Sauber informiert 1/2007 - Nilfisk ALTO

Sauber
informiert
Ausgabe
02 / 2006
01 / 2007
Aktuelle Informationen für Betreiber von Partneranlagen
Editorial 2 Kyrill - eine Geschichte 12
Wunschträume und Realität 3 Versichern Sie sich 13
Partnerbeirat in Thüringen 4 Energie der Zukunft 14
Automechanika 2006 6 Sponsoring 14
Geliebte Katzenwäsche 6 Ungarn 15
Symposium 2006 7 CarWash Center Lippstadt 16
Neuer Waschpark MAP 8 Angels of Germany 18
Kfz.-Anhänger mit Werbung 10 Ein Herz für Kinder 18
Guido Oberdorfer sen. + 11 CarWash nordisch 19

Verehrte Leserin,
Verehrter Leser,
jetzt ist der Winter doch noch ins Land gezogen,
lange hatte er einem moderaten „Frühling“ den
Platz überlassen. Was war nicht alles spekuliert
worden von Fachleuten und solchen, die sich dafür
ausgaben, wie Kaffeesatzlesern und Sterndeutern,
über die drohende Klimakatastrophe und das
Ausbleiben des Golfstroms bis hin zum Abschmelzen
des Eises in der Antarktis als Ursache. Jetzt hat
er mit Macht Einzug gehalten und alle sind sie verstummt,
nachdem die weißen Massen innerhalb
von ein paar Stunden zuerst den Süden zudeckten
und danach den Norden.
Die Natur hat uns wieder einmal eine lange Nase
gedreht und sich dabei als glänzender Unterhalter
erwiesen. Denn was ist das Wetter nicht für ein
abendfüllendes, peinliche Pausen und uninteressante
Gesprächspartner überbrückendes Thema,
das oft in der Feststellung gipfelt, “wie gut, dass
wir das Wetter nicht beeinflussen können, das gäbe
Zank und Streit ...!”
Dabei wirkt sich unsere Lebensart ja tatsächlich
auf das Klima aus, allerdings nicht von heute auf
morgen, so dass von einem Jahr zum anderen der
Winter ausbleibt oder der Sommer uns verbrennt,
nein, das nicht, sondern langfristig und nachhaltig.
Und dazu stehen uns noch andere gewaltige Herausforderungen
ins Haus wie das Versiegen der
Erdölquellen zum Beispiel und der Kampf um
Trinkwasser, das knapper wird und ungleich verteilt
ist über die Erde. Aber auch der Erhalt sauberer
Luft wird drängender, vor allem mit Blick auf
die zunehmende Motorisierung in Ländern wie
China mit seinem gewaltigen Nachholbedarf. In
diesem Kontext sind auch die schrumpfenden Erzvorkommen
zu beobachten; es ist noch gar nicht
lange her, da wurden bei uns Stahlwerke wegen
Überkapazitäten geschlossen, heute boomt die
Produktion. Der rasante Anstieg der Preise ist
Ausdruck der wachsenden Nachfrage einerseits
- 2 -
und der zunehmenden Verknappung der natürlichen
Ressourcen andererseits. Diese parallel verlaufenden
Phänomene führen zu einer turboartigen
Beschleunigung des Problems, so dass der Point of
no return, der Punkt, an dem es kein Zurück mehr
gibt, schneller erreicht sein kann, als uns lieb ist. Da
wirken die Bemühungen um alternative Energien
und die Reduzierung des Verbrauchs mit einstelligen
Steigerungsraten irgendwie hilflos.
In diesem Zusammenhang hat mich das Ergebnis
der aktuellen Studie zum Waschverhalten in
Deutschland überrascht, die wir ihnen in dieser
Ausgabe vorstellen. Haben doch bei der Frage, wie
sie ihr Auto waschen, 20 % geantwortet, sie würden
wie ehedem ihre Väter das samstägliche Ritual
der Eimer- und Schwammwäsche bevorzugen. Als
existierten nicht schon seit Jahren nahezu flächendeckend
Verbote und die Erkenntnis, dass ein
Tropfen Mineralöl zig-tausende von Litern Trinkwasser
ungenießbar macht. Als hätten die Umweltverbände
nicht jahrelang gegen die Einbringung
von Phosphaten in Bäche und Flüsse gekämpft, die
diese in früheren Jahren regelmäßig im wahrsten
Sinn des Wortes zum Überschäumen gebracht hatten.
Hier gibt es für die Waschbranche noch viel zu
tun, abgesehen davon, dass mit jedem Wäscher, der
überzeugt werden kann, die Umwelt zu schonen,
der Umsatz steigt, ein durchaus lohnender Doppeleffekt...
In der Zwischenzeit scheint die Sonne in mein
Büro, die Schneewolken haben sich verzogen, ich
genieße das Licht und die Wärme und freue mich
auf den Frühling.
Ihnen wünsche ich für 2007 privat wie geschäftlich
alles Gute, mit dem Rat der klugen Schriftstellerin
Ricarda Huch (1864-1947): “Um wirklich glücklich
zu sein, muss man einen geliebten Menschen, eine
Aufgabe und eine große Hoffnung haben.”
Bis zum nächsten Mal
Ihr

Wunschträume und Realität
Verehrter Nilfisk-ALTO Systempartner,
es soll ab und an schon mal passieren, dass
Wünsche in Erfüllung gehen, statistisch gesehen ist
das aber wohl eher die Ausnahme. Die berechtigten
Wünsche nach hohen Umsätzen, niedrigen
Kosten, zufriedenen Kunden und einem angemessenen
Gewinn haben sich im Jahr 2006 sicher nicht
bei allen Partnern erfüllt, während andere wiederum
ihr Hauptbuch zufrieden zuklappen konnten.
In den Medien wird täglich vom Aufschwung
berichtet, der sogar mit 1,5 % bis 2 % als hervorragend
bezeichnet wird. Das ist doch sehr erfreulich.
Bewusst wird dabei aber nicht darüber berichtet,
dass seit 1992 der Warenkorb-Index um 26 % gestiegen
ist, das bedeutet jährlich eine durchschnittliche
Entwertung von 1,86 %. Allein die Strompreise
haben sich seit der Euro-Umstellung um 119 %
erhöht; die Preise für Öl, Gas, Wasser, Abwasser
und die Müllabfuhr stiegen in diesem Zeitraum
um rund 24 % und immer neue Umweltvorschriften
der Brüsseler Bürokraten wurden umgehend
mit sprichwörtlich deutscher Gründlichkeit durchgesetzt.
Diese können den einen oder anderen Mittelständler
trotz Bestandschutzes in arge finanzielle
Bedrängnis bringen. Worte der Regierenden wie
“der deutsche Mittelstand muss gefördert werden”
klingen da wie Hohn.
Ja, verehrter Leser, es geht aufwärts in 2007, zuerst
seit dem 1. Januar mit der Mehrwertsteuer um
satte 3 %. Es werden schon Stimmen laut, die meinen,
“die paar Prozent gebe ich nicht an die Kunden
weiter”. Begründung: es muss der Sekundentakt
heruntergestellt werden, mein Mitbewerber
hat ja für einen Euro noch 120 Sekunden und der
stellt bestimmt nicht um. Ohne jemandem zu nahetreten
zu wollen, aber 100 Sekunden für einen
Euro sind in letzter Zeit kein Wunschdenken mehr,
sondern bittere Notwendigkeit. Dass Staubsauger
- 3 -
dem Kunden gratis zur Verfügung gestellt werden,
kann nur als Ausdruck eines Schuldkomplexes gegenüber
den Kunden gewertet werden. Hoffen Sie
nicht darauf, dass Ihre Gemeinde ähnliche Schuldgefühle
entwickelt, die kommunalen Abgaben werden
sich in 2007 um 4 bis 10 % erhöhen. Je nach
Umsatzvolumen, bei Nichtweitergabe der gestiegenen
Kosten, kommen da schnell schon mal 15.000
bis 20.000 Euro Ertrag weniger zusammen. Einmal
mehr ist deshalb konsequentes kaufmännisches
Handeln angesagt.
Ich hoffe, dass ich mit meinen Argumenten und
Darstellungen auch den Letzten davon überzeugen
konnte, die Weichen in die richtige Richtung zu
stellen und sich für die Zukunft vom Mitbewerb
durch Sauberkeit, Funktionalität der Anlagen, dem
Markenzeichen Wap Waschbär ® und den persönlichen
Kundenbindungsmaßnahmen abzuheben,
meinetwegen bis zum Kult.
Die Zukunftsaussichten sind bei Beachtung der
Regeln des Geschäfts nicht so schlecht wie sie verschiedentlich
dargestellt werden. Zum Beispiel ist
das Kundenpotenzial längst nicht voll ausgeschöpft,
wie der Beitrag über die Waschgewohnheiten
in diesem Heft zeigt. Allein die mögliche Sonntagswäsche
kann dem einen oder anderen einen großen
Vorteil bringen, wenn auch nicht allen.
Sehen Sie, so ist die Welt nun einmal, nach dem
Motto fressen oder gefressen werden. Es sind leider
nicht die harmonischen Zeilen, die man zum Jahreswechsel
gemeinhin erwartet, trotzdem hoffe ich,
dass ich sie damit ein wenig nachdenklich, aber
auch optimistisch stimmen konnte, um unsere gemeinsame
Zukunft engagiert zu meistern. Der von
Ihnen gewählte Partnerbeirat bedankt sich für die
aktive Zusammenarbeit im Jahr 2006 und wünscht
Ihnen ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2007.
Ihr
Heinz Oberhag
Sprecher des Partnerbeirats

