Frau zu kaufen. „Ich wollte es ja selber kaufen, aber<br />
ich war so im Stress...“ Grmpf<br />
8. Eine „fremde“ Assistentin fragen, ob sie denn mal seinen Drucker<br />
reparieren könnte, ohne sie selbst vorher zu fragen! „Sie<br />
sind doch unsere „Drucker-Göttin“.“ Grmpf<br />
9. Erst gegen 17:00 Uhr noch eine GANZ eilige Präsentation<br />
erstellen lassen, die seit dem Morgen auf dem Schreibtisch<br />
gelangweilt herum liegt. „Ach Frau Böttcher. Da fällt mir<br />
ein... Die muss bis morgen früh unbedingt noch fertig werden.<br />
Das schaffen Sie doch noch,<br />
nicht wahr“ Grmpf...<br />
10. „Eilige“ Aufgaben<br />
einfach wieder zu vergessen.<br />
„Welche Präsentation<br />
Und Sie haben die ganze<br />
Nacht daran gearbeitet<br />
Nein, das war doch nicht<br />
mehr so wichtig. Trotzdem<br />
danke.“ Grmpf<br />
Quelle: www.die-ganztagsschule.de/<br />
Die 10<br />
größten<br />
Fehler von<br />
Assistentinnen<br />
im Umgang mit den<br />
Chefs<br />
1. Über den eigenen Chef vor den Kolleginnen und Kollegen<br />
lästern. „Ihr könnt Euch gar nicht vorstellen, wie peinlich das<br />
war, als ich ihn dabei erwischt habe, wie er das Buch ‚Wie<br />
werde ich er-folgreich’ schnell unterm Schreibtisch verstecken<br />
wollte.“ Grmpf<br />
2. Die langfristig angelegte und als „geheim“ eingestufte Strategie<br />
des Chefs freimütig und offen in einer E-<strong>Mai</strong>l erklären,<br />
damit die Kollegen den ganzen Stress auch wirklich verstehen<br />
können... „Aber sie wussten doch nicht, was los ist...“ Grmpf<br />
3. Eigenmächtige Entscheidungen treffen, die mit dem Chef<br />
überhaupt nicht abgestimmt sind. „Aber nein! Damit brauchen<br />
wir doch nicht den Chef belästigen. So etwas entscheide ich!“<br />
Grmpf<br />
4. In das Geschäftsführungsmeeting reinplatzen und den Chef<br />
fragen, ob sie den Porsche jetzt als Urlaubsmietwagen bestätigen<br />
soll. „“Und sie wollen noch wissen, welche Kostenstelle<br />
sie auf die Rechnung schreiben sollen.“ Grmpf<br />
5. Den Chef mal wieder ins falsche Meeting schicken. „Ach, ich<br />
dachte Ihr Meeting findet im 6. Stock statt. Übrigens: Tut mir<br />
leid, dass der Fahrstuhl kaputt ist.“ Grmpf<br />
6. Jeden, aber auch jeden zum Chef durchlassen. „Ja aber das ist<br />
doch wichtig, dass Herr Krüger endlich mal mit Ihnen über<br />
seinen Parkplatz sprechen kann. Sie wollten doch mehr Transparenz!“<br />
Grmpf<br />
7. Den „Explorer“ gut gemeint aufräumen. „Tut mir leid. Ich<br />
dachte, Sie bräuchten die Dateien aus den letzten Jahren nicht<br />
mehr.“ Grmpf<br />
8. Sich mit der Vorstandssekretärin seines größten Konkurrenten<br />
anfreunden. „Nein Chef, versprochen. Wir reden nicht über<br />
unsere Chefs.“ Grmpf<br />
9. Eigenmächtige Handlungen durchführen: „Ich dachte, der Vorstand<br />
sollte wissen, wie sehr Sie sich über die neuen Anweisungen<br />
geärgert haben.“ Grmpf<br />
10. Für die wichtige Asienreise kein Visum beantragen.<br />
„Aber wir sind doch alle jetzt Europa!“ Grmpf<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
Quelle: unbekannt<br />
15<br />
Zurück zum Inhalt
www.hannemann-renate.de<br />
coach@hannemann-renate.de<br />
Wer führen will, sollte sich<br />
auf den kommenden Tag freuen<br />
Renate Hannemann<br />
Bensheim<br />
Wer führen will, sollte sich zunächst<br />
gleich am Morgen – am<br />
besten noch im Bett – auf den<br />
neuen Tag freuen und ihn mit positiven Gedankenbildern<br />
starten.<br />
Geht nicht Noch im Alptraum oder den<br />
weniger guten Ereignissen vom Vortrag<br />
gefangen<br />
Auf meine vorangegangenen Artikel-Hinweise<br />
beziehe ich mich und gebe <strong>heute</strong> folgende,<br />
über lange Jahre erfolgreich in der<br />
Praxis erprobte, Tipps:<br />
Ich stelle mir den Wecker oftmals schon für<br />
5 Uhr. Dann stehe ich noch nicht auf, aber<br />
ich genieße die erste Stunde bis um 6 Uhr,<br />
um mit einer Meditation in den Tag zu starten<br />
Danach walke ich 3-4-mal die Woche<br />
eine Stunde zwischen 06.30 Uhr und 08.00<br />
Uhr. Diese Energie vermisse ich, wenn ich<br />
mal nicht in der freien Natur war.<br />
Manchmal muss ich dabei als Freischaffende<br />
auch hart zu mir selbst sein – im Laufe<br />
des Tages werde ich jedoch mit mehr Power<br />
belohnt.<br />
Das von Arthur Lassen zusammengetragene<br />
Wissen – ich habe ihn viele Jahre begleiten<br />
dürfen – in seinem Buch „Heute ist<br />
mein bester Tag“, ist ganz leicht umzusetzen.<br />
Das Training im Hier und Jetzt zu leben<br />
ist aktueller denn je.<br />
Kein Geld der Welt bringt uns das Gestern<br />
zurück. Gleichwohl leben viele Menschen<br />
und besonders die Leader/FührerInnen immer<br />
wieder im Gestern und machen sich<br />
andererseits Sorgen um das Morgen. Dabei<br />
vergessen Sie im Heute zu gestalten und zu<br />
lernen. (Das Heute-Buch gibt es nicht im<br />
Handel, kann bei www.Hannemann-Renate.de<br />
bestellt werden).<br />
Empfehlungen, die sofort gute<br />
Gefühle schaffen:<br />
Morgens im Bett schon mal eine Minute<br />
Lachen oder 3 Minuten eiskalt duschen<br />
und noch nass wieder zurück ins Bett<br />
hüpfen zum Partner oder zur Partnerin –<br />
macht Spaß – probieren Sie es gleich aus.<br />
Schlechte Träume und Gedanken einfach<br />
bewusst mit dem Duschwasser abspülen.<br />
Gedankenhygiene durch gezieltes Zähneputzen.<br />
Wann haben Sie zuletzt alte Kollegen/<br />
Chefinnen wieder getroffen Ausbildungs-/StudienfreundInnen<br />
angerufen oder<br />
„Briefschulden“ aufgearbeitet Bewusst<br />
Optimismus und gute Laune verbreitet<br />
Termine mit sich selbst vereinbart oder im<br />
Kalender Termine für die Familie eingetragen<br />
Ihren Kindern einmal im Monat einen<br />
ganzen Tag geschenkt, an dem diese bestimmen<br />
dürfen, wie der Tag verlebt wird<br />
Sich selbst ein Geschenk gemacht und ein<br />
gutes Buch gelesen<br />
Erfolg ist abhängig<br />
von der richtigen Emotion!<br />
Sicherheit und Selbstvertrauen Echte Autorität<br />
– Image und Prestige Gutes Aussehen<br />
– richtige Kleidung Wohlklingende Stimme<br />
Gute Beobachtungsgabe und Geistesgegenwart<br />
Kontaktfähigkeit und Einfühlungsvermögen<br />
Güte und Geduld und vieles andere<br />
mehr gehen blitzschnell über die Gefühle<br />
in die „Emotionale Aus-Strahlung“!<br />
Der erste Ge-Danke am Morgen sollte<br />
schon ein Danke sein. Diese Dankbarkeit<br />
für all das Gute, dass ich habe und erfahren<br />
darf ist ein großes Kapital für mich.<br />
Ich durfte im Leben schon einiges an<br />
„Leergeld“ bezahlen, wenn ich zu hart zu<br />
mir selbst war.<br />
Abends kann ich dann in meiner ganz persönlichen<br />
Tages-Bilanz den Tag so (um-<br />
)gestalten, dass es sich gelohnt hat, wieder<br />
einen Tag meines Lebens dafür eingesetzt<br />
zu haben. Einfach Ja, die Technik kann jeder<br />
lernen – ganz besonders wichtig ist sie,<br />
wenn der Tag weniger gute Überraschungen<br />
bereitgehalten hat. Heute genieße ich<br />
es, diese einfachen Werkzeuge für einen<br />
gelungenen Tag zu nutzen.<br />
Mein Wissen gebe ich seit Jahren gerne an<br />
meine Klientel weiter.<br />
Durch mein Basis-Programm avancierte<br />
ich über die Zeit von der Gehirnbesitzerin<br />
zur Gehirnbenutzerin .<br />
Seit 1999 bin ich circa 20 ganze Marathons<br />
und einige Halbmarathonläufe erfolgreich<br />
gelaufen. Beim Lauftraining kann man<br />
prima den Arbeitsstress loslassen und bekommt<br />
Freiraum für neue Ideen. Gleichzeitig<br />
durfte ich lernen, wie ich auch bei einer<br />
Meditations-Reise kreative, neue Impulse<br />
– ganz ohne körperliche Anstrengung – gewinne.<br />
Wie Sie als Führungsperson positive<br />
Emotionen wecken können, sollten Sie<br />
individuell „ausprobieren“ . Das jeweilige<br />
Gemüt zeigt sich im Spiegelbild. Depressive<br />
und zum Teil ausgebrannte Menschen,<br />
wie wir sie <strong>heute</strong> immer öfter am Arbeitsplatz<br />
erleben, nehmen ihre eigenen Gefühle<br />
nicht mehr wahr. Die natürliche Neugier<br />
für das Umfeld ist verloren gegangen.<br />
Schaffen Sie sich Freiraum für ihre positive<br />
Emotionen.<br />
Emotionen im wohlverstandenen Wort und<br />
Sinn zuzulassen – ist überlebenswichtig.<br />
Das Wort personare = Persönlichkeit zeigt<br />
die innere und äußere, richtige Geisteshaltung<br />
– Nur wer sich selbst mit seinen<br />
Emotionen überzeugt – überzeugt auch<br />
andere!!!<br />
Wenn Sie aufgrund dieses Artikels ein<br />
Heute-Buch bei mir bestellen, schenke ich<br />
Ihnen bis 1. Juni <strong>2010</strong> einen Emotions-Rabatt<br />
von 10% – besuchen Sie dazu meine<br />
Homepage oder schreiben Sie mir bitte an<br />
renate.hannemann@t-online.de •<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
16<br />
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www.flextrain.de<br />
angelika.hoecker@flextrain.de<br />
Angelika Höcker<br />
Köln<br />
In Bewegung bleiben<br />
Wann bewegt sich eigentlich was im <strong>Coaching</strong> Was sind die Voraussetzungen,<br />
