Kein Schlagzeilen- Journalismus. Die Schweizer Monatshefte ... - SKO
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4/OKTOBER 2010<br />
www.sko.ch<br />
Neue Chancen<br />
in der Lebensmitte<br />
Es ist nie zu spät<br />
für einen Neuanfang<br />
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Un tournant dans<br />
la carrière<br />
professionnelle<br />
Zwei erfolgreiche Neustarts:<br />
Eduard Schenkel über seine<br />
Erfahrungen und Erfolgsfaktoren<br />
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Titel Artikel<br />
Head Artikel<br />
Urs Meier, Geschäftsleiter <strong>SKO</strong><br />
VERÄNDERUNGEN PROAKTIV<br />
ANGEHEN<br />
Dem durchschnittlichen <strong>SKO</strong>-Mitglied<br />
geht es wie mir: <strong>Die</strong> Lebensmitte liegt<br />
hinter einem, auch im Berufsleben ist die<br />
zweite Halbzeit voll im Gang. Aber die<br />
sogenannte Midlife-Crisis – heute oft<br />
auch Midlife-Change genannt – ist noch<br />
lange nicht bei allen über 45-Jährigen<br />
eingetroffen beziehungsweise vorüber.<br />
Wie unser Interviewpartner Eduard<br />
Schenkel meint, ist der Leidensdruck<br />
häufig noch zu gering, als dass man<br />
Veränderungen wirklich anpackt. Und es<br />
gibt ja auch Gründe, die einen daran<br />
hindern, Veränderungen wirklich mutig<br />
anzupacken: <strong>Die</strong> finanziellen Verpflichtungen<br />
gegenüber der Familie sind gross, und<br />
nicht viele haben es geschafft, Reserven<br />
aufzubauen.<br />
Aber es muss ja nicht unbedingt ein<br />
totaler Kurswechsel im Beruf sein. Wer<br />
jedoch auf die Frage: «Will ich noch 15<br />
bis 20 Jahre lang dasselbe tun?» klar mit<br />
Nein antwortet, sollte proaktiv und<br />
rechtzeitig nach Alternativen suchen.<br />
Denn nicht alle davon lassen sich nach<br />
55 noch umsetzen. Hilfreich ist –<br />
neben Beratungsangeboten wie der<br />
<strong>SKO</strong>-Laufbahnberatung (www.sko.ch/<br />
laufbahnberatung) – intensiver Austausch<br />
mit Bekannten in der gleichen Situation.<br />
Wer schon eine Richtung sieht, kann<br />
durch Weiterbildung bestärkt werden.<br />
Wie auch immer: Gehen Sie es aktiv an<br />
und warten sie nicht, bis sie ausgebrannt<br />
sind oder bis Ihnen gekündigt wird!<br />
INHALT<br />
FOKUS<br />
04 SCHWERPUNKT<br />
Es ist nie zu spät für einen Neuanfang<br />
06 NACHGEFRAGT<br />
«Viel wichtiger als Mut ist eine Vision»<br />
editorial<br />
Midlife-Chance – der Drang nach Neuorientierung trifft jeden, Kader wie auch Topmanagement.<br />
Eduard Schenkel: «Was man wirklich tun<br />
will, das sollte man auch tun.»<br />
Ein Arbeitszeugnis muss wohlwollend<br />
formuliert, aber wahrheitsgetreu sein.<br />
PUBLIREPORTAGE<br />
08 Prävention lohnt sich auch im Büro<br />
ROMANDIE<br />
09 FOCUS<br />
Il n’est jamais trop tard pour un nouveau départ<br />
10 ACTUEL<br />
Un tournant dans la carrière professionnelle<br />
11 La position des seniors dans l’économie<br />
d’aujourd’hui<br />
BERATUNG<br />
12 FINANZEN<br />
Selbständigkeit gleich völlige Freiheit?<br />
13 RECHT<br />
Arbeitszeugnis – wichtig für die Karriere<br />
PUBLIREPORTAGE<br />
14 Umfassende Koordination<br />
IT-WISSEN<br />
15 MANAGEMENT<br />
Intelligenz statt Bauchgefühl<br />
KARRIERE<br />
16 WEITERBILDUNG<br />
Ab 40 doppelt von Weiterbildung profitieren<br />
17 Neuer HFP-Abschluss mit Potenzial<br />
18 GESUNDHEIT<br />
Kräftemanagement für Führungskräfte<br />
20 LAUFBAHN<br />
Employability – organisationale Energie statt<br />
Ausbildung<br />
<strong>SKO</strong>-BONUS<br />
22 TOP-DIENSTLEISTUNG<br />
Partner für beste Medizin und finanzielle<br />
Sicherheit<br />
PUBLIREPORTAGE<br />
23 Interaktiv, innovativ, nachhaltig Kunden<br />
begeistern und «überraschend gut ankommen»!<br />
inhalt<br />
3
fokus<br />
4<br />
schwerpunkt<br />
Es ist nie zu spät für<br />
einen Neuanfang<br />
<strong>Die</strong> Krise um die 45 trifft die meisten: In der Mitte des Berufslebens<br />
wird plötzlich klar, dass man nicht mehr weitermachen kann oder<br />
will wie bisher. Wer sich gut vorbereitet, sich die richtigen Fragen<br />
stellt, kann im Beruf noch einmal richtig Vollgas geben.<br />
ie durchschnittliche Lebenserwar-<br />
��tung in der Schweiz liegt heute bei<br />
rund 80 Jahren. Rein rechnerisch beginnt<br />
die Lebensmitte also um die 40. Ein heute<br />
40-Jähriger weiss, dass er voraussichtlich<br />
noch ein Vierteljahrhundert zu arbeiten<br />
hat – viel zu viel Zeit, um sie im falschen<br />
Job zu verschwenden.<br />
Lebensmitte – Bilanz ziehen und sich<br />
neu orientieren<br />
Wenn wir die Lebensmitte erreichen, ziehen<br />
wir unweigerlich Bilanz. Wir werden<br />
uns verpasster Chancen und geplatzter<br />
Träume bewusst. Viele unserer hohen Erwartungen<br />
haben sich in der ersten Lebenshälfte<br />
nicht erfüllt. Beruflich haben<br />
wir zwar vielleicht einiges erreicht – allerdings<br />
musste dafür oft die eigene Entwicklung<br />
zurückstehen. Viele persönliche Interessen<br />
konnten wir bisher nicht ausleben,<br />
manches haben wir uns aus Rücksicht auf<br />
andere – zum Beispiel die Familie – verboten.<br />
Nun werden das gesamte Leben und<br />
die eigenen Werte einer radikalen Überprüfung<br />
unterzogen. Das schüttelt jeden<br />
durch. <strong>Kein</strong> Wunder, sehnen sich viele<br />
Menschen vermehrt danach, sich selbst<br />
besser verwirklichen zu können. Der<br />
Drang nach Veränderung, nach einer Neuorientierung<br />
wird zum dominierenden<br />
Thema in diesem Lebensabschnitt.<br />
Für die Wissenschaft ein bekanntes<br />
Phänomen<br />
<strong>Die</strong> Suche nach Neuorientierung mit 40<br />
plus ist ganz normal – das belegt die Forschung.<br />
In einer Studie der University of<br />
Warwick wurden zwei Millionen Menschen<br />
aus 80 Ländern zu ihrem seelischen<br />
Befinden befragt. Der nüchterne Befund:<br />
<strong>Die</strong> Krise in der Lebensmitte trifft jeden,<br />
egal ob Mann oder Frau, ob wohlhabend<br />
oder arm. Zwischen 40 und 50 ist der<br />
Wunsch nach Veränderung, aber auch das<br />
Risiko für Unzufriedenheit und Depressionen<br />
für alle Menschen dieser Welt am<br />
grössten. Weshalb?<br />
Midlife-Crisis – oder Midlife-Chance?<br />
In der zweiten Lebenshälfte verändert sich<br />
unsere Zeitperspektive markant. Wir nehmen<br />
vermehrt die noch verbleibende Lebenszeit<br />
war. Nach rund zwanzig Jahren<br />
Berufsleben ist vieles Routine, Pflicht<br />
geworden. Nun drängen sich auf einmal<br />
unangenehme Fragen auf wie: «War es das<br />
nun?», «Was soll das alles noch?» Manchmal<br />
entsteht das Gefühl, dass man im Leben<br />
doch etwas ganz anderes hätte machen<br />
sollen. Viele fühlen sich eingeengt und fragen<br />
sich: «Wäre es nicht besser, ganz auszusteigen?»<br />
Kommt dazu, dass einige bereits<br />
ihre Leistungsfähigkeit schwinden spüren,<br />
andere sich im Job dauernd überfordert<br />
fühlen oder einen Karriereknick nicht verdauen<br />
konnten. Zudem führt einem der<br />
eigene Körper die Vergänglichkeit vor Augen.<br />
Damit kann man sich nur schwer abfinden.<br />
Unzufriedenheit und Anfälligkeit<br />
für Depressionen häufen sich.<br />
Bis vor kurzem nannte man dieses Phänomen<br />
noch «Midlife-Crisis»; heute spricht<br />
die Fachwelt zukunftsgerichtet von «Midlife-Chance».<br />
<strong>Kein</strong>er ist gegen diese beunruhigenden<br />
Fragen gefeit. Es trifft alle<br />
Kaderstufen, auch das Topmanagement.<br />
Manche spüren ohne sichtbaren äusseren<br />
Zwang den Wunsch, nochmals neu anzufangen.<br />
Andere verlieren in diesem Alter<br />
ihre Stelle und nehmen diesen Einschnitt<br />
zum Anlass, sich völlig neu auszurichten.<br />
Manche Midlife-Changer wählen den Weg<br />
in die Selbständigkeit. Sie werden beispielsweise<br />
Seniorberater oder Unternehmer.<br />
Andere wiederum wechseln zu einer<br />
Non-Profit-Organisation oder in eine soziale<br />
Institution, um für die Gesellschaft<br />
etwas zu tun.<br />
Beratungsangebote für Orientierungssuchende<br />
Laufbahnberater und Businesscoachs werden<br />
förmlich überrannt von Ratsuchenden<br />
in der Lebensmitte, die ihrem Berufsleben<br />
eine andere Richtung geben wollen.<br />
Was bringt eine solche Standortbestimmung<br />
mit einem Experten? Es geht darum,<br />
eine Reihe von wichtigen Fragen zu<br />
klären. Zum Beispiel: Was ist meine Aufgabe,<br />
meine eigentliche Berufung? Welchen<br />
Sinn hat mein Leben? Welche Prioritäten<br />
will ich setzen? Welche Talente,<br />
Eigenschaften und Fähigkeiten habe ich?<br />
Mit welcher Geschäftsidee kann ich einen<br />
Neustart wagen? Und: Wie gehe ich mit<br />
den Erwartungen und Ansprüchen mei-<br />
Foto: Inmagine
ner Familie um? Auch ein Coaching kann<br />
dazu beitragen, Klarheit zu schaffen.<br />
Wichtige Stationen in einem Coaching-<br />
Prozess an der Schwelle zu einer neuen<br />
Lebensphase sind die Aussöhnung mit der<br />
Vergangenheit, das Loslassen, und das Erkunden<br />
neuer Wege.<br />
Hindernisse und Impulse für einen<br />
Richtungswechsel<br />
Zahlreiche Faktoren können den beruflichen<br />
Neustart erschweren. Entscheidungen<br />
trifft man nicht mehr so leicht wie zwischen<br />
20 und 35 Jahren, und man tut sich<br />