Partnerbeirat traf sich in Thüringen
Siegfried Ziliax, langjähriges Mitglied des Partnerbeirats,
hatte seine Beiratskollegen 2006 ins thüringische
Saalfeld eingeladen, der 28.000 Einwohner
zählenden Nachbarstadt seiner Heimatgemeinde
Kamsdorf. Das bedeutete einen Besuch in einer
der ältesten Städte Thüringens. Landschaftlich
reizvoll zwischen dem Nordhang des Thüringer
Waldes und dem Ufer der Saale gelegen, trifft man
dort nach dem Passieren eines der Stadttore auf
die nach der Wende mit großem finanziellen Aufwand
und Engagement restaurierte mittelalterliche
Stadtkulisse, deren Ursprünge auf das 9. Jahrhundert
zurückgehen und die den Besucher die Wohlhabenheit
erahnen lässt, die Handel und Erzbergbau
dort einst ausgelöst hatten. Ins Guiness-Buch
der Rekorde kam Saalfeld durch seine Feengrotten in
einem ehemaligen Alaunschieferbergwerk als
“farbenreichste Schaugrotten der Welt”, mit einer
faszinierenden Wunderwelt aus Tropfsteinen und
vielfarbigen Mineralien.
Historisches Rathaus in Saalfeld
Stilvoll untergebracht hatte S. Ziliax seine
Gäste in dem am Marktplatz gelegenen Hotel Anker
– Güldene Gans, einem der ältesten, bereits Ende
des Jahres 1400 erwähnten historischen Gasthäuser
Deutschlands, in dem seinerzeit Kaiser und Fürsten
abgestiegen waren. Die urigen altdeutschen
Gasträume und Gewölbe mit Namen wie Churfürstenkeller
und Wappensaal sind heute noch
Zeugen dieser Zeit.
Beim Nachtessen mit thüringischer Kost, Bier
aus dem Bürgerlichen Brauhaus Saalfeld und süffigem
Wein aus dem Saale-Unstrut-Gebiet, wurden
die neuesten geschäftlichen Erfahrungen ausge-
- 4 -
tauscht, wobei Geselligkeit und Humor nicht zu
kurz kamen.
Die Tagungsrunde
Anderntags war nach der Kür die Pflicht angesagt;
dabei wurden Themen besprochen, die aus
dem Kreis der Partner an die Beiräte herangetragen
worden waren, so Fragen zum Service, der Umsatzentwicklung,
zu möglichen Maßnahmen bei Kostensteigerungen
und zu den Partnerlinks auf der
Nilfisk-ALTO Internetseite. CarWash-Vertriebsleiter
Ost, Mario Jäger, präsentierte dem Gremium
seine Strategie, mit der er die von ihm selbst betriebene
6-Platz SB-Anlage in Leipzig in den Markt
eingeführt hatte und zukünftig profilieren wird.
Ein wichtiges Thema war danach die Vorstellung
der neuen Bekleidungskollektion für Anlagenbetreuer
und –betreuerinnen, die einhelligen Beifall
von den Beiräten bekam.
Siegfried Ziliax (re.) erläutert Heinz Oberhag (li.)
und Wilfried Heim (Mitte) seinen Betrieb
Am Nachmittag begaben sich die Tagungsteilnehmer
auf den Weg ins 8 km von Saalfeld gelege-

ne Kamsdorf, wo Ihnen Siegfried Ziliax stolz seinen
Betrieb präsentierte.
Der 1950 geborene Kfz.-Meister, der schon vor
der Wende an dem Standort als Selbständiger Autos
der DDR-Marken Trabant und Wartburg repariert
hatte, zeigte nach dem Fall der Mauer seinen
Unternehmungsgeist und schuf für sich und seine
Familie in der 3.000 Einwohner zählenden Gemeinde
mit einer neuen, markenfreien Kfz.-
Werkstatt und bft-Tankstelle, einem Shop mit angegliedertem,
großzügigem Bistro, der 4-Platz SB-
und einer Portalanlage eine neue, zukunftsgerichtete
Existenz.
Kfz.-Werkstatt mit Portalanlage
Blick von der Tankstelle auf die SB-Anlage
Dabei beweist sich bei S. Ziliax augenfällig die
Richtigkeit der Regel, dass hinter einem erfolgreichen
Mittelständler eine starke, unternehmerisch
denkende Frau nicht fehlen darf. Während er
durch den Betrieb wirbelt und mal hier, mal dort
eingreift, berät und Anweisungen erteilt, zieht seine
Frau die Fäden im Hintergrund und hält ihm
den Rücken frei. Dass dieses Tandem bestens har-
- 5 -
moniert, zeigt sich im Umgang miteinander, man
versteht sich auch ohne große Worte.
Erfolgreiche Partner privat und im Geschäft
Die Harmonie und Dynamik, die sich dem Besucher
mitteilt, bleibt nicht ohne Auswirkungen
auf die Mitarbeiter, die ihren Kunden engagiert
und freundlich begegnen. Dass sich unter diesen
Umständen die mittlerweile 12 Jahre alte SB-
Anlage und die Saugerplätze wie aus dem Ei gepellt
präsentieren, verwundert nicht. Siegfried Ziliax
hält sich damit aber nicht auf, sondern weist
derweil auf eine freie Fläche im Vorfeld der Anlage
und erzählt von neuen Plänen, die er dort bald
verwirklichen möchte. Dabei strahlt er über das
ganze Gesicht.
Freundlichkeit als natürliche Geste
Viele neue Eindrücke nahmen die Beiräte aus
Thüringen mit, zusammen mit dem guten Gefühl
der Kollegialität und sie haben sich verabredet
zum nächsten Treffen, im Frühjahr 2007, bei ihrem
Kollegen Kristof Mumme in Hildesheim.

Nilfisk-ALTO CarWash auf der
Automechanika 2006
Neu und aufmerksamkeitsstark: der Messestand von CarWash
Nach vier Jahren Abstinzenz zeigte der Bereich
CarWash vom 12. bis 17. September wieder Flagge
auf der internationalen Leitmesse der Automobilwirtschaft
und laut Sigrid Pook, Geschäftsführerin
des Branchenverbands BTG, weltgrößten Car-
Wash-Veranstaltung. Auf 300 Quadratmetern
Standfläche präsentierte Nilfisk-ALTO Neuentwicklungen
wie die Edelstahl-Portalanlage und
die CompactM-Schrankanlage, dazu einen komplett
ausgebauten Container mit bewährter V7.0-
Technik.
Schweißtreibend ging es zu auf dem Messestand
im Freigelände, nach dem meteorologisch
enttäuschenden August war der Hochsommer
überraschend zurückgekehrt. Für die Fahrzeugwaschbranche
mit ihrer geballten Präsenz im Freigelände
bot das schöne Wetter den Vorteil, dass
zahlreiche Besucher das Flanieren im Freien einem
längeren Aufenthalt in den von der Sonne aufgeheizten
Ausstellungshallen vorzogen.
165.000 Besucher aus 130 Nationen waren laut
Messegesellschaft nach Frankfurt gekommen, um
sich über das auf 300.000 Quadratmetern präsentierte
Angebot der 4.658 Aussteller rund ums Rad
zu informieren.
Entspannt zeigten sich Macher, Aussteller und
Branchenvertreter angesichts der Ergebnisse: 96 %
der Besucher fanden das Angebot zufriedenstellend
bis sehr zufriedenstellend. Bei der Frage nach
den Spitzenreitern beim Interesse konnte der neu
geschaffene Bereich Service Station & CarWash
einen achtbaren 4. Platz belegen.
Deutlich positiver gegenüber 2004 (77,4 %) be-
- 6 -
werteten die deutschen Besucher die Konjunkturaussichten:
Knapp 90 % hielten die Entwicklung für
gut bis befriedigend. Diesem Trend folgten die
Aussteller: Auch bei ihnen beurteilten rund 90 %
die gegenwärtige Branchenkonjunktur als gut bis
befriedigend, gegenüber 80 % bei der letzten Messe.
Auch bei Nilfisk-ALTO CarWash fiel die Bilanz
nach Messeschluss positiv aus, ein angesichts des
personellen und finanziellen Aufwands erfreuliches
Ergebnis.
Geliebte Katzenwäsche
Für 44 % der Bundesbürger ist die Pflege des
eigenen Fahrzeugs nach wie vor “sehr wichtig”. Zu
diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie zum
Fahrzeugwaschmarkt in Deutschland, die das renommierte
Münchner Marktforschungsinstitut TNS
Infratest im Auftrag der Industrie erarbeitet hat.
Die Demoskopen kamen bei ihren Berechnungen
auf ein jährliches Gesamt-Volumen von rund
235 Mio. Autowäschen in Fahrzeugwaschanlagen im
Wert von ca. 1,5 Mrd. Euro. Dabei gaben die Experten
für die SB-Wäsche einen Jahresumsatz von 270
Mio. Euro an, für die Waschstraßen von ca. 700 Mio.
Euro und für die Portalanlagen von 710 Mio. Euro.
In die Freude über diese beeindruckenden Zahlen
gossen die Fachleute aber einen starken Wermutstropfen,
denn sie wollen erfahren haben, dass
mehr als 20 % der Befragten nach wie vor der Eimer-
und Schwammwäsche huldigen und das vorzugsweise
samstags. Als Begründung wurden die
angeblich guten Waschergebnisse und schlichtweg
die Freude an diesem Ritual genannt. Zum Ausdruck
gebracht wurden dabei aber auch Vorurteile gegen
Waschanlagen wie die Angst vor Lackschäden und zu
hohe Waschpreise. Die Erkenntnis, dass sie hier einem
Trugschluss unterliegen, hat die Wäscher trotz
der jahrelangen Bemühungen von Fahrzeugwaschindustrie,
Medien und Verbänden offensichtlich bis
heute nicht erreicht. Denn die Tatsache, dass bei
einer Wäsche in der Anlage mit einem objektiv besseren
Waschergebnis und einer wirksamen Lackschonung
lediglich maximal 150 Liter Wasser verbraucht
werden, während ein Handwäscher für
denselben Zweck locker bis zu 500 Liter (!) Wasser
aus dem Hahn zapft, müsste eigentlich überzeugen.
Jedenfalls entgehen den Betreibern von

