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International NAVIS – ZUFALL 40 Jahre gemeinsam erfolgreich „Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft“, sagt der Volksmund. 40 Jahre NAVIS – ZUFALL: Das ist die Geschichte zweier Unternehmen, in denen hanseatische Kaufmannstugenden und mittelständische Unternehmenskultur den fruchtbaren Nährboden für wirtschaftliche Erfolge bilden. Als Freuen sich über das Geschenk von ZUFALL-Geschäftsführer Heinz-Günter Bäsell (rechts): NAVIS-Vorstandsmitglied Remo Stork (links) und der Vorstandsvorsitzende Walter Stork der ZUFALL-Geschäftsführer Heinz-Günter Bäsell Ende Februar die Firmenzentrale der NAVIS AG in Hamburg betrat, hatte er eine robuste Kiste mit geschichtsträchtigem Inhalt dabei: ein originalgetreues Modell der „MS Magdeburg“. Der Stückgutfrachter, von der Warnow-Werft in Warnemünde gebaut, war im Mai 1970 – dem Gründungsjahr der Arbeitsgemeinschaft NAVIS – ZUFALL – als eines der ersten automatisierten Schiffe in Dienst gestellt worden. „Für uns ist die Zusammenarbeit mit ZUFALL immer etwas ganz Besonderes gewesen“, blickt der 75-jährige Walter Stork auf vier Jahrzehnte Kooperation zurück. Der Grundstein für die Arbeitsgemeinschaft, die bis Ende 2009 rund eine Million Sendungen befördert hat, wurde bereits im Spätsommer 1969 gelegt. Ein gemeinsamer Kunde hatte damals die Unternehmen an einen Tisch – und miteinander ins Gespräch – gebracht. Dass die seinerzeit besiegelte Partnerschaft zwischen NAVIS und ZUFALL seither schon weit länger währt als so manche Ehe, hat vor allem mit der gewachsenen Vertrauensbasis zu tun. „Bei der Arbeitsgemeinschaft NAVIS – ZUFALL greift ein Rad ins andere“, beschreibt Heinz- Günter Bäsell das Erfolgskonzept und ergänzt: „Wir freuen uns schon jetzt auf die nächsten 40 Jahre.“ 6 ZUFALL Fulda / Transfreight In aller Freundschaft 30 Jahre besteht die Schweizer Spedition Transfreight nun schon. Und genauso lange arbeitet der Familienbetrieb auch mit ZUFALL Fulda zusammen. Als Partner der „ersten Sekunde“ begleiteten Seit rund zehn Jahren gibt es inzwischen die Osthessen damals Fritz Epting von einer einen täglichen Direktverkehr aus Fulda zur anderen Basler Spedition in die Selbständigkeit. Die Basis für eine solide Partnerschaft, gion Zürich kam später dazu. Ein Jahrzehnt Transfreight-Zentrale, ein weiterer in die Re- die sich im Laufe Tradition genießt auch das alljährliche der Jahrzehnte vertiefte, war gelegt. Geschäftspartner. „Zwischen gemeinsame Skiwochenende der uns ist eine Freundschaft gewachsen“, freut sich Stephan Erb, Bereichsleiter Landverkehre Europa bei ZUFALL in Fulda. Luft- und Seefracht Preiserhöhungen angekündigt Airlines und Reedereien haben 2009 hohe Verluste eingefahren. Der Weltluftfahrtverband IATA beziffert das Minus auf bis zu 11 Milliarden US-Dollar allein bei den Luftfrachten. Die Ursache: Nachfragerückgang und ein Verfall der Frachtraten. Um weiterhin die gewohnten Leistungen anbieten zu können, haben viele Carrier Preiserhöhungen angekündigt. „Unsere Kunden, die internationale Sendungen per See- oder Luftfracht transportieren möchten, sollten sich auf einen Preisanstieg einstellen“, erklärt Jens Beuermann, Abteilungsleiter Luftfracht bei ZUFALL in Göttingen. „Viele Anbieter haben im letzen Jahr nicht kostendeckend gearbeitet. Sie waren durch den enormen Wettbewerbsdruck zu günstigsten Preisen gezwungen. Weitere Einsparungen würden zu Lasten der Qualität gehen.“
