PIN/TAN Verfahren - Raiffeisenbank Weiden

Online-Banking Verfahrensanweisung (PIN/TAN Verfahren)
1. Technische Voraussetzungen
Der Zugriff auf die Onlinefunktionen der Raiffeisenbank Weiden kann beispielsweise auf nachstehenden
Wegen erfolgen:
> über einen Computer mit installierter Online-Banking-Software (z.B. VR-NetWorld)
> über den Internet-Browser eines Rechners (Internet Explorer, Firefox usw.)
> über ein anderes onlinefähiges Endgerät (Mobiltelefon o.ä.).
Grundlegend notwendig ist der Zugang zum Internet. Über die hierfür vom Nutzer zu zahlenden Entgelte
informieren Sie sich bitte bei den entsprechenden Anbietern.
2. Funktion der Online-Banking-Anwendung
Mit der Online-Banking-Anwendung können verschiedene Vorgänge erzeugt werden, wie z.B. die Erteilung
von Aufträgen für den Inlands- und Auslandszahlungsverkehr oder die Abfrage von Konto- und
Umsatzinformationen.
Hinweise zur Nutzung der Funktionen werden vom jeweiligen System angezeigt und/oder können dem
Benutzerhandbuch entnommen werden, das vom Hersteller des Online-Banking-Programms mitgeliefert
wurde.
3. Sicherungsverfahren
Neben den hier beschriebenen PIN/TAN Sicherungsverfahren kommen je nach verwendetem Kundensystem
weitere Sicherheitsmechanismen zum Einsatz, die zum einen den Verbindungsaufbau schützen,
zum andern die Daten während der Übertragung verschlüsseln. Hinweise dazu entnehmen Sie bitte den
Dokumentationen (Hilfefunktion/Handbuch) der einzelnen Anwendungen.
Das PIN/TAN Verfahren sichert Ihr Konto gegen den Zugriff Unbefugter und dient der Bestätigung Ihrer
Aufträge.
> Der VR-Netkey
Als Online-Banking-Kunde erhalten Sie bei der ersten Beantragung zusammen mit den Vertragsunterlagen
einen VR-Netkey. Dabei handelt es sich um eine Online-Kundennummer. Jeder VR-
Netkey ist genau einer Person zugeordnet. Unter Ihrem VR-Netkey können Sie beliebig viele Konten
verwalten, bei denen Sie Kontoinhaber oder –bevollmächtigter sind.
> Die PIN - Geheimzahl
Zur Absicherung Ihres Kontos gegen Missbrauch durch Unbefugte, erhalten Sie von uns eine fünfstellige
persönliche Identifikationsnummer (PIN), mit der Sie sich gegenüber unserem Bankrechner
legitimieren. Diese PIN ist nur für Ihren VR-NetKey mit der auf dem PIN-Brief angegebenen Folgenummer
gültig.
www.rb-weiden.de Stand 03/2012

Die von uns vergebene Start-PIN muss bei der Erstanmeldung geändert werden. Bitte führen Sie
diesen Erstzugang über das Bankingportal auf unserer Homepage durch. Sie werden aufgefordert
Ihre PIN in eine nur Ihnen bekannte Kombination aus Zahlen und/oder Buchstaben zu ändern.
Die PIN wird bei jeder Anmeldung abgefragt. Bei dreimaliger Falscheingabe der PIN wird der Online-Banking-Zugang
zu Ihrer eigenen Sicherheit gesperrt. Sie können den Zugang selbst wieder
freischalten, indem Sie auf der Anmeldeseite der Internetbanking-Anwendung die korrekte PIN
eingeben. Sie werden darauf hingewiesen, dass Ihr Online-Banking-Zugang gesperrt ist und können
durch die Eingabe einer gültigen TAN die Freigabe erwirken.
Sollten Sie Ihre PIN nicht mehr wissen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir erstellen eine
neue PIN, die Sie per Post erhalten.
> Ändern der PIN
Sie können Ihre PIN jederzeit ändern. Die PIN wird bei der Eingabe nicht angezeigt und muss aus
Sicherheitsgründen ein zweites Mal eingegeben werden. Die PIN-Änderung muss mit einer TAN
freigegeben werden.
Als PIN können Sie Zahlen und/oder Buchstaben verwenden. Hier wird nicht zwischen Groß- und
Kleinbuchstaben unterschieden.
Verwenden Sie keine Zahlen- oder Buchstabenfolge, die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden
kann, wie z. B. Geburtsdaten oder Namen, Konto- bzw. Telefonnummern oder zu einfache
Zahlen- oder Buchstabenkombinationen, da diese leicht zu erraten sind.
> Die Transaktionsnummern (TAN)
Die Erteilung von sicherungspflichtigen Aufträgen, wie z. B. Überweisungen, werden mit der Eingabe
einer TAN bestätigt. Wenn Sie Sm@rt-TAN plus nutzen, wird die Transaktionsnummer durch
Ihren Sm@rt-TAN plus-Leser generiert. Detaillierte Anleitungen dazu finden Sie auf unserer Homepage.
Alternativ dazu erhalten Sie beim Verfahren mobileTAN nach Absenden des Auftrags die zur
Freigabe notwendige TAN per SMS mitgeteilt.
Eine TAN gilt als verbraucht, wenn sie als Bestandteil einer Datenübertragung, z. B. durch Erteilung
eines Überweisungsauftrages an unseren Bankrechner weitergeleitet wurde, unabhängig davon,
ob die Überweisung tatsächlich ausgeführt werden konnte.
Falls Sie dreimal eine falsche TAN eingeben, erfolgt aus Sicherheitsgründen eine Sperre aller aktiven
TAN-Verfahren. Bitte nehmen Sie zur Freischaltung unter der Rufnummer 0961/4050 Kontakt
mit uns auf.
> Sperre wegen Verdacht auf Missbrauch
Unter dem Menüpunkt Verwaltung in unserer Online-Banking-Anwendung im Internet können
Sie Ihren Zugang jederzeit sperren. Falls Sie selbst keinen Zugriff mehr darauf haben, können Sie
eine Sperre auch telefonisch veranlassen. Sie erreichen unsere Sperrhotline rund um die Uhr unter
der Rufnummer 116 116.
Bitte beachten Sie auch die aktuellen Hinweise auf unserer Homepage www.rb-weiden.de
www.rb-weiden.de Stand 03/2012