Waschanlagen auf diese Art und Weise pro Jahr
schätzungsweise 9 Mio. Wäschen im Wert von 500
bis 800 Mio. Euro.
Katzenwäsche: umweltbelastend und wenig schonend
Bei der Frage nach dem Anteil der einzelnen
Waschverfahren am Markt-Kuchen gaben 30,9 %
der Befragten ihr Faible für Portalanlagen an, 30,5 %
bekundeten ihre Vorliebe für die Fahrt durch die
Straße, 16,5 % outeten sich als SB-Wäscher und 21,8
% gaben zu, ihr Fahrzeug mittels Eimer und
Schwamm zu waschen.
Als eindeutige Gewinner gingen die Freien Anbieter
aus dem Rennen um die Gunst der Wäscher
hervor: mit 22 % Anteil distanzierten sie klar die
Sonstigen Waschcenter und Einkauszentren mit
jeweils 11 % und Aral, die mit 12 % deutlich vor
den anderen markengebundenen Anlagen rangierten.
Das Potenzial, das im Markt der Fahrzeugwäsche
steckt, belegen auch die Zahlen der Deutschen
Automobil Treuhand (DAT), die diese
jüngst veröffentlicht hat. Ausgehend von einer
durchschnittlichen fahraktiven Phase vom 17. bis
72. Lebensjahr, also 54 Jahren, die Otto Normalverbraucher
ein Fahrzeug lenkt, summieren sich
seine Ausgaben dafür zu einem Gesamtbetrag im
Wert einer mittleren Immobilie.
Während der Normalbürger in dem genannten
Zeitraum drei Neufahrzeuge im Gesamtwert von
112.620 Euro kauft und für seine Gebrauchten insgesamt
31.970 Euro erlöst, investiert er real 80.650
Euro in seine Fahrzeuge. Die Kraftstoffkosten liegen
über die gesamte Laufzeit bei 76.774 Euro und
beanspruchen damit ein Viertel der Gesamtkosten
für die Mobilität. Die Kosten für Versicherung
schlagen mit 43.092 Euro zu Buche und diejenigen
für Wartungs- und Reparaturarbeiten summieren
- 7 -
sich letztlich auf 21.412 Euro. An Finanzierungszinsen
kassieren die Banken 32.604 Euro und der Garagenvermieter
verlangt 16.200 Euro. Die Fahrzeugwäsche
wurde mit 14.580 Euro und diverse Nebenausgaben
pauschal mit 12.250 Euro angenommen.
Für Reifen fallen 4.320 Euro und für gelegentliches
Ölnachfüllen 560 Euro an. Angesetzt mit dem aus
heutiger Sicht niedrigen Satz von durchschnittlich
9,75 Euro pro 100 Kubik Hubraum für die gesamte
Laufzeit, ergeben sich Belastungen für die Kfz.-
Steuer von 9.477 Euro.
Macht summa summarum 311.899 Euro für ein
Autofahrerleben, was – je nach Region – dem Gegenwert
einer Eigentumswohnung oder gar eines
Hauses entspricht. Da in 2007 allein die Mehrwertsteuer
und die Versicherungssteuer um jeweils
3 Prozentpunkte gestiegen sind, muss man davon
ausgehen, dass die 2005 erreichten Nachkriegsrekordwerte
für das durchschnittliche Alter von
PKW im Bestand mit 8,1 Jahren und die Verschrottung
nach 12 Jahren nicht nachgeben werden.
Symposium 2006 mit positiver
Resonanz
Interessierte Zuhörer
Über 60 Interessierte waren im November 2006
der Einladung der Systemzentrale ins Hôtel Schloss
Romrod gefolgt, dem zentralsten Schloss Deutschlands.
Nach dem gemeinsamen Abendessen mit
der Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch unter
Kollegen, referierten am anderen Tag Experten
zum Thema “Kosteneinsparung durch gezieltes Energiemanagement”.
Bei der anschließenden Blitzumfrage zeigten
sich die Teilnehmer sowohl mit dem Tagungshotel
als auch mit den Vorträgen rundum zufrieden.

Nilfisk-ALTO CarWash rüstet
MAP-Waschpark Ettlingen aus
Immer mehr Autobesitzer schätzen die Auswahl
bei der Autowäsche. Die ehedem übliche
Trennung zwischen den SB- und den Maschinenwäschern
ist damit aufgehoben. Je nach Bedarf
und Situation entscheidet sich der Fahrzeugeigner
heutzutage spontan für das opportune Waschverfahren.
Damit wird den Betreibern mit traditionellen
Berührungsängsten der Boden entzogen. Vielfalt
in der Einheit heißt das aktuelle Stichwort für
das Anlagenmarketing. Beispiel MAP Ettlingen:
Seit einem Jahr ist diese Buchstabenkombination
ein weithin sichtbarer, markanter Orientierungspunkt
für Fahrzeugwaschkunden in der rund
40.000 Einwohner zählenden Stadt Ettlingen bei
Karlsruhe. Sauber informiert sprach mit dem ersten
Center-Manager, dem Kfz.-Meister und diplomierten
Betriebswirt Axel Grasmück, über den außergewöhnlichen
Waschpark.
Interviewpartner Grasmück “in Aktion”
“Herr Grasmück, zuerst natürlich die Frage, wofür
stehen die drei Buchstaben MAP?”
MAP heißt Martin-Automobil-Pflegezentrum.
Andreas Martin ist Ideengeber, Eigentümer und
Betreiber des Objekts.
“Neben dieser emotionalen Komponente hat es
doch sicher auch betriebswirtschaftliche Überlegungen
für das Pflegecentrum gegeben?”
Selbstverständlich. Neben der Analyse des lokalen
Markts, dem Angebot potenzieller Wettbewerber
und den Chancen auf dem Waschmarkt waren
- 8 -
Symbolische Schlüsselübergabe:
Andreas Martin (li.), Kurt Herbinger (re.)
es vor allem die Renditeerwartungen, die bei professioneller
Planung und Umsetzung zu erreichen
sind.
“Das “P” steht für Pflegecentrum. Was wird für
den Autofahrer – neben der Autowäsche – noch
alles angeboten?”
Es ist keine Übertreibung, wenn wir von einem
Wasch- und Pflegepark der Superlative sprechen.
SB-Anlage mit Saugerplätzen und die Waschstraße
decken den Bereich Fahrzeugwäsche ab. Car Cosmetics
steht für Fahrzeugaufbereitung und –pflege
im Sinne einer Highend-Aufbereitung. Auf große
Akzeptanz stieß gleich nach der Eröffnung der Angebotsmix
aus Bistro, Restaurant, Café und Shop,
das nicht nur De Lux heißt, sondern auch so sein
soll.
Auffällig: Das markante, weithin sichtbare Firmenemblem
“Wie werden Sie sich zukünftig gegenüber dem
Wettbewerb profilieren?”
Hier werden wir vor allem die Erfolgsformel des
Eigentümers umsetzen: Sauberkeit + Service, das
heißt Anlagen-Design, Waschergebnis, Kundenbetreuung
und das Auftreten der Mitarbeiter sind

