Bildungsnetzwerk Nordwest - Versorgungsnetz Gesundheit eV

Kommunikationstraining /
Konfliktprävention Teil 1
Wie komme ich mit mir und anderen besser zurecht?
Wer kennt das nicht?
Unterschiedliche Charaktere treffen aufeinander
und eine kleine Meinungsverschiedenheit
kippt in einen Streit um, wir werden
persönlich angegriffen, persönlich verletzt,
greifen wiederum den anderen an und die
Situation endet, indem beide Partner wütend
oder gekränkt das Spielfeld räumen.
Dies kann der Auftakt für eine langjährige
Fehde sein.
■ Was sind die Ursachen?
■ Wie kann ich das ändern?
■ Warum passiert mir das immer wieder?
■ Wie kann ich stressfreier mit anderen
arbeiten und umgehen?
Diese Fortbildung vermittelt einen Einblick
in die Grundlagen der Transaktionsanalyse
und kann dazu verhelfen, in schwierigen
Gesprächen mit Patienten, Mitarbeitern, Vorgesetzten
und Partnern anders zu kommunizieren
und Zusammenhänge zu verstehen.
Mediation
Konflikte lassen sich lösen
Mediation ist ein strukturiertes freiwilliges
Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines
Konfliktes. Die Konfliktparteien wollen mit
Unterstützung einer dritten allparteilichen
Person, dem/der Mediator/in, zu einer
einvernehmlichen Vereinbarung gelangen,
die ihren Bedürfnissen und Interessen
entspricht.
Mediation stärkt die Konfliktkompetenz der
Betroffenen. Sie behalten die Verantwortung
für die Lösung ihres Konfliktes und
werden darin gestärkt, ihre Interessen so zu
vertreten, dass anderen kein Schaden zugefügt
wird. Die Konfliktparteien erlangen die
Fähigkeit, den Konflikt eigenverantwortlich,
einvernehmlich und zum beiderseitigen
Vorteil zu regeln.
Die Grundlagen der Mediation haben interdisziplinäre
Quellen u.a. in der Konflikt- und
Verhandlungsforschung, in der Kommunikationswissenschaft
und in der Humanistischen
Psychologie.
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■ Inhalt:
■ Erlernen der theoretischen Grundlagen
von Kommunikation nach den Modellen
der Transaktionsanalyse.
■ Ausprobieren, um die Theorie anhand
verschiedener Übungen erfahrbar zu
machen.
■ Umsetzen in die Praxis mit Hilfe von
Fallbeispielen und Rollenspielen.
■ Zielgruppe:
alle Mitarbeiter/-innen
■ Referent/-in:
Beate Schröder, Fachkrankenschwester OP
des Evangelischen Krankenhauses
■ Teilnehmerzahl:
10 – 20
■ Termin:
24.02.2011
8.00 – 16.30 Uhr
■ Zielgruppe:
Pflegende und Interessierte
■ Referent/-in:
Barbara Wündisch-Konz, Presse-und
Öffentlichkeitsreferentin, Mediatorin
■ Teilnehmerzahl: 10 – 25
■ Termin:
02.03.2011
13.30 – 15.00 Uhr
■ Wiederholung:
28.09.2011
13.30 – 15.00 Uhr
■ Veranstaltungsort:
Karl-Jaspers-Klinik
Bildungszentrum
Hermann-Ehlers-Straße 7
26160 Bad Zwischenahn
■ Veranstaltungsort:
Apartmenthaus/5. Stock des
Evangelischen Krankenhauses
■ Teilnahmegebühr:
90,00 Euro
■ Anmeldung:
Hans-Joachim Hunfeld
Tel. 0441-236-477
Fax 0441-236-659
hans-joachim.hunfeld@
evangelischeskrankenhaus.de
Registrierung
beruflich
Pflegender
8 Fortbildungspunkte
hrz-Logo Herr Bechtel.indd 1 24.03.09 14:30
■ Teilnahmegebühr:
keine
ID: 20090755
■ Anmeldung:
Renate Machner / Ingrid Schneider
Tel. 0441-9615-212
Fax 0441-691448
ingrid.schneider@karl-jaspers-klinik.de
Registrierung
beruflich
Pflegender
2 Fortbildungspunkte
hrz-Logo Herr Bechtel.indd 1 24.03.09 14:30
ID: 20090878