ba - ISS International Business School of Service Management
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1 Überblick Bachelor <strong>of</strong> Arts (B.A.) <strong>Service</strong> <strong>Management</strong><br />
Akademischer Grad Bachelor <strong>of</strong> Arts (B.A.) / berechtigt zum Masterstudium<br />
Zusatzurkunde Diploma Supplement in englischer Sprache der Europäischen Kommis-sion<br />
und der Hochschulrektorenkonferenz<br />
Zielgruppe " Dual/DUALmulti: Abiturienten und Fachabiturienten<br />
" Berufsbegleitend: Fach-/Führungskräfte mit abgeschlossener Berufsausbildung,<br />
die einen betriebswirtschaftlichen Studienabschluss mit<br />
dem Schwerpunkt Dienstleistungsmanagement anstreben<br />
Branchen Technischer/Industrieller <strong>Service</strong>, Instandhaltung, Facility <strong>Management</strong>,<br />
Medien, IT, Gaming, Handel, Banken, Versicherungen, Customer <strong>Service</strong>,<br />
Sport-, Event- und Gesundheitsmanagement, Medizintechnik, Erneuer<strong>ba</strong>re<br />
Energien, Hospitality, Aviation, (Fast Moving) Consumer Goods<br />
Studienform Dual/DUALmulti (Praxisphasen in einem oder mehreren Unternehmen)<br />
oder berufsbegleitend (studieren neben dem Beruf)<br />
Dauer/ECTS Dual/DUALmulti: 36 Monate / 6 Semester / 180 ECTS<br />
Berufsbegleitend: 48 Monate / 8 Semester / 180 ECTS<br />
Studienort Hamburg (Unterrichtssprache ist Deutsch)<br />
Studienbeginn Dual/DUALmulti: 10.09.2012 o. nach Absprache mit <strong>ISS</strong> u. Unternehmen<br />
Berufsbegleitend: flexibler Einstieg möglich<br />
Studiengebühren Dual/DUALmulti: EUR 22.500 (3,750 pro Semester bzw. 640 pro Monat)<br />
Berufsbegleitend: EUR 23.860 (2,983 pro Semester bzw. 512 pro Monat)<br />
Verwaltungsgebühr: EUR 280 / Stipendien verfüg<strong>ba</strong>r (s. Seite 3)<br />
Zulassungs-<br />
voraussetzungen<br />
Curriculum<br />
(Module 1-22)<br />
Seite 2<br />
Dual/DUALmulti: Abitur/Fachabitur mit pers. Motivationsgespräch<br />
Berufsbegleitend: Abitur/Fachabitur mit pers. Motivationsgespräch oder<br />
besonderer Hochschulzugang für Berufstätige ohne Abitur/Fachabitur<br />
nach § 38 HmbHG: abgeschlossene Berufsausbildung mit mind. 2jähriger<br />
anschließender Berufstätigkeit und bestandener <strong>ISS</strong><br />
Eingangsprüfung (schriftlicher Mathematiktest, Essay und Interview)<br />
(1) Grundlagen des <strong>Service</strong> <strong>Business</strong><br />
(2) Skills I (wissenschaftliches Arbeiten und Schreiben)<br />
(3) Wirtschaftsenglisch<br />
(4) Quantitative Methoden in <strong>Service</strong> und Marktforschung<br />
(5) Unternehmensführung<br />
(6) Skills II (Kommunikations- und Präsentationstechniken)<br />
(7) Finanz- und Rechnungswesen<br />
(8) Informationsmanagement<br />
(9) Volkswirtschaftslehre<br />
(10) Skills III (Zeitmanagement, Teambuilding, Kompetenzentwicklung)<br />
(11) Personalmanagement<br />
(12) <strong>Service</strong> Marketing<br />
(13) Organisation und Projektmanagement<br />
(14) Dienstleistungsentwicklung und -optimierung<br />
(15) Seminar <strong>Service</strong> <strong>Management</strong><br />
(16) Praxisprojekt (bbgl.) bzw. 16A Praxisprojekt Inland und<br />
16B Praxisprojekt Ausland (dual/DUALmulti))<br />
(17) <strong>Service</strong>-Produktion<br />
(18) Skills IV (kundenorientierte Kommunikation, interdisziplinäre<br />
und interkulturelle Kommunikation)<br />
(19) Spezialisierung Wahlpflicht I (zwei Fächer zu wählen, Übersicht S. 3)<br />
(20) Wirtschaftsrecht<br />
(21) Spezialisierung Wahlpflicht II (zwei Fächer zu wählen, Übersicht S. 3)<br />
(22) Bachelor’s Thesis<br />
Factsheet B . A . @ I S S H A M B U R G (dual/DUALmulti oder berufsbegleitend)
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