Unsere Wohnen Plus-Wahlleistungen - FRIES IMMOBILIEN
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Das Serviceteam von Interboden Service <strong>Plus</strong>. Das Foto zeigt v.l.n.r.<br />
Servicehandwerker Adam Dziech, Gaby Bronkers, Bereichsleiterin<br />
Elke Draessler, Sabine Weyhe und Nadine Axler.<br />
SerVICe<br />
Der Servicepoint komplettiert die Lebensqualität in der Wohnoase<br />
Guten Tag, was können wir für Sie tun?<br />
Der Servicepoint ist das Herzstück des neuen „kreativen Viertels“, das Interboden in Düsseldorf-Derendorf realisiert. Pünktlich mit<br />
Fertigstellung des ersten Gebäudeensembles „quartis Les Halles“ haben die dienstbaren Geister ihre Pforten an der Schinkelstraße 43<br />
geöffnet. Für Dienstleistungen, die den Alltag erleichtern und das Besondere möglich machen.<br />
10 Lebenswelten ® Ausgabe 1 | 2008<br />
<strong>Wohnen</strong> mit Service – das ist für Trendforscher<br />
die perfekte Ergänzung für innerstädtische<br />
Wohnquartiere im Premiumbereich.<br />
Interboden hat diesen Trend schon früh<br />
erkannt und umfangreiche Erfahrungen<br />
gesammelt. Inzwischen gibt es hierfür eine<br />
eigene Gesellschaft, die Interboden Service<br />
<strong>Plus</strong>. „Wir waren vom ersten Tag an mit in<br />
die Planungen eingebunden“, erzählt Bereichsleiterin<br />
Elke Draessler, „von der Konzeptentwicklung<br />
bis hin zum Besorgen von<br />
Kleininventar und Dekoration.“ Die Liebe<br />
zum Detail ist spürbar. Leise Hintergrundmusik,<br />
natürliche, ausgesuchte Materialien,<br />
einladende Sitzmöbel verströmen im<br />
Empfangsbereich eine Atmosphäre wie im<br />
Foyer eines eleganten Hotels. Jeden Tag ist<br />
die Rezeption besetzt, um die Wünsche der<br />
Bewohner entgegenzunehmen. Aber nicht<br />
nur das!<br />
Vom Konferenzraum<br />
bis zur Krabbelstube<br />
Der Servicepoint ist eine Schatztruhe. Auf<br />
350 Quadratmetern hat Interboden für die<br />
Bewohner des „kreativen Viertels“ vermietbare<br />
Flächen eingerichtet, die keine Wünsche<br />
offen lassen. Das Einrichtungskonzept wurde<br />
gemeinsam mit dem interdisziplinär arbeitenden<br />
Innenarchitekten- und Designer-<br />
team Prof. Ulrich Nether und Jeanette Faust<br />
entwickelt, die mit ihrem ganzheitlichen<br />
Ansatz „netherblu gestalt crossover“ schon<br />
viele aufsehenerregende Gebäude und<br />
Räume gestaltet und internationale Designpreise<br />
gewonnen haben. „Die klare For-<br />
mensprache der Architektur haben wir im<br />
Inneren fortgesetzt“, erläutert Prof. Ulrich<br />
Nether die Auswahl von Materialien, Farben<br />
und bewusst eingesetztem Licht. „Uns war<br />
die warme Stimmung wichtig, die über den<br />
funktionalen Nutzen hinaus raumbildend<br />
wirkt und den Bogen spannt zwischen dem<br />
szenigen Umfeld und dem historischen Gelände<br />
des alten Güterbahnhofs.“<br />
Vom Empfang mit seinem einladenden<br />
Foyerbereich geht es rechts in einen Bereich,<br />
der vielfältig nutzbar ist. Zum Beispiel für<br />
Konferenzen, für geschäftliche und private<br />
Besprechungen, aber auch für Empfänge<br />
und die private Geburtstagsfeier. Mittelpunkt<br />
des 50 Quadratmeter großen Raumes<br />
ist ein Konferenztisch, der sich auch einzeln<br />
konfigurieren lässt. Mit Leinwand, Beamer,<br />
Internetanschluss und Stereoanlage ist alles<br />
vorhanden, was an moderner Kommunikationstechnik<br />
