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vErmiSchTES Hohe Zufriedenheit, 18 konstruktive Kritik STADT UND LAND bat mieter um Auskunft über ihre zufriedenheit mit der wohnsituation Die STADT UND LAND befragt in regelmäßigen Abständen die Mieterinnen und Mieter nach ihrer Zufriedenheit mit der Wohnsituation. In diesem Jahr war es wieder so weit. Rund 17.000 Haushalte wurden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und erhielten von dem unabhängigen Meinungsforschungsinstitut GEWOS GmbH einen Fragebogen. Rund 40 % (im Jahr 2009 waren es 38 %) der Angeschriebenen, also etwa 6.800 Haushalte, beteiligten sich an der Befragung. Mit ihrer persönlichen Wohnsituation sind 76 % unserer Mieter sehr zufrieden oder zufrieden, lediglich 6 % äußerten sich eher unzufrieden. Im Vergleich zum Durchschnitt der deutschen Wohnungswirtschaft, der bei rund 68 % Zufriedenheit liegt, ist dies ein sehr guter Wert. Auch die Leistungen der STADT UND LAND als Vermieter beurteilen 76,7 % der Befragten positiv (2009: 74,3 %): Die zufriedensten Mieter wohnen in Johannisthal (88,5 %), Niederschöneweide (86,6 %) und Baumschulenweg (83,8 %). Wofür wurden wir gelobt, was war Gegenstand der Kritik? Für unseren Schriftverkehr, die Mieterinformationen, die Kompetenz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Bearbeitung telefonischer Anfragen und die Erreichbarkeit wurde die STADT UND LAND mit Werten zwischen 70 und 85 % Zufriedenheit signifikant gelobt. Hinsichtlich unserer Kontrolle auf Schadensmeldungen und dem Engagement zur Schlichtung von Mieterstreitigkeiten erhielten wir mit rund 50 % Zufriedenheit die schwächsten Bewertungen. Hieran werden wir arbeiten, wobei unsere Einflussmöglichkeiten bei Mieterkonflikten begrenzt sind. Fühlen Sie sich sicher? Tagsüber fühlen sich etwa 83 % unserer Bewohnerinnen und Bewohner sicher, nachts verringert sich dieser Anteil naturgemäß. Spitzenreiter beim Sicherheitsgefühl ist Hellersdorf. Mit den Quartieren Branitzer Karree, Rotes Viertel, Graben-Viertel, Rathaus-Viertel und Fredersdorf/Neuenhagen im Land Brandenburg belegen gleich fünf Quartiere mit jeweils rund 90 % die ersten Plätze. hier am baumschulenweg wohnen sehr zufriedene Mieter der stADt UnD lAnD. Eine schöne Bestätigung für uns ist es, dass 92 % unserer Mieter das STADT UND LAND Journal kennen und es von 75 % der Befragten als „sehr gut“ oder „gut“ beurteilt wird. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen auch weiterhin viermal im Jahr ein interessantes Heft zu liefern. Die Ergebnisse der Befragung sind für unsere Mieterinnen und Mieter sowie für uns von großer Bedeutung. Sie fließen in unsere mittel- und langfristigen Planungen ein und spiegeln uns immer wieder wider, in welchen Bereichen Zufriedenheit herrscht und wo wir besser werden müssen. Allen Teilnehmern sprechen wir an dieser Stelle noch einmal unseren herzlichen Dank aus! STADT UND LAND Journal Nr. 35 • Dezember 2011
STADT UND LAND Journal Nr. 35 • Dezember 2011 mArkTpLATz SErvicE Analoge Signalabschaltung 2012 STADT UND LAND-mieter sind nicht betroffen! Derzeit wird erneut in TV-Spots und im Radio auf die Abschaltung der analogen Signallieferung über Satellit zum 30. April 2012 hingewiesen. Bereits in unserer März-Ausgabe hatten wir mitgeteilt, dass die Mieter der STADT UND LAND nicht von der Abschaltung dieser Signale betroffen sind. Ihr Fernsehsignal wird von unseren Kabelnetzbetreibern TeleColumbus und Kabel Deutschland weiterhin zuverlässig geliefert – digital wie analog. Wenn Sie trotzdem mehr über die analoge Signalabschaltung erfahren möchten, dann finden Sie dazu unter www.klardigital.de weitere Informationen. Herzlich willkommen bei der STADT UND LAND Facility-Gesellschaft mbH. Unsere 100 Mitarbeiter sind in den Bereichen Hauswartservice und Messdienst erfolgreich tätig. Für unsere Bestände in Altglienicke (zum 01.01.2012) und Lankwitz (zum 01.04.2012) suchen wir engagierte Mitarbeiter als: Hauswart/in Ihre Aufgaben: Umsetzung qualifizierter Leistungen im Bereich infrastruktureller Dienstleistungen wie Reinigung, Winterdienst, Haus- und Mieterbetreuung in einem festen Bestand. Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung und Berufserfahrung in der Gebäudereinigungsbranche und Organisationstalent sind vorteilhaft. Sie wohnen bzw. wählen Ihren Wohnort im Bestand oder im unmittelbaren Umfeld des Aufgabengebietes. Unser Angebot: Unbefristetes Arbeitsverhältnis (Altglienicke: 40 h/Woche, Lankwitz: 30 h/Woche) mit Tarifleistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge und Bonuszahlung). Frau Rahmsdorf freut sich auf Ihre Bewerbung, bevorzugt per E-Mail: corina.rahmsdorf@facility-gmbh.de www.stadtundland.de STADT UND LAND Facility-Gesellschaft mbH Morusstraße 16A · 12053 Berlin DiE GEwiNNEr AUS DEm STADT UND LAND JoUrNAL Nr. 34: Herzlichen Glückwunsch! Gewinnspiel: Gasthaus am Finowkanal Lösung: Wandlitz Marianne Schneider, 12355 Berlin Gewinnspiel: Bautenrätsel Lösung: Nikolaikirche, Dorfkirche Tempelhof Helga Zimmer, 12305 Berlin Gewinnspiel: Segway Lösung: elektrischer Roller Uwe Haupt, 12439 Berlin Gewinnspiel: Elektroauto Lösung: Strom Ingrid Schröder, 12439 Berlin Gewinnspiel: Estrel Kuchen & Show Lösung: Norma Jeane Mortenson Karola Behrend, 12627 Berlin Kirsten Crenzin, 12249 Berlin Heike Gauda, 12437 Berlin Gewinnspiel: Buch / Hörbuch Stefanie Hess, 12619 Berlin Jacqueline Anter, 12627 Berlin 19
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- Seite 3 und 4: Inhalt Editorial Frohe Weihnachten!