schwerer mit Veränderungen. Oft können<br />
auch finanzielle Verpflichtungen für die Familie<br />
die Pläne durchkreuzen. Auch Angst<br />
vor dem Unbekannten kann bremsend<br />
wirkend. Der Personal- und Organisationsentwickler<br />
Ruedi Winkler rät in dieser Situation:<br />
«Als Erstes sollten Sie ohne Wenn<br />
und Aber überlegen, was Sie in der zweiten<br />
Hälfte der Berufszeit wirklich machen<br />
möchten. Als Zweites überlegen, was davon<br />
realisierbar ist und welche Tätigkeiten dem<br />
Gewünschten am Nächsten kommen. Und<br />
als Drittes konkret planen und Schritt für<br />
Schritt umsetzen, auch wenn das Realisierbare<br />
weit vom Gewünschten weg ist.»<br />
Andere Faktoren hingegen können den<br />
Wechsel in der Lebensmitte begünstigen.<br />
Ruedi Winkler weist darauf hin, dass es<br />
vorteilhaft ist, wenn sich jemand schon seit<br />
der Erstausbildung persönlich und beruflich<br />
weiterentwickelt hat. Finanzielle Reserven<br />
sind ebenfalls wichtig: «Fehlen sie,<br />
ist das oft das Haupthindernis für einen<br />
Neuanfang – deshalb sollte es eine «Midlife-AHV<br />
für berufliche Neuorientierung»<br />
geben. Und ganz wichtig ist ein unterstützendes<br />
Umfeld. Mit zunehmendem Alter<br />
verfügt man außerdem über gefragte Fähigkeiten:<br />
<strong>Die</strong> kognitive Leistungsfähigkeit<br />
wird besser und die Selbsteinschätzung realistischer.<br />
Mit den Erfahrungen steigt auch<br />
die Fähigkeit, vernetzt zu denken und mit<br />
unsicheren Situationen besser umzugehen.<br />
Das gewachsene Beziehungsnetz ist wertvoll.<br />
Christina Kuenzle, geschäftsführende<br />
Partnerin der Unternehmensberatung<br />
In der Lebensmitte kommt<br />
oft der Wunsch auf, sich zu<br />
verändern oder etwas<br />
Neues anzufangen.<br />
KONKRETE ORIENTIE-<br />
RUNGS-ANGEBOTE<br />
schwerpunkt<br />
<strong>Die</strong> <strong>SKO</strong> bietet ihren Mitgliedern<br />
Laufbahnberatung und Coaching zu<br />
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Prozess einer beruflichen Neuorientierung<br />
wird lösungsorientiert angepackt.<br />
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Erfahrene Führungskräfte, die mit<br />
beiden Beinen im Berufsleben stehen,<br />
sich im Job fit halten wollen und sich neue<br />
Impulse wünschen, sind bei den <strong>SKO</strong>-<br />
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choice, hat sich nach Führungspositionen<br />
bei Sulzer und Shell Schweiz vor sechs Jahren<br />
selbständig gemacht. Am meisten hat<br />
ihr beim «Career Change» geholfen, dass<br />
sie auf ihre innere Stimme hörte: «<strong>Die</strong><br />
innere Stimme meldet sich in Form von<br />
Freude oder Unbehagen und gibt auch<br />
ganz kritische Hinweise, um den Weg zu<br />
gehen und den richtigen Platz zu finden.<br />
Bis jetzt ergab sich immer eine neue Chance,<br />
wenn das Bestehende unbehaglich wurde.<br />
Es lag nur an mir, offen zu sein und<br />
sie zu packen.» Hilfreich beim eigenen Berufswechsel<br />
waren für Ruedi Winkler neben<br />
der Familie und dem privaten Umfeld<br />
«eine gewisse Unbekümmertheit und ein<br />
klar definiertes, hohes Ziel.»<br />
Ein älterer Kadermitarbeiter, der sich neu<br />
orientiert, muss sich ja nicht gleich völlig<br />
neu positionieren. Für die erfolgreiche<br />
zweite Karriere sollte er auf die eigenen Erfahrungen<br />
und Kontakte zurückzugreifen<br />
und allenfalls eine ergänzende Weiterbildung<br />
in Angriff nehmen.<br />
Markus Zürcher<br />
fokus<br />
5
fokus<br />
6<br />
nachgefragt<br />
«Viel wichtiger als Mut ist eine Vision»<br />
Eduard Schenkel hat seinem Berufsleben gleich zweimal eine ganz neue Richtung gegeben.<br />
Er berichtet von seinen Erfahrungen und seinen persönlichen Erfolgsfaktoren, von denen er sich<br />
bei den Neustarts leiten liess.<br />
Was war Ihr Berufstraum als Kind,<br />
Herr Schenkel?<br />
Wie wohl die meisten Buben wollte ich<br />
Pilot werden.<br />
Im Alter von 45 Jahren gaben Sie Ihren<br />
Kaderjob bei einer <strong>Schweizer</strong> Grossbank<br />
auf – und lernten Helikopterfliegen.<br />
Was hat Sie dazu bewogen, Ihren guten<br />
Job zu quittieren?<br />
Ich hatte einfach das Gefühl, 17 Jahre im<br />
Job seien genug – auch wenn ich in der<br />
Bank praktisch nie länger als zwei Jahre<br />
denselben Aufgabenbereich hatte und<br />
ganz unterschiedliche Projekte realisieren<br />
konnte. Ich fragte mich: Soll ich nochmals<br />
17 Jahre so weitermachen – oder irgendetwas<br />
anderes, etwas ganz Verrücktes, tun?<br />
Ich gab mir einen Monat Zeit, mich zu entscheiden.<br />
Der Wunsch, mich zu verändern,<br />
setzte sich durch, und ich beschloss,<br />
die Helikopterprüfung zu absolvieren –<br />
und zwar in Kalifornien. Kurz zuvor hatte<br />
ich über Bekannte einen Pilotenausbildner<br />
kennen gelernt, der in Salinas eine<br />
Heli-Schule betrieb. <strong>Die</strong> Ausbildung dort<br />
war hart. Sie dauerte knapp drei Monate.<br />
Weshalb ausgerechnet Helikopterpilot?<br />
Helifliegen war für mich kein Berufsziel –<br />
schliesslich war ich mit 45 auch schon zu<br />
alt dafür. Ich wollte einfach mal etwas ganz<br />
anderes machen. Helikopter haben mich<br />
schon immer interessiert. Fliegen mit einem<br />
Helikopter ist spannender als mit einem<br />
Flächenflugzeug. Mit dem Heli kann<br />
man in 300 Meter Höhe durch Täler oder<br />
über Berge fliegen.<br />
Woher nahmen Sie den Mut für diesen<br />
einschneidenden Schritt?<br />
Ich glaube nicht, dass ich besonders mutig<br />
bin. Es ging bei diesem Schritt auch gar<br />
nicht um Mut. Viel wichtiger als Mut ist<br />
eine Vision, ein klares Ziel, das man erreichen<br />
will! – Das ist zugleich auch der erste<br />
meiner Erfolgsfaktoren. Der zweite Erfolgsfaktor<br />
ist die persönliche Einstellung,<br />
die positive Haltung, mit der ich das Ganze<br />
anpacke. Der dritte Punkt ist Präsenz:<br />
Das, was ich mache, mache ich richtig. Dabei<br />
konzentriere mich ganz auf den Moment.<br />
Der vierte Faktor lautet: Kleine<br />
Schritte machen, nicht zu viel aufs Mal erreichen<br />
wollen. Der fünfte Punkt heisst<br />
Risiko: Das Risiko, das ich eingehe, muss<br />
kalkulierbar sein. Letzter, aber ganz entscheidender<br />
Punkt: Es muss mir Spass machen!<br />
Wie reagierten Ihr damaliger Arbeitgeber<br />
und Ihr privates Umfeld?<br />
Mein Entscheid löste gegensätzliche Reaktionen<br />
aus. Rund zwei Drittel der Feedbacks<br />
waren positiv, ein Drittel eher kritisch.<br />
Viele fanden: «Das passt zu Dir!»<br />
Was mich überraschte: Sonst eher kritisch<br />
eingestellte Personen reagierten sehr positiv.<br />
Einige Kollegen – darunter auch einer<br />
in der Geschäftsleitung – sagten zu mir:<br />
«Ich würde das auch gern machen, wenn<br />
ich den Mut dazu hätte!» Kritische Stimmen<br />
hingegen meinten: «Das macht man<br />
nicht – schon gar nicht mit 45.» Mich interessiert<br />
jedoch nicht, was «man» macht,<br />
was gesellschaftlich akzeptiert ist. Entscheidend<br />
ist vielmehr die Frage: Was<br />
stimmt für mich?<br />
Worin bestand in Ihren Augen das<br />
grösste Risiko bei diesem Schritt?<br />
Meine Risikoanalyse ergab, dass ein gewisses<br />
finanzielles Risiko bestand und das<br />
Risiko eines Heli-Absturzes. Beide Risiken<br />
waren aber kontrollierbar. Ich hatte zwar<br />
nicht viel Geld auf der hohen Kante, wusste<br />
aber, irgendwie kriege ich das hin. Dass<br />
ich nicht verheiratet war und keine Kinder<br />
hatte, machte es natürlich einfacher. Und<br />
was das Absturzrisiko betraf: Ich wusste,<br />
wenn ich mich an die Regeln der Fliegerei<br />
halte, werde ich auch nicht abstürzen!<br />
Sieben Jahre später wechselten Sie<br />
in die Selbständigkeit. Welche Entscheidung<br />
war im Rückblick für Sie<br />
schwieriger?<br />
Ich sehe da keinen Unterschied. Auch<br />
beim Wechsel in die Selbständigkeit liess<br />
ich mich von meinen Erfolgsfaktoren leiten.<br />
Ich hatte mir schon mehrmals Gedanken<br />
über eine selbständige Tätigkeit<br />
gemacht, aber stets kam ein tolles Job-<br />
Angebot dazwischen. Mit 52 sagte ich<br />
mir dann: «Jetzt ist es höchste Zeit, jetzt<br />
musst du es machen.» Was man wirklich<br />
tun will, das sollte man auch tun. Sonst<br />
weiss man nie, ob es auch funktioniert.<br />
Was war anders beim Start in die<br />
Selbständigkeit?<br />
Das finanzielle Risiko, die Unsicherheit<br />
war bei diesem Schritt wohl grösser. Es ist<br />
ja bekannt, dass die meisten selbständig<br />
Erwerbenden in den ersten zwei Jahren<br />
scheitern. <strong>Die</strong> Selbständigkeit bringt eine<br />
totale Veränderung im Leben. Damit<br />
muss man umgehen können.<br />
Was gab Ihnen die Gewissheit, dass<br />
dies für Sie der richtige Weg war?<br />
Ich hatte ein realistisches Ziel vor Augen,<br />
das ich erreichen wollte. Ich glaubte daran<br />
und fokussierte meine ganze Energie darauf.<br />
Ich wusste, ich schaffe das. Wenn man<br />
sich selbständig machen will, muss man<br />
hundertprozentig davon überzeugt sein,<br />
sonst lässt man besser die Finger davon.<br />
Man kann das nicht erst mal ein wenig<br />
«ausprobieren» . . . Das ist die falsche Einstellung.<br />
Entweder man tut es, oder man<br />
lässt es bleiben.
