ba - ISS International Business School of Service Management

BWL PLUS >> BWL-STUDIUM MIT SCHWERPUNKT SERVICE MANAGEMENT
Bachelor of Arts (B.A.) Service Management
Wie erreiche ich nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kunden? Wie schaffe ich es,
einen Mehrwert für meine Kunden zu generieren, um sie langfristig an mein Unternehmen
zu binden? Wie strukturiere ich meine internen Prozesse, um meine Mitarbeiter im
Team zu motivieren, sich engagiert für die Kunden einzusetzen?
Das sind zentrale Fragen, mit denen sich moderne Manager sowohl in entwickelten als
auch in Wachstumsmärkten beschäftigen. An der ISS Hamburg lernen die Studierenden
ab dem ersten Semester, sich mit betriebswirtschaftlichen Fragen für ein professionelles
Kundenmanagement wissenschaftlich fundiert und praxisnah auseinander zu setzen.
- Der berufsbegleitende Bachelor-Studiengang (8 Semester) ist für motivierte
Berufstätige konzipiert, die sich betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit Fokus
auf Service Management (BWL PLUS ) aneignen und ihren ersten akademischen
Abschluss erreichen möchten.
- Der B.A. Service Management dual oder DUALmulti richtet sich an (Fach-)Abiturienten,
die durch duale Praxisphasen in einem oder mehreren Unternehmen ein
anwendungsorientiertes BWL-Studium in 6 Semestern absolvieren und ihre berufl
iche Zukunft im wachsenden Dienstleistungssektor, z.B. in wissensintensiven
oder produktbegleitenden Dienstleistungen, konsequent vorbereiten wollen.
Der von der ISS Hamburg verliehene „Bachelor of Arts“ ist staatlich anerkannt und befähigt
weltweit zur Aufnahme eines Masterstudiums. Dazu erhalten alle Absolventen ein „Diploma
Supplement“ in englischer Sprache nach den Vorgaben der Europäischen Kommission.
Inhalte
Vorteile für Unternehmen
Partner:
BWL –
Kernkompetenzen
Unternehmensführung
Informationsmanagement
Finanz- und Rechnungswesen
Personalmanagement
Organisation und
Projektmanagement
Personal Skills:
Service Business –
BWL PLUS
Grundlagen des
Service Business
Quantitative Methoden in
Service und Marktforschung
Service Marketing
Seminar Service Management
Service-Produktion
– Praxisnahe Ausbildung
– Eigenständige, motivierte Mitarbeiter
– Wissenstransfer aus Forschung und Studienprojekten
– Erfolgreiche Bindung von Nachwuchskräften
BWL –
Zusatzkompetenzen
Volkswirtschaftslehre
Wirtschaftsrecht
Wirtschaftsenglisch
Vorteile für Studierende
Prof. Dr. Burkhard von
Velsen-Zerweck
Studiendekan B.A.-Programme
»Wir befähigen unsere B.A.-Studierenden,
exzellenten Service für den Kunden
zu gewährleisten. Dies beinhaltet
u.a. professionelles Kundenmanagement
und serviceorientierte Führung
der Mitarbeiter im Team.«
Business Excellence
Dienstleistungsentwicklung
und -optimierung
Praxisprojekt (In-/Ausland)
Spezialisierung Wahlpflicht I
Spezialisierung Wahlpflicht II
Bachelor‘s Thesis
Kommunikations- und Präsentationstechniken, wissenschaftliches Arbeiten und Schreiben,
Zeitmanagement, Teambuilding, interdisziplinäre und interkulturelle Kommunikation
– International anerkannter Titel
– Praxisorientierte, fachlich fundierte Wissensvermittlung
– Systematisches Hineinwachsen in den späteren Beruf
– Hervorragende berufl iche Perspektiven für Absolventen