damit wirklich etwas passiert<br />
Wie kann ich als Coach Veränderungen nicht nur anstoßen und initiieren sondern<br />
auch nachhaltig integrieren Was geschieht, wenn zur kognitiven Intelligenz die<br />
Körperintelligenz als ein wichtiger Indikator zu Rate gezogen wird Mit diesen<br />
Fragen habe ich mich schon längere Zeit beschäftigt und bin, wie mir Coachees<br />
öfter berichten, immer dann besonders erfolgreich, wenn ich im <strong>Coaching</strong>prozess<br />
die Körper-Ressource mit einbeziehe. Wie genau sehen die Interventionen aus, die<br />
den Unterschied machen<br />
© Carlos Santa Maria – Fotolia.com<br />
Der neue Kollege<br />
Julia sucht mich in einer Krisensituation auf. Mit einem neuen<br />
Kollegen im Team gab es immer wieder Ärger. Die Situation<br />
drohte zu eskalieren. In Julias Welt riss er alle Projekte an sich,<br />
wickelte die gemeinsame Chefin um den Finger und nutzte jede<br />
Gelegenheit, um im Mittelpunkt zu stehen. Normalerweise gelang<br />
es Julia, die Kommunikation und den Austausch mit, nennen wir<br />
ihn einmal Marc, auf ein Minimum zu beschränken. Doch nun<br />
sollten sie in einem wichtigen Projekt zusammen arbeiten. Das<br />
war das Allerletzte, was Julia sich vorstellen konnte. Emotional<br />
total aufgebracht und voller Abwehr begannen wir unsere gemeinsame<br />
Arbeit.<br />
In einem ersten Schritt filterten wir heraus, was genau und konkret<br />
sie am Verhalten von Marc nicht ertragen konnte und wie es<br />
ihr damit ging Sie beschrieb ihn als affektiert, überheblich und<br />
rücksichtslos, sich selbst war wütend und total aufgebracht, ob der<br />
Übergriffigkeit. „Der Typ drückt alle gegen die Wand und kriegt<br />
nichts davon mit, ein richtiges...“ Sie selbst nannte sich im Gegensatz<br />
dazu kooperativ und rücksichtsvoll, ja ehe sogar hilfsbereit.<br />
Auf keinen Fall wolle Sie sich so in den Vordergrund spielen und<br />
alle platt machen. Verstandesgemäß hatte sie schnell erfasst, dass<br />
sie Marcs Verhalten als den total entgegengesetzten Pol ihres eigenen<br />
Verhaltens interpretierte und dadurch ablehnte. So darf man<br />
als guter Mensch nicht sein. Doch den wichtigsten Durchbruch<br />
und ein verändertes Verhalten ihrerseits machte das, was ich an<br />
dieser Stelle eine „Bewegungspantomime“ nennen möchte.<br />
Einsatz der Körperintelligenz<br />
Ich bat sie, einerseits ihre rücksichtsvolle und kooperative Art körperlich<br />
auszudrücken und unterstützte sie darin, in der Gestik, Mimik<br />
und in der Körperhaltung die Energie, die sie spürte, wenn sie<br />
sich ganz und gar kooperativ und rücksichtsvoll fühlte, darzustellen.<br />
Dann identifizierte sie sich mit der anderen Seite, um für einen<br />
Moment ihre Ausdrucksform für überheblich und rücksichtslos zu<br />
finden und empfinden. Sie assoziierte in beiden Positionen, was<br />
sie jeweils hier und dort kann, sich zutraut und wer sie ist.<br />
Im körperlichen Ausdruck fand Julia heraus, dass sich „Marcs<br />
Position“ um einiges energiereicher, kraftvoller anfühlte. Julia<br />
entdeckte, dass dieser energetische Zustand sie wirklich anzog, ja<br />
für sie in vielen Situationen, in denen sie sich eher ausgeliefert<br />
fühlt, erstrebenswert ist. Sie hatte die Idee, wenn sie ihre Form von<br />
„überheblich und rücksichtslos leben würde, dann könnte sie sich<br />
besser durchsetzen und besser für sich einstehen. So von innen<br />
betrachtet und in der eignen Ausdrucksform wirkte Marcs Überheblichkeit<br />
und Rücksichtslosigkeit so, wie es sich Julia für einige<br />
Situationen gewünscht hätte.<br />
Festigen der Erkenntnis<br />
Um diese Erkenntnis weiter zu integrieren und Julia neue Handlungsoptionen<br />
zu eröffnen, wechselte sie in einer Art „Bewegungspantomime“<br />
von einer Position zur anderen und drückte jeweils<br />
ihre weiteren Assoziationen dazu aus, die sie sowohl in der einen<br />
als auch in der anderen Körperhaltung empfand. Den Abschluss<br />
formulierte Julia so: „ Auf der einen Seite kann ich kooperativ und<br />
partnerschaftlich im Team agieren und auf der anderen Seite setze<br />
ich Grenzen, stehe selbstbewusst für mich ein und überzeuge Andere<br />
von meinen Ideen. Daraus entwickelten wir einen konkreten<br />
Maßnahmenplan.<br />
Fazit<br />
Fast neugierig fieberte sie nun ihrer Begegnung mit Marc entgegen<br />
und versprach mir eine kurze Rückmeldung zu geben. Sie schrieb:<br />
„Liebe Frau Höcker, kurzer Zwischenbescheid. Marcs Verhalten<br />
ist unverändert, doch eins ist total spannend, es regt mich nicht<br />
mehr auf. Es amüsiert mich eher und ich habe auch schon geschafft,<br />
ihn in die Schranken zu weisen. Das Projekt kriegen wir<br />
gestemmt. Tausend Dank für Ihre Unterstützung.“<br />
Stehen Sie auch vor einer großen Herausforderung und fühlen sich<br />
hin und her gerissen, dann freue mich den persönlichen Kontakt.<br />
angelika.hoecker@flextrain.de<br />
•<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
17<br />
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www.muerkoester.de<br />
info@margret-muerkoester.de<br />
Jutta Margret Mürköster<br />
Kassel<br />
Burnout am Himmel –<br />
Mehr Genuss statt Muss<br />
Was empfehle ich meinen<br />
Burnout gefährdeten Kunden<br />
stets: Am Wochenende möglichst<br />
viele Genussmomente einbauen,<br />
sich mal auf eine Genussinsel zurück<br />
ziehen, also „Mehr Genuss statt Muss“<br />
praktizieren.<br />
Nun stand mein Wochenende vor der Tür,<br />
und wie man weiß hat ja, der Schuster immer<br />
die schlechtesten Schuhe. Da ich das<br />
ganze Wochenende arbeiten wollte, versuchte<br />
ich wenigstens das samstägliche<br />
Einkaufen und das Frühstück genussvoll<br />
zu erleben. Ich wollte ja noch ein neues<br />
Training vorbereiten und am Nachmittag<br />
einen Kaiserschmarrn machen, den sich<br />
meine Tochter gewünscht hat.<br />
Ich bin Coach – dennoch hat<br />
<strong>heute</strong> privat nichts von meinen<br />
Plänen geklappt<br />
Meine Tochter ist zurzeit zu einem<br />
Schüleraustausch in Madrid und wollte<br />
eigentlich am Abend nach Hause kommen.<br />
Ach wie glücklich war ich: Der<br />
erste Schüleraustausch mit Flug ohne<br />
den klapprigen Bus – mein Sicherheitsbewusstsein<br />
machte schon bei der Buchung<br />
des Austauschs Freudensprünge.<br />
Und jetzt: Burnout am Himmel! Asche<br />
auf mein Mütterhaupt!<br />
Nichts, aber auch rein gar nichts hat geklappt<br />
von meinem Plänen für diesen<br />
Samstag: Aus meinem Einkaufsmarkt, in<br />
dem ansonsten Samstagfrüh eine himmlische<br />
Ruhe herrscht, dringt ein quietschend<br />
schrilles Geräusch, das den letzten Schlaf<br />
aus meinen Augen trieb: Eine Verkäuferin<br />
schiebt mit einer asthmatischen Reinigungsmaschine<br />
durch den Laden, die ein<br />
herzerweichendes Geräusch von sich gab.<br />
Ich will meine Ruhe!<br />
Aber nein, da muss sie just in dem Moment<br />
an den Tomaten vorbei<br />
fahren als ich dabei bin<br />
mich zwischen den kleinen,<br />
teuren „Designertomaten“<br />
in Bioqualität und den einfachen<br />
Eiertomaten aus Spanien für 1,49<br />
Euro zu entscheiden: „Würden Sie bitte<br />
mal kurz zur Seite gehen“ flötet sie in den<br />
höchsten, pseudofreundlichen Tönen hinter<br />
mir. Ja, ich kann auch gleich mal ganz<br />
nach Hause fahren, murmelte ich unhörbar<br />
vor mich hin.<br />
Ich bin Coach – dennoch poltert<br />
mich der sonst so freundliche<br />
Mann an der Fleischtheke an<br />
Also flugs erst mal in die Fleischabteilung,<br />
zu dem freundlichen Herrn, mit<br />
dem ich immer so nett schäkere. Der ist<br />
gerade mit hektischen Bewegungen dabei<br />
die Preisschilder in der Fleischtheke<br />
zu verteilen (etwas spät <strong>heute</strong>) und fühlt<br />
sich an diesem Morgen von jeglicher<br />
Kundschaft gestört, nur das „jegliche“<br />
eben „ich“ bin.<br />
Nun flöte ich „einen wunderschönen guten<br />
Morgen, das ist ja mal wieder meine Zeit<br />
– nichts los, keiner vor mir“. „Von nichts<br />
los kann man ja wohl nicht sprechen“,<br />
poltert er ungewohnt heftig zurück. Okay,<br />
dann <strong>heute</strong> eben nicht! Schnell einige,<br />
wenige Teile geordert und weg mit mir in<br />
andere Gefilde.<br />
Ich bin Coach – dennoch kann<br />
meine Tochter wegen der Aschewolke<br />
nicht nach Hause fliegen<br />
Im Laden begegne ich der Verkäuferin mit<br />
der ächzenden Reinigungsmaschine noch<br />
drei Mal! Zuhause setzt sich die Unruhe<br />
dann fort: SMS meiner Tochter aus Madrid,<br />
dass sie auf dem Weg zum Flughafen<br />
seien (zwei Lehrer, 24 Schüler) und, trotz<br />
der Aschewolke ganz optimistisch, <strong>heute</strong><br />
Abend kämen.<br />
Kurze Zeit später dann eine erneute Meldung,<br />
dass sie wohl wegen der Aschewolke<br />
<strong>heute</strong> nicht fliegen könnten, die Lehrer<br />
aber einen Bus organisiert hätten und sie<br />