Foto: Bruno Arnold<br />
Was hindert erfahrene Fach- und<br />
Führungskräfte an einem Neustart in der<br />
Lebensmitte? Ist es die Angst vor dem<br />
Ungewissen? – Oder ist der Leidensdruck<br />
einfach nicht gross genug?<br />
<strong>Die</strong> Erfahrung aus Coachings mit Führungskräften<br />
zeigt, dass der Wunsch nach<br />
einem Neustart zwar vorhanden, der Leidensdruck<br />
aber meist nicht gross genug ist.<br />
<strong>Die</strong> Leute arbeiten lieber weiter, bis sie<br />
ausgebrannt sind. Dann erst erreichen sie<br />
den Punkt, wo sie etwas Neues anfangen<br />
möchten. Zudem stufen sie in der Regel<br />
das Risiko viel zu hoch ein.<br />
Was raten Sie einer Kaderperson über<br />
50, die ihre Stelle verloren hat und sich<br />
nun beruflich ganz neu orientieren<br />
möchte?<br />
Sie sollte diese schwierige Situation als<br />
Chance verstehen und nach vorne blicken.<br />
<strong>Die</strong> Vergangenheit können wir nicht<br />
«Wenn man sich<br />
selbständig machen<br />
will, muss man<br />
hundertprozentig<br />
davon überzeugt<br />
sein, sonst lässt<br />
man besser die<br />
Finger davon.»<br />
nachgefragt<br />
ändern, die Zukunft hingegen lässt sich<br />
gestalten. <strong>Die</strong> betroffene Person soll herausfinden,<br />
was für sie jetzt wichtig ist –<br />
und nicht auf das hören, was die anderen<br />
sagen. Was möchte ich tun, was macht mir<br />
persönlich Freude? Nur das zählt. Eine<br />
Profilanalyse fördert oft ganz unerwartete<br />
Fähigkeiten zutage. Ich kenne einen Banker,<br />
der heute Wein verkauft und glücklich<br />
ist dabei.<br />
Was braucht es nach Ihrer Erfahrung,<br />
damit der Neuanfang gelingt?<br />
Wie ich bei meinen Erfolgsfaktoren schon<br />
erwähnte, ist es entscheidend, dass man<br />
sich auf das Wesentliche konzentriert.<br />
Leuten, die sich selbständig machen wollen,<br />
sage ich: Vergesst das neue Briefpapier<br />
und das Logo – wichtig ist, dass ihr Aufträge<br />
erhaltet! Der Fokus muss darauf liegen,<br />
mit Leuten in Kontakt zu kommen. Ein<br />
gutes Beziehungsnetz ist hier sehr hilfsreich<br />
– und ein bisschen Glück braucht es<br />
auch.<br />
Markus Zürcher<br />
EDUARD SCHENKEL<br />
verliess mit 45 einen attraktiven Kaderjob bei<br />
der Grossbank CS und erfüllte sich den Traum<br />
einer Ausbildung zum Helikopterpiloten in den<br />
USA. Kurz darauf stieg er bei Orange ein, wo<br />
er die Customer-Relations-Abteilung aufbaute.<br />
Mit 52 wechselte er in die Selbständigkeit.<br />
Schenkel Consulting GmbH in Schindellegi<br />
bietet Beratung im Bereich Kundendienst,<br />
Management auf Zeit, Coaching sowie Trainings<br />
an. www.1313.ch<br />
fokus<br />
7
publireportage<br />
8<br />
Prävention lohnt sich auch im Büro<br />
Wer sich um die Gesundheit am Arbeitsplatz kümmert, wird dafür belohnt – mit weniger Absenzen<br />
und leistungsfähigeren Mitarbeitenden. Gerade im Büro braucht es wenig Aufwand, um unerkannte<br />
Probleme zu identifizieren und anzugehen.<br />
ie Zahlen sprechen eine klare Spra-<br />
��che: 55 Prozent aller anerkannten<br />
Berufsunfälle finden in <strong>Die</strong>nstleistungsbetrieben<br />
statt. Solche Unfälle von Mitarbeitenden<br />
wiegen vor allem für KMUs<br />
schwer: <strong>Die</strong> Arbeit bleibt liegen, ein Ersatz<br />
muss eingestellt werden, oder andere Mitarbeitende<br />
müssen Überzeit leisten. Im<br />
schlimmsten Fall geht ein Kunde verloren.<br />
Hinzu kommen im Büro auch Beschwerden,<br />
die spezifisch mit der sitzenden Tätigkeit,<br />
dem Bildschirmarbeitsplatz und der<br />
Arbeit in klimatisierten Räumen zu tun<br />
haben: Rückenbeschwerden, Verspannungen,<br />
Sehnen- und Muskelleiden, Erkrankungen<br />
der Atemwege und Augenprobleme<br />
bei schlechter Raumluft sowie<br />
psychische Probleme bei Mobbing und<br />
hohem Stress.<br />
Fehler, Aus- und Rentenfälle<br />
Aus Sicht der Unternehmen stellen sich<br />
durch Stress, Rückenschmerzen oder Unfälle<br />
drei Probleme:<br />
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die Leistung geht massiv zurück.<br />
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Tage durch Arbeitsabsenzen verloren.<br />
In einem Viertel der Fälle sind<br />
Rückenschmerzen der Grund.<br />
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dauerhaft arbeitsunfähig zu bleiben. In<br />
vielen Fällen führt dies zu einer<br />
vorzeitigen Rente: Neben der Invalidenversicherung<br />
sind davon auch<br />
Pensionskassen und BVG-Sammelstiftungen<br />
betroffen. <strong>Die</strong> entsprechenden<br />
Kosten tragen zur einen Hälfte alle<br />
Mitarbeitenden, und zur andern Hälfte<br />
die Betriebe.<br />
Nicht nur aus diesen Gründen sind Sicherheit<br />
und Gesundheit am Arbeitsplatz<br />
Chefsachen. Das sagen auch das Arbeits-<br />
und das Unfallversicherungsgesetz: Sie ver-<br />
langen vom Arbeitgeber, die Gefahren für<br />
die Gesundheit seiner Angestellten gering<br />
zu halten oder zu beseitigen. Dazu gibt es<br />
eine Reihe von verbindlichen Vorschriften,<br />
aber auch Spielraum für freiwilliges<br />
Engagement.<br />
Mit wenig Aufwand zu grossem Nutzen<br />
Und gerade hier zeigt sich: Auch mit wenig<br />
Aufwand lässt sich viel bewirken. Gesunde<br />
Mitarbeitende und ein sicherer Arbeitsplatz<br />
erhöhen nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit,<br />
sondern reduzieren gleichzeitig<br />
auch die Absenzen und tragen zu einer<br />
verminderten Fluktuation bei.<br />
<strong>Die</strong> Eidgenössische Koordinationskommission<br />
für Arbeitssicherheit EKAS unterstützt<br />
Unternehmen dabei, Sicherheit und<br />
Gesundheit am Arbeitsplatz zu verbessern.<br />
Für Bürobetriebe hat sie eine Reihe von<br />
Informationsmitteln entwickelt, die sehr<br />
hilfreich sind.<br />
«Prävention im Büro»: <strong>Die</strong> neue Präventionsaktion<br />
der EKAS richtet sich an KMUs im<br />
<strong>Die</strong>nstleistungssektor<br />
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Urs Meier, Directeur ASC<br />
AFFRONTER LES<br />
CHANGEMENTS DE MANIÈRE<br />
PROACTIVE<br />
À l’image de la moyenne des membres<br />
ASC, ma situation est la suivante: la<br />
première moitié de vie est passée, et dans<br />
la profession aussi, la deuxième mitemps<br />
est en route. Pour bien des per-<br />
sonnes de 45 ans, la crise de la quarantaine<br />
– aussi nommée changement de la<br />
quarantaine – n’est pourtant ni arrivée<br />
ni passée.<br />
Selon les propos recueillis auprès<br />
d’Eduard Schenkel, la souffrance n’est<br />
pas encore assez forte pour affronter<br />
carrément les changements. Les raisons<br />
empêchant d’entreprendre sont<br />
d’ailleurs justifiées: les responsabilités<br />
financières familiales sont importantes,<br />
et peu nombreux sont ceux ayant<br />
constitué des réserves.<br />
Toutefois, professionnellement, il n’est<br />
pas nécessairement question d’un<br />
changement radical. En se demandant<br />
«Vais-je continuer à faire la même chose<br />
durant encore 15 à 20 ans?», celui qui<br />
répond clairement non se doit de<br />
chercher une alternative, activement et<br />
de manière proactive. Car après 55 ans,<br />
un changement est à peine envisageable.<br />
Hormis les offres de conseils tels que<br />
ceux de carrière de l’ASC (www.cadres.<br />
ch/votre-carriere), il peut être très utile<br />
de s’entretenir avec des connaissances<br />
dans la même situation. Et si vous<br />
entrevoyez une opportunité, la formation<br />
continue peut la renforcer.<br />
Quoi qu’il en soit: il vaut mieux agir<br />
qu’attendre d’être dépassé ou licencié!<br />
focus<br />
Il n’est jamais trop tard<br />
pour un nouveau départ<br />
La majorité d’entre nous connaît cette crise: à mi-parcours de la<br />
vie professionnelle, il devient clair que l’on ne veut plus continuer<br />
comme jusqu’ici. En s’y préparant correctement, il est toutefois<br />
possible de remettre le turbo.<br />
Arrivés à la moitié de notre vie, nous tirons<br />
un bilan. Nous prenons conscience<br />
des chances ratées et des rêves évaporés.<br />
De nombreuses attentes ne se sont pas<br />
réalisées. Professionnellement, nous avons<br />
bien réussi – souvent au détriment du<br />
développement personnel. Alors, nous<br />
analysons systématiquement toute notre<br />
vie et nos valeurs individuelles. Et nombreux<br />
sont ceux qui aspirent à une<br />
meilleure réalisation personnelle.<br />
Crise ou chance de la quarantaine?<br />
La recherche d’une réorientation vers 40<br />
ans, c’est normal – une étude le prouve.<br />
L’Université de Warwick a interrogé<br />
deux millions de personnes de 80 pays:<br />
la crise de la quarantaine touche tout<br />
le monde, homme ou femme, riche ou<br />
pauvre. C’est entre 40 et 50 ans que le<br />
désir de changement comme le risque<br />
d’insatisfaction et de dépression est le<br />
plus grand. Pourquoi? Au cours de la<br />
deuxième moitié de notre vie, le sentiment<br />
du temps qui passe change radicalement.<br />
Nous prenons conscience de ce<br />
qui nous reste à vivre. Après vingt ans de<br />
métier, la routine et le devoir se sont installés,<br />
et on se pose des questions comme<br />
«c’était donc ça?», «à quoi bon?». Un autre<br />
sentiment apparaît, comme quoi on<br />
pourrait encore faire autre chose de<br />
notre vie. En outre, notre propre corps<br />
nous met devant l’évidence de son caractère<br />
éphémère, notion que nous avons<br />
de la peine à admettre. L’insatisfaction<br />
augmente inexorablement. Il y a peu de<br />
temps, on nommait ce phénomène la<br />
«crise de la quarantaine», les spécialistes<br />
parlent aujourd’hui de «chance de la<br />
quarantaine».<br />
La crise de la quarantaine<br />
Obstacles et impulsions pour changer<br />
de direction<br />
Un nouveau départ professionnel se heurte<br />
souvent à divers facteurs. Les décisions sont<br />
plus difficiles à prendre qu’entre 20 et 35<br />
ans. Les changements donnent du fil à<br />
retordre. Les plans sont souvent incompatibles<br />
avec les obligations financières pour la<br />
famille. La peur de l’inconnu n’est pas négligeable<br />
non plus. D’autres facteurs peuvent<br />
néanmoins favoriser le changement à la quarantaine.<br />
À un âge un peu plus avancé, on<br />
dispose de capacités très demandées: les performances<br />
cognitives sont meilleures, et<br />
l’estime de soi est plus réaliste. L’expérience<br />
augmente la faculté d’agir en réseau et de<br />
maîtriser les situations difficiles. Le réseau<br />
de relations a pris de l’ampleur, il est très<br />
précieux. Et pour un collaborateur cadre un<br />
peu plus âgé, choisir une nouvelle orientation<br />
ne signifie pas nécessairement tout<br />
changer. Pour réussir une deuxième carrière,<br />
le meilleur moyen est de faire confiance à ses<br />
expériences et contacts, quitte à entreprendre<br />
une formation continue complémentaire.<br />
Markus Zürcher<br />
romandie<br />
9
10<br />
Un tournant dans la carrière<br />
professionnelle<br />
romandie actuel<br />
L’activité professionnelle s’étend en principe sur une période de 45 ans, soit entre 20 et 65 ans!<br />