benötigt wird. Auch für die Bewirtung<br />
ist gesorgt. Eine voll eingerichtete<br />
Küche bietet Optionen für den Caterer wie<br />
für die private Nutzung.<br />
Links vom Empfangsbereich steht<br />
ein rund 25 Quadratmeter großer Raum zur<br />
Verfügung – ebenfalls mit Medientechnik<br />
komplett eingerichtet. Zum Beispiel nutzbar<br />
als temporäres Büro oder für kleinere<br />
Besprechungen. „Hier könnten auch unsere<br />
beliebten Spielekreise, Sprachkurse oder<br />
Vorträge stattfinden“, sagt Bereichsleiterin<br />
Elke Draessler aus Erfahrung. Alle Räumlichkeiten<br />
haben zusätzlich Außenzugänge.<br />
„Damit bleiben wir auch außerhalb unserer<br />
Rezeptions-Öffnungszeiten bei der Vermietung<br />
flexibel.“
Die Serviceleistungen<br />
Umzugs-Service<br />
Reinigungs- und Wäsche-Service<br />
Hausmeister- und Garten-Service<br />
Ferien-/Abwesenheits-Service<br />
Sicherheits-Service<br />
Kinderbetreuungs-Service<br />
Individual-Service<br />
Büro-Service<br />
Anmietungs-Service<br />
Freizeit-Service<br />
Service Point Telefon: 0211 - 83 02 50 27<br />
Die dahinter liegenden Räume, deren<br />
Nutzung derzeit noch offen ist, sind über<br />
einen eigenen Eingang von der Gebäuderückseite<br />
aus zu erreichen. Die Idee ist, in<br />
den Räumen eine „Krabbelstube“ für 0 bis<br />
1jährige Kleinkinder zu betreiben. Aber auch<br />
eine Vermietung an Tagesmütter kann sich<br />
Elke Draessler vorstellen wie die Möglichkeit,<br />
hier eine Hausaufgabenbetreuung, Sport-<br />
oder Tanzkurse anzubieten. Bei der Planung<br />
der Räume mit Küche, Toiletten, separatem<br />
Ruhebereich und kleinem Garten hat man<br />
an alles gedacht. Entscheidend ist jetzt die<br />
Nachfrage der Bewohner. „Wir möchten<br />
unser Dienstleistungskonzept bewusst offen<br />
gestalten“, erklärt Interboden-Chef Dr.<br />
Reiner Götzen seine Vision von einem wohnungsbegleitenden<br />
Service für alle Generationen.<br />
Ebenfalls von außen zugänglich sind<br />
die als Hotelzimmer eingerichteten Appartements<br />
für den Übernachtungsgast der Bewohner.<br />
Im Gebäudekomplex „Quartis Les<br />
Halles“ gibt es zwei Doppelzimmer; weitere<br />
Appartements folgen mit Fertigstellung des<br />
Nachbargebäudes „île“. Auch hier Perfektion<br />
und Einrichtungsstil wie in internationalen<br />
Hotels üblich. Ab 55 Euro sind für das<br />
Appartement in der Doppel-, ab 48 Euro in<br />
der Einzelbelegung zu zahlen. „Da erfahrungsgemäß<br />
die Räume zu Messezeiten von<br />
den Bewohnern auch geschäftlich genutzt<br />
werden, müssen wir die Preise flexibel gestalten.“<br />
Vom Handwerkerservice<br />
bis zur Theaterkarte<br />
Die aktuelle Dienstleistungspalette ist lang<br />
und nicht das Ende der Fahnenstange. Vieles<br />
ist möglich, wenn es von den Bewohnern<br />
nachgefragt wird und in das Betreuungskonzept<br />
passt. Das Interboden Service <strong>Plus</strong>-<br />
Serviceteam gewährleistet nicht nur den<br />
Ferienservice, empfängt Besucher, nimmt<br />
Lieferungen entgegen, sondern hebt auch<br />
die Anonymität auf und vermittelt Sicherheit.<br />
Mit <strong>Wohnen</strong><strong>Plus</strong> spricht Interboden nicht nur<br />
Menschen an, die noch lange selbstbestimmt<br />
in ihrer eigenen Wohnung leben wollen, sondern<br />
auch viel beschäftigte Singles, Doppelverdiener<br />
und Familien. Wer freut sich nicht<br />
