Infoblatt für die Sendung am Mittwoch, 23. Mai 2012 Das neue ...

Ihre Gastgeber: Eva Assmann und Marco Lombardo
Beschreibung des Hotels
Vorsicht ist geboten bei Beschreibungen wie „ursprüngliches Hotel"! Das kann ein ziemlich
heruntergekommener Schuppen sein. „Helle und freundliche Zimmer" oder „zweckmäßig
eingerichtet" heißt nichts anderes, als dass die Räume wenig Komfort bieten. Auch
„landestypische Bauweise" deutet stark darauf hin, dass die Zimmer schlicht eingerichtet und
noch dazu hellhörig sind. Wer Wert auf Komfort legt, sollte auf Formulierungen wie
„geschmackvolle Einrichtung", „geräumig und komfortabel" oder gar „luxuriös eingerichtet"
achten.
Wichtig für Sommerreisen in heiße Länder: Die Beschreibung „zentrale Klimaanlage" schützt
nicht vor Hitze im Zimmer. Denn hier kann die Raumtemperatur nicht reguliert werden. Das ist
nur dann der Fall, wenn im Reisekatalog „individuell regelbare Klimaanlage/Heizung" steht.
Und noch ein letzter Tipp
Wer ich eine Diskrepanz zwischen dem, was der Katalog verspricht, und den Verhältnissen am
Urlaubsort entdeckt, sollte unbedingt sofort beim Reiseveranstalter reklamieren und auf
Abhilfe drängen! Passiert das nicht, dann kann man eine Reisepreisminderung verlangen.
Dafür gibt es eine Frist von vier Wochen nach Reiseende.
Reisemängel: Wann gibt es Geld zurück?
Wenn den reiselustigen Bundesbürgern an ihren Reisezielen etwas nicht passt, bemühen sie
immer öfter die Gerichte. Kein Wunder: Wer will schon Kakerlaken im Bad oder Baulärm am
Strand haben? Sein Geld bekommt man allerdings nur zurück, wenn man richtig reklamiert.
Dazu gehört:
- Die Mängel müssen umgehend schon vor Ort beim Reiseleiter angezeigt werden.
- Sammeln Sie Beweise, dokumentieren sie Mängel mit Fotos oder Videos.
- Holen sie sich andere Reisende als Zeugen dazu.
- Machen sie die Mängel schriftlich innerhalb eines Monats geltend.
Von Gutscheinen wird abgeraten
Oft wird Verbrauchern, die eine Preisminderung fordern, ein Gutschein angeboten. Die
Verbraucherzentralen raten davon ab. Wer bereits einen Gutschein erhalten hat, kann diesen
wieder zurückschicken mit Bitte, das Geld ausgezahlt zu bekommen. Ein wesentlicher Nachteil
bei Gutscheinen ist nämlich dass die auch ein Verfallsdatum haben. Was als Reisemangel
akzeptiert wird und was nicht, lässt sich oft nur im Einzelfall klären. „Die Reisenden haben
natürlich ein subjektives Empfinden und sind oft enttäuscht, dass der Mangel, der den Urlaub
im Endeffekt vielleicht versalzen hat, doch nicht so viel Wert ist, wie sie meinen. Deshalb ist
auch da wichtig, dass sie sich beraten lassen“, empfiehlt Rechtsanwalt Kai Motzkus.
Link:
http://www.daserste.de/information/politikweltgeschehen/mittagsmagazin/sendung/2012/reisemaengel-reiserecht-urlaub-tipp-geldzurueck-100.html
(ARD Mittagsmagazin vom 26.04.2012 mit dem Beitrag als Video.)
23. Mai 2012 daheim + unterwegs © WDR 2012 Seite 7 von 9