Le terme de mi-carrière est souvent abordé. Le temps de la réflexion s’avère indispensable.<br />
La mi-carrière: une chance pour des nouveaux défis.<br />
V<br />
eut-on poursuivre dans la même voie?<br />
Y-a-t-il suffisamment d’opportunités<br />
de promotion au sein de mon entreprise?<br />
Pourquoi ne pas partir à l’étranger, vivre<br />
une nouvelle passion ou se mettre à son<br />
compte? Autour de la cinquantaine, dotée<br />
d’une très solide expérience et d’un carnet<br />
d’adresses bien étoffé, avec une ambition<br />
intacte et un dynamisme à toute épreuve,<br />
toute personne active est amenée à se<br />
poser un certain nombre de questions.<br />
Pourquoi ne pas se fixer d’autres objectifs<br />
et s’orienter vers des opportunités plus<br />
prometteuses? Parfois, on se sent un peu<br />
à l’étroit dans son poste de travail et on ne<br />
désire pas poursuivre encore 15 à 20 ans<br />
sans de nouvelles perspectives. On se com-<br />
pare à d’autres collègues, connaissances,<br />
anciens diplômés, on craint d’avoir parfois<br />
raté un peu sa carrière. C’est le moment<br />
alors de prendre d’autres orientations. Le<br />
contexte économique nous contraint aussi<br />
à des choix. Mon entreprise a-t-elle encore<br />
un avenir? Ne sera-t-elle pas délocalisée?<br />
Mieux vaut donc quitter le navire en<br />
pleine possession de mes moyens!<br />
Les bonnes démarches<br />
Ces tergiversations me semblent parfaitement<br />
normales. Il y a tellement de choses<br />
intéressantes à faire dans la vie! Pour autant<br />
que l’on ne soit pas contraint (licencie-<br />
ment), il vaudrait mieux se faire coacher<br />
pour aborder un tournant professionnel<br />
et ne pas agir sur un coup de tête ou sur<br />
des conseils erronés. Une analyse des ses<br />
forces (bilan de compétences) est vivement<br />
conseillée car les décisions doivent être<br />
prises en connaissance de cause. Pour se<br />
permettre de choisir, tout salarié devra détenir<br />
des compétences actualisées et aura<br />
donc investi du temps, voire de l’argent,<br />
dans la formation continue. Pour se positionner<br />
avec succès et pour aller de l’avant,<br />
il faut être aussi en pleine forme.<br />
L’employabilité correspond au potentiel<br />
professionnel d’un collaborateur, autrement<br />
dit à sa capacité de s’adapter à un<br />
marché de l’emploi, à s’y intégrer et à s’y<br />
maintenir. Cette notion comprend aussi<br />
une certaine souplesse face aux nouveaux<br />
défis. Le changement ne vient toutefois<br />
jamais sans stress ou anxiété. Il s’agira le<br />
cas échéant d’associer votre famille à votre<br />
projet.<br />
L’approche des entreprises<br />
Une autre option peut être prise dans une<br />
deuxième partie de carrière, celui du<br />
temps partiel. Réduire son temps pour gagner<br />
en qualité de vie ou pour s’engager<br />
sur un projet personnel ou pour satisfaire<br />
une passion tout en assumant des responsabilités.<br />
Les entreprises devront aussi étudier<br />
et offrir des modèles d’assouplissement<br />
du temps de travail. Un cadre de 50 ans<br />
�����������������������������������������tique<br />
pour partir à l’aventure. Combler<br />
une lacune dans une langue par une immersion<br />
dans le pays peut aussi titiller<br />
l’esprit de tout individu à un certain âge!<br />
La motivation, la vivacité d’esprit, le dynamisme<br />
du personnel, passent notamment<br />
par ces options d’ouverture dans une parfaite<br />
relation gagnant-gagnant.<br />
Bernard Briguet,<br />
Directeur Suisse romande<br />
Foto: Reto Rudolf/Inmagine
La position des seniors dans<br />
l’économie d’aujourd’hui<br />
«Demain le tiers des salariés auront 50 ans et plus… ». Ce cri d’alarme des organismes faîtiers<br />
en matière de ressources humaines retentit aux oreilles des seniors qui, aujourd’hui, font les frais<br />
de la récession.<br />
e partenariat entre l’entreprise et le<br />
��senior, conclu en période de croissance,<br />
a fait long feu: La fidélisation des<br />
collaborateurs seniors n’est plus à l’ordre<br />
du jour. Trop chers, peu flexibles, peinant<br />
à acquérir de nouvelles compétences, ils<br />
constituent aux yeux de l’entreprise un<br />
fardeau sur le marché de l’emploi.<br />
La roue de l’emploi<br />
Jusqu’à la prochaine reprise, qui redonnera<br />
au senior ses lettres de noblesse et son emploi,<br />
grâce à ses qualifications et à son expérience…<br />
Ainsi va la roue de l’emploi, procurant<br />
de l’espoir, puis de la détresse, puis<br />
l’espoir à nouveau.<br />
Mais la mondialisation de l’économie et<br />
le vieillissement de la population vont<br />
contraindre les entreprises à reconsidérer<br />
leur position et à valoriser le potentiel de<br />
leurs collaborateurs. Et ne plus mettre sur la<br />
touche le senior une fois qu’il a bien donné,<br />
alors qu’il a encore beaucoup à offrir. Selon<br />
Guy Bovey, directeur d’AvantAge (www.fr.<br />
avantage.ch): «…cette situation implique de<br />
mettre en place – une politique qui valorise<br />
le potentiel que représentent les travailleurs<br />
de plus de 50 ans, si l’on veut disposer à<br />
l’avenir de forces de travail suffisantes pour<br />
faire tourner notre économie…»<br />
Mais au senior de s’adapter aux nouvelles<br />
donnes, car travailler dans le contexte de<br />
l’économie mondialisée implique l’accroissement<br />
des exigences. Pour rester à un haut<br />
niveau de l’employabilité, il lui faudra augmenter<br />
ses capacités d’adaptation et se<br />
maintenir en forme physique. Et surtout<br />
prendre conscience que la sécurité de l’emploi<br />
et la carrière à long terme n’existent<br />
pas.<br />
Ayant quitté son emploi, se retrouvant seul,<br />
le senior qui veut mettre son expérience à<br />
disposition des entreprises peut se lancer<br />
seul ou s’affilier à un réseau.<br />
Adlatus-Léman ou la réussite<br />
d’un réseau de seniors<br />
Adlatus-Léman ou le succès des seniors.<br />
Cette section romande qui regroupe les<br />
cantons de Vaud, Valais et Genève a obtenu<br />
le meilleur résultat 2009 des 11 régions<br />
d’Adlatus Suisse: 18% du chiffre d’affaire<br />
global réalisé sur le plan national.<br />
Le concept Adlatus se veut celui du réseau<br />
social authentique pour les plus de cinquante<br />
ans. Le réseau «d’adlates», créé il y<br />
a près de 30 ans, connaît un succès notoire<br />
en Suisse. Différents éléments expliquent<br />
ce succès: la crise d’abord, qui touche de<br />
nombreux secteurs et inquiète les plus<br />
confiants; certaines PME/PMI ont admis<br />
la nécessité de repenser leur options de<br />
base, remettre en cause les concepts d’antan<br />
et faire appel à un œil extérieur. Or ce<br />
�������� ����������� �������� ���� ����<br />
mandats d’Adlatus-Léman, le reste se répartissant<br />
également entre collectivités publiques<br />
et grandes entreprises.<br />
Henri Aubry, Adlatus Léman<br />
Les compétences des seniors: un plus pour les entreprises<br />
ADLATUS EN BREF<br />
actuel<br />
Les membres Adlatus sont d’anciens<br />
dirigeants au bénéfice d’une vaste<br />
expérience qui souhaitent mettre leurs<br />
compétences au service d’entreprises et<br />
d’organisateurs. Ils apportent un regard<br />
externe et proposent des solutions.<br />
La méthode de travail:<br />
������ er contact a pour but d’identifier la<br />
teneur du problème en vue de la<br />
collaboration éventuelle.<br />
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dans le domaine du problème à résoudre<br />
que sur le plan plus large liée à<br />
l’expérience professionnelle.<br />
��������������������������������������<br />
client est une condition indispensable<br />
à un conseil optimal.<br />
������������������������������������<br />
constituent les forces d’adlatus. Grâce à<br />
un vaste réseau de relations, le<br />
conseiller peut accéder à une large<br />
palette de sources et de savoir.<br />
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est plus important que l’obtention d’un<br />
bénéfice.<br />
Contact: Adlatus Suisse<br />
admin@adlatus.ch, www.adlatus.ch<br />
romandie<br />
11
12<br />
Selbständigkeit gleich völlige<br />
Freiheit?<br />
beratung finanzen<br />
Endlich frei, endlich Herr über die eigene Zeit! <strong>Kein</strong> Chef mehr, der dauernd auf Fehler aufmerksam<br />
macht oder Forderungen stellt! Aber: Bedeutet selbständig zu sein auch, total frei zu sein? <strong>Die</strong> Entscheidung<br />
pro oder contra Selbständigkeit will gut vorbereitet sein.<br />
W<br />
er sich selbständig machen will,<br />
sollte nicht nur einen Businessplan<br />
zu seiner «einmaligen» Geschäftsidee<br />
erstellen, sondern auch über finanzielle<br />
Reserven für die ersten Monate oder gar<br />
Jahre verfügen, bis das Geschäft genügend<br />
abwirft. Überlegen muss man sich vor allem<br />
auch, welches die richtige Rechtsform<br />
für das eigene Unternehmen ist und welche<br />
Versicherungen man benötigt. Mit der<br />
folgenden Aufstellung zeigen wir Ihnen<br />
zusammengefasst die bedeutendsten Unterschiede<br />
zwischen Einzelfirma und<br />
GmbH sowie die wichtigsten Versicherungen.<br />
Lassen Sie sich beraten<br />
Damit Sie für Ihr Unternehmen die optimale<br />
Rechtsform und die richtigen Versicherungen<br />
auswählen, bietet sich eine Beratung<br />
bei der <strong>SKO</strong>-Finanzplanung an.<br />
<strong>Die</strong>se richtet sich mit ihren Ratschlägen<br />
konsequent nach Ihren Möglichkeiten<br />
und sucht in jedem Fall die für Sie passende<br />
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Vermögenskonzepte AG, Teufen<br />
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Rechtsform<br />
Einzelfirma GmbH<br />
Mitbeteiligte Eine natürliche Person Für die Gründung mind. zwei natürliche<br />
Personen oder Handelsgesellschaften, nachher<br />
weniger Mitglieder geduldet, solange keine<br />
Einsprache erhoben wird<br />
Grundkapital Fakultativ, gemäss Einlage des Inhabers. Das Mind. CHF 20‘000.–.<br />
Eigenkapital ist limitiert durch die Vermögens- <strong>Die</strong> Bindung des Teilhabers an die GmbH ist<br />
verhältnisse des Einzelfirmeninhabers.<br />
sehr eng.<br />
Gründung <strong>Kein</strong>e speziellen Erfordernisse.<br />
Festsetzung und Genehmigung der Statuten.<br />
Einfach beginnen.<br />
Wahl der Organe. Einzahlung des Grundkapitals.<br />
Öffentliche Beurkundung dieser Tatsachen.<br />
Eintrag ins Handelsregister.<br />
Firmenbildung Familienname mit oder ohne Vornamen; Fan- Freie Wahl (Sach- und Fantasiebezeichnungen),<br />
tasiebezeichnungen und Zusätze sind möglich,<br />
sofern sie nicht auf ein Gesellschaftsverhältnis<br />
hindeuten.<br />
doch stets mit dem Zusatz «GmbH»<br />
Handelsregistereintrag<br />
Buchführungspflicht<br />
Geschäftsführung<br />
und Vertretung<br />
Haftung für Gesellschaftsschulden<br />
Obligatorisch, wenn Jahresumsatz mind. CHF<br />
100‘000.– beträgt, ansonsten freiwilliger Eintrag<br />
möglich.<br />
Ja, damit die Akten gegenüber den Ämtern<br />
(Steuern) vollständig sind<br />
Inhaber, sofern keine Übertragung an Dritte<br />