Qualität Qualität in Transport und Logistik Qualität ist Wertarbeit Wer eine Dienstleistung beauftragt, darf erwarten, dass sie zu seiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt wird. Im Speditions- und Logistikbereich gewährleisten das exakt getaktete Prozesse und die präzise Abwicklung. Doch zu einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung gehört mehr: Kundenorientierung, Freundlichkeit, Flexibilität und Engagement. „Qualität ist das, was unsere Kunden darunter verstehen“, meint ZUFALL-Geschäftsführer Jürgen Wolpert und fügt hinzu: „Waren von A nach B zu transportieren können alle.“ Entscheidend ist die Qualität der Arbeit, die die Mitarbeiter leisten, der Prozesse, die für eine Dienstleistung durchlaufen werden, sowie der technischen Möglichkeiten. Qualität bedeutet aber auch ein Lächeln und ein freundliches Wort zur richtigen Zeit. Doch zu allererst ist Qualität ein ausgezeichneter Kundenservice. Darauf setzt die ZUFALL logistics schon seit langem. Als erster Speditions- und Logistikdienstleister in Deutschland erhielt das Familienunternehmen 2007 das „Best SERVICE“-Zertifikat der Sachverständigenorganisation DEKRA. Ausschlaggebend für diesen Erfolg: Der Mittelständler investiert nachhaltig in die Personalentwicklung. Regelmäßige Schulungen und das KundenVerwöhnProgramm (KVP) sind wichtige Schritte, um die täglichen Anforderungen der Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern sogar zu übertreffen. Dafür sorgen auch die persönlichen Ansprechpartner. Im direkten Gespräch haben sie immer ein offenes Ohr. Für jede noch so schwierige Aufgabe finden die kompetenten ZUFALL-Mitarbeiter eine Lösung. Unterstützt werden sie von einer leistungsstarken Infrastruktur: Videosysteme und eine EDV-Umgebung, die lückenloses Track & Trace ermöglicht, sorgen für größtmögliche Sicherheit und Transparenz. Barcodes auf allen Packstücken und der Einsatz von Scannern machen den Sendungsverlauf effizient. Kurz: Bei der ZUFALL logistics group leistet gut ausgebildetes Personal mit anspruchsvoller Technologie Wertarbeit. Und dafür steht der Name ZUFALL. Qualitätsranking Wo wir sind, ist vorn Auch die Statistiken bestätigen: Die ZUFALL logistics group bietet ihren Kunden richtig guten Service. Bei den Qualitätsrankings der Netzwerke System Alliance und Night Star Express belegten ZUFALL-Niederlassungen zum wiederholten Mal die vordersten Plätze. AXTHELM + ZUFALL in Nohra kam bei der nationalen Stückgut-Kooperation auf den ersten Platz. Das Ranking von Night Star Express war sogar fest in ZUFALL-Hand: Die Niederlassungen Nohra, Fulda und Kassel belegten nacheinander die ersten drei Plätze. Herzlichen Glückwunsch! Urkunden für die Sieger des NSE-Qualitätsrankings: Raimund Hornung, AXTHELM + ZUFALL Nohra (Mitte), 1. Platz, Thomas Siefert, ZUFALL Fulda (links), 2. Platz, Jens Seidel, ZUFALL Kassel (rechts), 3. Platz Erstplatzierte im Qualitätsranking der System Alliance: Das Team von AXTHELM + ZUFALL Nohra 7
Seite 1 und 2: Nr.62 Mai 2010 Report Hallo Europa!
Seite 3 und 4: 62. Ausgabe Inhalt Editorial Stando
Seite 5: Standorte / Produkte Logistik Cente
Seite 9 und 10: Titelthema 24-Stunden-Laufzeiten in
Seite 11 und 12: Kundenportrait Klingspor Schleifsys
Seite 13 und 14: Kundenportrait RP-Technik e.K. Das
Seite 15 und 16: Über uns ... Aus- und Weiterbildun

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