retail 2/2013 - Wiener Zeitung
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etail___intern<br />
Flauschige Apps<br />
Preferred<br />
Partner ✓<br />
Handelsverband<br />
CELLULAR macht Shopping-Apps, die sich gut anfühlen sollen.<br />
Die Agentur mit Hamburger Wurzeln ist ein neuer Preferred Partner<br />
des Handelsverbands. <strong>retail</strong> sprach mit dem Country Manager für Österreich,<br />
Thomas Wedl.<br />
<strong>retail</strong>: CELLULAR ist eine international<br />
tätige Agentur mit besonderer Expertise<br />
für mobile Apps. Was macht den<br />
Handel für Sie interessant<br />
Thomas Wedl: Der Handel befindet<br />
sich durch die mobilen Möglichkeiten<br />
im Umbruch. Das ist sehr spannend für<br />
uns. Wir möchten den Handel gern noch<br />
näher kennen lernen, erfahren, wo der<br />
Schuh drückt, und welche Anforderungen<br />
es gibt. Wir haben viel Erfahrung im<br />
Bereich des E- und auch des M-Commerce.<br />
Hier sind wir am Puls der Zeit und<br />
können viel Know-how weitergeben.<br />
Die Entwicklung von Apps und das gesamte<br />
Feld des elektronischen Handels<br />
mit all seinen Chancen und Herausforderungen<br />
– hier sehen wir uns als Partner<br />
der Händler.<br />
CELLULAR ist eine Hamburger Agentur<br />
und seit 2008 in Wien vertreten. Was<br />
können Sie nach fünf Jahren über den<br />
hiesigen Markt sagen<br />
Uns gibt es seit mehr als 14 Jahren in<br />
Hamburg – wir sind (gesamt) 80 Mitarbeiter.<br />
Von Wien aus betreuen wir seit fünf<br />
Jahren mit zehn Mitarbeitern die Schweiz<br />
und Österreich. Es ist gut, möglichst<br />
nahe an seinen Kunden zu sein; so kann<br />
man schneller reagieren und sich austauschen.<br />
In Deutschland und der Schweiz<br />
ist zum Beispiel Apple klarer Marktführer<br />
bei Tablets und Smartphones, daher ist<br />
dort auch die Nutzung über diese Endgeräte<br />
klar vorne. In Österreich wiederum<br />
spielt sich viel mehr auf Android-Endgeräten<br />
ab. Diese Unterschiede muss man<br />
bei der Konzeption von Shopping-Apps<br />
berücksichtigen.<br />
Was muss eine gute Shopping-App<br />
können<br />
Wir sagen, sie muss „flauschig“ sein.<br />
Das heißt, sie muss sich gut anfühlen,<br />
gut aussehen und den Kunden einen<br />
Mehrwert liefern – selbstverständlich unter<br />
Berücksichtigung aller gesetzlichen<br />
Vorgaben und Regelungen. Einkaufen<br />
soll ein Erlebnis sein – nicht nur auf dem<br />
mobilen Gerät.<br />
Die Zukunft des Einkaufens findet also<br />
nicht nur am Smartphone oder Tablet<br />
statt<br />
Nein, ganz im Gegenteil: Die Welten<br />
werden zusammenwachsen. Das Smartphone<br />
liefert unterwegs Information,<br />
darauf müssen sich die Händler entsprechend<br />
einstellen, um zu reagieren. Mit<br />
dem Tablet wird – vom Sofa zuhause<br />
aus – gustiert oder auch bestellt. Derzeit<br />
sind es vor allem hochpreisige Produkte,<br />
die mit dem Tablet gekauft werden, da<br />
Tabletbesitzer meist besser verdienen,<br />
zumindest derzeit. Der Trend geht klar<br />
in Richtung Multichannel-Shopping. Der<br />
stationäre Handel wird um neue Angebote<br />
erweitert, aber es wird ihn weiterhin<br />
geben. Im stationären Handel steht<br />
immer mehr der Unterhaltungsfaktor im<br />
Mittelpunkt. Handy und Tablet kannibalisieren<br />
sich auch nicht gegenseitig, sie eröffnen<br />
neue Möglichkeiten und Chancen.<br />
Was sind Stolpersteine, Treiber und<br />
Hemmnisse für den Handel in diesem<br />
Bereich<br />
Für den Handel gilt es, die rechtlichen<br />
Vorgaben von Impressumspflicht über<br />
Payment bis Datenschutz im Auge zu<br />
haben, das wäre ein möglicher Stolperstein.<br />
Die größere Herausforderung ist<br />
es aber, über die Apps einen Mehrwert<br />
zu bieten. Die Kunden wollen ein gutes<br />
Shopping-Erlebnis und die Erfahrungen,<br />
die sie vielleicht im stationären Geschäft<br />
gemacht haben, nach Hause holen. Dazu<br />
muss man als Händler ein Konzept haben<br />
und dieses konsequent auf allen Kanälen<br />
verfolgen. Die Konsumenten wollen<br />
in jedem Fall ein Einkaufserlebnis,<br />
das sich ihren Bedürfnissen und ihrem<br />
Alltag entspricht. Der Händler sollte daher<br />
auch die Anforderungen seiner Zielgruppe<br />
kennen und im Auge behalten,<br />
denn Anforderungen können sich auch<br />
wieder ändern.<br />
Gregor Kucera<br />
„Die Welten werden zusammenwachsen“,<br />
sagt Thomas Wedl über das Einkaufen<br />
von morgen. Wedl ist Country<br />
Manager von CELLULAR, einer Full<br />
Service Agentur, die sich auf Apps und<br />
mobile Kanäle spezialisiert hat.<br />
CELLULAR gibt es seit 2008 auch in<br />
Wien, seit diesem Jahr ist das Unternehmen<br />
ein Preferred Partner des<br />
Handelsverbands.<br />
Foto: cellular<br />
2/<strong>2013</strong>___49