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mArkTpLATz SErvicE<br />
Analoge Signalabschaltung 2012<br />
STADT UND LAND-mieter sind nicht betroffen!<br />
Derzeit wird erneut in TV-Spots <strong>und</strong> im Radio auf die Abschaltung der analogen Signallieferung<br />
über Satellit zum 30. April 2012 hingewiesen. Bereits in unserer März-Ausgabe<br />
hatten wir mitgeteilt, dass die Mieter der STADT UND LAND nicht von der Abschaltung<br />
dieser Signale betroffen sind.<br />
Ihr Fernsehsignal wird von unseren Kabelnetzbetreibern TeleColumbus <strong>und</strong> Kabel<br />
Deutschland weiterhin zuverlässig geliefert – digital wie analog.<br />
Wenn Sie trotzdem mehr über die analoge Signalabschaltung erfahren möchten, dann<br />
finden Sie dazu unter www.klardigital.de weitere Informationen.<br />
Herzlich willkommen bei der STADT UND LAND<br />
Facility-Gesellschaft mbH. Unsere 100 Mitarbeiter<br />
sind in den Bereichen Hauswartservice <strong>und</strong><br />
Messdienst erfolgreich tätig.<br />
Für unsere Bestände in Altglienicke (zum 01.01.2012)<br />
<strong>und</strong> Lankwitz (zum 01.04.2012) suchen wir engagierte<br />
Mitarbeiter als:<br />
Hauswart/in<br />
Ihre Aufgaben:<br />
Umsetzung qualifizierter Leistungen im Bereich infrastruktureller Dienstleistungen<br />
wie Reinigung, Winterdienst, Haus- <strong>und</strong> Mieterbetreuung in<br />
einem festen Bestand.<br />
Ihr Profil:<br />
Abgeschlossene Berufsausbildung <strong>und</strong> Berufserfahrung in der Gebäudereinigungsbranche<br />
<strong>und</strong> Organisationstalent sind vorteilhaft. Sie wohnen<br />
bzw. wählen Ihren Wohnort im Bestand oder im unmittelbaren Umfeld<br />
des Aufgabengebietes.<br />
Unser Angebot:<br />
Unbefristetes Arbeitsverhältnis (Altglienicke: 40 h/Woche, Lankwitz:<br />
30 h/Woche) mit Tarifleistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge <strong>und</strong><br />
Bonuszahlung).<br />
Frau Rahmsdorf freut sich auf Ihre Bewerbung, bevorzugt per E-Mail:<br />
corina.rahmsdorf@facility-gmbh.de<br />
www.stadt<strong>und</strong>land.de<br />
STADT UND LAND Facility-Gesellschaft mbH<br />
Morusstraße 16A · 12053 Berlin<br />
DiE GEwiNNEr AUS DEm<br />
STADT UND LAND JoUrNAL<br />
Nr. 34:<br />
Herzlichen Glückwunsch!<br />
Gewinnspiel: Gasthaus am<br />
Finowkanal<br />
Lösung: Wandlitz<br />
Marianne Schneider, 12355 Berlin<br />
Gewinnspiel: Bautenrätsel<br />
Lösung: Nikolaikirche, Dorfkirche<br />
Tempelhof<br />
Helga Zimmer, 12305 Berlin<br />
Gewinnspiel: Segway<br />
Lösung: elektrischer Roller<br />
Uwe Haupt, 12439 Berlin<br />
Gewinnspiel: Elektroauto<br />
Lösung: Strom<br />
Ingrid Schröder, 12439 Berlin<br />
Gewinnspiel: Estrel Kuchen<br />
& Show<br />
Lösung: Norma Jeane Mortenson<br />
Karola Behrend, 12627 Berlin<br />
Kirsten Crenzin, 12249 Berlin<br />
Heike Gauda, 12437 Berlin<br />
Gewinnspiel: Buch / Hörbuch<br />
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Jacqueline Anter, 12627 Berlin<br />
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