Geschäftsbericht und Jahresabschluss 2012 - Volksbank Breisgau ...

Jahresbericht 2012 I Individuelle Beratung
Genossenschaftliche Beratung – starkes
Band zwischen Bank, Mitglied und Kunde
Unsere ganzheitliche, individuelle Beratung zählt zu den zentralen Qualitätsversprechen gegenüber
unseren Mitgliedern und Kunden. Sie ist das starke Band jeder auf Dauerhaftigkeit ausgerichteten
Geschäftsbeziehung: Auf Basis unserer genossenschaftlichen Werte beraten wir Sie umfassend und
haben dabei Ihre individuellen Bedürfnisse stets im Blick. Im offenen und persönlichen Dialog entwickeln
wir gemeinsam mit Ihnen die passenden Strategien für Ihren finanziellen Erfolg – und bieten Ihnen
gemeinsam mit den Partnern der genossenschaftlichen FinanzGruppe professionelle Dienstleistungen
und Produkte „aus einer Hand“.
Teamgeist, Motivation, Fairness – wichtige Werte für Jürgen Klopp und die genossenschaftlichen Banken
10
Werte schaffen Vertrauen
Das genossenschaftliche Geschäftsmodell mit den
Prinzipien der regionalen Verwurzelung und der
Mitgliederorientierung sowie die Zusammenarbeit
mit unseren verantwortungsbewussten, werteorientierten
und finanzwirtschaftlich versierten
Mitarbeitern schaffen gerade in Zeiten der Finanzund
Schuldenkrise hohes Vertrauen bei Kunden
und Mitgliedern. Das bestätigt auch die aktuelle
Marktforschung: In einem Umfeld steigender
Unsicherheit, gerade bezüglich künftiger Entwicklungen
und Situationen, haben Volksbanken
Raiffeisenbanken einen großen Vertrauensvorsprung.
So wurden im Privat kunden- wie auch
im Firmenkundenbereich für unsere Bankengruppe
insgesamt überdurchschnittliche Kundenbindungs
werte ermittelt.
Einzigartige Ausgangssituation in der
Beratung
Allein Genossenschaftsbanken können ausschließlich
im Interesse ihrer Mitglieder handeln.
Wir müssen uns nicht wie viele Wettbewerber im
Spagat zwischen den unterschiedlichen Interessen
etwa von Aktionären, Spekulanten oder auch
des Staates ausrichten. Unsere Mitglieder sind
gleichzeitig unsere Kunden, die konkurrenzlos
im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. Diese
einzigartige Konstellation schafft eine ganz besondere
Vertrauensbasis – und damit eine einzigartige
Ausgangssituation in der Beratung: Denn nur wer
seinem Gesprächspartner voll vertrauen kann,
wird offen alles ansprechen, was für eine gute
Beratung auf den Tisch muss.