über den Wasser-Kasten vor der Wohnungstür,<br />
wenn sich abends unverhofft Besuch angekündigt<br />
hat? Oder Hilfe bei der Montage<br />
von Kleinmöbeln, Bepflanzen von Blumenkästen,<br />
das schnelle Beschaffen eines Baby-<br />
Sitters? Ebenso beliebt sind aber auch all die<br />
vielen Aktivitäten rund um Sportangebote,<br />
Vorträge, Spielekreise, Sprachkurse oder<br />
Festivitäten zum Kennenlernen.<br />
Als Servicepauschale für die Vorhaltekosten<br />
der Rezeption und der Räumlichkeiten<br />
zahlen alle Eigentümer und Mieter 0,24 Euro<br />
pro Quadratmeter Wohnfläche plus Mehrwertsteuer.<br />
Die <strong>Wahlleistungen</strong> sind ausgepreist<br />
und über den Servicepoint buchbar.<br />
Schon viele Buchungen<br />
Das Konzept ist aufgegangen. Das Reservierungsbuch<br />
für die Belegung der Appartements<br />
füllt sich. „Im Februar geht kaum noch<br />
was.“ Bereits vor Bezug der Wohnungen war<br />
der Konferenzraum gebucht. Und auch mit<br />
den Bewohnern ist die Servicegesellschaft<br />
von Interboden schon vielfältig in Kontakt.<br />
„Der Umzugsservice ist für uns ein wichtiger<br />
Dooropener“, freut sich das Service-Team.<br />
Rund 30 Kunden haben ihn gebucht. Der<br />
Vorteil: Interboden kooperiert mit vielen<br />
Unternehmen und kann nicht nur günstige<br />
Konditionen sondern auch zuverlässige Abwicklung<br />
garantieren. So bauen sich gute<br />
zwischenmenschliche Beziehungen auf.<br />
1<br />
4<br />
5<br />
6<br />
8<br />
1 Der Empfangsbereich mit einer Fototapete vom ehemaligen Güterbahnhof<br />
| 2 Die Rezeption ist täglich besetzt | 3 und 4 Perfekte<br />
Gästeappartements mit Pantry-Küche und Arbeitsbereich | 5 Die<br />
Raumnutzung richtet sich nach den Wünschen der künftigen Bewohner.<br />
Für diesen Raum hat Elke Draessler das Konzept für eine „Krabbelstube“<br />
in der Schublade | 6 Servicehandwerker Adam Dziech hat<br />
alle Hände voll zu tun, um die Bewohner beim Einzug zu unterstützen<br />
| 7 und 8 Der Multifunktionsraum mit Kommunikationstechnik<br />
und angrenzender Küche eignet sich für Konferenzen, Empfänge und<br />
private Feiern<br />
2<br />
3<br />
7<br />
Lebenswelten ® Ausgabe 1 | 2008 11
<strong>Wohnen</strong> <strong>Plus</strong> - Service nach Maß<br />
rund um Ihre Immobilie
Unser <strong>Wohnen</strong> <strong>Plus</strong>-Konzept<br />
Dem Kunden mehr als nur Standard zu bieten – diesem Grundsatz fühlen wir uns seit jeher verpflichtet<br />
und sind ihm bis heute treu geblieben.<br />
Eine wichtige Komponente für die Lebensqualität sind die Wohn-bedingungen. Diese lassen sich nicht<br />
nur durch die Architektur und das Wohnumfeld unserer Projekte steigern, sondern auch durch Serviceleistungen;<br />
die den Alltag erleichtern. Ein <strong>Plus</strong> an Lebensqualität.<br />
Genau das bieten wir Ihnen mit <strong>Wohnen</strong> <strong>Plus</strong>. Unser offenes Konzept gibt Ihnen die Möglichkeit, neben<br />
unseren Grundleistungen aus einer umfangreichen Palette an unterschiedlichsten Dienstleistungen<br />
genau diejenigen auszusuchen, die Ihren persönlichen Lebensgewohnheiten und Ihrer aktuellen<br />
Lebenssituation entsprechen. Und zwar generations-übergreifend. Egal ob Single, Doppelverdiener mit<br />
und ohne Kind/ern oder Senioren – <strong>Wohnen</strong> <strong>Plus</strong> wird allen Bedürfnissen und Anforderungen gerecht.