erst am Sonntagabend kämen. Okay, planen<br />
wir gedanklich wieder um!<br />
Weitere 30 Minuten später, wieder eine<br />
SMS: „Schulleiter verbietet Busreise,<br />
weiß nicht wie‘s weiter geht, melde mich<br />
hdl C“. – Es ist Samstagvormittag, ich<br />
habe mich von einem strapaziösen Einkauf<br />
erholt, meine Einkäufe ordentlich<br />
verräumt, die abgelaufenen Lebensmittel<br />
entsorgt und es mir mit zwei Tageszeitungen<br />
und einem Nespresso am Frühstückstisch<br />
gemütlich gemacht, da werde ich<br />
so jäh mehrfach hin und her gerissen und<br />
muss mich permanent umstellen, das ist<br />
zu viel für mich.<br />
Ich bin Coach – deshalb habe ich<br />
wg. der Hektik einfach mal auf<br />
meiner Genussinsel gechillt<br />
Da, neue SMS: „haben versucht, Zustimmung<br />
der Eltern zu bekommen, eine<br />
Mutter dagegen, bleiben erst mal hier lg“.<br />
Jetzt wird es aber wohl zu bunt.<br />
Soll ich jetzt den Kaiserschmarrn backen<br />
oder nicht<br />
Wann kommt sie denn<br />
Wie viel Zeit habe ich jetzt noch für meine<br />
Seminarvorbereitung<br />
Und wenn sie erst am Mittwoch kommt<br />
– da stehe ich den ganzen Tag im Semi-<br />
bitte klicken Sie hier zum Weiterlesen<br />
© sg – Fotolia.com<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
18<br />
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www.kreative-chaoten.com<br />
info@kreative-chaoten.com<br />
Cordula Nussbaum<br />
Sauerlach bei München<br />
Die Zukunft gehört den<br />
kreativen Chaoten<br />
Jeder Mensch ist einzigartig, jeder hat andere Werte, jeder hat andere Talente.<br />
Im Grunde ist uns das allen zwischenzeitlich klar. Und doch machen wir uns das<br />
Leben schwer, weil wir unsere Werte und Talente oft nicht richtig schätzen und<br />
denken, wir müssten uns verbiegen um anerkannt zu sein. Entdecken Sie Ihre<br />
kreativ-chaotischen Werte und Talente und leben Sie sie – zum Wohle aller.<br />
Außenseiter oder einfach anders<br />
Leben Sie Ihre Werte – es lohnt sich!<br />
Das Vorurteil ist klar: Chaos<br />
ist nicht erwünscht. Chaoten<br />
scheinen als Führungskraft<br />
nicht zu taugen, weil viele<br />
Menschen immer noch denken, wer<br />
sich selbst nicht führen kann, der kann<br />
auch keine anderen führen. Kreative<br />
Chaoten ecken oft an: sie sprudeln über<br />
vor Ideen, können sich für alles Neue<br />
begeistern und setzen sich für anderen<br />
Menschen ein.<br />
Das macht sie in vielen Unternehmen, in<br />
denen derzeit immer noch die nüchterne<br />
Fakten-Denke vorherrscht und Kostensenken<br />
über allem steht, zu Außenseitern.<br />
Manch einer versteckt deshalb seine kreativ-chaotischen<br />
Talente, und schwimmt im<br />
Strom mit.<br />
Schade, denn zum einen kostet das eine<br />
Menge Energie und erzeugt Frust. Zum<br />
Anderen tut es unserer Arbeitswelt gar<br />
nicht gut. Denn ohne die Werte und Talente<br />
der kreativen Chaoten ist Stillstand<br />
programmiert. Dann gehen unseren Unternehmen<br />
und unserer Gesellschaft die Ideen<br />
aus, die Begeisterung bleibt auf der Strecke<br />
und dann sind wir zwar supereffizient aufgestellt,<br />
aber in ein paar Jahren weg vom<br />
Fenster.<br />
Schön zu sehen, dass zumindest in einigen<br />
Unternehmen das Bewusstsein für die<br />
Kraft von kreativem Chaos wieder wächst.<br />
Immer mehr besinnen sich auf die guten alten<br />
Werte wie langfristiges Denken, Neues<br />
ausprobieren und vor allem an die Menschen<br />
denken, statt nur an die Zahlen.<br />
Wie ist das bei Ihnen<br />
In welchem Unternehmen und in welchem<br />
Umfeld arbeiten Sie<br />
Haben Sie eher das Gefühl, dass Ihnen die<br />
kreativ-chaotischen Werte wichtiger sind<br />
(Menschen, Ideen, Zukunft, Nachhaltigkeit)<br />
oder die logisch-analytischen (Fakten,<br />
Zahlen, Systematik)<br />
Und können Sie die Ihnen wichtigen Werte<br />
ausleben<br />
Wenn ja – super. Dann sind Sie gut aufgehoben.<br />
Ihre Antwort ist „nein“ Dann nehmen Sie<br />
sich einen Moment Zeit und denken Sie<br />
nach: welche Unternehmen, welche Menschen<br />
denken so wie Sie Wo haben oder<br />
hätten Sie das Gefühl, sich nicht verbiegen<br />
zu müssen, sondern so sein zu können wie<br />
Sie sind Suchen Sie bitte als kleine Übung<br />
so viele Möglichkeiten wie es geht, tauschen<br />
Sie sich mit anderen Menschen aus.<br />
Die Zukunft wird chaotisch<br />
Ihnen liegen die kreativ-chaotischen Werte<br />
Mehr zu, Thema<br />
mehr am Herzen Prima, denn damit liegt<br />
Ihnen die Zukunft zu Füßen. Ja, die Zeiten<br />
der nüchternen Zahlen-Polierer sind vorbei.<br />
Langfristig werden nur die Menschen<br />
und Unternehmer erfolgreich sein, die auch<br />
den Blick in die Zukunft richten und solide,<br />
nachhaltig und liebevoll Entwicklungsmöglichkeiten<br />
suchen und begehen.<br />
Fragen Sie sich dann: was kann ich tun,<br />
damit ich meine Werte zumindest ein bisschen<br />
mehr ausleben kann Und tun Sie<br />
dann den ersten Schritt.<br />
So wie Achim Lüdgers, der im <strong>Coaching</strong><br />
erkannte, dass er als Ideensprudler seine<br />
Werte und Talente in seiner Funktion als<br />
Vertriebsleiter einer Chemie-Firma nicht<br />
ausleben konnte und intern auf eine neugeschaffene<br />
Stelle in der Produktentwicklung<br />
wechselte, die ökologisch verträgliche<br />
Stoffe erforscht. Mit diesem Wunsch<br />
rannte er bei der Geschäftsführung offene<br />
Türen ein – die richtige Idee zur richtigen<br />
Zeit.<br />
Trauen Sie sich zu Ihren Werten zu stehen.<br />
Es lohnt sich! Und es ist leichter, als wir<br />
denken<br />
•<br />
Finden Sie heraus, wie Sie ticken und was das für Ihr Selbstmanagement bedeutet. Einen<br />
Schnell-Check „Chaot oder Systematiker“ mit Sofort-Tipps finden Sie unter www.Kreative-<br />
Chaoten.com. Oder machen Sie mit beim Seminar „Zeit- und Prioritätenmanagement<br />
für kreative Chaoten“ am 3. und 4. <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong> im Raum München.<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
19<br />
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www.cicero-oe.de<br />
anne.schweppenhaeusser@cicero-oe.de<br />
Anne Schweppenhäußer<br />
Stuttgart<br />
Wenn es für einen Coach im <strong>Coaching</strong> „eng“<br />
wird – Oder: Wie gehen Sie als Coach mit<br />
eigenen inneren Antreibern im <strong>Coaching</strong> um<br />
<strong>Coaching</strong> im FLOW<br />
Alltägliche Situation: Als Coach arbeiten Sie mit einem Coachee<br />
bereits in der dritten oder vierten <strong>Coaching</strong>sitzung zusammen,<br />
die Arbeitsbeziehung ist vertrauensvoll aufgebaut, die Ziele für<br />
das <strong>Coaching</strong> sind eindeutig formuliert und die ersten erfolgreichen<br />
Umsetzungsschritte des Coachees sind bereits realisiert. Ihre<br />
Haltung als Coach ist, sich mit Vertrauensvorschuss neugierig,<br />
entspannt und präsent auf die Fragestellungen des Coachees einzulassen.<br />
Aus Ihrer Intuition, Erfahrung und Subjektivität heraus<br />
wählen Sie Fragen und Interventionen passgenau aus – also Ihre<br />
eigenen unbewussten Anteile als Coach „fließen frei“ in Ihr bewusstes<br />
Handeln.<br />
Der Antreiber „Sei Stark“ taucht im <strong>Coaching</strong> auf<br />
Und dann das: Aus scheinbar heiterem Himmel entsteht eine Situation<br />
innerhalb des <strong>Coaching</strong>s, die ein außenstehender Beobachter<br />
vielleicht als „rechthaberisches Ratschlagen“ und als „kämpferisches<br />
Machtspiel“ bezeichnen würde. Was genau ist wirklich vorher<br />
zwischen dem Coachee und Ihnen passiert, was bei Ihnen als<br />
Coach den inneren Antreiber „Sei Stark“ aufgeweckt hat War es<br />
die kleine Bemerkung des Coachees „Die letzte <strong>Coaching</strong>sitzung<br />
war doch nicht so nachhaltig wie die Vorhergehende. Ich habe<br />
überhaupt nichts mitnehmen können!“, die Sie an Ihrer professionellen<br />
Ehre, das heißt, Ihrem Ego, gepackt und ggf. ungewollt<br />
materielle Fragen und Ihre Sicherheitsmotive in Ihr Bewusstsein<br />
gerückt haben.<br />
Wie gehen Sie als Coach mit dem nun aktiven „Sei Stark-Antreiber“<br />
in Ihnen um Sich auf das Machtspiel einlassen Zum Gegen-<br />
Angriff übergehen In Rechtfertigung gehen, warum die vergangene<br />
<strong>Coaching</strong>sitzung nicht so intensiv war Ihrem Coachee die<br />
Schuld für die mangelnde Umsetzung aktiv in die Schuhe schieben<br />
Die verletzten Gefühle verdrängen, herunterschlucken und<br />
versuchen, die <strong>Coaching</strong>sitzung mit erhobenem Haupt hinter sich<br />
bringen, nach dem Motto „Das habe ich doch nun wirklich nicht<br />
nötig!“, „Der Coachee darf auf keinen Fall wahrnehmen, wie sehr<br />
mich diese Äußerungen persönlich getroffen haben“. Welche weiteren<br />
Verhaltens- und Selbstcoachingmöglichkeiten können Sie<br />
nutzen Eine Möglichkeit ist, diese Situation später in einer kollegialen<br />
Supervision vertiefen und für sich selbst klären, welche<br />