vereinbart<br />
Inhaber unbeschränkt mit ganzem Geschäfts-<br />
und Privatvermögen<br />
Besteuerung Inhaber für gesamtes Einkommen und Vermögen<br />
aus geschäftlichem und privatem Bereich<br />
Obligatorisch.<br />
<strong>Die</strong> GmbH entsteht erst mit dem Eintrag.<br />
Ja<br />
Alle Gesellschafter gemeinsam, sofern nicht die<br />
Übertragung an einzelne Gesellschafter oder<br />
Dritte vorgesehen ist<br />
Primär Gesellschaftsvermögen.<br />
Wenn das Grundkapital nicht voll einbezahlt ist,<br />
haften subsidiär die Gesellschafter persönlich<br />
und solidarisch bis zur Höhe des nicht voll<br />
einbezahlten Kapitals.<br />
Gesellschaft für Unternehmensgewinn und -kapital;<br />
Gesellschafter für Anteile als Vermögen,<br />
Gewinnverteilungen als Einkommen; Angestellte<br />
Löhne als Einkommen<br />
Versicherungen<br />
AHV Obligatorisch Obligatorisch<br />
Pensionskasse Freiwillig möglich, bei Angestellten nötig Obligatorisch für alle Angestellten<br />
Unfall-<br />
Sehr empfehlenswert für den Firmeninhaber, Obligatorisch für alle Angestellten<br />
versicherung bei Angestellten nötig<br />
Krankentaggeld Empfehlenswert Obligatorisch für alle Angestellten<br />
Sachversicherung<br />
Obligatorisch Obligatorisch<br />
Betriebshaft- Obligatorisch für Schäden an Drittpersonen oder Dito<br />
pflichtversicherung<br />
-sachen, Anlage-, Betriebs- und Produkterisiken<br />
Berufshaftpflichtversicherung<br />
TaggeldversicherungTodesfallrisikoversicherungKrankenzusatzversicherungBetriebsrechtschutz<br />
Je nach Beruf obligatorisch. Deckt Haftpflichtsansprüche<br />
aus der Berufsausübung. Versichert<br />
sind Personen-, Sach- und Vermögensschäden.<br />
Sehr empfehlenswert für den Firmeninhaber Obligatorisch für alle Angestellten<br />
Zur Absicherung von Krediten Meist auf die Person(en) der Gründer;<br />
zur Absicherung von Krediten<br />
Sehr empfehlenswert, für Heilungskosten<br />
«Spital etc.»<br />
Freiwillig;<br />
Absicherung allfälliger Rechtsfragen<br />
Dito<br />
Im Taggeld inbegriffen, für höhere Löhne<br />
empfehlenswert<br />
Freiwillig;<br />
Absicherung allfälliger Rechtsfragen
Foto: Fotolia<br />
Arbeitszeugnis – wichtig für die<br />
Karriere<br />
Wer sein Arbeitszeugnis in den Händen hält, sieht sich unter Umständen mit Fragen konfrontiert:<br />
Ist die Beurteilung im Zeugnis gut? Ist es zu lang oder zu kurz? Worauf muss ich achten? Der Inhalt des<br />
Zeugnisses ist für die künftige berufliche Laufbahn von massgebender Bedeutung.<br />
er Mitarbeiter kann jederzeit ein<br />
��Zeugnis verlangen. Im Verlauf des<br />
Arbeitsverhältnisses empfiehlt es sich, ein<br />
Zwischenzeugnis zu verlangen, wenn sich<br />
die Funktion ändert oder der Vorgesetzte<br />
wechselt.<br />
Inhalt des Zeugnisses<br />
Vorab enthält das Zeugnis die Personalien<br />
des Mitarbeiters, die Dauer des Arbeitsverhältnisses<br />
und die letzte innegehaltene<br />
Funktion. <strong>Die</strong> Sprache des Zeugnisses entspricht<br />
der Sprache am Arbeitsort. Wer<br />
also in der deutschsprachigen Schweiz<br />
arbeitet, hat (auch) Anspruch auf ein<br />
deutschsprachiges Zeugnis. Als nächstes<br />
wird der Werdegang des Mitarbeiters im<br />
Betrieb kurz aufgeführt und die von ihm<br />
zuletzt effektiv wahrgenommenen Aufgabenbereiche<br />
aufgezählt. <strong>Die</strong>se können<br />
auch von den Aufgaben im Stellenbeschrieb<br />
abweichen. Hatte der Mitarbeiter<br />
eine Führungsfunktion inne, ist die Zahl<br />
der von ihm geführten Personen zu benennen.<br />
<strong>Die</strong> weiteren Absätze des Zeugnisses enthalten<br />
die eigentliche Beurteilung des Mitarbeiters.<br />
<strong>Die</strong>se umfasst die fachliche Qualifikation<br />
und absolvierte Weiterbildungen,<br />
die Leistungen und das Verhalten.<br />
Schliesslich endet das Zeugnis mit einem<br />
Schlusssatz. Das Schlusszeugnis trägt das<br />
Datum des offiziellen letzten Arbeitstages,<br />
auch wenn der Mitarbeiter aufgrund von<br />
Ferienguthaben, Überstunden oder Freistellung<br />
seinen Arbeitsplatz schon früher<br />
geräumt hat.<br />
Ein gutes Arbeitszeugnis zeichnet sich dadurch<br />
aus, dass es nicht aus Textbausteinen<br />
zusammengestellt, sondern individuell<br />
und eigens auf den Mitarbeiter<br />
zugeschnitten ist. Ausserdem sollte sich<br />
Ein inhaltlich korrektes, möglichst individuelles Zeugnis ist für die berufliche Laufbahn wichtig.<br />
der verfassende Arbeitgeber zu einem uncodierten<br />
Zeugnis bekennen.<br />
Negative Beurteilung<br />
Das Arbeitsverhältnis muss wohlwollend<br />
formuliert sein, aber auch der Wahrheit<br />
entsprechen. <strong>Die</strong>se beiden Punkte können<br />
sich widersprechen, nämlich dann, wenn<br />
der Mitarbeiter in seiner Leistung und/<br />
oder im Verhalten massgebliche Defizite<br />
aufweist. Trotz des Gebots, das Arbeitsverhältnis<br />
wohlwollend zu verfassen, ist der<br />
Arbeitgeber verpflichtet, im Zeugnis auf<br />
Unzulänglichkeiten hinzuweisen, die für<br />
das Arbeitsverhältnis prägend waren.<br />
Andernfalls riskiert er, dass er sich für die<br />
falsche Qualifikation gegenüber einem<br />
neuen Arbeitgeber verantworten muss.<br />
So können Wendungen zulässig sein, die<br />
einen Hinweis darauf geben, dass der Mitarbeitende<br />
beispielsweise nicht belastbar<br />
war oder sich bezüglich Leistung und Verhalten<br />
schwertat. Geringfügige Verfehlungen<br />
gehören jedoch nicht in das Zeugnis.<br />
Wer mit dem Inhalt des Arbeitszeugnisses<br />
recht<br />
nicht einverstanden ist, wendet sich zunächst<br />
mit konkreten Vorschlägen an den<br />
Arbeitgeber. Lässt sich auf diesem Weg<br />
keine Einigung finden, so wird das Gericht<br />
über den Zeugnisinhalt entscheiden.<br />
Dem Arbeitgeber obliegt der Beweis einer<br />
negativen Beurteilung. Will der Mitarbeiter<br />
eine herausragende Leistung im Zeugnis<br />
erwähnt haben, muss er beweisen, dass<br />
diese erbracht wurde. Beweistechnisch<br />
sind die schriftlichen Mitarbeiterbeurteilungen<br />
daher von grosser Bedeutung.<br />
MAGDALENA SCHAER<br />
Anwältin im Rechtsdienst der <strong>Schweizer</strong> Kader<br />
Organisation <strong>SKO</strong> seit 2009<br />
Tel. 043 300 50 62<br />
m.schaer@sko.ch<br />
www.sko.ch<br />
beratung<br />
13
publireportage<br />
14<br />
Umfassende Koordination<br />
Unfälle und Krankheiten haben oft längere Arbeitsunfähigkeit und damit Erwerbsausfall zur Folge.<br />
Das Case Management der CONCORDIA unterstützt Unternehmen bei der effi zienten und ganzheitlichen<br />
Abklärung. Das Ziel ist eine möglichst schnelle und nachhaltige Rückkehr an den Arbeitsplatz.<br />
Alle Beteiligten profi tieren<br />
Dank schneller Wiedereingliederung sinken<br />
die Kosten. <strong>Die</strong>s kommt den beteiligten<br />
Unternehmen direkt zugute. Weiter<br />
verringert sich die Gefahr einer permanenten<br />
Invalidität. Mithilfe des innovativen<br />
Case Managements der CONCORDIA<br />
lassen sich zudem Missbräuche verhindern,<br />
und zu guter Letzt werden Versicherungsleistungen<br />
korrekt ausbezahlt.<br />
Das Case Management – umfassende<br />
Koordination<br />
Ein Arbeitsausfall kostet Zeit, Geld und<br />
Nerven. Denn der Zeitaufwand der Vorgesetzten,<br />
aber auch der anderen Mitarbeitenden<br />
für die Organisation ist hoch.<br />
<strong>Die</strong> Lohnkosten steigen, weil das Salär<br />
weiterbezahlt und eventuell ein Ersatz<br />
finanziert werden muss. Einbussen bei<br />
der Arbeitsqualität sind unvermeidlich,<br />
wenn wertvolles Know-how entbehrt werden<br />
muss.<br />
Betriebliches Gesundheitsmanagement<br />
Unternehmen<br />
Absenzenmanagement<br />
Rückkehrgespräche<br />
Betreuung<br />
Betriebliche Gesundheitsförderung<br />
CONCORDIA Business Care<br />
Weitsichtige Investitionen<br />
<strong>Die</strong> Case Manager der CONCORDIA<br />
analysieren zum einen die Situation zusammen<br />
mit der arbeitsunfähigen Person.<br />
Sie klären zum anderen das weitere Vorgehen<br />
in Zusammenarbeit mit dem Arbeitgeber<br />
ab. Insbesondere koordinieren sie<br />
zwischen dem Hausarzt und anderen<br />
medizinischen Betreuungspersonen, dem<br />
Vertrauensarzt, den beteiligten Sozial-<br />
oder Privatversicherungen, der Familie<br />
und Freunden sowie den Vorgesetzten<br />
und Arbeitskollegen.<br />
<strong>Die</strong> Case Manager stellen mit spezifischem<br />
Wissen und grosser Erfahrung die optimale,<br />
wirkungsvollste Betreuung des arbeitsunfähigen<br />
Mitarbeitenden sicher. Das Ziel<br />
ist eine möglichst schnelle und nachhaltige<br />
Rückkehr an den Arbeitsplatz. Davon<br />
sollen alle Seiten profitieren.<br />
Integrale Massnahmen<br />
<strong>Die</strong> CONCORDIA begleitet Betriebe<br />
bei der Integration weiterer Massnahmen<br />
in das betriebliche Gesundheitsmanagement.<br />
Dazu gehören ergänzend zum Case<br />
Management die betriebliche Gesundheitsförderung<br />
und das Absenzenmanagement,<br />
die integral ineinandergreifen und<br />
zu einer raschen Rückkehr der Betroffenen<br />
an den Arbeitsplatz führen. So gibt es mit<br />
der CONCORDIA immer drei Gewinner.<br />
<strong>Die</strong> Mitarbeitenden, die<br />
optimal versichert sind und<br />
bei Bedarf professionelle<br />
Unterstützung erhalten.<br />
<strong>Die</strong> Personalverantwortlichen,<br />
die mit innovativen<br />
<strong>Die</strong>nstleistungen der<br />
CONCORDIA begleitet<br />
werden. Und schliesslich<br />
die Unternehmung als Ganzes,<br />
weil die Absenzenquote<br />
sinkt, die Zufriedenheit<br />
steigt und sich dies mit positiven Zahlen<br />
belegen lässt. Informieren Sie sich über die<br />
Möglichkeiten im Case Management unter<br />
www.concordia.ch/firmen.<br />
Weitere Informationen zur Partnerschaft<br />
<strong>SKO</strong>–CONCORDIA finden Sie unter<br />
www.concordia.ch/sko.<br />
CONCORDIA<br />
Case Management<br />
Wiedereingliederung
Foto: Fotolia<br />
Intelligenz statt Bauchgefühl<br />
Viele Unternehmenschefs treffen Entscheidungen aus dem Bauch<br />
heraus. Das ist fehleranfällig und riskant. Business Intelligence<br />
stellt Investitionsentscheide auf eine sichere Grundlage – durch<br />
Analysen, Reporting, Finanzberichte und Prognosen.<br />
Business Intelligence: nicht nur sichere Unternehmensentscheide, sondern auch Kundenpflege<br />
xcel ist nicht das Mass aller Dinge.<br />
��Angeblich hat die Unglücksfirma<br />
BP die Wahrscheinlichkeit eines Zwischenfalls<br />
mit einem Bohrloch in Excel<br />
kalkuliert. Was dabei herauskam, konnten<br />
wir alle in den letzten Wochen live vor<br />
dem Fernseher verfolgen. Trotzdem benutzen<br />
viele <strong>Schweizer</strong> KMU immer noch die<br />
Kalkulationssoftware aus dem Hause Microsoft<br />
– aus Gewohnheit, aus Unkenntnis,<br />
um Geld zu sparen. Dabei gibt es<br />
längst bessere Werkzeuge, um Unternehmensentscheide<br />
auf eine faktisch gesicherte<br />
Grundlage zu stellen.<br />
Leistungsstarke Lösungen<br />
Der ERP-(Enterprise Resource Planning-)<br />
Weltmarktführer SAP setzt auf die superschnelle<br />
In-Memory-Technologie, um Millionen<br />
