Bildungsnetzwerk Nordwest - Versorgungsnetz Gesundheit eV

Vom Gespräch zum Konflikt – alles im Griff!
Durch optimale Kommunikation weniger Stress im Arbeitsalltag
„Das habe ich doch bereits gesagt.“ „Nein,
so meinte ich das nicht.“ „Haben Sie nicht
zugehört?“ Ein Gespräch läuft einander
vorbei oder geht nicht in die gewünschte
Richtung. Schnell kann aus einem einfachen
Gespräch, aber auch durch nicht angesprochene
Erwartungen ein handfester Konflikt
werden.
Weniger Stress im Arbeitsalltag durch
optimale Kommunikation: Wie Sie Ihre Kommunikation
im Arbeitsalltag mit Patienten,
Kollegen, Vorgesetzten etc. verbessern
können und darauf aufbauend ein Gespür
für Konfliktsituationen entwickeln, erfahren
Sie in dem modular aufgebauten Seminar.
■ Inhalte Gesprächsführung:
■ Gespräche mit verschiedenen Patienten
■ aktiv zuhören auch unter Zeitdruck
■ Bedeutung von Körpersprache im
Gespräch
■ Kommunikation am Telefon
■ Kommunikation mit Vorgesetzten
■ Inhalte Konfliktmanagement:
■ Wahrnehmung von Konflikten und
Konfliktpotentialen
■ Entstehung und Auswirkung von
Konflikten
■ sachgerechter Umgang mit Konflikten
■ Erkennen des eigenen Stress- und
Konfliktverhaltens
■ wertschätzender Umgang mit verschiedenen
Menschen
■ Zielgruppe:
Ärzte, Pflegende,
Medizinischen Fachangestellte,
Interessierte
■ Referent/-in:
Birgit Novy, Kommunikationstrainerin
■ Teilnehmerzahl: 12 – 18
■ Termin Modul l:
01.04.2011
14.30 –18.00 Uhr
Das Aufklärungsgespräch
Wie sage ich es dem Patienten?
Das Aufklärungsgespräch ist in der Regel
ein schwieriges Gespräch, das eine gute
Vorbereitung erfordert. Dieses Seminar gibt
Hinweise, vermittelt Gesprächstechniken
und fördert die Auseinandersetzung mit
den verschiedenen Aspekten rund um das
Aufklärungsgespräch.
Zum Seminarziel gehört es, dass jeder Arzt
mittels Informationen aus der Forschungs-
und Erfahrungsliteratur, Diskussionen und
Ausprobieren die für sich geeignete Form
findet. Der Workshop liefert keine fertigen
Rezepte – vielmehr geht es um eigene Gefühle,
praktische Aspekte des Aufklärungsgesprächs,
den Umgang mit Schuldgefühlen
und Schuldzuweisungen auf beiden Seiten
sowie den Beistand im weiteren Verlauf.
■ Zielgruppe:
junge Mediziner/-innen
■ Termin Modul ll - X:
13.04.2011, 04.05.2011, 06.05.2011,
07.05.2011, 14.09.2011, 16.09.2011,
17.09.2011, 21.09.2011, 16.11.2011
immer 14.30 – 18.00 Uhr
■ Referent/-in:
Ute Jürgens, Erwachsenenpädagogin,
Kommunikationstrainerin, Einzelcoach
■ Teilnehmerzahl 8 – 15
■ Termin:
11.04.2011 9.00 – 17.00 Uhr
12.04.2011 9.00 – 13.00 Uhr
05.07.2011 14.30 – 18.30 Uhr
■ Veranstaltungsort:
Klinikum Oldenburg
Medizinisches Aus-, Fort- und
Weiterbildungszentrum Oldenburg (MAZ),
Brandenburger Str. 19, 3. OG,
linker u. rechter Hörsaal
CME beantragt
Alle Module können einzeln
besucht werden!
■ Veranstaltungsort:
Klinikum Oldenburg, Medizinisches Aus-,
Fort- und Weiterbildungszentrum Oldenburg
(MAZ), Brandenburger Str. 19, 3. OG, rechter
Hörsaal
■ Teilnahmegebühr:
pro Modul 40,00 Euro
oder 5 Module 160,00 Euro
■ Anmeldung:
Fortbildungsbüro 1
Waltraud Reil, Petra Eilers
Fax 0441-403-3360
anmeldung-veranstaltung@klinikumoldenburg.de
Registrierung
beruflich
Pflegender
Beantragt
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■ Teilnahmegebühr:
140,00 Euro inkl. Tagungsunterlagen
■ Anmeldung:
Fortbildungsbüro 1
Waltraud Reil, Petra Eilers
Fax 0441-403-3360
anmeldung-veranstaltung@klinikumoldenburg.de
CME beantragt
Bildungsnetzwerk Nordwest | 97
Soziale Kompetenz