Beruf - Volkshochschule Aschaffenburg

vhs im Landkreis Kultur Gesundheit Sprachen Beruf Gesellschaft
30
22430 Professionell telefonieren
Telefontraining
Wochenendseminar
Monika Wagneter-Stein
Das Seminar verhilft Ihnen zu partnerschaftlichen,
ergebnisorientierten und
stressfreieren Telefongesprächen.
Inhalte:
• Das Telefon als „Visitenkarte“ des Unternehmens
• Wie wirke ich am Telefon? (Ausdruck,
Stimme, Sprechweise), Methoden für
das eigene Telefonverhalten
• Arbeitstechniken (Vor- und Nachbereitung,
Arbeitsmittel)
• Gespräche gezielt steuern - Wirkungsvoller
Einsatz der Fragetechniken
• Reklamation als Chance! Persönliche
Erfolgsstrategien bei Reklamationen
• Schwierige Kunden - Ursachen, Hintergründe,
Lösungsmöglichkeiten
• durch gezielte Argumentation überzeugen,
erfolgreiche Formulierungshilfen
Zielgruppe: Sekretärinnen, Telefonberater,
Mitarbeiter im Büro und an der Telefonzentrale,
die ständig am Telefon „geplagt“
werden und kreative Verbesserungsmöglichkeiten
suchen.
51,00 5, inkl. Materialkosten: 9,50 5
6 bis 12 Personen
Sa, 17.04.2010 09:00 - 17:15
vhs am Südbahnhof Raum 111
22440 Geschäftskorrespondenz, die
jeder liest
ab Herbst 2010
Jeder Brief, den Sie versenden, stellt eine
Visitenkarte Ihres Unternehmens dar. Ein
gutes Produkt, eine hervorragende Dienstleistung
oder der tägliche Schriftverkehr
hinterlassen mit fehlerhaften Texten einen
schlechten Eindruck - Kunden und Geschäftspartner
können so verloren gehen.
Überprüfen und optimieren Sie in diesem
Kurs Ihr Sprach- und Schreibvermögen und
verbessern Sie das Image Ihrer Firma und
Ihrer eigenen Person.
Inhalte:
• Wie beginne ich einen Brief wirkungsvoll?
• Wie komme ich schnell zum Wesentlichen?
• Was gibt es Neues bei den DIN-Regeln?
• Wie kann ich meine Briefe optisch und
inhaltlich besser gliedern?
• Welche Formulierungen sind out, welche
in?
• Wie drücke ich schwierige Sachverhalte
klar und eindeutig aus?
• Wie erreiche ich mit einem gelungenen
Schluss die gewünschte Reaktion beim
Leser?
Zielgruppe: Der Kurs wendet sich an
SachbearbeiterInnen, SekretärInnen, Selbständige.
Beruf – Büro / EDV
22450 Zeit- und Stressmanagement
ab Herbst 2010
Hochgeschwindigkeit ist heute angesagt!
Arbeitsüberlastung, Zeitnot und fehlende
Freiräume sind die Folge. Die zur Verfügung
stehende Zeit - ob privat oder im Beruf -
optimal nutzen und Zeit fürs Wesentliche
zu gewinnen wünschen sich viele. Lernen
Sie ihren individuellen Arbeitsstil und ihre
persönliche Leistungskurve optimal zu
nutzen, Ziele und Prioritäten zu setzen und
dadurch mehr Zeit zu gewinnen. Finden Sie
ihre Wege zur Gelassenheit.
Ermäßigte
Parkgebühren für
vhs-Kursbesucher
Wertparkticket
und Informationen sind im
vhs-Haus erhältlich.
MASCHINENSCHREIBEN
AM COMPUTER
22505 Computerschreiben in
4 Stunden nach dem ats System
Wochenendseminar
Anette Jänz
Erlernen des 10-FingerTastenschreibens
am PC in nur 4 Übungseinheiten.
Neu ist, dass nach dem ats-System es
möglich ist, in nur ein paar Stunden das
Tastenfeld eines Computers blind bedienen
zu können. Das ats-System kombiniert
neuere Erkenntnisse der Hirnforschung,
der Pädagogik, Assoziations- und Visualisierungstechniken
um ein effektives und
schnelles Lernen zu ermöglichen.
Mit diesem Lernsystem gibt es kein stures
Einhämmern auf die Tasten und keine frustrierenden
Wiederholungen. Im Gegenteil:
mit diesem System macht es einfach Spaß,
Computerschreiben zu lernen.
62,00 5, inkl. Materialkosten: 25,00 5
8 bis 12 Personen
Fr, 14.05.2010 18:30 - 21:30
Sa, 15.05.2010 09:00 - 12:00
vhs-Haus Raum 109
22506 Computerschreiben in 4 Stunden
nach dem ats System
Wochenendseminar
Anette Jänz
Kursbeschreibung siehe unter Kurs Nr.
22505
62,00 5, inkl. Materialkosten: 25,00 5
8 bis 12 Personen
Fr, 25.06.2010 18:30 - 21:30
Sa, 26.06.2010 09:00 - 12:00
vhs-Haus Raum 109
EDV
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vhs Beratung
und Anmeldung
für EDV
Das vhs-Programm informiert Sie
über das gesamte Angebot. Neben
Grundlagenwissen in allen
Anwendungsbereichen der EDV
vermitteln die vhs-Kurse auch Spezialkenntnisse
für Ihren beruflichen
und privaten Bereich. Dabei sind
Ihre Vorkenntnisse für Ihren Lernerfolg
besonders wichtig. Die für
den jeweiligen Kurs notwendigen
Voraussetzungen entnehmen Sie
bitte der Kursbeschreibung bzw.
den Erklärungstexten im Programm.
Oder Sie rufen uns an. Wir beraten
Sie gerne.
Füllen Sie Ihre Anmeldekarte aus
- möglichst mit Alternativen.
Ihre Anmeldung können Sie ab Erscheinungstermin
des Programms
in die Anmeldebox im vhs-Haus
werfen oder uns per Fax oder E-Mail
zusenden.
Als Bestätigung für Ihren Kursplatz
senden wir Ihnen dann die Teilnehmerkarte
zu.
Die einfachste und schnellste Art
sich anzumelden, geht aber über
das Internet. Unter www.vhs-aschaffenburg.de
finden Sie alle Kurse und
Seminare.
Unsere Beratungszeiten:
Ab Montag, 18.01.2010 zu den
vhs-Öffnungszeiten
Während dieser Zeiten können Sie
sich in der vhs oder per Telefon 06021
386 88-30 bei Herrn Kreß über alle
Kurse der Beruflichen Weiterbildung
informieren.
Auch nach diesen Zeiten geht
natürlich die Kursberatung weiter.
Allerdings dann zu den Öffnungszeiten
der vhs
Das ideale Geschenk:
Steht nicht rum,
... staubt nicht ein ….
der Kursgutschein!