von Datensätzen nahezu in Echtzeit<br />
auszuwerten. Mit seinem interaktiven<br />
Business Explorer und dem BusinessObjects-Produktportfolio<br />
(u.a. Crystal Reports)<br />
hat das Unternehmen bereits leistungsstarke<br />
Lösungen im Angebot. Nach<br />
dem Aufkauf des Mobility-Spezialisten Sybase<br />
will sich SAP ausserdem im Markt<br />
der Business Intelligence (BI) für mobile<br />
Geräte stärker engagieren. Aussendienstmitarbeiter<br />
werden davon stark profitieren.<br />
Eine technologische Schlüsselrolle<br />
fällt dabei der Datenbank Sybase ASE<br />
(Adaptive Server Enterprise) zu, die besonders<br />
in der Finanzindustrie, der Versicherungsbranche<br />
und an den Börsen verbreitet<br />
ist. Bisher blieb es jedoch bei<br />
Ankündigungen; erste mobile Lösungen<br />
werden im Sommer 2011 erwartet.<br />
Veränderte Diskussionskultur<br />
In Sachen mobile BI schon heute gut bestückt<br />
ist der Best-of-Breed-Anbieter MicroStrategy.<br />
In der neuen, weltweit grössten<br />
Anwenderbefragung «BI Survey 9» des<br />
Business Application Research Center<br />
(BARC) führt MicroStrategy in der Disziplin<br />
«Total Cost of Ownership (TCO)» mit<br />
einem Wert von 2,4 die Rangliste an. Es<br />
folgen auf den weiteren Plätzen SAP Busi-<br />
������������ ����� ���� ������ ����� ����<br />
management<br />
��������� ��������� ������ ���� ����� ����<br />
IBM Cognos Reporting mit 1,72. Besonders<br />
dem iPad misst man bei MicroStrategy<br />
wegen des – im Vergleich zum iPhone<br />
– grösseren Displays hohes Potenzial zu.<br />
Business Intelligence auf dem iPad werde<br />
die Diskussionskultur in den Firmen massiv<br />
verändern, prophezeit Executive Vice<br />
President Mark Larow. Mitarbeiter werden<br />
mit ihren iPads ins Meeting gehen, dort in<br />
Echtzeit Analysen anstellen und gemeinsam<br />
darüber diskutieren.<br />
Mehr Erfolg mit BI<br />
Hinter Business Intelligence steckt jedoch<br />
weit mehr als Dashboards, Analysen und<br />
Prognosen. Der BI- und Integrationsspezialist<br />
Information Builders etwa verhandelt<br />
gerade mit einem <strong>Schweizer</strong> Grosskunden,<br />
der den Personaleinsatz im Unternehmen<br />
(people value) sowie die Kundenpflege<br />
(customer value) mithilfe von Profilen<br />
optimieren will. Ein Profil besteht dabei<br />
���� ����� ���� ������������ ������� ���den<br />
muss man anders anpacken; der eine<br />
will 20 Minuten übers Wetter reden, der<br />
andere gleich zur Sache kommen», sagt<br />
Giuseppe Scattareggia, <strong>Schweizer</strong> Technical<br />
Manager bei Information Builders.<br />
Unternehmensintern sollen Profile des<br />
Personals die Produktivität der Arbeit und<br />
die Zufriedenheit der Mitarbeitenden erhöhen.<br />
Viele Unternehmen seien zurzeit<br />
an diesem Thema dran, weiss Scattareggia.<br />
<strong>Schweizer</strong> Firmenchefs wollen mehr Erfolg<br />
– mit Business Intelligence.<br />
MICHAEL KURZIDIM<br />
Ressortleiter Business Software bei «Computerworld»,<br />
der <strong>Schweizer</strong> Fachpublikation für<br />
IT-Verantwortliche im Management. Das ICT-<br />
Magazin von IDG Schweiz informiert alle zwei<br />
Wochen allgemein verständlich über wichtige<br />
ICT-Technologien im Firmeneinsatz.<br />
Tel. 044 387 4407<br />
michael.kurzidim@<br />
computerworld.ch<br />
www.computerworld.ch<br />
it-wissen<br />
15
16<br />
karriere weiterbildung<br />
Ab 40 doppelt von Weiterbildung<br />
�����������<br />
<strong>Die</strong> Bolognareform hat nicht nur für junge Studierende eine neue Landschaft geschaffen. Sie hat auch<br />
erfahrenen Berufsleuten in der Mitte ihrer Laufbahn eine Vielzahl von Türen geöffnet.<br />
ie ersten zwanzig Jahre des Erwach-<br />
��senenlebens sind geprägt von konstantem<br />
Fortschreiten. Das Privatleben<br />
steht im Zeichen des Übergangs von der<br />
selbständigen Unabhängigkeit hin zur<br />
Familiengründung. Das Berufsleben kennt<br />
die Schritte von der Aus- und Weiterbildung<br />
zur beruflichen Weiterentwicklung<br />
und zu den ersten Höhepunkten. Doch<br />
dann, ab 40, setzt oft Ratlosigkeit ein. <strong>Die</strong><br />
Frage nach dem «Was nun? Wie weiter?»<br />
kann oft nicht schlüssig beantwortet werden,<br />
was zu einer ersten Begegnung mit<br />
der Midlife-Crisis führt.<br />
Erfolg dank Wissen und Erfahrung<br />
Doch wer dieser Orientierungslosigkeit<br />
verfällt, der verkennt die grossen beruflichen<br />
Chancen, die die Lebensmitte bringt.<br />
Weil sich viele Kaderleute bis 40 intensiv<br />
weiterbilden, wird der Wettkampf um die<br />
guten Positionen natürlich trotz gestiegener<br />
Erfahrung immer härter. Darum gilt<br />
es, in dieser Lebensmitte nicht nur die<br />
Karriereplanung konsequent neu auszurichten,<br />
sondern sich auch – wieder – mit<br />
dem Gedanken an Weiterbildung ausein-<br />
«Reka-Geld ist bei unseren<br />
Mitarbeitenden sehr beliebt.»<br />
Reka-Checks und Reka-Card müssen auf dem neuen<br />
Lohnausweis nicht deklariert werden.*<br />
Marco Müller, Leiter Human Resources, TRISA AG<br />
Smart gespart – mit Reka-Checks und Reka-Card.<br />
anderzusetzen. Der Begriff des lebenslangen<br />
Lernens wird von Kaderleuten oft mit<br />
dem gelegentlichen Besuch von Workshops<br />
und Seminaren gleichgestellt. Längere<br />
Weiterbildungen werden dagegen als<br />
etwas für Jüngere betrachtet – das ist<br />
falsch!<br />
Studiengänge nicht nur für Junge<br />
Dabei gibt es gerade im Bereich der Nachdiplom-/Exekutiv-Programme<br />
der (Fach-)<br />
Hochschulen eine grosse Anzahl von Studiengängen<br />
(vom Zertifikat bis zum Master,<br />
CAS bis MAS), die eben genau auf<br />
breiter Berufs- und Lebenserfahrung aufbauen.<br />
Hier haben Menschen in der Mitte<br />
ihres Berufslebens die grösseren Erfolgschancen,<br />
beziehungsweise sie können doppelt<br />
profitieren. Denn man schafft den<br />
Praxistransfer des Gelernten dank seiner<br />
Erfahrung leichter und hat anschliessend<br />
– ebenfalls dank der Erfahrung – die grösseren<br />
Chancen auf der Karriereleiter. Natürlich<br />
stehen inhaltlich Studiengänge mit<br />
spezifischen Führungs- und Managementqualifikationen<br />
im Vordergrund. Wenn<br />
man aber darüber hinaus ein Berufsfeld<br />
* Max. Betrag CHF 3’000.– mit 20% Rabatt<br />
oder CHF 500.– mit 100% Rabatt<br />
(vgl. Wegleitung zum Ausfüllen des<br />
neuen Lohnausweises, Ziffer III ,<br />
«Nicht zu deklarierende Leistungen»).<br />
wählt, in dem es weniger Erstausbildungen<br />
gibt, die Mehrheit der Berufsleute also<br />
ohnehin Quereinsteiger sind, dann hat<br />
man einen doppelten Vorteil. Darum sind<br />
etwa beim SPRI <strong>Schweizer</strong>isches Public<br />
Relations Institut mehrere Studiengänge<br />
genau auf dieses Zielpublikum ausgerichtet.<br />
Ob man eine umfassende Branchenausbildung<br />
absolviert (CAS Corporate<br />
Communications) oder eine spezifische<br />
Führungsposition anstrebt (CAS Führungs-<br />
und Beratungskompetenz in der<br />
PR) oder gar den Meisterlehrgang zum diplomierten<br />
PR-Berater absolviert, immer<br />
profitiert man neben der fundierten Ausbildung<br />
bei der Laufbahnplanung auch<br />
von der erworbenen Berufserfahrung.<br />
Markus Berger<br />
SPRI Schweiz. Public Relations Institut<br />
spri<br />
<strong>Schweizer</strong>isches<br />
Public Relations Institut<br />
SPRI <strong>Schweizer</strong>isches<br />
Public Relations Institut<br />
Tel. 044 299 40 40<br />
info@spri.ch<br />
www.spri.ch
Foto: Fotolia<br />
weiterbildung<br />
Neuer HFP-Abschluss mit Potenzial<br />
<strong>Die</strong> <strong>Schweizer</strong>ische Vereinigung für Führungsausbildung SVF-ASFC<br />
feierte am 10. September ihr Jubiläum. 10 Jahre erfolgreiche Durchführung<br />
von Berufsprüfungen zum Eidg. Fachausweis Führungsfachfrau/Führungsfachmann<br />
sind aber kein Grund, sich auf dem Erfolg<br />
auszuruhen – ganz im Gegenteil!<br />
ie <strong>Schweizer</strong> Kader Organisation<br />
��<strong>SKO</strong> ist interessiertes und engagiertes<br />
Mitglied der SVF, decken sich doch die<br />
jeweiligen Zielgruppen zu fast 100 Prozent.<br />
Zudem ist es erklärtes Ziel der <strong>SKO</strong>, sich<br />
stärker berufspolitisch zu engagieren. In<br />
verschiedenen Gesprächen wurden Möglichkeiten<br />
einer engeren Zusammenarbeit<br />
gefunden. Um diese zu festigen, wählte die<br />
Vereinsversammlung der SVF Edith Keller-Schwarz,<br />
Ressortleiterin Bildung der<br />
<strong>SKO</strong>, in ihren Beirat.<br />
Innovative Weiterentwicklung<br />
<strong>Die</strong> <strong>Schweizer</strong>ische Vereinigung für Führungsausbildung<br />
SVF-ASFC komplettiert<br />
ihr Ausbildungssystem im Führungsbereich<br />
ab 2011 mit der Höheren Fachprüfung<br />
(HFP) für Führungsexperten/<br />
Führungs expertinnen. <strong>Die</strong>ser Abschluss<br />
ist für <strong>SKO</strong>-Mitglieder mit einigen Jahren<br />
Führungserfahrung äusserst interessant.<br />
Modulares Aufbausystem des Konzepts<br />
Das Ausbildungskonzept bezieht sich auf<br />
die Teamführung (Stufe Berufsprüfung)<br />
IMPRESSUM<br />
HERAUSGEBERIN/<br />
ÉDITEUR<br />
<strong>Schweizer</strong> Kader<br />
Organisation<br />
Postfach, 8042 Zürich<br />
Tel. 043 300 50 50<br />
info@sko.ch<br />
www.sko.ch<br />
REDAKTION/<br />
RÉDACTION<br />
Petra Kalchofner<br />
leader@sko.ch<br />
INSERATE/<br />
ANNONCES<br />
Jeannette Häsler<br />
Daffré<br />
j.haesler@sko.ch<br />
DRUCK/IMPRESSION<br />
Staffel Druck AG<br />
www.staffeldruck.ch<br />
GESTALTUNG/<br />
MISE EN PAGE<br />
werbewerft<br />
info@werbewerft.ch<br />
und auf die Führung einer Organisationseinheit<br />
(Stufe HFP).<br />
��������������������������������������<br />
die Bereiche Leadership und Management<br />
mit zwei Zertifikatsabschlüssen.<br />
<strong>Die</strong> Berufsprüfung basiert auf den<br />
Modulabschlüssen und ist modulübergreifend<br />
konzipiert.<br />
����������������������������������������<br />
die beiden Bereiche nicht. <strong>Die</strong><br />
Kompetenznachweise integrieren<br />
jeweils Leadership- und Management-<br />
Aspekte. <strong>Die</strong> Abschlussprüfung<br />
beinhaltet das Erstellen eines persönlichen<br />
Kompetenzprofils sowie ein<br />
Expertengespräch.<br />
ERSCHEINUNGSWEISE/<br />
PARUTION<br />
5 Mal jährlich<br />
5 fois par année<br />
NÄCHSTE AUSGABE/<br />
PROCHAINE ÉDITION<br />
<strong>SKO</strong>-LEADER 5/10<br />
14. 12. 2010<br />
THEMA/THÉME<br />
Laufbahnbegleitung/<br />
Accompagnement<br />
de carrière<br />
REDAKTIONSCHLUSS/<br />
DÉLAI RÉDACTIONNEL<br />
03. 11. 2010<br />
AUFLAGE/TIRAGE<br />
13’000 Exemplare/<br />
exemplaires<br />
(12’536 WEMFbeglaubigt)<br />
Geht an alle Mitglieder<br />
der <strong>SKO</strong><br />
Merkmale der Höheren Fachprüfung<br />
<strong>Die</strong> Führungsausbildung Stufe Organisationseinheit<br />
zeichnet sich wie folgt aus:<br />
���������������������������������������<br />
����������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
der Bereiche Management und<br />
Leadership durch integrierte<br />
Konzeptbausteine<br />
�����������������������������������<br />
