retail 2/2013 - Wiener Zeitung

etail___intern
Der Händler
im Mittelpunkt
Preferred
Partner ✓
Handelsverband
Der japanische Online-Marktplatz Rakuten, drittgrößter Internethändler der Welt, hat seit
Kurzem auch in Österreich eine eigene Präsenz. Fast zeitgleich wurde Rakuten neuer Preferred
Partner des Handelsverbands. Gegenüber retail erläutert Dieter Kindl, Geschäftsführer
von Rakuten Österreich, warum Rakuten für Händler besser ist als Amazon und eBay.
retail: Was unterscheidet Rakuten von
anderen Online-Marktplätzen Auch
Amazon bietet Händlern ja eigene
Plattformen.
Dieter Kindl: Rakuten ist ein händlerorientierter
Marktplatz, das heißt, wir
stellen den Händler und seine Produkte
in den Mittelpunkt. Wir sehen uns als
weiteren Vertriebskanal für Anbieter, die
bereits E-Commerce betreiben, aber auch
als Einstiegsplattform für solche, die erst
jetzt mit dem Online-Handel beginnen.
Wir bieten ein „Rund-um-sorglos-Paket“:
Eine Plattform, um die Produkte anzubieten,
einen fertigen Webshop, der individuell
gestaltet werden kann, sowie
eine standardisierte Bestell- und Zahlungsabwicklung.
Wir übernehmen das
Zahlungsausfallsrisiko für alle bestellten
Produkte und stellen den Händlern einen
persönlichen E-Commerce-Consultant
zur Seite. Zur Weiterbildung gibt es
die kostenlose Rakuten-Akademie. Wer
möchte, kann seine Produkte auch auf
Rakuten Deutschland oder allen anderen
Rakuten-Marktplätzen anbieten. Die
Händler müssen eigentlich nur noch die
Produkte listen und versenden.
Im Mai hat Rakuten seine Niederlassung
in Österreich eröffnet. Warum
wird der hiesige Markt nicht aus
Deutschland mitbetreut
Es stimmt, andere nehmen den österreichischen
Markt nur mal mit. Das
haben die heimischen Händler nicht
verdient, dafür finden sich hier zu gute
Produkte. Der österreichische Markt ist
von kleinen und mittleren Unternehmen
geprägt, und daher braucht auch
der Online-Handel Innovationen und
Angebote, die speziell auf diese Strukturen
zugeschnitten sind. Wir wollen dem
lokalen Handel unser internationales
Know-how zur Verfügung stellen, damit
dieser auch global seine Produkte anbieten
kann.
Ist fehlendes Know-how der Grund,
warum manche Händler vor dem Online-Handel
zurückschrecken
Was in dem Bereich fehlt, ist weniger
das Basiswissen als vielmehr Expertenberatung
und globales Know-how. Das
können wir bieten. Mit Rakuten können
Händler ohne Investitionen und Risiko
in die E-Commerce-Welt einsteigen. Die
Gebühren sind niedrig und transparent.
Der Einstieg in die Welt des elektronischen
Handels ist dann auch für kleinere
Firmen interessant.
Wieviele österreichische Händler sind
bereits bei Rakuten
Wir haben schon 250 österreichische
Händler von Rakuten überzeugen können,
bis Ende des Jahres wollen wir die
Tausenderschranke knacken. In Japan,
dem Heimatmarkt von Rakuten, sind es
mittlerweile 40.000 Händler und 79 Millionen
Kunden.
Wie unterscheiden sich der österreichische
und der japanische Online-Markt
Der österreichische E-Commerce-
Markt ist noch bei Weitem nicht gesättigt
– im Gegenteil. Hier gibt es noch viel
zu tun. Uns ist es wichtig, dass wir die
Nischenanbieter aus ihrer Nische holen
und den lokalen Händlern den globalen
Markt öffnen. Aus unserer Erfahrung
wissen wir, dass die Konsumenten hier
schon weiter sind als die Händler. Diese
müssen nun aufpassen, dass sie den Anschluss
nicht verpassen.
Was bedeutet das Preferred Partnership
im Handelsverband für Rakuten
Der Handelsverband bietet einen idealen
Boden für den Gedanken- und Informationsaustausch
zwischen Händlern
und spezialisierten Dienstleistern. Hier
ist ein Erfahrungsaustausch ebenso möglich
wie ein Informationstransfer
Gregor Kucera
„Bis Ende des Jahres wollen wir die
Tausenderschranke knacken.“ Dieter
Kindl ist der Geschäftsführer von Rakuten
Österreich. Der Online-Marktplatz
ist seit Mai in Österreich mit
einer Niederlassung vertreten. Am japanischen
Heimatmarkt, wo Rakuten
auch eine Online-Bank anbietet, nutzen
derzeit 40.000 Händler und 79
Millionen Kunden den Marktplatz. Rakuten
ist neben Japan in 14 Ländern
aktiv und hat weltweit rund 10.000
Beschäftigte. In Österreich startet der
Internethändler mit 15 Mitarbeitern.
Im Bild (v.l.n.r.): Shigeo Iwatani (Japanischer
Botschafter in Österreich),
Hiroshi Mikitani (CEO und Gründer
von Rakuten Inc.), Dieter Kindl (CEO
Rakuten Austria GmbH), Kentaro
Hyakuno (CEO Rakuten Europe) bei
der Kagamiwari-Zeremonie anlässlich
der Eröffnung der österreichischen
Niederlassung von Rakuten.
Foto: Rakuten
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