Anteile genau zu dieser emotionalen Betroffenheit geführt haben<br />
könnten Weiterhin denkbar, aber für von „Sei stark“ Angetriebenen<br />
schier unmöglich umsetzbar, wäre, Ihre eigenen aktuellen<br />
Gefühle und betroffenen Motive als Coach in der <strong>Coaching</strong>sitzung<br />
in Form von Ich-Botschaften direkt zu benennen, sie auf der<br />
Meta-Ebene ansprechen und somit dem Coachee Ihre subjektive<br />
Resonanz auf sein Verhalten zurückspiegeln, verbunden mit der<br />
Frage, ob dem Coachee eine solche Resonanz bereits früher zurückgemeldet<br />
wurde.<br />
Angst = Enge<br />
„Hart zu mir zu sein“ in Begriffen des Cicero-Modells bedeutet<br />
Enge = Angst, die dazu führt, dass Sie Ihre eigenen unbewussten<br />
Motive nicht Ihr Bewusstsein aufsteigen lassen. Die unbewussten<br />
Motive haben allerdings dann die Neigung, sich in der Außenwelt<br />
als sich verstärkende Ereignisse zu manifestieren („wer nicht<br />
hören will, muss fühlen“), um Ihrem Ego nach und nach deutlichere<br />
Signale zu geben. Für die kontinuierliche eigene Reflexion<br />
als Coach ist eine wertvolle Frage zum Selbstcoaching: Welche<br />
äußeren (=vorher unbewussten inneren) Anlässe gibt es für<br />
Sie als Coach, hart zu sich zu sein Welche meiner un-bewussten<br />
Glaubenssätze sind hier im Spiel Gibt es im Augenblick eigene<br />
sensible Themen, auf die Sie intensiv reagieren, auch wenn Ihnen<br />
unbeteiligte Person in einer <strong>Coaching</strong>-Arbeitsbeziehung über<br />
dessen Fragestellungen mit diesem Thema berichtet Dürfen Sie<br />
als Coach im <strong>Coaching</strong> Ihrem Coachee Ihre eigenen Schwächen<br />
zeigen Gemäß der Struktur Ihres inneren Teams und/oder Ihrer<br />
aktiven inneren Antreiber werden Sie sehr unterschiedlich mit diesen,<br />
Ihnen (aktuell) unangenehmen Fragestellungen und Themen<br />
umgehen.<br />
Schlussfolgerungen<br />
Subjektivität im <strong>Coaching</strong> ist ERLAUBT! Oder, anders gesagt,<br />
falls Sie in Ihrer Rolle als Coach (oder wenn Sie als Führungskraft<br />
Ihre Mitarbeiter/innen als Coach begleiten) die absolute neutrale<br />
unparteiische Objektivität anstreben, vergessen Sie es! Voraussetzung<br />
für den mehrwertstiftenden Einsatz Ihrer Subjektivität innerhalb<br />
eines <strong>Coaching</strong> mit einem Coachee ist es, mit Ihren eigenen<br />
egoschützenden Filtermechanismen, Ihre inneren Antreiber, Ihre<br />
inneren Teammitglieder und Ihren typischen Schuldprojektionen<br />
so vertraut zu sein, damit Sie im <strong>Coaching</strong>prozess erkennen und<br />
erspüren „Ist das jetzt meine eigene Baustelle“ oder „Ist das jetzt<br />
die Baustelle des Coachees“.<br />
•<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
20<br />
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www.visionundsuccess.com<br />
info@visionundsuccess.de<br />
Burnout trifft häufig gerade Top Performer – die voller Leidenschaft<br />
arbeiten, sich ganz für eine Sache engagieren – produktiv<br />
und kreativ sind. Sie leben immer auch in der Gefahr „auszubrennen“.<br />
Für Top Performer ist es selbstverständlich, einen<br />
mehr als vollen Terminkalender zu haben. Es entsteht zunächst<br />
ein „teils berauschendes“ Gefühl der Unentbehrlichkeit, der eigenen<br />
„Wichtigkeit“. Gleichzeitig werden sie getrieben von der Lust,<br />
eigene Grenzen zu überschreiten und immer Neues zu erfahren.<br />
Der Begriff „Workaholic“ trifft zu. Zu der (Erfolgs-)Sucht kommt<br />
das Verantwortungsgefühl. Man nimmt sich selbst zurück, sieht<br />
sich nur noch in der Verantwortung als Manager und ist bereit,<br />
das Letzte und die perfekte Leistung zu erbringen. Dass man am<br />
Anfang eines Burn-outs ist, wird oft zu spät erkannt. Daher sollten<br />
Manager für sich selbst, wie auch in ihrer Vorbildfunktion als<br />
Führungskraft, darauf achten, Work-Life-Balance zu leben und<br />
damit die Freude an Beruf und Leben zu erhalten. Work-Life-Balance<br />
ist kein Luxus mehr, sondern Notwendigkeit zum Erhalt der<br />
Leistungsfähigkeit und Lebensqualität.<br />
In der Anfangsphase werden nur typische Stress-Symptome wahrgenommen.<br />
Man ist gereizt, alles geht einem zu langsam. Die Zeit<br />
drängt, das Ergebnis muss exzellent sein. Die eigenen Werte treiben<br />
einen voran und die Vorgaben der Gesellschaft – wie ein Leader<br />
und Manager zu sein hat – erst recht. Erst in der zweiten Phase<br />
gehen einem manchmal die Zeit und häufig die Luft aus. Man<br />
versucht, sich vor Enttäuschungen in Acht zu nehmen. Ein fast<br />
unmerkliches Rückzugsverhalten beginnt. Aber erst in der dritten<br />
Phase beginnt man wirklich zu leiden. Angst – und Panikattacken<br />
nehmen zu. Man hat auch privat zu nichts mehr Lust. Eigenmotiviertes<br />
Handeln fehlt. Gereiztheit, Misstrauen, Ungeduld und Unzufriedenheit<br />
nehmen zu – gleichzeitig aber auch Arbeitsunlust,<br />
Bitterkeit und eine unglaubliche Erschöpfung. Man funktioniert<br />
nur noch, ohne Kreativität und Motivation – bis einem der körperliche<br />
Zusammenbruch einholt.<br />
Immer mehr Prominente bekannten in letzter Zeit, unter einem<br />
Burnout gelitten, bzw. „ihn bewältigt zu haben“ – Manager, Sportler,<br />
Künstler. Die Kommunikations-Wissenschaftlerin Miriam<br />
Meckel beschreibt in ihrem „Brief an mein Leben: Erfahrungen<br />
mit einem Burnout“ ganz aktuell, wie leicht man als Top Performerin<br />
in die Falle des Burnouts gerät und trotz Erkennen der Gefahrenquellen<br />
(Glück der Unerreichbarkeit, 2008) anscheinend so<br />
wenig zur Prävention tun kann. Cathrin Kahlweit betont in einem<br />
Porträt über Ministerin Ursula von der Leyen, wie zwar einerseits<br />
der Traum nach mehr Muße und Zeit für sich und Familie<br />
vorhanden ist, – die Erkenntnis, dass man am eigentlichen Leben<br />
gerade so vorbeischrammt, aber dennoch die Verantwortung und<br />
Roswitha van der Markt<br />
Hebertshausen bei München<br />
Burnout = Chefsache!<br />
Denn erschreckende 70% der Gesundheitskosten beziehen<br />
sich auf Depression und Burnout.<br />
Es geht unserer Wirtschaft und Gesellschaft aber noch viel mehr verloren als Kosten.<br />
Kreativität, Innovation und Produktivität – die Lust am Ergebnis der eigenen<br />
Leistung, die Freude an der eigenen Arbeit und leider auch die Lust am Leben selbst.<br />
das Leistungsbewusstsein siegt. „Die<br />
Verzweiflung ist Begleiter der Erschöpfung“.<br />
(Süddeutsche Zeitung, Nr. 81/ S. 15).<br />
Hatte man noch vor einiger Zeit Angst, sich „seines Burnouts zu<br />
bekennen“ und als „Versager zu outen“, bekommt man so langsam<br />
das Gefühl, ein Burnout gehöre bald zu einer erfolgreichen Karriere-Biographie<br />
dazu. Aber bitte nur, wenn man es geschafft hat,<br />
(wieder) erfolgreich zu siegen!<br />
Was aber bitte ist in diesem Fall – Erfolg<br />
Einfach wieder da einzusteigen, wo man aufgehört hat – nach einer<br />
fünf- bis achtwöchigen Therapie. Quasi – wieder voll einsatzfähig<br />
zu sein, ohne Wenn und Aber – einfach wieder „gut drauf zu sein“<br />
und wenn nötig eine „Entspannungseinheit Qi Gong“ einzulegen<br />
Das passt zwar in unser Weltbild der „Macher“. Aber einfach den<br />
Schalter zur Entspannung umzulegen, funktioniert nicht. Dieser<br />
Schalter ist nämlich im Laufe der Karriere irgendwo verloren gegangen.<br />
Dazu reicht die Theorieübung in der Therapie nicht. Auch<br />
müsste man bekennen, dass man die Krise als Lebens-Chance<br />
schlicht verpasst hätte, um mit einem rein funktionierenden Manager-Dasein<br />
weiter zu machen. Dabei hat uns unser Körper eine klare<br />
Warnung zur Einsicht gegeben, klar seine Grenzen aufgezeigt.<br />
Dies nagt an dem eigenen Gefühl des „Alles ist machbar“. Es ist<br />
oftmals „ein kleiner Tod“ – zumindest wurde einem die Schwäche,<br />
d.h. die Endlichkeit der eigenen Stärke und Einsatzfähigkeit bewusst,<br />
und manchmal auch die Nichtigkeit bisheriger Prioritäten.<br />
Wer sich jetzt nicht mit sich selbst auseinandersetzt, verpasst seine<br />
Chance, seinem Leben Sinn zu geben.<br />
Nun geht es nicht mehr um ein oberflächlich optimales Zeitmanagement,<br />
in dem man „feste persönliche Zeiten für Fitness oder<br />
Lebenspartner“ einplant – manchmal „heimlich“ damit ja niemand<br />
merkt, dass man sich Zeit für sich selbst nimmt und vielleicht auch<br />
das Handy ausschaltet und endlich „unerreichbar“ ist.<br />
Nein, es geht um eine tiefe Durchdringung der eigenen Persönlichkeit.<br />
Ziel ist, herauszufinden, was einem im Leben wirklich<br />
WICHTIG ist – und sei es nur das Leben selbst. Denn das Leben<br />
wartet nicht, „verlorene Jahre“ oder „verpasste Chancen“ lassen<br />
sich kaum zurück gewinnen. Für einige Lebens-Träume gibt es<br />
nur bestimmte Zeitfenster, – dann schließen sie für immer.<br />
Das LEBEN ist mehr als Arbeit, – es ist Freude, Genuss, Liebe,<br />
Freundschaft. Gemeinsamkeit, Tiefe, Wissen, Weisheit und so<br />
viel mehr. Arbeit ist ein wesentlicher Teil des Lebens, sollte Sinn<br />
