Abbildung 3-28: Ziele der Produkt- und ... - Springer Gabler
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An wen? Festlegung <strong>der</strong> Bezugsgruppe<br />
auf Basis strategischer<br />
Prioritäten<br />
Bestimmung <strong>der</strong> Kriterien<br />
zum Bezug <strong>der</strong> VAS<br />
... soll welche<br />
Leistung?<br />
Konkretisierung <strong>der</strong><br />
Leistung auf Basis zielgruppenspezifischer<br />
Zusatznutzenpotentiale<br />
... von wem? Organisatorische<br />
Verankerung<br />
... wie erbracht<br />
werden?<br />
Quelle: Meffert, Marketing, 9. Auflage<br />
Ausgestaltung des<br />
Marketing-Mix für<br />
Value-Added-Services<br />
K<strong>und</strong>enbindung versus<br />
Neuk<strong>und</strong>enakquisition<br />
<strong>Abbildung</strong> 3-76: Ausgestaltung von Value-Added-Services<br />
(Quelle: Meffert/Burmann 1996b, S. 29)<br />
K<strong>und</strong>enstatus, zeitliche Zugehörigkeit <strong>der</strong><br />
K<strong>und</strong>en, formale Antragsverfahren<br />
Identifikation ökonomisch attraktiver<br />
Zusatznutzensegmente mit Profilierungschancen<br />
Intern versus Extern (Outsourcing)<br />
Markierungsprobleme beim Zukauf von<br />
Leistungen bei Dritten<br />
VAS als Markenartikel?<br />
Entgeltlicher versus unentgeltlicher Bezug?<br />
Art <strong>der</strong> Bündelung?<br />
Integrierte versus separate Kommunikation?<br />
Distribution von Leistungsanrechten?<br />
GABLER<br />
GRAFIK
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