Absolventinnen der Berufsprüfung für<br />
Führungsfachleute als auch für Inhaber/<br />
Inhaberinnen anderer Abschlüsse<br />
����������������������������������<br />
Ausbildung und Qualifikationsverfahren<br />
im Führungsbereich auf Diplomstufe<br />
������������������������������������<br />
Rahmen des Qualifikationsverfahrens<br />
unter direktem Einbezug des praktischen<br />
Kontextes und Anwendung<br />
unterschiedlicher Sozialformen<br />
Während für die Modulprüfungen keine<br />
formalen Voraussetzungen zu erfüllen sind,<br />
gelten für die Abschlussprüfungen folgende<br />
Zulassungsbedingungen:<br />
��������������������������������������<br />
oder auf Sekundarstufe II mit mehrjähriger<br />
Berufspraxis<br />
����������������������������������������<br />
Organisationseinheit<br />
�����������������������������������<br />
Module, nämlich<br />
1: Innovation im Leistungserstellungs-<br />
und Führungsprozess<br />
2: Analyse, Methodik und Entscheidung<br />
im Führungsprozess<br />
3: strategie- und marktorientierte<br />
Führung<br />
4: Kommunikation und Wissensentwicklung<br />
im Führungsprozess<br />
5: umsetzungsorientierte und wirkungsvolle<br />
Führung<br />
Fritz Mommendey<br />
Mitglied des Vorstandes SVF-ASFC<br />
SVF-ASFC<br />
Tel. 044 764 36 26<br />
info@ svf-asfc.ch<br />
www.svf-asfc.ch<br />
karriere<br />
17
18<br />
karriere gesundheit<br />
Kräftemanagement für<br />
Führungskräfte<br />
Bei Kräften bleiben ist für Führungskräfte in der Lebensmitte eine<br />
der grössten Herausforderungen. Eine erholsamen Eigenwelt<br />
aufzubauen, ist zentral für die eigene Gesundheit und Motivation.<br />
Engagierte Führungskräfte laufen oft Gefahr, die eigenen Grenzen nicht rechtzeitig zu erkennen.<br />
wei gesellschaftliche Entwicklungen<br />
��der letzten Zeit haben die Bedingungen<br />
für die Balance zwischen Engagement<br />
und Erholung radikal verändert. In<br />
wenigen Jahren sind wir zur 24-Stunden-<br />
Gesellschaft geworden, und parallel dazu<br />
schreitet die Virtualisierung unseres Alltags<br />
voran. Es gibt sie kaum mehr, die<br />
geschützten Räume fürs Ausruhen. Wir<br />
sind rund um die Uhr beschäftigt, und die<br />
Zeiträume von Musse und Erholung sind<br />
stark bedroht. Zudem sind unsere Organisation,<br />
unsere Produktion und unsere<br />
Kommunikation zunehmend geprägt von<br />
der Geschwindigkeit und den technischen<br />
Möglichkeiten der neuen Medien. <strong>Die</strong>se<br />
beiden Entwicklungen haben den Handlungs-<br />
und Leistungsdruck im Alltag stark<br />
erhöht. Es wird heute in kürzerer Zeit viel<br />
mehr Leistung verlangt, und das rund um<br />
die Uhr, in der Arbeitswelt wie auch in vielen<br />
Bereichen des Privatlebens. Aber auch<br />
die Erwartungen vieler Menschen an sich<br />
selbst sind grösser geworden. Gerade engagierte<br />
Führungskräfte, die präsent sein<br />
und viel bewegen wollen, sind in Gefahr,<br />
sich zu viel zuzumuten.<br />
Wenn Führungskräfte in eine Abwärtsspirale<br />
von Erschöpfung geraten, so meist<br />
durch eine Kombination von zu hohen Erwartungen<br />
an sich selbst und zu viel Druck<br />
von aussen. Zu lange macht man es den<br />
andern recht oder will eigenen Idealen genügen.<br />
Und vergisst dabei sich selbst. Wie<br />
gelingt es, die eigenen Grenzen rechtzeitig<br />
zu erkennen und im komplexen Alltag bei<br />
Kräften zu bleiben?<br />
Gesamtbelastung ernst nehmen<br />
Als Erstes gilt es, die Belastung im gesamten<br />
Alltag realistisch einzuschätzen. Erschöpfung<br />
entsteht immer im Spannungsfeld<br />
zwischen Arbeit und Privatleben. Es<br />
ist wichtig, zu erkennen, welche Kraftfresser<br />
in den drei Lebenswelten Arbeit, Zuhause<br />
und Eigenwelt wirken und ob insgesamt<br />
genug Kraftspender vorhanden sind.<br />
Zudem ist es entscheidend, Erschöpfungssymptome<br />
rechtzeitig wahrzunehmen,<br />
denn unser Verstand will häufig nicht<br />
wahrhaben, dass es zu viel ist. Seele und<br />
Körper senden frühzeitig Signale. Sie<br />
brauchen Raum, um zu verarbeiten und<br />
zu geniessen und wollen nicht ständig nur<br />
vorwärts drängen und leisten. Seine eigenen<br />
Grenzen zu sehen, ist kein Versagen,<br />
sondern eine Kompetenz! Wissen um die<br />
Dynamik von Erschöpfung, Erholung und<br />
Burnout ist dabei sehr hilfreich.<br />
Sich klarer abgrenzen<br />
Burnout ist im Kern eine fortgeschrittene<br />
emotionale Erschöpfung. Es braucht Mut,<br />
sich vor zu viel Kontakt und zu vielen Informationen<br />
zu schützen. Der Sinn darin<br />
ist jedoch gerade, sich die Fähigkeit zu erhalten,<br />
in den vielen Beziehungen präsent<br />
zu sein. Empfehlenswert ist auch, sich ört-<br />
Foto: istockphoto
lich regelmässig von der Arbeits- und<br />
Familienwelt zu distanzieren. Dazu kommt<br />
heute die Kunst, sich virtuell abzunabeln,<br />
phasenweise auf E-Mail, Handy und Nachrichten<br />
ganz zu verzichten. Und schliesslich<br />
das Schwierigste: Nach der Arbeit<br />
nicht mental weiterarbeiten, Probleme<br />
lösen und sich sorgen, sondern die Leere<br />
aushalten, die dann zuerst kommt. <strong>Die</strong><br />
tägliche Überfülle zu reduzieren, ist heute<br />
die Voraussetzung, damit neue Kräfte in<br />
einem überhaupt Raum gewinnen können.<br />
Im eigenen Atem erleben wir es: Zuerst<br />
muss ich ausatmen, bevor ich wieder<br />
einatmen kann.<br />
Erholsame Eigenwelt aufbauen<br />
Für viele ist es eine Herausforderung, sich<br />
selbst Erholung von Herzen zu gönnen.<br />
Was helfen kann, ist die Überzeugung,<br />
dass Leben ein Geschenk ist und weit<br />
mehr als nur Leistung erbringen, Pflichten<br />
erfüllen und funktionieren. Und die<br />
Einsicht, dass meine Erholung nicht nur<br />
mir, sondern auch allen Menschen in meinem<br />
Umfeld guttut. Erholung geschieht<br />
nicht von selbst. Es geht um eine aktivwache<br />
Haltung, die im Wort selbst enthalten<br />
ist: sich etwas holen. <strong>Die</strong> Eigenwelt<br />
spielt hier eine zentrale Rolle. Sie ist wie<br />
eine Insel im Alltag, die nur von mir selbst<br />
und guten Freunden besucht werden darf.<br />
Der Körper erinnert sich, was ihm guttut.<br />
Was früher einmal die Lebenslust weckte,<br />
kann auch heute wieder Kraft geben für<br />
den Alltag: Hobbys, sinnlich-kreative<br />
Tätigkeiten, Aufenthalt in der Natur, Spiritualität,<br />
Freundschaften – ganzheitliche<br />
Erlebnisse, bei denen es nicht darum geht,<br />
zu müssen oder zu sorgen, sondern um<br />
Genuss, Spontaneität und Freude. Ein<br />
grosses Erholungspotenzial liegt in den<br />
Rand- und Pausenzeiten: am Morgen zwischen<br />
Aufstehen und Arbeitsbeginn, um<br />
die Mittagszeit, in der Zeit zwischen<br />
Arbeitsschluss und Zuhause, am Feier-<br />
«<strong>Kein</strong> <strong>Schlagzeilen</strong>-<br />
<strong>Journalismus</strong>. <strong>Die</strong> <strong>Schweizer</strong><br />
<strong>Monatshefte</strong> regen zum<br />
Nach- und Weiterdenken an!»<br />
Remy Reichmuth, Privatbankier<br />
Wie regieren? Neue Ideen für die Schweiz.<br />
Kritisch, relevant und prägnant.<br />
Reiner Eichenberger, Max Frenkel, Fredmund<br />
Malik und andere in der aktuellen Ausgabe.<br />
Jetzt bestellen und lesen!<br />
www.schweizermonatshefte.ch<br />
gesundheit<br />
abend. <strong>Die</strong> bewussten kleinen Time-outs<br />
im Alltag zeigen grosse Wirkung!<br />
Es lohnt sich für alle, wenn Führungskräfte<br />
gut zu sich schauen und vermehrt darüber<br />
nachsinnen, wie sie sich regelmässig<br />
wirksam erholen können. Der Erfahrung<br />
nach braucht es dafür ein gutes Kräftemanagement,<br />
das dem Aufbau einer Kraft<br />
spendenden Eigenwelt oberste Priorität<br />
einräumt.<br />
CHRISTOPH WALSER<br />
Coach ZiS, Theologe MA, ist selbständig tätig<br />
als Berater und Trainer mit Spezialisierung<br />
in den Bereichen Lifebalance, Burnout und<br />
Erholungskompetenz<br />
<strong>Die</strong> Autoren-Zeitschrift<br />
Tel. 043 343 90 40<br />
christophwalser<br />
@bluewin.ch<br />
www.timeout-stattburnout.ch<br />
SCHWEIZER<br />
MONATSHEFTE<br />
Politik Wirtschaft Kultur seit 1921<br />
karriere<br />
19
20<br />
karriere laufbahn<br />
Employability – organisationale<br />
Energie statt Ausbildung<br />
Employability ist eine dynamische Bewegung, die es allen Beteiligten erlaubt, besser mit Veränderungen<br />
im Markt umzugehen. Employability setzt Energie und Produktivität frei. Voraussetzung ist allerdings<br />
ein gleichgerichtetes Erfolgsverständnis von Führungskräften und Mitarbeitenden.<br />
Mit Eigeninitiative und Selbstverantwortung den persönlichen Arbeitsmarkt dauerhaft gestalten<br />
er kennt die alten Binsenweishei-<br />
��ten nicht: «Wer Karriere machen<br />
will, muss flexibel sein.» und «Wer hoch<br />
hinaus will, muss sich weiterbilden.» <strong>Die</strong>ser<br />
unreflektierte Glaube führt in der Unternehmenswelt<br />
zu Heerscharen von rückgratfreien<br />
Bergsteigern, die allesamt die höchsten<br />
Gipfel erklimmen wollen, wo die Luft<br />
sehr dünn ist. <strong>Die</strong>s führt zu einem Stau im<br />
Gipfelanstieg, dem man tunlichst mit einer<br />
weiteren Ausbildung entkommen möchte.<br />
So jagt ein Diplom das andere, was dazu<br />
führt, dass Mitarbeitende und Unternehmen<br />
ihre Erwartungen permament in die<br />
Höhe schrauben und so ihre Energien verpuffen.<br />
Ein Teufelskreis. Und bei alledem<br />
wird das Nächstliegende vergessen: der<br />
Kunde. Der will einfach gut bedient werden.<br />
Ihm ist es egal, ob ein eidg. dipl. Alleskönner<br />
vor ihm steht oder nicht.<br />
Vom Bildungswahn zu Employability<br />
Employability ist nicht Ausbildung – es<br />
geht um mehr: die Fähigkeit eines Menschen,<br />
aus eigener Initiative den persönlichen<br />
Arbeitsmarkt dauerhaft zu gestalten.<br />
Wenn jemand an der eigenen Arbeitsmarktfitness<br />
arbeiten möchte, geht es<br />
nicht darum, auf vorgegebenen Karrierewegen<br />
zu wandern – oder durch Stellenvermittler<br />
herausfordernde Jobs zu finden.<br />
Es geht auch nicht darum, den Markt so<br />
zu sehen, wie es die Stellenanzeigen vorgaukeln.<br />
Sondern es geht um die eigene<br />
Initiative, um Selbstverantwortung für<br />
den persönlichen Werdegang. Es geht darum,<br />
persönliche Ziele im Leben und im<br />
Beruf zu erkennen und um die Art und<br />
Weise, wie man diese erreichen kann. Sodann<br />
geht es darum, den eigenen Arbeitsmarkt<br />
zu kennen. Dabei gilt: Relevant ist<br />
nicht die eigene Sicht auf das, was man<br />
kann und möchte, sondern die Sicht des<br />
Marktes – nämlich auf das, wofür es einen<br />
wirklichen Bedarf gibt. <strong>Die</strong> Frage lautet:<br />
«Welchen Nutzen bringe ich der Unternehmung?»<br />
Wenn der Nutzen das Gehalt<br />
nicht mindestens um das Doppelte übersteigt,<br />
dann kann eine marktgerichtete<br />
Diskussion gar nicht stattfinden. Was jedoch<br />
nicht heisst, dass in Unternehmen<br />
nicht auch Schmerzensgeld bezahlt wird,<br />
eben weil diese Marktorientierung fehlt!<br />
Schliesslich ist Employability keine Technik,<br />
sondern eine Einstellung.<br />
Kooperation statt Wettbewerb<br />