machen und Freude an der eigenen Leistung bringen. Damit man<br />
mit seiner ganzen Persönlichkeit einen Beitrag leisten kann. Dem<br />
Leben mehr Sinn und der Arbeit mehr Freude zu geben – eine<br />
Herausforderung für jeden, der wirklich in seinem Leben „etwas<br />
erreichen und bewirken will“.<br />
Denn wirklich LEBEN braucht ZEIT!<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
•<br />
21<br />
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www.weiss-kochs.de<br />
info@weiss-kochs.de<br />
Renate Weiss-Kochs<br />
München<br />
Der Sympathie-Faktor<br />
Was macht einen Menschen sympathisch<br />
Wie können Sie schnell und sicher einen guten Kontakt herstellen<br />
Wie beeinflusst Sympathie die Qualität Ihrer Kommunikation<br />
Nur etwa 7% der zwischenmenschlichen<br />
Kommunikation laufen<br />
auf gesprochener Ebene ab – die<br />
restlichen 93% bestehen aus nonverbalen<br />
Signalen.<br />
Kommunikationsmodell<br />
7 % - verbale Aussagen<br />
93 % - nonverbale Signale<br />
Ganz bewusst eine „Brücke der Gemeinsamkeit“ bauen<br />
Wer Ergebnisse erzielen will, muss sich<br />
seiner Umgebung gut mitteilen können.<br />
Dabei genügt es nicht, nur die „richtigen“<br />
Argumente zu präsentieren. Das Fundament<br />
jeder gelungenen Kommunikation ist<br />
ein guter Kontakt zum anderen Menschen.<br />
Dieser Kontakt entsteht stets auf der emotionalen<br />
Ebene und wird häufig auch als<br />
„gleiche Wellenlänge“ oder auch als „guter<br />
Draht“ bezeichnet.<br />
Es ist das verbindende Gefühl, dass wir mit<br />
einem anderen Menschen etwas teilen: die<br />
Sicht der Welt, Werte, Lebenseinstellung,<br />
bestimme Lebenserfahrungen, ähnliche<br />
Interessen oder sogar die Bereitschaft sich<br />
gegenseitig zu unterstützen und zu fördern...<br />
Bei Menschen, die wir gern haben, stellt<br />
sich dieses vertraute Gefühl meist automatisch<br />
ein, ohne dass wir dies bewusst steuern:<br />
„Gleich und Gleich gesellt sich gern!“<br />
heißt es im Volksmund.<br />
Bei Menschen, die uns nicht so „liegen“,<br />
verläuft die Kommunikation manchmal<br />
eher „zäh“ oder es kommt sogar zu Missverständnissen.<br />
Kommunikations-Profis<br />
bauen jedoch ganz bewusst eine „Brücke“<br />
zum Gesprächspartner. Viele erfolgreiche<br />
Menschen besitzen höchste Kompetenz auf<br />
diesem Gebiet.<br />
Eine Lektion für mich...<br />
Vor einigen Jahren hatte ich als Vertriebstrainerin<br />
intensiven Kundenkontakt. Mit<br />
den meisten Kunden verstand ich mich<br />
recht gut – sie waren mir auf Anhieb sympathisch.<br />
Doch einige der Kunden fand ich zu „kompliziert“<br />
oder sogar richtig „schwierig“.<br />
Nachdem ich eine Weile Probleme mit diesen<br />
„unangenehmen“ Kunden hatte, fi el<br />
mir auf, wie unprofessionell und teilweise<br />
sogar respektlos mein Verhalten doch<br />
war.<br />
Also begann ich damit, mich ganz besonders<br />
intensiv mit diesen Kunden auseinander<br />
zu setzen: ich nahm mir mehr Zeit für<br />
eine freundliche Begrüßung, ich bemühte<br />
mich noch mehr, Wünsche und Ansprüchen<br />
zu verstehen, das Verhalten zu respektieren,<br />
Forderungen nachzuvollziehen. Vor<br />
allen Dingen: ich war besonders aufmerksam<br />
und stellte mich noch intensiver auf<br />
diese Kunden ein.<br />
Mein Ziel war dabei keineswegs, mich dabei<br />
sonderlich anzubiedern – ich wollte<br />
mich lediglich angemessen professionell<br />
verhalten. Besonders gut gelang mir das<br />
mit der inneren Haltung: „Was gefällt mir<br />
an diesem Menschen Was bewundere ich<br />
Beherrscht diese Person vielleicht etwas,<br />
was ich auch gerne können würde<br />
Es wird Sie kaum überraschen: wie von<br />
„Zauberhand“ waren die Probleme ganz<br />
plötzlich verschwunden...<br />
Wie Sie jederzeit eine gute „Wellenlänge“<br />
herstellen<br />
Im Alltag sind die meisten Menschen viel<br />
Stress, Zeitdruck, und höchsten Anforderungen<br />
ausgesetzt. Ein „netter“ Umgangston,<br />
Freundlichkeit und Aufmerksamkeit<br />
kommen dabei leider oft zu kurz. Dabei bestätigen<br />
Studien immer wieder, wie wichtig<br />
die Beziehungsebene für Kommunikation<br />
und Erfolg ist.<br />
Nutzen Sie diese Erkenntnisse für sich und<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
22<br />
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Renate Weiss-Kochs<br />
entfalten Sie Ihren „Sympathie-Faktor“.<br />
Schon bald werden Sie davon überrascht<br />
sein, welche positiven Folgen das für Sie<br />
haben wird. Freundlich und sympathisch<br />
aufzutreten wird allerdings oft mit „Schwäche“<br />
verwechselt. Falls Sie mit „nettem“<br />
Auftreten zu „soft“ wahrgenommen werden:<br />
es ist die Kommunikationstechnik,<br />
mit der Sie überzeugen – nicht die „Härte“!<br />
Je mehr Sie über diese Prozesse wissen,<br />
desto einfacher wird es. Gezielte Kommunikation<br />
ist lernbar. Bleiben Sie klar und<br />
konsequent in Ihren inhaltlichen Aussagen<br />
– aber verhalten Sie sich dabei sympathisch<br />
und gewinnend.<br />
Seien Sie präsent – also wirklich aufmerksam.<br />
Stehen oder sitzen Sie auch körperlich<br />
zugewandt und halten Sie Augenkontakt.<br />
Wie denkt Ihr Gesprächspartner Was<br />
beschäftigt ihn gerade Welches „Modell<br />
der Welt“ hat er Welche Schwierigkeiten<br />
könnte er haben Welche Gemeinsamkeiten<br />
haben sie<br />
Sie verstehen sich mit Ihrem Gesprächspartner<br />
nicht Erweitern Sie Ihren Blickwinkel<br />
und finden Sie dadurch Aspekte,<br />
mit denen Sie übereinstimmen könnten.<br />
Wichtig: Geben Sie dabei nicht Ihren eigenen<br />
Standpunkt auf, sondern erweitern<br />
ihn um zusätzliche Perspektiven. Sie überwinden<br />
damit den subtilen Widerstand zu<br />
ihrem Partner.<br />
Und so geht´s:<br />
Fragen Sie sich:<br />
• Was gefällt mir an dieser Person<br />
• Welchen (Teil-)Aspekten könnte ich zustimmen<br />
• Wo und in welchen Bereichen haben wir<br />
Gemeinsamkeiten<br />
• Wenn es „schwierig“ wird: was könnte<br />
der kleinste gemeinsame Nenner sein<br />
Wir alle nutzen unsere Sinne sehen, hören<br />
und fühlen – allerdings mit unterschiedlicher<br />
Gewichtung. Trainieren Sie es, alle<br />
Ihre Sinne einzusetzen und Ihren „Sympathie-Faktor“<br />
zu verstärken. Hier sind einige<br />
Tipps:<br />
Sympathie „sichtbar“ machen mit<br />
• einem positiven Gesichtsausdruck,<br />
freundlicher Mimik, einem strahlendes Lächeln,<br />
• mit zugewandter Körpersprache und offener<br />
Gestik, zustimmendem Nicken<br />
• Angleichung an die Bewegungsdynamik<br />
Ihres Partners (schnell oder langsam)<br />
Sympathie „hörbar“ machen Sie<br />
• wenn Sie sich auf Wortwahl und Sprache<br />
Ihres Partner einstellen<br />
• wenn Sie Ihre Sprechgeschwindigkeit<br />
und Lautstärke anpassen<br />
• bewusste und persönliche Formulierungen<br />
wählen<br />
Sympathie „fühlbar“ machen mit<br />
• ehrlich empfundenem Mitgefühl<br />
• angemessenem Körperkontakt (Augenkontakt,<br />
Hände schütteln)<br />
• körperlicher und emotionaler Nähe (Distanzzonen<br />
beachten)<br />
Tipp:<br />
„Gemeinsamkeit“ bewusst auszudrücken!<br />
Beginnen Sie damit, in Ihrem Alltag ehrliche<br />
und freundliche Komplimente zu machen.<br />
Nennen Sie konkrete Aspekte, die Ihnen<br />
auffallen. Vermeiden Sie die üblichen<br />
alltäglichen Phrasen, sondern formulieren<br />
Sie präzise, individuell und kreativ.<br />
„Freundlichkeit ist<br />
die größte aller ungenutzten<br />
Kapitalreserven“<br />
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Die Medaille, die ich auf dem Foto trage, ist mir im vergangenen Sommer von der NSA (National Speakers Association der USA) und<br />
der Dachorganisation der Speaker GFS (Global Speakers Federation) verliehen worden. Die Buchstaben CSP stehen für Certifi ed<br />
Speaking Professional. Ich bin der erste Träger dieser Auszeichnung in Kontinental-Europa, weltweit gibt es nur etwa 500 CSP.<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
23<br />
Zurück zum Inhalt
Positive Psychologie<br />
Positivity<br />
Was du willst, das man dir tu<br />
das füg‘ zuerst den andern zu<br />
Erfolg durch neue Motivation im Leben und Arbeitsleben<br />
In einer Redaktion, in der ich als junger<br />
Journalist gearbeitet habe, hatte<br />
ich einen Zimmerkollegen, Johannes,<br />
und unser Chef wurde von allen<br />
(aber nur, wenn er es nicht hören konnte)<br />
mit Vornamen genannt: Otto.<br />
Johannes kam eines Morgens völlig<br />
durch’n Wind ins Büro. Verzagt, verärgert<br />
rief er aus: „Was ist denn mit Otto los“<br />
„Weiß ich nicht,“ habe ich gesagt, „was<br />
iss’n los“<br />
„Otto hat mich nicht gegrüßt!!!“<br />
Es gibt Schlimmeres – aber nicht für Johannes,<br />
außer vielleicht, dass die Aliens<br />
landen und er sie nicht als erster sieht. Johannes<br />
hat sich dann den ganzen Morgen<br />
gebarmt und gegrämt, aber nicht gearbeitet,<br />
hat mittags mit der Chefsekretärin telefoniert<br />
