Abbildung 3-28: Ziele der Produkt- und ... - Springer Gabler
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Quelle:Meffert,Marketing,9.Auflage INSERT 3-13: Lebensmittelzeitung, 04.02.2000, S. 34
Quelle: Meffert, Marketing, 9. Auflage Aufgaben des Beschwerdemanagements Direkter Beschwerdemanagementprozess Beschwerdestimulierung Beschwerdeannahme Beschwerdebearbeitung und -reaktion Beschwerdeauswertung Aufgaben-Controlling Erfolgs-Controlling quantitativ qualitativ subjektiv objektiv Beschwerde-Reporting kundenbezogen maßnahmenbezogen Aktive Nutzung der Beschwerdeinformationen im Rahmen des Qualitätsverbesserungsmanagements Indirekter Beschwerdemanagementprozess Software-/Datenbanktechnik INSERT 3-13: Lebensmittelzeitung, 04.02.2000, S. 34 (Fortsetzung)
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- Seite 13 und 14: hoch Preis niedrig Unprofilierte
- Seite 15 und 16: FIAT Regata NISSAN Bluebird HONDA A
- Seite 17 und 18: Prod. Nr. Absatz X Preis DM/Stck. p
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- Seite 33 und 34: Art der Ideenproduktion Ideenquelle
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- Seite 39 und 40: Ablaufschritt Ausgestaltungsalterna
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