Schaden- und Leistungsmanagement (deutsch) - ConVista
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SCHADEN- UND LEISTUNGSMANAGEMENT<br />
DEN „MOMENT DER WAHRHEIT“ AKTIV GESTALTEN<br />
CLAIMS<br />
MANAGEMENT<br />
Stellen Sie sich der Herausforderung!<br />
effektiver, effi zienter<br />
<strong>und</strong> kostengünstiger<br />
Wer sein <strong>Schaden</strong>- <strong>und</strong> <strong>Leistungsmanagement</strong> in<br />
Zukunft effektiver, effi zienter <strong>und</strong> vor allem kostengünstiger<br />
gestalten will, sollte einen ganzheitlichen Ansatz<br />
wählen <strong>und</strong> die Systemarchitektur seines Unternehmens<br />
in die strategische Überlegung mit einbeziehen.<br />
K<strong>und</strong>enorientierung, Prozesseffi zienz <strong>und</strong> Flexibilität<br />
sind dabei die Themen, die es zu harmonisieren gilt.<br />
BEKANNTE HERAUSFORDERUNGEN FÜR VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN<br />
Hohe Wettbewerbsintensität des Versicherungsmarktes<br />
Komplexe, regulatorische Compliance<br />
Produkt- <strong>und</strong> Prozessinnovation (Stichwort: Industrialisierung)<br />
K<strong>und</strong>enbindung <strong>und</strong> Steigerung des Marktanteils<br />
Beseitigung einer papierbasierten <strong>Schaden</strong>bearbeitung<br />
Verbesserung der Gesamtleistung des <strong>Schaden</strong>managementprozesses (Zeit <strong>und</strong> Qualität)<br />
Optimierung <strong>und</strong> Steuerung von Reserven, Zahlungen <strong>und</strong> Forderungen<br />
Nutzen Sie Ihre Möglichkeiten!<br />
Reagieren Sie auf die Ihnen gestellten Herausforderungen <strong>und</strong> schöpfen Sie ihr Potential vollständig aus.<br />
Steigerung der K<strong>und</strong>enzufriedenheit<br />
Reduzierung der Bearbeitungskosten<br />
schlanke Prozesse ,<br />
k<strong>und</strong>enindividuelle<br />
Betreuung <strong>und</strong> integrierte<br />
IT-Systeme<br />
Unterstützen Sie Ihre K<strong>und</strong>en auf unterschiedliche Art,<br />
immer abgestimmt auf ihren Bedarf: Entweder durch<br />
Leistung in Geld, mit Naturalersatz oder durch lokale<br />
Servicepartner. Flexible Bearbeitungsprozesse ermöglichen<br />
eine k<strong>und</strong>enindividuelle Betreuung im <strong>Schaden</strong>fall<br />
<strong>und</strong> bieten einen Mehrwert im „Moment der Wahrheit“.<br />
Gestalten Sie Ihre internen Prozesse schlank <strong>und</strong> anpassungsfähig.<br />
Durch die Automatisierung von Bearbeitungsschritten<br />
<strong>und</strong> der Bereitstellung sämtlicher schadenrelevanter<br />
Daten, sowie eine optimale Auslastung<br />
der <strong>Schaden</strong>bearbeiter wird die Durchlaufzeit verkürzt.<br />
© <strong>ConVista</strong> Consulting AG 2011 2
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