(„Was ist denn mit Otto los Läuft<br />
was schief“), bis er für den frühen Nachmittag<br />
den ersehnten Termin bei Otto gekriegt<br />
hat. Erst nach dieser Rückkoppelung<br />
war er wieder leistungsfähig.<br />
Eine banale Geschichte<br />
Trivial, banal! So<br />
geht‘s eben zu im Arbeitsleben.<br />
Den Verlag<br />
hat Ottos kleine Unhöflichkeit<br />
vielleicht ein<br />
paar hundert harte DM<br />
gekostet, denn Arbeitnehmer<br />
sind ja teuer,<br />
wenn sie nicht arbeiten,<br />
und sie kosten sowieso<br />
oft ein Vielfaches<br />
ihres Gehaltes – aber<br />
all das ist eingepreist,<br />
weil auch die Klügsten<br />
glauben, dass so was<br />
halt passiert.<br />
… hier schreiben die Coaches selbst<br />
© Michael Kempf – Fotolia.com<br />
Otto der Große und<br />
<strong>heute</strong> auch „der<br />
Unhöfliche“ hat Johannes<br />
fünf Stunden,<br />
und Johannes<br />
hat mich etwa drei<br />
Stunden, von der<br />
Arbeit abgehalten.<br />
Aber: Peanuts. Solche<br />
Mini-Dramen<br />
passieren x-fach an<br />
vielen, wenn nicht<br />
allen Arbeitsplätzen<br />
– sie passieren tagtäglich,<br />
sie passieren<br />
millionenfach.<br />
Oder milliardenfach<br />
Und da liegt<br />
das Drama dieser<br />
banalen Episode.<br />
„Wir kommen nicht<br />
ins Irrenhaus, weil uns die Frau wegläuft,“<br />
hat Charles Bukowski mal gesagt, „sondern<br />
weil im fl aschen Moment das Schuhband<br />
reißt.“<br />
September 2009 – mit training-<strong>heute</strong> und speaking-<strong>heute</strong><br />
Nichts Böses hören. Nichts Böses sehen. Nichts Böses sagen.<br />
Weisheit in der Wirtschaftskrise<br />
„Tausend Tipps“ für Coaches, Trainer, Speakers. Tipp Nr. 1 ist:<br />
Don‘t waste this crisis<br />
Psychologin Prof. Barbara Fredrickson erklärt Positivity, und warum<br />
positive Emotionen uns aufblühen lassen. Klicken Sie auf den Link:<br />
http://www.youtube.com/watchv=Ds_9Df6dK7c<br />
oder geben Sie den Link mit Copy & Paste selbst ein<br />
Der Motivations-<br />
Drain<br />
Wie oft reißt an jedem<br />
Arbeitsplatz zur falschen<br />
Zeit ein Schuhband Die<br />
Meldung auf Seite 7 über<br />
„Das Schweigen der Belämmerten“<br />
gibt einen<br />
Eindruck von der Dimension.<br />
Die halbe Belegschaft<br />
eines 50.000-Mitarbeiter-Unternehmens<br />
hat sich eingemauert in<br />
einer Wagenburg – wie<br />
die berühmte drei Affen:<br />
„Nichts Schlechtes sehen, hören, sagen“.<br />
Ist der Schaden, der so entsteht, kleiner<br />
oder größer als alle Groß-Krisen, vor denen<br />
wir uns ständig fürchten Jedenfalls ist er<br />
groß genug, um Hilfen, die es jetzt aus der<br />
Positiven Psychologie gibt, unbesehen von<br />
der Bettkante zu stoßen. Die Hilfen, die es<br />
gibt, heißen Positivity und fl ourishing, und<br />
das Gegenteil von fl ourishing heißt languishing<br />
– das sind die drei Kernbegriffe dieses<br />
Beitrags.<br />
Wir sprechen hier Denglisch (sorry!), weil<br />
Positivity im Lexikon mit Positivität eingedeutscht<br />
wird – also Aussagewert gleich<br />
null. Gemeint ist, dass ein Mensch positive<br />
Emotionen spürt und sie – berufl ich wie<br />
privat – ausstrahlt wie eine ansteckende<br />
Gesundheit.<br />
Der Begriff fl ourishing hat sich dafür<br />
eingebürgert, dass ein Mensch sich in ih-<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
24<br />
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er/seiner vollen Pracht entfaltet<br />
– wieder: berufl ich wie privat, in<br />
Leistung und Menschlichkeit. Flourishing<br />
getreulich übersetzt hieße blühen, , und das Wort ist zu schwach,<br />
denn es klingt nach roten Bäckchen,<br />
wenn einer sagt „Herr Chef, ich weiß<br />
auf-<br />
was“. Und, wie gesagt, das Gegenteil<br />
von fl ourishing heißt languishing<br />
(= darniederliegen) – auf das<br />
Wort werden Sie noch stoßen).<br />
Positivity, fl ourishing und languissind<br />
inzwischen Haushaltsbegriffe<br />
im <strong>Coaching</strong> und in den Humanwissenschaften<br />
– und wesentlich<br />
hing<br />
Schuld daran ist die Frau im Bild<br />
auf Seite 24, Barbara Fredrickson.<br />
Hören und sehen Sie sich auf<br />
Youtube (sollten wir Youtube mit bist-eine-Bildröhre eindeutschen)<br />
Duan,<br />
was Prof. Fredrickson über<br />
Positivity, über den Lebens-Wert<br />
von positiven Emotionen zu sagen<br />
weiß.<br />
Niemand muss durchgehend<br />
geöffnet optimistisch,<br />
hoffnungsfroh und glücklich<br />
sein<br />
In diesem Beitrag geht es um die<br />
– von Professorin Barbara Fredrickson<br />
– bisher am klügsten beantwortete<br />
Frage: Wie bringen wir zum eigenen<br />
Flourishing, zum eigenen Blühen, Wachsen<br />
und Gedeihen möglichst viele positive<br />
Emotionen in Umlauf.<br />
• Dass die Plus-Emotionen im Arbeitsleben<br />
produktiv sind, ist im Kasten auf der<br />
folgenden Seite zu lesen. Und<br />
• dass die negativen, die Minus-Emotionen<br />
ein direkter Angriff auf die Produktivität<br />
jedes Unternehmens sind, haben Sie auf<br />
Seite 24 lesen können.<br />
Prof. Fredrickson ist eine Vordenkerin der<br />
Positiven Psychologie – im doppelten Sinne.<br />
Sie forscht seit fast einem Viertel Jahrhundert<br />
über positive Emotionen, macht<br />
also so lange bereits ein Kontrastprogramm<br />
zur üblichen psychologischen Forschung,<br />
die sich um negative Emotionen kümmert,<br />
um Wut, Angst und Trauer, um die drei<br />
wichtigsten zu nennen.<br />
Fredrickson gehört aber nicht zu den<br />
glücks-schwangeren Positivdenkern, die<br />
rund um die Uhr ein strahlendes Gesicht<br />
und hoffnungsgetränkte Gedanken zur Welt<br />
bringen wollen. Die Psychologin weiß sehr<br />
Vergess<br />
e n<br />
S i e<br />
alles,<br />
was<br />
Sie über Arbeits-<br />
oder<br />
F ü h r u n g s -<br />
techniken wissen:<br />
täglich<br />
g e n a u e<br />
Z e i t p l a -<br />
nung,<br />
To-<br />
Do-Listen,<br />
Ziele<br />
setzen,<br />
Pläne<br />
für<br />
Ziel-<br />
Erreichung<br />
m a c h e n ,<br />
den inneren<br />
Schweinehund<br />
bekämpfen<br />
... und so<br />
weiter.<br />
A u s<br />
E n g -<br />
land,<br />
den<br />
USA und Australien<br />
kommen<br />
neue Forschungsergebnisse, die vieles auf<br />
den Kopf stellen, was über Management<br />
und Selbst-Management geschrieben worden<br />
ist.<br />
Beruflicher Erfolg hängt demnach vor allem<br />
von den Gefühlen ab und davon, wie<br />
gut wir mit Menschen umgehen können. Und<br />
das gilt für Chefs ebenso wie für Mitarbeiter<br />
und unter Kollegen. Die Emotionsforscherin<br />
Prof. Barbara Fredrickson von der Universität<br />
North Carolina hat nachgewiesen, wie<br />
positive und negative Gefühle auf unsere<br />
Leistung wirken:<br />
• Negative Gefühle – die großen drei sind<br />
hier Angst, Wut und Trauer – engen unseren<br />
Verstand ein. Wir denken immer um dieselben<br />
Dinge herum: Warum schaffe ich das nicht<br />
Was passiert, wenn ich es nicht hinkriege<br />
Warum sind die Menschen so schlecht zu<br />
mir Warum bin ich schon wieder nicht rechtzeitig<br />
fertig geworden Was hat mein Chef im<br />
Sinne gehabt, als er mich <strong>heute</strong> nicht gegrüßt<br />
hat Warum kriege ich in der Konferenz den<br />
Mund nicht auf, ich weiß doch viel mehr als all<br />
die Vielredner<br />
Positiv fühlen<br />
Positiv denken war gestern.<br />
(Und was hat es gebracht)<br />
Nutzen Sie die Kraft der Positiven Emotionen<br />
Prof. Fredrickson sagt: Die geistige Leistungfähigkeit,<br />
die Kreativität und die Motivation<br />
gehen gegen Null, wenn wir von negativen<br />
Emotionen beherrscht werden.<br />
• Das Gegenteil aber geschieht, wenn wir<br />
positive Gefühle spüren. Fredrickson: Dann<br />
sind wir neugierig auf die Arbeit, auf neue<br />
Herausforderungen. Und was das Leben uns<br />
gibt oder von uns fordert, macht uns Freude.<br />
Wir denken nicht über Belastungen nach,<br />
sondern arbeiten mit ständig frischer Kraft.<br />
W ie erreicht man positive Gefühle Auch<br />
das hat Prof. Fredrickson erforscht. Negative<br />
Gefühle spüren wir, wenn wir uns nicht<br />
geborgen fühlen, wenn wir nicht anerkannt<br />
werden, wenn unsere Leistungen nicht beachtet<br />
werden, wenn wir links liegen gelassen<br />
werden, wenn wir übersehen werden, wenn<br />
andere Menschen uns das Leben schwermachen.<br />
Die wichtige Führungsaufgabe aller<br />
Chefs ist demnach:<br />
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Geborgenheit.<br />
Und interessieren Sie sich für deren Leistung.<br />
Sie müssen nicht loben, nicht tadeln, sondern<br />
ehrliches Interesse an dem Menschen und<br />
seinen Arbeitsergebnissen reicht. Wenn Sie<br />
das haben und geben, fühlen die Mitarbeiter<br />
sich ernst und wichtig genommen. Und sie<br />
werden es Ihnen mit Top-Leistungen lohnen.<br />
Und für alle, die noch nicht Chefs sind, gilt:<br />
Hören Sie auf, sich zu motivieren, sich<br />
zur Arbeit zu zwingen, um Erfolge zu kämpfen<br />