Das proaktive Gestalten des eigenen Arbeitsmarkts<br />
verlangt andere Fähigkeiten<br />
als das sichere Abtasten von vorgegebenen<br />
Karrierewegen. Employability beruht, unter<br />
anderem<br />
��������������������������������������<br />
Zusammenhänge zu erkennen<br />
������������������������������������<br />
zusammenzuarbeiten<br />
������������������������<br />
aber auch aus einer persönlichen Balance<br />
zwischen Anforderungen und Qualifikationen,<br />
also dem eigenen Flow und der eigenen<br />
Energie. <strong>Die</strong>se wiederum wird getragen<br />
von der inneren Gelassenheit und<br />
einem Arbeitsverständnis, das eher von<br />
Kooperation denn von Wettbewerb getrieben<br />
ist. Eine klassische Ellbogenmentalität<br />
hat ebenso wenig Platz wie der Anspruch,<br />
alles permanent kontrollieren und<br />
steuern zu können.<br />
Foto: Fotolia
<strong>Die</strong> Konsequenzen<br />
Welche Konsequenzen ergeben sich durch<br />
Employability für Firmen und Mitarbeitende?<br />
Beginnen wir bei den Führungskräften.<br />
Soll der Paradigmenwechsel von<br />
ausführenden zu eigenverantwortlichen<br />
Mitarbeitenden funktionieren, definieren<br />
wir «High Potentials» neu: Nicht einzelne<br />
Überflieger, sondern passende Mitflieger<br />
sind gefragt! Wenn alle Piloten sein wollen,<br />
lässt sich ein Flugzeug schlecht steuern.<br />
Gefragt ist eine neue Ehrlichkeit, die<br />
sich auch in den Strategien der Rekrutierung<br />
wiederfinden muss: Wir brauchen<br />
nicht immer die Besten! Wir brauchen<br />
diejenigen, die am besten zu uns passen,<br />
mit denen wir gerne zusammenarbeiten<br />
möchten und mit denen wir gemeinsam<br />
wachsen können, ohne die Begeisterung<br />
und die Motivation altgedienter Mitarbeitenden<br />
zu zerstören. Wir brauchen mehr<br />
Mut zu Quereinsteigern und innovativen<br />
Karrierewegen. Und wir können dies verkaufen.<br />
«Bei uns erhalten Sie das, was Sie<br />
in einer globalisierten Welt wirklich brauchen»<br />
spricht andere Menschen an als «Bei<br />
uns erhalten Sie Karrierewege, Boni, Firmenwagen<br />
etc.». Aber auch die Mitarbeitenden<br />
müssen umdenken. In Firmen, die<br />
für Employability empfänglich sind, dürfen,<br />
ja müssen sie Rückgrat zeigen. Sie werden<br />
dafür bezahlt, Dinge zu verbessern<br />
und zu hinterfragen. Nicht was im Stellenprofil<br />
steht, ist wesentlich, sondern das,<br />
was die Menschen wirklich antreibt: «Warum<br />
arbeiten wir hier? Was zeichnet uns<br />
aus auf dem Markt? Wie schaffen wir<br />
Mehrwert?» Unternehmerische Fragestellungen,<br />
die auch für Mitarbeitende klar<br />
sein müssen. «Warum wird diese Position<br />
geschaffen? Warum übernimmt niemand<br />
anders diesen Posten? Woran erkennt man<br />
in einem Jahr, dass die Position erfolgreich<br />
besetzt wurde?» Fragen wie diese öffnen<br />
laufbahn<br />
Dialogräume – Räume, die mit eigenen<br />
Erfahrungen ausgefüllt werden können.<br />
Das gibt Profil, Einzigartigkeit. Und die ist<br />
je länger, je wertvoller in einer sich an<br />
Standards und Prozessen ausrichtenden<br />
Geschäftswelt.<br />
«Auserwählte Beiträge zu Politik,<br />
Wirtschaft und Kultur: Der<br />
intellektuelle<br />
Ausflug in diesen Dreiklang bietet<br />
Einsichten, die ihresgleichen suchen.»<br />
Katja Gentinetta, stellvertretende Direktorin Avenir Suisse<br />
Wie regieren? Neue Ideen für die Schweiz.<br />
Kritisch, relevant und prägnant.<br />
Reiner Eichenberger, Max Frenkel, Fredmund<br />
Malik und andere in der aktuellen Ausgabe.<br />
Jetzt bestellen und lesen!<br />
www.schweizermonatshefte.ch<br />
MICHAEL KRES<br />
Dr. oec. HSG. Executive Leadership Coach<br />
AOEC. Vorstandsmitglied der <strong>Schweizer</strong>ischen<br />
Gesellschaft für Arbeitsmarktkompetenz. Autor<br />
verschiedener Bücher und Berichte in den Themenbereichen<br />
«Demografische Verschiebung»<br />
und «Employability».<br />
SCHWEIZER<br />
MONATSHEFTE<br />
<strong>Die</strong> Autoren-Zeitschrift<br />
Tel. 044 360 20 90<br />
michael.kres<br />
@promovetm.com<br />
www.promovetm.com<br />
Politik Wirtschaft Kultur seit 1921<br />
karriere<br />
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Partner für beste Medizin und<br />
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sko-bonus top-dienstleistung<br />
SWICA bietet den <strong>SKO</strong>-Mitgliedern einen umfassenden Versicherungsschutz und wichtige<br />
<strong>Die</strong>nstleistungen rund um die Gesundheit. Zudem profi tieren die Mitglieder der <strong>SKO</strong> und ihre<br />
Familienangehörigen von Sonderkonditionen in den Zusatzversicherungen.<br />
ie ganzheitliche Versicherungslö-<br />
��sung von SWICA umfasst neben<br />
dem eigentlichen Versicherungsschutz<br />
wichtige <strong>Die</strong>nstleistungen, wie die telefonische<br />
Gesundheitsberatung sante24 und<br />
die Unterstützung durch SWICA Care<br />
Manager. So sind <strong>SKO</strong>-Mitglieder bei<br />
SWICA jederzeit gut aufgehoben. Sie profitieren<br />
von kompetenter Beratung in allen<br />
Gesundheitsfragen und bester medizinischer<br />
Versorgung.<br />
Attraktive Versicherungsvarianten<br />
SWICA bietet mehrere Versicherungsmodelle<br />
in der Grundversicherung an. Neben<br />
der konventionellen Versicherung können<br />
SWICA-Kunden aus vier attraktiven Versicherungslösungen<br />
wählen. <strong>Die</strong> Zusatzversicherungen<br />
sind modular aufgebaut und<br />
lassen sich bedürfnisgerecht und regelmässig<br />
der jeweiligen Lebensphase anpassen.<br />
Zugang zu Spitzenmedizin<br />
Besonders attraktiv für <strong>SKO</strong>-Mitglieder<br />
sind die Spitalzusatzversicherungen. <strong>SKO</strong>-<br />
Mitglieder erhalten einen Prämienrabatt<br />
von 25 Prozent. Mit einer privaten Spital-<br />
zusatzversicherung profitieren sie von den<br />
exklusiven <strong>Die</strong>nstleistungen von BestMed:<br />
schneller Zugang zu medizinischen Leistungen<br />
der Topklasse und zu hochqualifizierten<br />
Spezialisten – unabhängig von<br />
Land und medizinischem Fachgebiet.<br />
Ganzheitlicher Gesundheitspartner<br />
Für SWICA stehen der Mensch und seine<br />
Gesundheit im Zentrum. So werden<br />
SWICA-Versicherte, die krank sind oder<br />
einen schwerwiegenden Unfall erlitten haben,<br />
von Care Managern bei der Wahl der<br />
optimalen Behandlung beraten und bei<br />
der Wiedereingliederung am Arbeitsplatz<br />
unterstützt. Als weitere <strong>Die</strong>nstleistung bietet<br />
SWICA die telefonische Gesundheits-<br />
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beraten Ärzte und medizinisches Fachpersonal<br />
die Versicherten rund um die Uhr<br />
und an sieben Tagen die Woche. Sie organisieren<br />
auch Arzttermine in einem Gesundheitszentrum,<br />
bei einem Partnerarzt<br />
oder bei einem Spezialisten.<br />
SWICA<br />
SWICA – VORTEILE FÜR<br />
<strong>SKO</strong>-MITGLIEDER<br />
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Grundversicherung über bedürfnisgerechte<br />
Zusatzversicherungen bis hin zum<br />
weltweiten Versicherungsschutz<br />
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hochqualifi zierten Fachärzten und<br />
Spitälern mit SWICA BestMed<br />
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Spitalzusatzversicherungen<br />
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Kundenservice sowie rasche Auszahlung<br />
der Guthaben<br />
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mit bis zu 800 Franken im Jahr, zum<br />
Beispiel Fitness, Wellness, Ernährungsberatung<br />
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bis zur Therapie in den SWICA Gesundheitszentren<br />
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sante24 rund um die Uhr, 7 Tage die<br />
Woche: 044 404 86 86<br />
Unsere Mitarbeitenden beraten Sie gerne<br />
unter der Gratisnummer 0800 80 90 80.<br />
Erwähnen Sie, dass Sie <strong>SKO</strong>-Mitglied sind.
Foto: Swica/Novadoo<br />
Interaktiv, innovativ, nachhaltig<br />
Kunden begeistern und<br />
«überraschend gut ankommen»!<br />
ie Bedeutung und der Wert von pro<br />
��fessionellem und vor allem interaktivem<br />
Beziehungsmanagement innerhalb<br />
des Marketingprozesses steigt zunehmend.<br />
Geschenke als Teil der Kommunikation<br />
und als Instrument zur Intensivierung von<br />
Beziehungen werden immer wichtiger! Genau<br />
hier setzt die CRM-Lösung von Novadoo<br />
rund ums Schenken an. Mit der zeitgerechten<br />
und interaktiven Lösung<br />
können Unternehmen nun auf einfache<br />
Art und Weise die Qualität ihres Beziehungsmanagements<br />
steigern, mit dem<br />
Kunden kommunizieren und gleichzeitig<br />
den administrativen Aufwand sowie die<br />
Opportunitätskosten reduzieren.<br />
Geschenke sind ein Bestandteil der Unternehmenskommunikation,<br />
um Kunden<br />
und Geschäftspartnern die Unternehmensbotschaft<br />
zu bestimmten Gelegenheiten<br />
auf sympathische Weise zu übermit-<br />
teln und Wertschätzung zu zeigen. Ein<br />
professionelles Beziehungsmanagement<br />
mit einer innovativen CRM-Geschenklösung<br />
steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit,<br />
sondern ist ein Teil des Marketing-<br />
Mixes und hilft mit, die Geschäftsbeziehung<br />
nachhaltig auszubauen, die Kommunikationsprozesse<br />
zu vereinheitlichen, Kosten<br />
zu senken und die Unternehmenskultur<br />
zu vermitteln.<br />
Professionelles Beziehungsmanagement<br />
für Unternehmen – wir haben das<br />
Schenken neu erfunden!<br />
Innovativ, interaktiv und nachhaltig<br />
schenken, kosten- und zeitsparend und<br />
mit einem Geschenkprozess, der dem<br />
Kunden erlaubt, sein persönliches Geschenk<br />
selbst auszusuchen, gehört zur<br />
Kernkompetenz von Novadoo. Wir haben<br />
die Bedeutung der Kundenbindungskraft<br />
rund ums Schenken und Belohnen neu<br />
erfunden und in eine CRM-Geschenklösung<br />
für Firmen als schlagkräftiges<br />
Kommunikationsinstrument für Kundenbeziehungsmanagement<br />
umgesetzt.<br />
<strong>Die</strong> Lösung wird ganz auf die Bedürfnisse<br />
und das CI/CD Ihrer Unternehmung abgestimmt<br />
und von Novadoo kostenlos und<br />
ohne Aufwand für Sie eingerichtet. Das<br />
Geschenksortiment lässt keine Wünsche<br />
offen und wird nach Kundensegmenten,<br />
Zielwirkung und Kundenwunsch entsprechend<br />
individuell und persönlich zusammengestellt<br />
oder bei Bedarf erweitert.<br />
WIR HABEN DAS<br />
KUNDEN-BESCHENKEN<br />
NEU ERFUNDEN:<br />
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mit dem Kunden<br />
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CI und CD<br />
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und der Kosten<br />
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Kundensegment<br />
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NOVADOO<br />
Europastrasse 15<br />
CH-8152 Glattbrugg / Zürich<br />
Tel. +41 (0) 44 801 91 91<br />
E-Mail: info@novadoo.com<br />
Web: www.novadoo.com<br />
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publireportage<br />
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