<strong>Unsere</strong> <strong>Wohnen</strong> <strong>Plus</strong>-Grundleistungen<br />
Rezeption an 7 Tagen in der Woche jeweils stundenweise besetzt<br />
Vorhaltung verschiedener Räumlichkeiten wie: Gästeappartements, Gästewohnung,<br />
Kommunikationsräume mit eingerichteter Küche, an einigen Standorten Sauna-/Fitnessbereich,<br />
Hobbyräume für Eigentümergemeinschaften<br />
Auf den nachfolgenden Seiten geben wir Ihnen einen ersten Überblick über unsere breit gefächerten<br />
Dienstleistungsangebote (<strong>Wahlleistungen</strong>).
<strong>Unsere</strong> <strong>Wohnen</strong> <strong>Plus</strong>-<strong>Wahlleistungen</strong><br />
Umzugs-Service (vor-während-nach dem Umzug)<br />
fristgerechte Kündigung Ihrer alten Wohnung<br />
gesamte Umzugsorganisation von Angebotseinholung, Beauftragung, Überwachung bis<br />
zur Abrechnung des Umzugsunternehmens<br />
Wahrnehmung Handwerkertermine in Ihrer neuen Wohnung z.B. Küchenplaner,<br />
Gardinendekorateur u.a.<br />
Beratung/Unterstützung/Beauftragung bei der Auswahl der<br />
Telekommunikationstechnik und der Multimediadienste sowie<br />
Überwachung/Überprüfung der beauftragten Dienste<br />
Umgebungsinformationen zum Wohnort z. B. in der Nähe befindliche Schulen,<br />
Kindergärten, Sportvereine, Einkaufsmöglichkeiten, öffentl. Verkehrsmittel u.a.<br />
Postnachsendeauftrag<br />
Überwachung der Umzugsarbeiten in Ihrer Wohnung<br />
Verpflegung/Bewirtung Ihrer Umzugshelfer<br />
Handwerkervermittlung z.B. Bilder anbringen, Kleinmöbelmontage u.a.<br />
Wohnungsreinigung nach Abschluss der Umzugsarbeiten<br />
An-/Ab-/Ummelden bei der Meldebehörde<br />
Um-/Anmelden oder Neuzulassung KfZ<br />
An-/Abmelden von Hunden<br />
An-/Ummelden GEZ<br />
Mitteilung/Adressenänderung an z.B. Versicherungen, Behörden, Vereine u.a.<br />
alte Wohnung reinigen ggfls. Renovierung organisieren<br />
Wohnungsübergabe an den Vermieter der alten Wohnung mit Zählerablesung,<br />
Schlüsselübergabe, Abnahmeprotokoll<br />
Abmelden der Zähler für Strom, Gas, Wasser<br />
Garten- und Reinigungs-Service<br />
Komplett- oder Teilreinigung Wohnung<br />
Fenster- und Rahmenreinigung<br />
Gardinenpflege<br />
Balkon- und Terrassenreinigung<br />
Garten- und Balkonbepflanzung
<strong>Unsere</strong> <strong>Wohnen</strong> <strong>Plus</strong>-<strong>Wahlleistungen</strong><br />
Wäsche-Service<br />
Waschen und Reinigen<br />
Bügeln und Mangeln<br />
Handwerker-/Hausmeister-Service<br />
Kleine Reparaturen durch Haushandwerker<br />
Möbelmontage, Anbringen von Bildern und Lampen, etc.<br />
Transportarbeiten innerhalb der Wohnung/des Hauses z.B. Sperrmüllentsorgung,<br />
Balkonmöbeltransport u.a.<br />
Vermittlung/Terminierung Handwerker-Fachfirmen<br />
Ferien-/Abwesenheits-Service<br />
Briefkastenleerung<br />
Wohnungsbetreuung<br />