und besser sein zu wollen als der Mensch am<br />
Schreibtisch nebenan. Bauen Sie stattdessen<br />
ein gutes Verhältnis mit den Kollegen am Arbeitsplatz<br />
auf.<br />
Wenigstens ein einziger Mensch muss für<br />
Sie da sein, an den Sie sich wenden können,<br />
wenn Sie mal einen Durchhänger haben<br />
– sonst verlieren Sie Geborgenheit, und damit<br />
verlieren Sie die Freude an der Arbeit und die<br />
Neugier auf das, was der Tag Ihnen bringt und<br />
von Ihnen fordert. Wie man solch ein gutes<br />
Verhältnis aufbaut Nach der bewährten Regel:<br />
Wenn du einen Freund haben möchtest,<br />
musst du anderen ein Freund sein. Und nicht<br />
ein Streber, Wichtigtuer oder Stinkstiefel.<br />
Sie kennen das Sprichwort: „Was du nicht<br />
willst, dass man dir tu, das füg auch keinem<br />
andern zu“. Drehen Sie es einfach um – im<br />
Beruf und im Privatleben: „Was du willst, dass<br />
man dir tu, das füg‘ zuerst den andern zu“.<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
25<br />
Zurück zum Inhalt
Positive Psychologie<br />
wohl um den Wert von negativem Denken<br />
– ähnlich wie Martin Seligman, der Optimismus-Forscher<br />
und Begründer der Positiven<br />
Psychologie – immer wieder den<br />
Wert des Pessimismus betont, wo er angebracht<br />
ist.<br />
Niemand ist zum Beispiel mit einem optimistischen<br />
Alles-wird-gut-Rechtsanwalt,<br />
Steuerberater, Politiker oder Arzt gedient.<br />
Warum können wir uns eigentlich<br />
freuen Was ist der biologische<br />
Sinn, der „Überlebenswert“<br />
Zehn, zwölf Jahre lang hat sich kaum jemand<br />
für Fredricksons Forschung über<br />
positive Emotionen interessiert. Bis Martin<br />
Seligman das Zeitalter der Positiven<br />
Psychologie ausgerufen hat. Da ging das<br />
Interesse dann ab wie Schmidts Katze, und<br />
Barbara L. Fredrickson – so ihr kompletter<br />
Name – ist inzwischen ein akademischer<br />
Weltstar geworden.<br />
Worüber sie forscht, erklärt Fredrickson<br />
gerne mit einer Frage: Warum können wir<br />
uns eigentlich freuen Was ist der „Überlebenswert“.<br />
Jedem Menschen ist ja spontan klar, warum<br />
wir negative Emotionen haben.<br />
• Wut macht uns bei Bedrohung kampfbereit.<br />
• Angst lässt uns abhauen, wenn wir einen<br />
Kampf verlieren könnten, und<br />
• Trauer ist die angemessene, heilsame<br />
Emotion, wenn wir z.B. einen Kampf oder<br />
einen lieben Menschen verloren haben<br />
– wir brauchen dann nämlich Zurückgezogenheit,<br />
weil wir uns auf die Tagesgeschäfte<br />
des Lebens nicht wirklich konzentrieren<br />
können.<br />
Aber warum können wir uns freuen<br />
Warum suchen wir Zufriedenheit Was<br />
ist der biologische Sinn, der Überlebenswert,<br />
durch den sich im Laufe der Evolution<br />
die positiven Emotionen entwickelt<br />
haben<br />
Die Frage ist nicht einfach zu beantworten.<br />
Und für ihre Antwort hat Prof. Fredrickson<br />
einen der höchstdotierten Preise im Bereich<br />
der Humanwissenschaften erhalten,<br />
100.000 Dollar, gestiftet von Sir John Templeton<br />
(1912–2008), der wohl erfolgreichste<br />
Fond-Manager des 20. Jahrhunderts. 1)<br />
Nur unter positiven Emotionen<br />
verfügen wir über unseren gesamten<br />
Schatz an Wissen, Erfahrung,<br />
Intelligenz und Kreativität<br />
Die 100.000 Dollar hat Fredrickson für die<br />
folgenden Erkenntnisse erhalten:<br />
• Negative Emotionen wie Angst und Wut<br />
treten schnell und heftig auf – immer dann,<br />
wenn etwas ungewohnt, neu und eventuell<br />
gefährlich ist.<br />
• Negative Emotionen sind heftig und<br />
kräftig. Sie sind – wie etwa der Schreck in<br />
der Schecksekunde – ein starkes Warnsignal.<br />
Sie haben eine starke Unterbrecherwirkung,<br />
denn wir vergessen alles andere,<br />
wenn wir uns bedroht fühlen, Angst, Wut<br />
oder Trauer spüren.<br />
• Beim Auftreten von negativen Emotionen<br />
geht Geschwindigkeit vor Präzision.<br />
Negative Emotionen reduzieren unseren<br />
gesamten Schatz an Wissen, Erfahrung, Intelligenz<br />
und Kreativität auf höchst primitive<br />
Entweder/Oder-Entscheidungen:<br />
• Flüchten oder Standhalten<br />
• Stillhalten oder zuschlagen<br />
• Kämpfen oder den Schwanz einziehen<br />
• Nur, wenn wir unter dem Einfluss von<br />
positiven Emotionen stehen – die „Großen<br />
Drei“ sind Freude/Tatendrang, Neugier/Interesse<br />
und Zufriedenheit – steht uns unser<br />
gesamter Schatz an Wissen, Erfahrung, Intelligenz<br />
und Kreativität zur Verfügung.<br />
Erweitern und aufbauen:<br />
broaden and build<br />
Der Überlebenswert, verhaltensbiologische<br />
Sinn, der negativen Emotionen liegt<br />
1)<br />
Templeton war ein früher Förderer der positiv-psychologischen<br />
Forschung und der Positiven Psychologie<br />
als – was sie inzwischen ja auch ist – lebensphilosophischer<br />
Bewegungen. Als Mäzen hat Templeton<br />
zum Beispiel Mutter Teresa, Frère Roger, Alexander<br />
Solschenizyn und Carl Friedrich von Weizsäcker (mit<br />
jeweils rd. 1 Mio. Dollar) ausgezeichnet.<br />
http://www.bu.edu/buniverse/view/v=1hRPOo9a<br />
im Auslösen von Schutzmechanismen bei<br />
Gefahr oder Verlust.<br />
Der Überlebenswert der positiven Emotionen<br />
liegt darin, Wissen, Erfahrung, Intelligenz<br />
und Kreativität einzusetzen und dabei<br />
zu lernen, wie man es noch besser macht.<br />
Positive Emotionen erweitern (broaden)<br />
also unsere Bildung durch neue Erfahrungen<br />
– und bauen (build) so einen größeren<br />
Schatz an Wissen, Erfahrung, Intelligenz<br />
und Kreativität auf.<br />
Zusammengefasst:<br />
Positive Emotionen erweitern und vervollkommnen<br />
unsere geistigen und unsere<br />
mitmenschlichen Ressourcen. Positive<br />
Emotionen stärken so unsere Resilienz –<br />
die Kraft, die uns schwierige Situationen<br />
meistern lässt und die dafür sorgt, dass<br />
wir uns von Rückschlägen erholen.<br />
Vom Motivations Drain<br />
zum Brain Drain<br />
Emotionen entscheiden über das Wohl und<br />
Wehe von Wirtschaft, Beruf und Privatleben.<br />
Rasch noch einmal zurück zu der Meldung<br />
auf Seite 7 in dieser Ausgabe von <strong>Coaching</strong>-<strong>heute</strong>.<br />
Sie besagt, dass vielleicht 50<br />
Prozent der Arbeitnehmer (bis hinauf in<br />
die höchsten Etagen) sehr viel Wissen und<br />
sehr viel von ihrer Erfahrung, Intelligenz<br />
und Kreativität zurückhalten. Gründe dafür<br />
sind einfach zu benennen: Angst, Wut, gekränkt<br />
sein, Trauer…<br />
Die ganze Pandorabüchse der negativen<br />
Emotionen wird über jenen Arbeitsplätzen<br />
ausgeschüttet, an denen Menschen nicht<br />
fl ourishing erfahren, sondern languishing:<br />
Sie blühen nicht auf, sondern werden nie-<br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
26<br />
Zurück zum Inhalt
Positive Psychologie<br />
dergemacht, fühlen jedenfalls, dass sie niedergemacht<br />
werden.<br />
Wenn je das Wort vom brain drain angebracht<br />
war, dann hier: bei dem tagtäglichen<br />
„Dienst-nach-Vorschrift“, bei dem niemals<br />
das Beste gegeben wird, sondern alles, was<br />
nicht ausdrücklich angeordnet wird, zurückgehalten<br />
wird. Man könnte hier sogar<br />
von Obstruktion oder Sabotage sprechen.<br />
aber die „Saboteure“ empfinden das nicht<br />
so, denn sie<br />
Neues Motivations-<strong>Coaching</strong>:<br />
Motivation ist eine Sache der<br />
Emotionen – nicht der inneren<br />
oder äußeren Antreiber<br />
Die ebenso wissenschaftliche, wie praktische<br />
Großtat von Barbara Fredrickson liegt<br />
darin, dass sie die Motivations-Forschung –<br />
und damit auch das Motivations-<strong>Coaching</strong><br />
– vom Kopf auf die Füße gestellt hat.<br />
Und damit hat sie eben auch allen Führungskräften<br />
– die sich ja tagtäglich mit so<br />
etwas Schwierigem und Lästigen herumquälen<br />
wie der Frage: „Wie trage ich <strong>heute</strong><br />
die Hunde zum Jagen“ – einen wertvollen<br />
Hinweis gegeben. Er lautet:<br />
• Wenn die Mitarbeiter (und auch Sie<br />
selbst) nicht motiviert sind, vergessen Sie<br />
alles, was Sie über Motivation wissen. Es<br />
liegt an den Emotionen. Genauer: am unguten<br />
Verhältnis zwischen positiven und<br />
negativen Emotionen. und diese Wahrheit<br />
gilt für jede Form der Menschenführung,<br />
• zuerst in der Wirtschaft<br />
• aber auch in Familie und Ehe<br />
• in der Schule und bei Hausaufgaben<br />
• im Sport und<br />
• überall, wo Menschen auf Menschen<br />
treffen und etwas von oder miteinander<br />
wollen.<br />
Geborgenheit geben – das notwendige<br />
und zumeist sogar<br />
hinreichende, Führungsprinzip<br />
• Um in einer konkreten Situation von negativen<br />
auf positive Emotionen umschalten<br />
zu können, brauchen wir Geborgenheit –<br />
also das Vertrauen, in Sicherheit, gemocht,<br />
geliebt, geachtet zu sein. Das Gegenteil<br />
von Geborgenheit empfinden wir, wenn<br />
wir uns fürchten, verunsichert sind, uns in<br />
Frage gestellt und nicht beachtet und nicht<br />