die wirksamsten Instrumente zur Profilierung gegenüber
dem Wettbewerb.
Lassen Sie mich noch einmal auf die eingangs
erwähnte Faszination zurückkommen, die das
Thema Fahrzeugpflege auf den Eigentümer ausübt.
Es ist eine schon oft erzählte, beweisbare
Anekdote, dass bei der Konfirmation ein Gast – in
weiser Voraussicht – eine Fahrzeugwaschanlage
ins Konfirmationsbuch gezeichnet hatte. Auch die
Tatsache, dass der Eigner in der Jugend Rücklichter
von Fahrzeugen abgeschraubt hat, um sie innen
zu reinigen, zeigte sehr früh den Anspruch an
höchste Perfektion. “Das beste, was Ihr Fahrzeug je
sah” – diese Aussage in einer unserer Anzeigen zur
Eröffnung soll Versprechen und nicht nur Werbeaussage
sein.
Car Cosmetics für die High-End Aufbereitung
“Herr Grasmück, wie lange war im Rückblick der
Zeitraum zwischen der ersten konkreten Überlegung
und der Anlagen-Eröffnung?”
Fast exakt 2 Jahre. Der relativ lange Abstand ist
jedoch nicht das Ergebnis von Untätigkeit, sondern
akribischer Planung.
Es sollte etwas Besonderes geschaffen werden.
Wir haben viele Anlagen besucht und dabei interessante
Erkenntnisse gewonnen, z.B. auch, wie
Fehler nicht wiederholt werden sollen. Eine wichtige
Hilfe waren dabei auch die kompetente Beratung
und das Engagement von Nilfisk-ALTO und
die Zusammenarbeit mit einem spezialisierten,
kreativen Architekten. Bei einer angenommenen
Lebensdauer von cirka 30 Jahren ist die gründliche
Planung zwingend erforderlich für den Erfolg über
die gesamte Laufzeit.
- 9 -
Das großzügige SB-Angebot
“Neue Kunden müssen gewonnen und gehalten
werden, der Wettbewerb wird reagieren, die Anlage
soll “brummen”: Welche Maßnahmen planen
Sie in den Bereichen Marketing, Werbung,
Verkaufsförderung?”
Gestartet sind wir natürlich mit der üblichen
Eröffnungs-Printwerbung in der regionalen Presse,
verbunden mit Aktionen für Waschkunden. Freunde
und Bekannte, Geschäftspartner und Multiplikatoren
konnten sich als Erste von Angebot und Qualität
überzeugen.
Ihre Frage zielt jedoch in die richtige Richtung:
Abgestimmte Maßnahmen im Kommunikationsbereich
müssen aus Neugierigen, Interessenten und
potenziellen Kunden Stammwäscher machen. Ich
kann hierzu mehrer Punkte nennen:
Zuerst ist natürlich der Standort kein Zufall. Wir
sind mitten in einem Industriegebiet mit einer hohen
Zahl an Beschäftigten. Ich schätze, dass mehr
als 40.000 Fahrzeuge das Gebiet täglich passieren.
Damit ist eine ganz wichtige Zielgruppe – nämlich
das Firmengeschäft – definiert. Zu einer speziellen
Großes Buffett zur Eröffnung

Die Waschstraße in Edelstahl, Signal für Sauberkeit
Eröffnungsveranstaltung wurden die Fuhrparkleiter
größerer Unternehmen und Inhaber kleinerer
und mittlerer Betriebe eingeladen. Diese Kundengruppe
bietet das mit sehr großem Erfolg bereits
angezapfte Potenzial für den Waschkarten-
Verkauf. Die Vorteile der Waschkarten sind vielfältig:
Gewinnung von Stammkunden, Durchführung
von preisorientierten Aktionen, Freihalten
von Waschkapazität für private Wäscher an bestimmten
Tagen, Firmenrabatte und Ähnliches.
Unabhängig davon sind wir natürlich auch der
ideale Partner für die gerade im Dienstleistungssektor
wichtige Sauberkeit von Firmenfahrzeugen.
Ein wichtiges Segment sind übrigens auch die Autohäuser,
mit denen wir schon in zahlreichen Fällen
Vereinbarungen getroffen haben.
Wir nutzen auch das Internet. Unter
www.waschbahn.de informieren wir über unser
Pflegezentrum, ein Newsletter bietet Interessenten
aktuelle Informationen.
Als Ergebnis unserer Philosophie erwarten wir
auch eine intensive Mund-zu-Mund-Werbung. Die
Kunden werden erkennen, dass wir anders und
besser sind. Dafür stehen Sauberkeit und Qualität,
die ästhetische und großzügige Architektur und
ein zielgruppengerechter Angebotsmix. MAP soll
ein “Markenartikel” für höchste Waschqualität
und perfekten Kundenservice werden.
Kfz.-Anhänger als Werbeträger
wettbewerbswidrig?
Wer kennt sie nicht, die Anhänger mit Werbetafeln
drauf, in den Feldern und Wiesen neben Straßen?
Der für das Wettbewerbsrecht zuständige I. Zivilsenat
des Bundesgerichtshofs hatte im vergan-
- 10 -
genen Jahr darüber zu entscheiden, ob das Abstellen
derart ausgestatteter Anhänger im öffentlichen
Straßenraum dann wettbewerbswidrig ist, wenn
keine straßenrechtliche Sondernutzungserlaubnis
vorliegt.
Das angerufene Landgericht hatte darin eine erlaubnispflichtige
Sondernutzung gesehen, die gegen
das Landesgesetz verstoße und deswegen
wettbewerbswidrig sei.
Wie das Berufungsgericht hat der BGH einen
Verstoß gegen das Gesetz gegen den Unlauteren
Wettbewerb verneint. Es sei hier nicht die Frage zu
entscheiden, ob die Beklagte durch das Abstellen
des Anhängers im öffentlichen Straßenraum gegen
das Landesgesetz verstoßen habe, weil sie keine
Sondernutzungserlaubnis eingeholt habe. Denn
Kfz.-Anhänger mit Werbetafel
wettbewerbswidrig handle nur, wer gegen eine gesetzliche
Vorschrift verstoße, die auch dazu bestimmt
sei, im Interesse der Marktteilnehmer das
Marktverhalten zu regeln.
Dieser erforderliche Marktbezug fehle der Vorschrift
über die Erlaubnispflicht zur Sondernutzung.
Sie diene nur dem Schutz der gemeingebräuchlichen
Nutzungsmöglichkeit der öffentlichen
Straße und nicht dazu, das Wettbewerbsverhalten
zu regeln (Urteil vom 11.05.2006 – I ZR 250/03).
In eine verständliche Sprache übersetzt bedeutet
dieses Urteil, dass ein Geschäftsmann seine Klage
wegen des von seinem Wettbewerber aufgestellten
Anhängers nicht damit begründen kann, dass dieser
gegen das Wettbewerbsrecht verstoßen habe,
weil er keine straßenrechtliche Sondernutzungserlaubnis
besitzt. Vielmehr bleibt in diesem Fall nur
die Anzeige bei den Behörden wegen Abstellens
des Anhängers ohne straßenrechtliche Sondererlaubnis.