Blumenversorgung<br />
Versorgung der Haustiere<br />
Sicherheits-Service<br />
Wohnungsschlüssel-Depot an der Rezeption<br />
Vermittlung von Objektschutz-Maßnahmen<br />
Mobil-Service<br />
Flughafen- und Messe-Shuttle<br />
allgemeine Fahrdienste (z.B. Arzt, Veranstaltung, u.a.)<br />
KfZ-Service – Vorführung TÜV, Fahrten zur Werkstatt<br />
Kinder-Care-Service<br />
Hausaufgabenbetreuung<br />
Nachhilfe<br />
Baby-Sitting<br />
Krabbelstube
<strong>Unsere</strong> <strong>Wohnen</strong> <strong>Plus</strong>-<strong>Wahlleistungen</strong><br />
Betreuungs-Service<br />
med. Fußpflege / Friseur / Kosmetik<br />
Einkäufe / Besorgungen<br />
Vermittlung ambulanter Pflegedienste sowie Hausnotruf<br />
Anmietungs-Service<br />
Gästeappartements/Gästewohnung<br />
Kommunikationsräume mit eingerichteter Küche für Konferenzen, Feiern, u.a.<br />
Büroraum mit Telefon/Internetzugang (an einigen Standorten)<br />
Sauna (an einigen Standorten)<br />
Fitnessraum (an einigen Standorten)<br />
Büro-Service<br />
Schreibdienst<br />
Kopierdienst<br />
Faxversand<br />
Bücherbeschaffung<br />
Brief- und Paketservice<br />
Freizeit-Service<br />
Feiern im Gemeinschaftsraum<br />
Organisation von Veranstaltungen<br />
Catering (Essen und Trinken)<br />
Ticket-Service (Musical, Oper, Theater, Fußball, Flug),<br />
Reservierungsservice z.B. Restaurant, Kino, u.a.<br />
Individual-Service<br />
Service nach Ihren Wünschen<br />
Aktionen, Veranstaltungen, Fachvorträge und Kurse
Unser Angebot<br />
Informieren Sie sich bei einem kostenlosen Beratungsgespräch über unsere umfangreichen<br />
Serviceleistungen.<br />
Gerne stellen wir Ihnen auch individuelle, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene „Dienstleistungs-Pakete“<br />
zusammen.<br />
Wir freuen uns auf Sie !<br />
Ihre Ansprechpartnerin: Elke Draessler<br />
Europaring 60 – 40878 Ratingen<br />
Telefon: 02102 – 91 93 88<br />
Telefax: 02102 – 91 93 55<br />
E-Mail: e.draessler@isp-serviceplus.de<br />
www.isp-serviceplus.de
<strong>Unsere</strong> Standorte<br />
Servicepoint „ILRI“ Öffnungszeiten:<br />
Gustav-Linden-Straße 3 Montag – Freitag 10.00 – 12.00 Uhr<br />
40878 Ratingen und 18.00 – 20.00 Uhr<br />
Tel. 02102 – 16 49 97 Sa./So./Feiertag 10.00 – 12.00 Uhr<br />
Fax 02102 – 16 49 98<br />
email: ilri@serviceplus.de<br />
Servicepoint „QUARTIS“ Öffnungszeiten:<br />
Hugo-Schlimm-Straße 4 Montag – Freitag 18.00 – 20.00 Uhr<br />
40882 Ratingen Sa./So./Feiertag 10.00 – 12.00 Uhr<br />
Tel. 02102 – 1 35 08 66<br />
Fax 02102 – 1 35 08 67<br />
email: quartis@serviceplus.de<br />
Servicepoint „NDS“ Öffnungszeiten (voraussichtlich):<br />
Schinkelstraße 43 Montag – Freitag 18.00 – 20.00 Uhr<br />
40211 Düsseldorf Sa./So. 10.00 – 12.00 Uhr<br />
Tel. 0211 – 83 02 50 27<br />
Fax 0211 – 83 02 50 29<br />
email (z.Z.): e.draessler@serviceplus.de