geachtet fühlen.<br />
US-Präsident Obamas Wahlspruch sagt<br />
kurz und knapp, worum es geht: Hoffnung<br />
(ein stark positives Gefühl) statt Angst (ein<br />
stark negatives Gefühl). „We Have Chosen<br />
Hope Over Fear“, sagt er in seiner ersten<br />
Rede als US-Präsident.<br />
• Positive Emotionen sind allerdings „zarte<br />
Pflänzchen”. Neugier/Interesse, Freude/Tatendrang<br />
und Zufriedenheit – um<br />
die Großen Drei positiven Emotionen zu<br />
nennen – sind spontan dahin, wenn negative<br />
Emotionen auftauche – Unsicherheit,<br />
Angst zum Beispiel. Und das macht biologisch<br />
sogar Sinn. Negative Emotionen sind<br />
ja Warnsignale. Deshalb sind sie schrill und<br />
stark. Wenn es blinder Alarm war, ist kein<br />
großer Schaden entstanden. Aber wenn<br />
ein wichtiges Warnsignal übersehen wird,<br />
kann es den Tod bedeuten.<br />
Die Konsequenz für Management<br />
und Selbstmanagement<br />
Ein schräger Blick des Chefs kann bereits<br />
bewirken, dass die Motivation eines Mitarbeiters<br />
wie ein Kartenhaus zusammenkracht.<br />
Die Anfangsgeschichte von Johannes<br />
und Otto zeigt es. Hinzu kommt und<br />
spannend ist aber auch der Kreativitäts-<br />
Schwund, der in unserer Journalistenstube<br />
eingetreten war:<br />
Wir Wortkünstler haben stundenlang keine<br />
Zeile aufs Papier gebracht – und das war<br />
keine kreative Pause!<br />
Wissenschaftlich betrachtet kann man sagen:<br />
• Es gibt neuronale Vorgänge, die für Flexibilität<br />
(also Kreativität) und für Resilienz<br />
(das Sich-Erholen von Stress) sorgen.<br />
• Diese neuronalen Vorgänge hängen mit<br />
positiven Emotionen zusammen. Wie und<br />
was da geschieht, das ist neuro-wissenschaftlich<br />
oder biochemisch längst noch<br />
nicht ausreichend geklärt, sonst gäbe es<br />
bereits Medikamente, die Resilienz und<br />
Kreativität auf Knopfdruck hervorbringen<br />
(oder zumindest damit einigermaßen<br />
glaubhaft werben).<br />
• Psychologisch beschreibend aber stellt<br />
sich die Sache bereits relativ klar dar, denn<br />
wir wissen, dass Menschen, die „an einem<br />
Tropf positiver Emotionen hängen“,<br />
a) flexibler reagieren und sich<br />
b) in und von Krisen rascher erholen. Und<br />
da geht es eben nicht nur um die Riesenkrisen,<br />
sondern um Mini-Mini-Bitzel-Alltags-<br />
Kriselchen – dieses Kleinvieh, das tagtäglich<br />
den eigentlichen Mist macht.<br />
Eine erste Anwendung ihrer Theorien hat<br />
Prof. Fredrickson gemeinsam mit Wirtschaftswissenschaftlern<br />
der University of<br />
Psychologin Prof. Barbara Fredrickson<br />
Michigan (an der sie damals gelehrt und<br />
geforscht hat) 2001 erprobt – direkt nach<br />
Nine/Eleven, als sich viele Menschen in<br />
Wirtschaft und Gesellschaft niedergeschlagen<br />
und für die normalen Pflichten nicht<br />
motiviert fühlten. (Sabine Asgodom hat<br />
darüber im Daimlermagazin berichtet, den<br />
Beitrag mailen wir Ihnen gerne zu.)<br />
• Viele Hinweise gibt es sogar darauf, dass<br />
Menschen, die häufig und regelmäßig und<br />
zuverlässig an dem Positiven-Emotions-<br />
Tropf hängen, sich sogar einer bis zu zehn<br />
Jahre längere Lebenserwartung erfreuen<br />
können.<br />
• Dies Wirkung positiver Emotionen ist<br />
eine seelische Anpassung, die sich im Laufe<br />
der Evolution entwickelt hat, und die<br />
die Lebens-Chancen unserer Vorfahren<br />
– ihr schieres Überleben und ihre Reproduktions-Chancen<br />
– wesentlich verbessert<br />
haben.<br />
Hier zählt Charles Darwins Erkenntnis,<br />
dass nicht die Klügsten und nicht die<br />
Stärksten am besten weiterkommen, sondern<br />
die, die sich den Lebensumständen<br />
am besten abgepasst haben.<br />
• Wichtig für die Anpassung an die Lebensverhältnisse<br />
ist nicht der Kampf mit<br />
dem Mammut und dem Säbelzahntiger<br />
gewesen, sondern wie gut man und frau<br />
mit ihren Mitmenschen ausgekommen<br />
sind. Auf der Strecke geblieben sind die,<br />
die schlecht mit den anderen Menschen<br />
zurechtgekommen sind und (vermutlich<br />
deshalb) ein gering ausgeprägtes Selbstwertgefühl<br />
entwickelt haben.<br />
Fortsetzung in der Juni-Ausgabe<br />
von <strong>Coaching</strong>-<strong>heute</strong><br />
– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
27<br />
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Vorschau<br />
Fortsetzung des Beitrags von<br />
Jutta Margret Mürköster<br />
nar. Und wer holt das Kind (18 J.) dann<br />
vom Bahnhof ab<br />
Da macht es wieder „bling“ und die nächste<br />
SMS rauscht aus Madrid herein (ich<br />
wünsche mir die Zeit der Postkarten zurück):<br />
„wir fliegen wahrscheinlich Dienstagabend,<br />
haben aber dann von Frankfurt<br />
keinen Anschluss – müssen von Eltern<br />
abgeholt werden. Melde mich später<br />
noch mal hdl C“.<br />
Da haben wir‘s also, wie soll ich „das<br />
Kind“ mitten in der Nacht abholen,<br />
wenn ich am Mittwoch früh um 08:00<br />
h Uhr im Seminarraum stehen will Ich<br />
bin fertig für <strong>heute</strong>, telefoniere erst mal<br />
mit einer Freundin, und dann kann ich ja<br />
immer noch mein Seminar vorbereiten.<br />
Nein, ich habe das nicht mehr gemacht;<br />
ich habe die Arbeit auf Montag verschoben.<br />
So viel Hektik hat bei mir jegliche Kreativität<br />
zerstört! Und so habe ich einfach<br />
mal gechillt (Genussinsel!). Montag<br />
fluppte es dann mit der Vorbereitung<br />
– es geht doch! Dienstag kommt das<br />
„Kind“ übrigens nicht, es gibt am Abend<br />
erst mal eine Elternversammlung, wer<br />
wofür und wogegen ist und dann wird<br />
man sehen, wie die „Kinder“ wieder<br />
heim kommen.<br />
Von dem Donnerwetter, das es bei diesem<br />
Treffen gibt, wird sich der Schulleiter so<br />
schnell nicht erholen! Ich werde ihm ein<br />
Genusscoaching anbieten – zur Burnout-<br />
Prophylaxe am Boden. Letzte Meldung<br />
Montag früh: „kein Elternabend – kommen<br />
doch mit dem Bus – sind Mittwoch<br />
früh da Lg C“. Ihr Freund wird sie abholen.<br />
Dann sehe ich das klapprige Vehikel<br />
wenigstens nicht.<br />
•<br />
Unter Copyright und unter Vorbehalt finden Sie hier die<br />
<strong>Coaching</strong><strong>heute</strong>-Themenschwerpunkte für <strong>2010</strong><br />
Wenn Sie Themenwünsche haben, bitte schreiben Sie an redaktion@coaching<strong>heute</strong>.de<br />
Juni Erfolgsgarant Flow: Das große Glücksgefühl, dass<br />
Sie nicht spüren.<br />
• Coaches, Trainer und Speaker berichten: So motiviere ich<br />
mich selbst in meiner Arbeit<br />
Juli Selbstbestimmung statt Everybody‘s Darling<br />
• Coaches, Trainer und Speaker berichten: Wie habe ich<br />
Selbstbewusstsein gelernt<br />
August Körper und <strong>Coaching</strong>: Selbstliebe statt Kampf<br />
gegen mich selbst<br />
• Coaches, Trainer und Speaker berichten: So entschlüsseln<br />
Sie Körpersignale und fördern Ihre Intuition<br />
September <strong>Coaching</strong>-Ziele: verorten, vernetzen,<br />
verführen. Das Rüstzeug für den Erfolg<br />
• Coaches, Trainer und Speaker berichten: Meine Top Ten der<br />
Menschenführung<br />
Oktober Niemand belehren, niemand bekehren, sondern<br />
Mitarbeiter und Kunden begeistern<br />
• Coaches, Trainer und Speaker berichten: Wie Chefs sich<br />
am besten präsentieren. Was Mitarbeiter ihnen am ehesten<br />
abkaufen<br />
November Sinn in der Arbeit, Sinn im Leben – die<br />
vergessene Quelle für Glück<br />
• Coaches, Trainer und Speaker berichten: Mein persönlicher<br />
Sinn der Arbeit, mein persönlicher Sinn des Lebens<br />
Dezember Der dritte Asgodom Persönlichkeits-Kongress:<br />
Passion pays – Erfolg durch Leidenschaft<br />
• Coaches, Trainer und Speaker berichten: Meine Top Ten für<br />
beruflichen Erfolg<br />
Impressum:<br />
<strong>Coaching</strong><strong>heute</strong> – das Internet-Magazin wird herausgegeben von Sabine Asgodom. Mitherausgeber der oben auf den Seiten namentlich gekennzeichneten<br />
Beiträge sind die jeweils dort erwähnten Coaches. <strong>Coaching</strong><strong>heute</strong> will durch die Mitherausgeber thematische Vielfalt statt einer festgelegten Blattlinie garantieren.<br />
Die Mitherausgeber beteiligen sich an den Redaktions- und Produktionskosten. Bitte richten Sie alle Kommentare, Fragen etc. zu Einzelbeiträgen an die<br />
jeweiligen Mitherausgeber. Informationen <strong>Coaching</strong><strong>heute</strong> insgesamt betreffend erhalten Sie über redaktion@coaching-<strong>heute</strong>.de.<br />
Falls Sie Mitherausgeber werden möchten, schreiben Sie bitte ebenfalls an redaktion@coaching-<strong>heute</strong>.de.<br />
<strong>Coaching</strong><strong>heute</strong> erscheint bei Asgodom Live®, Prinzregentenstr. 85, 81675 München, Tel: 089 982 47 49 0, Fax: 089 982 47 49 8, info@asgodom.de, Internet:<br />
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– <strong>Mai</strong> <strong>2010</strong><br />
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