Der Gründer von Wap ® ist tot
Guido Oberdorfer sen. +
Guido Oberdorfer sen.,
der Gründer der Wap ®
Reinigungssysteme, ist am
24. Juni 2006 im Alter von
86 Jahren an seinem Alterssitz
in der Schweiz
verstorben. Seit Jahren
lebten er und seine Frau
Anita in Oberhelfenschwil
im Toggenburg.
G. Oberdorfer sen. war
Unternehmer und Pionier
durch und durch. Nach ersten Anfängen im Jahr
1957 in einer kleinen Werkstatt und der Entwicklung
des ersten Dampfstrahlers für Reinigungszwecke
gründete er 1961 das Unternehmen Wap ®
und machte aus diesem den größten Betrieb von
Bellenberg, mit weltweitem Ansehen. Zu verdanken
war dies seiner frühen Erkenntnis der Bedeutung
der maschinellen Reinigung. Auch die SB-
Anlagen mit der Bezeichnung Wap WaschBär ®
gingen auf seine Initiative zurück. Zu einer Zeit, in
der diese Art der Fahrzeugwäsche hierzulande
noch gänzlich unbekannt war, brachte er die Idee
von seinen Reisen mit und legte damit den Grundstein
für eines der ersten Franchise-Systeme in
Deutschland.
Bellenberg, in Schwaben nahe Ulm gelegen,
profitierte in vielfältiger und besonderer Weise
von G. Oberdorfer sen., nicht zuletzt durch die üppig
sprudelnde Gewerbesteuer und diverse namhafte
Spenden für die Gemeinde. Diese würdigte
seine Verdienste mit der Ernennung zum Ehrenbürger
und benannte eine Straße nach ihm. Im Namen
der Bundesrepublik Deutschland bekam G.
Oberdorfer sen. die Bundesverdienstmedaille verliehen.
Nach dem Ausscheiden aus der aktiven Unternehmensführung,
Ende der 80-er Jahre, zog sich
Guido Oberdorfer sen. mehr und mehr ins Privatleben
zurück und siedelte schließlich ganz in die
Schweiz über, die für ihn lange zuvor schon bevorzugtes
Urlaubsdomizil gewesen war.
Guido Oberdorfer sen. hinterlässt seine Frau
und drei Söhne. Seine letzte Ruhestätte fand er an
seiner früheren Wirkungsstätte, in Bellenberg.
- 11 -
Rechnungen – das fordert das
Finanzamt
Ob Kleinbetragsrechnung mit Beträgen unter
150 EURO brutto (seit 1.1.2007) oder Rechnungen
über 150 EURO brutto, das Finanzamt stellt klare
Forderungen an die Angaben, die darauf enthalten
sein müssen. So paradox es klingt, aber eine Rechnung
muss nicht notwendigerweise die Bezeichnung
Rechnung tragen, denn auch Quittungen, Kassenbons,
Abrechnungen usw. gelten rechtlich als
Rechnung.
Anforderungen an Kleinbetragsrechnungen:
• Name und Anschrift des leistenden Unter-
nehmers
• Ausstellungsdatum
• Menge und Art der gelieferten Gegenstände
bzw. Umfang und Art sonstiger Leistungen
• Entgelt und Steuerbetrag für die Lieferung/
Leistung in einer Summe mit Steuersatz
Anforderungen an Rechnungen über 150.- EURO
brutto:
• Name und Anschrift des leistenden Unter-
nehmers
• Ausstellungsdatum
• Menge und Art der gelieferten Gegenstände
bzw. Umfang und Art sonstiger Leistungen
• Name und Anschrift des Kunden
• Steuernummer des leistenden Unternehmers
• Einmalig vergebene, fortlaufende Rechnungs
nummer
• Zeitpunkt der Lieferung/Leistung (Datum/
Uhrzeit)
• Nach Steuersätzen aufgeschlüsseltes Entgelt
(Nettopreis)
• Angewendeter Steuersatz
• Auf das Entgelt entfallender Steuerbetrag
Ist der Kunde ein(e) Privatmann/-frau ohne
Vorsteuererstattungsanspruch, erfordert die Ausstellung
von Quittungen oder Rechnungen keine
weitere Beachtung in steuerlicher Hinsicht. Handelt
es sich dagegen um eine(n) gewerblich tätige(n)
Unternehmer(in), benötigt diese(r) bei Beträgen
über 150.- EURO brutto die umfangreicher ausgestellte
Rechnungsform.

Kyrill, eine stürmische Geschichte
Nicht ohne Grund hatten die Meteorologen
vom Deutschen Wetterdienst dem Orkan, der sich
Mitte Januar in der Wetterküche über dem Atlantik
zusammenbraute und sich dann auf den Weg
zum Festland machte, den Namen Kyrill gegeben,
bedeutete dieser Name bei den Alten Griechen
doch soviel wie Herr und Gebieter.
In Hagen in Westfalen ging Heinz Oberhag, der
langjährige Sprecher des Partnerbeirats, am Donnerstag,
18. Januar 2007, wie jeden Tag in seinem
schmucken Kfz.-Betrieb mit SB-Anlage und Anhängerverleih
seinen Geschäften nach. Der Betrieb
liegt am unteren Rand eines sich den Hang hinaufziehenden
Fichtenwalds. Mit Sorge hatte Oberhag
vor einigen Monaten die Fällaktion beobachtet, bei
der die bis zu 40 m hohen Fichten oberhalb des
Hangs umgesägt worden waren, während die unteren
Baumreihen verschont blieben, wegen der zu
hohen Rückkosten, wie der Waldbesitzer auf
Nachfrage verlauten ließ. Als dann Anfang des
Jahres rund ein Dutzend dieser Bäume von einer
heftigen Windböe entwurzelt wurden und auf die
Garagen des Nachbarn stürzten, hatten sie gemeinsam
beim zuständigen Forstamt, den städtischen
Behörden und der Feuerwehr interveniert mit dem
Ziel, weiteren Gefahren für Menschen und Sachen
vorzubeugen. Während die Behörden und das
Forstamt überhaupt nicht reagierten, beschied die
Feuerwehr Oberhag lapidar, sie werde erst tätig,
wenn ein Schaden eingetreten sei und öffentliche
Bereiche wie z.B. Gehwege oder Straßen betroffen
seien.
Total zerstörte Box 2
Zurück zu besagtem Donnerstag: über Funk
- 12 -
und Fernsehen liefen seit den Morgenstunden
Warnmeldungen, auch in Hagen frischte der Wind
stark auf, die Vorboten von Kyrill kündigten sich
an. Kurz darauf hörte Heinz Oberhag ein unheilvolles
Krachen, beim Blick nach draußen sah er die
ersten Fichten umstürzen.
Kyrill hat ganze Arbeit geleistet
Jetzt war Handeln angesagt. Oberhag brachte
seine Leihanhänger in Sicherheit, sperrte die Gas-
und Wasserzufuhr und drehte den Strom ab,
schickte seine Mitarbeiter nach Hause und holte
noch wichtige Unterlagen aus den Büroräumen, im
letzten Moment, wie sich gleich darauf zeigen sollte,
als die Kfz.-Halle von einer mächtigen umstürzenden
Fichte gestreift wurde, die mit voller Wucht
auf das Dach der SB-Anlage krachte. Oberhag, die
mittlerweile eingetroffenen Feuerwehrleute und
viele Schaulustige mussten dann mit ansehen, wie
nach und nach an die 50 umstürzende Bäume die
SB-Anlage völlig demolierten.
Zwischenzeitlich war der hinter der Anlage vorbeifließende
Bach von den umgestürzten Bäumen
zu einem See aufgestaut worden. Das Wasser überflutete
die Boxen der SB-Anlage und die Ölabscheider.
Durch den Druck des aufgestauten Wassers
wurden die schweren Deckel von Abscheider und
Vorschlammbecken angehoben, als seien sie gewichtslos.
Als Kyrill schließlich sein zerstörerisches Werk
beendet hatte und abgezogen war, zeigte sich das
ganze Ausmaß der Zerstörung. Noch eine Woche
danach war eine Gruppe von Waldarbeitern mit
schwerem Gerät damit beschäftigt, das Chaos zu
beseitigen.
Trotz des Schocks haben Heinz Oberhag und
seine Frau mittlerweile Kontakt aufgenommen mit

Sachverständigen, Versicherungen, Banken,
ALTO-CarWash, Tiefbauunternehmen und anderen.
Wer den Schaden angerichtet hat, steht außer
Frage, wer ihn bezahlt, wird jetzt zu klären sein.
Der Schaden an der SB-Anlage, den Saugern,
der Beleuchtungsanlage, dem Video-Kamerasystem,
der Zaunanlage, den Fahnenmasten usw.
wird laut Oberhag von der Gebäudeversicherung
abgedeckt, mit der bei Abschluss eine Zusatzklausel
über Sturmschäden(!) ausdrücklich vereinbart
worden war. Abrechnungsbasis ist dabei der Neuwert
zuzüglich der Innovationserhöhungskosten.
Eine Versicherung für Betriebsunterbrechungen
besteht ebenfalls, hier sind die Höhe der Ausfallkosten
und die Details zu klären. Oberhag hofft,
dass auch die Schäden an der Hoffläche und die
Aufräumarbeiten an der total zerstörten Bachböschung
von der Gebäudeversicherung getragen
werden, aber das ist noch Verhandlungssache.
Den Gesamtschaden, ohne die Kosten der Betriebsunterbrechung,
schätzt Heinz Oberhag nach
Da bleibt viel zu tun
einer ersten, überschlägigen Bilanz auf rund
270.000 EURO. Davon, dass er mit bald 60 Jahren
anstatt kürzer zu treten eigentlich von vorn anfangen
muß, will niemand etwas wissen, dieses Risiko
des Mittelständlers ist nämlich nicht versicherbar.
"Die letzte Stimme, die man hört,
bevor die Welt in die Luft fliegt,
wird die Stimme eines Experten sein,
der sagt: „Das ist technisch unmöglich!“
Peter Ustinov
Schauspieler und Weltbürger
- 13 -
Versichern sie sich
Versicherungen – das ungeliebte Muß, solange
man nur die Prämien überweist und sie nicht
braucht, sind sie einfach nur lästig. Wenn dann
aber der Fall der Fälle eintritt, ist man froh, dass
man sie hat.
Welche Versicherungen sollen beziehungsweise
müssen Anlagenbetreiber abschließen, werden wir
oft gefragt. Wir geben Ihnen die Antwort.
Neben der Berufsunfähigkeit gehört die Lebens-
respektive Rentenversicherung zum Pflichtprogramm.
Selbständige sollten darüber hinaus eine
Kranken-, Krankentagegeld- und Unfallversicherung
abschließen.
Im Sachbereich tun sich bei Partnern oftmals gefährliche
Lücken auf, Schäden am Inventar der Anlage,
die durch Leitungswasser, Sturm (!) / Hagel
und Betriebsunterbrechung(!) entstehen können,
sind oftmals nicht versichert. Die Erfahrung der
letzten Jahre hat gezeigt, dass gerade bei einer Betriebsunterbrechung
Schäden anfallen können, die
existenzbedrohend sind. Die Betriebsunterbrechungsversicherung
ersetzt dem Anlagenbetreiber
den entgangenen Gewinn und die fortlaufenden
Kosten infolge eines Sachschadens.
Aber auch im Privatbereich des Partners können
durch Feuer, Einbruchdiebstahl/Vandalismus, Leitungswasser
und Sturm/Hagel große Schäden auftreten.
Übrigens, ab Windstärke 8 – dann sprechen Versicherungen
von Sturm – kommen Gebäude-,
Hausrat- und Kaskoversicherungen für Schäden
auf. Die Wohngebäudeversicherung ersetzt Schäden,
die durch umgestürzte Bäume, Schornsteine
oder Masten entstehen. Hat der Sturm das Dach
ganz oder teilweise abgedeckt oder Scheiben eingedrückt,
sind Folgeschäden, zum Beispiel durch Niederschläge,
ebenfalls versichert.
Ein absolutes Muß – sowohl privat wie auch für
den Betrieb – ist die Haftpflichtversicherung. Eine
fehlende oder ungenügende Versicherung kann
einen schnell in den Ruin treiben.
Einen Komplettschutz zu günstigen Konditionen
für Partner hat der Deutsche Franchise Verband
(DFV) mit dem Gerling-Konzern vereinbart.
Interessierte können Informationen oder ein Angebot
anfordern unter dfv@gerling.de oder erhalten
dieses auf Anfrage von der Systemzentrale.

Energieträger der Zukunft?
Rund 50 Prozent der Energiekosten der privaten
Haushalte entfallen auf die Bereiche Heizung
und Warmwasserbereitung.
Auf Grund der in jüngster Vergangenheit stark
gestiegenen Kosten für die fossilen Energieträger
Gas und Öl werden regenerative Energien (z.B.
Solartechnik) oder Biomasse (z.B. Holz) vermehrt
nachgefragt.
Die einfachste Form von regenerativen Brenn-
und Kraftstoffen stellt das Pflanzenöl dar. Darauf
aufbauend folgt Biodiesel und ganz oben auf der
Werteskala rangieren die Synfuels oder Artfuels
(Artifical fuels = künstliche Brennstoffe). Synfuels
basieren in erster Linie auf zwei Ausgangsstoffen:
GTL (Gas-to-Liquid) und BTL (Biomass-to-Liquid).
Holz wird zu flüssigem Brennstoff
Den Chemikern Franz Fischer und Hans
Tropsch gelang um 1920 erstmals die Synthetisierung
von Gasen zu flüssigen Kohlenwasserstoffen.
Im Zweiten Weltkrieg deckte Deutschland seinen
Kraftstoffbedarf mit Hilfe dieser Technologie aus
einheimischer Kohle. Dann verlor das Verfahren
wegen des preiswerten Rohöls an Bedeutung. Nun
erlebt es weltweit eine Renaissance – zunächst bei
der Verflüssigung von Gas und Biomasse.
GTL, die Bio- und die Ergas-Verflüssigung, ist
nahezu schwefelfrei und verbrennt relativ schadstoffarm.
Die Förderung von Erdgasvorkommen in
Gebieten mit relativ geringer Nachfrage nach Energie
rückt mit Hilfe des GTL-Verfahrens in die Nähe
der Wirtschaftlichkeit. Denn nun lässt sich das
Erdgas in Diesel oder Heizöl umwandeln. Ferner
ließe sich das von zahlreichen Fördergesellschaften
direkt am Bohrloch mangels anderer Verwendung
- 14 -
abgefackelte Erdgas zu Heizöl synthetisieren; damit
könnte die gigantische Energieverschwendung
vermieden werden.
Hinter BTL (Biomass-to-Liquid) verbirgt sich ein
weiterer synthetischer Kraftstoff, der aus nachwachsender
Biomasse gewonnen wird. BTL hat gegenüber
Erdgas-GTL den Vorteil, weitgehend CO2neutral
zu sein. Als kostengünstige Biomasseträger
kommen hier zum Beispiel Waldrestholz und Getreidestroh
in Frage.
Die Impulse für die Beschäftigung mit synthetischen
Kraftstoffen gehen von der Automobilindustrie
aus. VW und DaimlerChrysler denken an einen
Einsatz der “Synfuels” in ihren Pkw- und Lkw-
Modellen. Die Heizölwirtschaft wiederum hofft,
einen Teil der synthetischen Brennstoffe dem Heizöl
zumischen zu können, um damit ihre Umweltbilanz
weiter zu verbessern. Fünf bis zehn Prozent
BTL-Anteil wären heute schon keine Utopie mehr.
Allerdings hängt dies von der Preisentwicklung
des Rohöls ab. Erreicht etwa die Sorte Brent den 80-
Dollar-Grenzpreis, dürften sich die biogenen Destillate
BTL und GTL relativ rasch unter die fossilen
mengen. Dies ist beim Biodiesel als Zusatz zum
normalen Dieselkraftstoff heute schon der Fall.
Die synthetischen Brenn- und Kraftstoffe signalisieren
jedenfalls, dass die Verfahrenstechnik mittlerweile
in der Lage ist, die fossilen Energieträger
mit synthetischen und regenerativen Produkten zu
strecken und so die Verfügbarkeit von Gas und Öl
erheblich zu verlängern.
Sportsponsoring
“Ping Pong” wird das oft als “schnellste Ballsportart”
bezeichnete Tischtennis landläufig genannt.
Dabei haben die Kreateure dieses Begriffs vermut-
TTF Liebherr Fan-Nachwuchs

lich die Geräusche lautmalerisch umgesetzt, die
beim Auftreffen des kleinen, weißen Plastikballs
auf die mit Gumminoppen besetzte Oberfläche des
Schlägers entstehen.
Gespielt wird Tischtennis seit dem Ende des 19.
Jahrhunderts, seit seiner Erfindung in Großbritannien.
Daraus ist bis heute eine olympische Disziplin
und eine bedeutende, international anerkannte
Sportart geworden.
Im oberschwäbischen, idyllisch gelegenen und
von einem mächtigen Barockkloster überragten
Ochsenhausen wird dieser Sport traditionell engagiert
und professionell betrieben. Der aus dieser
Gegend stammende und zeitlebens dort verwurzelte
Konzerngründer Hans Liebherr hatte seit jeher
den Sport und die Vereine in seiner Heimat
unterstützt. Das nach ihm benannte Unternehmen
ist heute als Hauptsponsor Namensgeber für den
mittlerweile in der Champions Ligue spielenden,
vielfachen Deutschen Meister TTF Liebherr Ochsenhausen.
Seit diesem Jahr ist auch Nilfisk-ALTO Car-
Wash die Aufnahme in den Kreis der Sponsoren
des Renommierclubs gelungen. Als äußeres Zeichen
tragen die Amateurspieler auf ihren Trikots
in dieser Saison das WaschBär ® Logo. Ziel des engagierten
Teams ist der Aufstieg in die Regional-
bzw. die 2. Bundesliga. Mittelfristig strebt Nilfisk-
ALTO CarWash den Einstieg in das Sponsoring
des Profibereichs an, mit seinen interessanten Synergien
für den Bekanntheitsgrad unseres Sympathieträgers
bei den Spielen in den Metropolen
Europas, die begleitet werden von Events mit
VIP’s aller Couleur und mit entsprechender Beachtung
durch die Medien.
TTF Mannschaft mit WaschBär ® Trikots
Ob trotz der unbestrittenen Attraktivität von
Tischtennis eingefleischte Fans des runden Leders
- 15 -
der These zustimmen werden, die jüngst auf dem
T-Shirt einer Spielerin stand, “wenn Tischtennis einfach
wäre, würde es Fußball heißen”, darf allerdings
bezweifelt werden.
Der Waschbär ® jetzt auch in Ungarn
Vertragsunterzeichnung für Ungarn:
Zoltan Hencsei (re.) und Kurt Herbinger (li.)
Seit 2004 ist Ungarn, das Land, das seinerzeit
durch das Loch im Eisernen Vorhang die Flucht in
den Westen ermöglicht hatte und das sich nach der
Wende sowohl politisch als auch wirtschaftlich außerordentlich
dynamisch entwickelt hat, Mitglied
der Europäischen Union.
Vor einiger Zeit gab der WaschBär ® dort sein
Debut und mittlerweile wurden bereits 12 Anlagen
mit 36 Waschplätzen verkauft, an denen die Kunden
ihre Fahrzeuge mit der aktuellen Brushless-
Wash-SB Technologie von Nilfisk-ALTO waschen
können. In den nächsten Jahren sollen flächendeckend
über das ganze Land weitere Anlagen gebaut
werden, damit die Magyaren, von denen heute
10 Mio. im Land leben, die Möglichkeit haben,
ihr Auto lack- und umweltschonend zu waschen
und zu pflegen.
Motor und Verantwortlicher für den Erfolg in
Ungarn ist Zoltan Hencsei, der mit seiner Firma
KVANT in der Hauptstadt Budapest ansässig ist
und von dort aus das ganze Land beliefert und betreut.
Nach intensiven Gesprächen und Verhandlungen
trafen sich am 26. September 2006 Zoltan
Hencsei und Kurt Herbinger, Leiter CarWash, zur
Unterzeichnung eines Vertrags zwischen KVANT
und Nilfisk-ALTO CarWash, in dem die Lizenz für
die Marke WaschBär ® und deren Vertrieb in Ungarn
vereinbart wurde.

Neues CarWash Center
“schlüsselfertig”
“Das hat Zukunft und ist genau das Richtige für
mein Grundstück”, zeigte sich der Lippstädter Senior-Unternehmer
Heinrich Nünnerich überzeugt,
nachdem ihm Karl-Heinz Pfromm, Car-Wash Vertriebsleiter
Nord, das Konzept für ein modernes
Waschcenter präsentiert hatte. Bedingung des Geschäftsmanns
und Immobilienbesitzers, das Center
müsse von Nilfisk-ALTO CarWash schlüsselfertig
erstellt werden. Dann sei er bereit, so Nünnerich,
in dieses Projekt zu investieren.
Nicht lange nach diesem Gespräch und Klärung
sämtlicher Details trocknete die Tinte der Unterschriften
auf dem Bauvertrag.
Kurt Herbinger spricht bei der Eröffnung
Gemäß der Erkenntnis, dass das Ganze mehr ist
als die Summe seiner Teile, hatte Nilfisk-ALTO Car-
Wash das Konzept des Waschcenters entwickelt
und bereits in Mülheim an der Ruhr
(www.careport-muelheim.de), in Passau
(www.carfunkel.com) und zuletzt im badischen
Ettlingen (www.waschbahn.de) vom Virtuellen in
die Realität umgesetzt.
Und so entstand im Industriegebiet des nordrhein-westfälischen
Lippstadt, das mit seinen rund
67.000 Einwohnern 70 km östlich von Dortmund
liegt, ein Dienstleistungscenter rund ums Rad, das
nach dem Willen des Investors Heinrich Nünnerich
und seines Sohnes Frank, der das Center als
Pächter betreibt, schon bald zu einem beliebten
und selbstverständlichen Bestandteil des urbanen
Dienstleistungsangebots von Lippstadt werden
soll.
- 16 -
Einladend freundlich: die neuen Fahnen von CarWash
Im CarWash Center am Wasserturm, so die nach
dem nur einen Steinwurf von der Anlage entfernt
stehenden, historischen Turm benannte Firmenbezeichnung,
findet der Kunde alles für die optimale
Wäsche und Pflege seines Fahrzeugs. So eine moderne
Waschstraße aus Edelstahl mit 24 Meter Kettenlänge.
Diese ist mit der neuen Diagonal-Technik
ausgestattet, durch die die Mittenüberdeckung bei
der Front- und Heckwäsche perfektioniert ist. Die
Fahrzeuge werden schonend mittels Textilmaterial
und die Felgen wie die Problemzonen im Bereich
der Schweller zusätzlich mit Hochdruck gewaschen.
Eine weitere Option ist die gründliche Unterbodenwäsche
mit anschließender Konservierung.
Angeboten werden drei Waschprogramme
zu moderaten Preisen zwischen 5.90 und 9.90
EURO.
Volles Haus am Tag der Eröffnung
Wer für sein Fahrzeug die SB-Wäsche bevorzugt,
findet diese in der mit 5 Waschplätzen und
dem bürstenlosen Brushless-Wash Verfahren ausgestatteten
SB-Anlage. Nach Aussage des Betrei-

ers nutzen bereits 40 % der Kunden diese Möglichkeit.
Zurückzuführen ist diese vergleichsweise
hohe Quote wohl auf die fehlende Alternative am
Ort.
Der WaschBär mit Kollegen
Der Kunde bezahlt mit Bargeld oder kauft sich
am zentralen Geldwechselautomaten eine Bonus-
Card, die sowohl von der Waschstraße als auch
von der SB-Anlage und von den 5 Tandem-
Saugstationen akzeptiert wird. Je nach dem auf die
Karte geladenen Betrag erhält der Kunde bis zu
15 % Rabatt, die bei der Kartenausgabe automatisch
berücksichtigt werden. Interessant ist dabei
die Tatsache, dass bei Registrierung der Adresse
des Kartenbesitzers im Fall eines Verlusts der Karte
das Guthaben nicht verloren geht, sondern lediglich
die Karte gesperrt werden muss. Daneben
eröffnet die Speicherung der Kundendaten dem
Betreiber interessante Möglichkeiten zum effektiven
Dialog mit den Kunden durch Direktmarketing.
Einladend und modern: das neue CarWash Center
- 17 -
Zum weiteren Angebot des CarWash Centers
am Wasserturm gehört eine komplett ausgestattete
Halle für die professionelle Fahrzeugaufbereitung
mit Platz für zwei Fahrzeuge.
Dann ist noch genügend Raum vorhanden für
Shop-Module, in denen der Kunde zum Beispiel all
das an Zubehör und Pflegemitteln kaufen kann,
was er für die Pflege seines Autos braucht. Auch
kleine Snacks oder das erfrischende Getränk für
zwischendurch runden das Angebot ab.
Am 23. September 2006 war es soweit, das Car-
Wash Center am Wasserturm präsentierte sich der
Öffentlichkeit. Heinrich und Frank Nünnerich
konnten über Interesse nicht klagen und hatten an
diesem Tag volles Haus. Für die Verpflegung der
Besucher sorgten Mitglieder der Freiwilligen Feuerwehr
und wurden dafür mit einer Spende von 1.-
EURO pro Wäsche am Eröffnungstag belohnt. Dabei
kamen stolze 500.- EURO zusammen, für die
Heinrich Nünnerich den Helfern in einer öffenlichkeitswirksamen
Aktion einen Scheck überreichte.
Öffentlichkeitswirksam: Fahrzeugwäsche für einen guten Zweck
Kurz nach der Eröffnung waren auf dem ebenfalls
Nünnerich gehörenden 2.700 Quadratmeter
großen Nachbargrundstück Bagger aufgefahren,
um die Fundamente für ein Gebäude auszuheben,
das H. Nünnerich als Investor errichten lässt und
das er bereits langfristig an die Getränkemarktkette
trinkgut vermietet hat. Mit der Eröffnung des
Getränkemarkts ergeben sich für das CarWash
Center exzellente Synergiemöglichkeiten.
Wie bemerkte der Senior-Unternehmer Heinrich
Nünnerich: “Das hat Zukunft und ist genau das
Richtige ...” Dem bleibt nichts mehr hinzuzufügen.

Angels of Germany
Dass Wilfried und Heidi Oeckinghaus, die engagierten
Betreiber der WaschBär ® Anlage im sauerländischen
Meinerzhagen, nicht nur ausgesprochen
kunden-, sondern genauso gastfreundlich
sind, erfuhren zwei Schlachtenbummler aus Brasilien
während der Fußball-Weltmeisterschaft im
vergangenen Sommer.
An einem der wenigen fußballfreien Abende
machte sich W. Oeckinghaus entgegen seiner sonstigen
Gewohnheit schon gegen 22.00 Uhr zum
Kontrollgang auf und traf dabei auf zwei Passanten,
die sich von seiner sonstigen Klientel deutlich
unterschieden.
Wie sich beim nachfolgenden, radebrechenden
Dialog herausstellte, handelte es sich um Brasilianer,
die ihrer Nationalmannschaft mit dem Fahrrad
von Spiel zu Spiel von einem Standort zum
anderen folgten, in der Hoffnung, nach dem Einzug
ins Finale mit den alten und neuen Weltmeistern
feiern zu können. Die beiden Freunde stammten
aus der Nähe von Sao Paulo und waren mit
dem Flieger nach Deutschland gekommen, die Räder
im Gepäck. Zu dem Zeitpunkt führte ihre Tour
von Dortmund nach Frankfurt.
Am Ende des Gesprächs fragten Sie Oeckinghaus
nach dem Weg zum nächsten Campingplatz
und er erklärte ihnen den Weg.
Als er seiner Frau von dem Erlebten berichtete,
ließ das Heidi Oeckinghaus keine Ruhe und sie
drängte ihren Mann, die beiden zurückzuholen,
“die können doch bei uns übernachten”, meinte sie
fürsorglich, “unsere Kinder sind im Urlaub, wir
haben Platz”. Wilfried Oeckinghaus setzte sich
kurz entschlossen ins Auto und fuhr den beiden
Pedalisten nach. Er traf sie unterwegs und konnte
sie überreden, mit zurückzukommen. Allerdings
bestanden die beiden zunächst darauf, im Garten
ihr Zelt aufzuschlagen, ließen sich dann aber doch
überzeugen und genossen nach Tagen des Nomadenlebens
die Dusche und ein richtiges Bett. Und
am anderen Morgen machten sich die Überraschungsgäste
nach einem kräftigen Frühstück wieder
auf den Weg.
Nur kurz war das Treffen gewesen, aber dafür
sehr herzlich. Zum Abschied wurden die Adressen
ausgetauscht, Erinnerungsfotos “geschossen” und
ein Wiedersehen versprochen.
“Die Welt zu Gast bei Freunden”, Wilfried und
Heidi Oeckinghaus hatten dieses Motto auf ihre
- 18 -
So sehen „deutsche Engel“ aus:
Wilfried und Heidi Oeckinghaus mit Gästen
sympathische Art spontan gelebt und wurden so
zu Botschaftern für unser Land. Belohnt wurde ihr
Verhalten durch einen großen Bericht in der Lokalpresse,
was dazu führte, dass die beiden in Meinerzhagen
immer wieder darauf angesprochen wurden.
Abgesehen von den persönlichen Beweggründen
war dies die beste Art von Öffentlichkeitsarbeit,
die den Mittelständlern und ihrem Unternehmen
passieren konnte.
Ein Herz für Kinder
Einer der aktivsten Partner, der sein Center ständig
mit neuen Ideen und öffentlichkeitswirksamen
Aktionen ins Gespräch bringt, ist Sven Niggemann
in Hude. Er macht das aber nicht auf die übliche
Art und Weise nach dem Motto, Hauptsache geworben,
auch wenn nichts dabei herauskommt,
war ich wenigstens (schein-)aktiv. Nein, Sven Niggemann
beweist Phantasie und hat das Ohr an der
Kundschaft.
Nach den Aktionen der vergangenen Jahre, die
jeweils eine große Resonanz seitens der Medien
erfuhren, hat er es auch mit der neuen Aktion geschafft,
die Presse für sich zu gewinnen und erreichte
durch die Berichterstattung in den führenden
Blättern der Region wie dem Weser Kurier,
dem Kreisblatt Delmenhorst und der Nordwest-
Zeitung eine breite Öffentlichkeit.
Wie sah die Aktion aus? Niggemann bot vor
Weihnachten für den 22. und 23. Dezember, jeweils
von 9 bis 18 Uhr, über Schwarz-Weiss Anzeigen in
den Lokalblättern Berliner Krapfen zum Sonderpreis
von 50 Cent an und versprach gleichzeitig,
den Erlös komplett den Huder Kindergärten zu
spenden. Die Krapfen wurden während dieser Zeit
frisch vor Ort zubereitet. Für die Eröffnung der Aktion
konnte der Bürgermeister von Hude gewonnen
werden.

Berliner - Bäckerei am Fließband
Am Ende waren 1400 Berliner verkauft worden
und die Huder Außenstelle der Delmenhorster Tafel,
die Mitarbeiter der Freiwilligen Feuerwehr und
die Polizeiwache in Hude hatten Gratis-Berliner
bekommen, “weil dort wie selbstverständlich über die
Feiertage gearbeitet wurde”, wie Sven Niggemann
gegenüber der Presse betonte.
Der Scheck für einen guten Zweck
Alles in allem waren bei der Aktion zusammen
mit zusätzlichen Spenden eines Betriebs für Autoservice
und eines Taxibetriebs stolze 900.- EURO
zusammengekommen. Mit sichtlicher Freude über
den Erfolg übergaben Sven Niggemann und sein
Bruder Kay den Spendenscheck dem Bürgermeister
und die Presse notierte, dass die beiden Brüder
mit ihrer Aktion den Kindergärten am Ort etwas
Gutes tun wollten, weil “Sven Niggemanns Steckenpferd
die Kinder in Hude sind”. Bleibt der Systemzentrale
nur, Sven Niggemann zu dieser erneut
gelungenen Idee und Aktion zu gratulieren!
- 19 -
CarWash in Norwegen
Freiwaschplatz mit 3 Lanzen
Dorthin, wo die Autofirmen ihre Erlkönige der
neuen Modelle zum winterlichen Härtetest schicken,
sollte CarWash eine SB-Anlage liefern, mit
voller Funktion auch im Nordischen Winter; das
führte zu Stirnrunzeln bei den Technikern, verbunden
mit dem Gefühl der besonderen Herausforderung.
Es wurde getüftelt und überlegt, bis das Konzept
stand.
Inzwischen steht die Anlage in einem Ort namens
Greåker und arbeitet reibungslos. Der Fachmann
erkennt beim Betrachten der Anlage die 3.
Lanze am Freiwaschplatz. Es handelt sich um ein
landesspezifisches Sonderprogramm, für das eine
zusätzlich Pumpe, ein spezielles Reinigungsmittel
und ein zusätzliches Programm eingebaut werden
mussten. Dieses Programm nennt sich “avfetting”,
was soviel wie entfetten heißt. Damit entfernen die
Wäscher von Zeit zu Zeit den zähen Teerbelag, der
sich vom Fahrbahnbelag der dortigen schlechten
Straßen löst und dann auf dem Fahrzeuglack festklebt.
Jedenfalls sind die Perspektiven gut, dass nach
bestandenem Dauertest weitere derartige Anlagen
nach Norwegen geliefert werden, um auch im Hohen
Norden für saubere Autos sorgen.

Bei Unzustellbarkeit Anschriftenberichtigungskarte!
ALTO Deutschland GmbH, CarWash Division, Guido Oberdorfer-Str. 2-8, 89287 Bellenberg
Impressum
„Sauber Informiert“ - Aktuelle Informationen für Betreiber von
Partneranlagen - Erscheint mehrmals jährlich
Schutzgebühr: € 4.00
Herausgeber: ALTO Deutschland GmbH - Bereich CarWash -
Guido Oberdorfer Str. 2-8, 89287 Bellenberg
Phone: 07306 / 72-314, Fax: 07306 / 72-191
Redaktion und Inhalt: Jo Ernst Menne
Gestaltung und Satz: Beate Aschmer
Druck: Mareis, Weißenhorn
Fotos: Gerber, Oberhag, JEM, Schlagheck, Donecker,
Bolkart, SZ-Foto Schick, Nünnerich, Oeckinghaus,
Abrahamsen, Weidlich, TTF Liebherr
Alle Informationen und Nachrichten wurden nach bestem
Wissen und Gewissen erarbeitet. Die Veröffentlichung erfolgt
ohne Gewähr. Irrtum vorbehalten. Nachdruck - auch auszugs-
weise - nur mit Genehmigung.
© by ALTO CarWash 2007
Und wann ist Ihre Anlage dran!
Bevor diese zum Typ “Tropfsteinhöhle” oder “Technikmuseum” zählt und Sie den Sekt kalt stellen für den
Fall, dass die Technik einen Großwaschtag ohne Ausfall übersteht, ist es Zeit für eine IST-Aufnahme Ihrer
Anlage durch unseren Fachmann. Für pauschal Euro 80,- erstellt dieser ein aktuelles Profil und bespricht
das Ergebnis im Detail mit Ihnen. Den Betrag vergüten wir Ihnen, wenn wir Ihre Anlage renovieren; ein
faires Angebot.
�
Fordern Sie uns (an): Telefon 07306/72-406 od. Fax 07306/72-191
ALTO Deutschland GmbH
CarWash Division
Guido-Oberdorfer Str. 2-8
89287 Bellenberg / Ulm
Telefon: +49 / 7306 - 72-314
Telefax: +49 / 7306 - 72-191
Internet: www.nilfisk-alto-carwash.com
eMail: beate.aschmer@nilfisk-alto.com