Tipps und Tricks zur Teamentwicklung
Tipps und Tricks zur Teamentwicklung
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Workshop <strong>Teamentwicklung</strong><br />
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
<strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong> <strong>zur</strong> <strong>Teamentwicklung</strong><br />
Ringvorlesung 3. Dezember 2012<br />
Dr.-Ing. Janet Nagel<br />
grassroute – The business field camp<br />
grassroute GmbH & Co. KG<br />
Sauerbruchstr. 1<br />
14109 Berlin<br />
Tel.: (030) 93625601<br />
Fax: (030) 93625602<br />
info@grassroute.de<br />
www.grassroute.de<br />
1
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
2003 – Träume werden Visionen werden Wirklichkeit<br />
2<br />
Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
2010<br />
Marken:<br />
Wir bewegen Teams!<br />
Erfolg durch Qualität!<br />
Locations:<br />
TeamVenture SonnenInsel<br />
TeamVenture SportsPark<br />
3<br />
Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
1. Die vier Standbeine<br />
SunSolutions<br />
Organisationsentwicklung<br />
TeamVenture<br />
Locations<br />
TeamVenture<br />
Trainings/<br />
Coaching<br />
Events/<br />
Incentives<br />
4<br />
Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
1. Die vier Standbeine<br />
1. Buch Veröffentlichung<br />
5<br />
Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
2. Die Entwicklung<br />
Gründung 2003<br />
<br />
<br />
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<br />
<br />
Team bestehend nur aus den Gesellschaftern<br />
2005 erste „echte“ feste Mitarbeiterin<br />
Team bestehend aus Praktikanten (bis zu drei)<br />
Ende 2007 – Anfang 2008 vier feste Mitarbeiter<br />
2009 Rückgang auf zwei feste Mitarbeiter<br />
2009 Einbeziehung von sechs Praktikanten<br />
2010 Vier feste Mitarbeiter<br />
2011/2012 Umbenennung in grassroute<br />
6<br />
Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
3. Auswahl von Mitarbeitern<br />
Kriterien<br />
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<br />
Fachliche Ausrichtung<br />
Gemeinsame Wertevorstellung<br />
Ausreichend „Idealismus“ <strong>und</strong> Verb<strong>und</strong>enheit<br />
Bereitschaft, das Unternehmen mit zu entwickeln<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
4. Das denkt das Unternehmen<br />
Wie bekommen wir richtig gute Mitarbeiter, auch wenn wir aktuell nur<br />
unterdurchschnittliche Vergütungen zahlen<br />
- Vermittlung von Perspektiven im Unternehmen<br />
- Offene <strong>und</strong> ehrliche Darstellung der Unternehmenssituation<br />
- Leben der eigenen Philosophie<br />
- Das Wesen des Unternehmens erlebbar machen – die eigene<br />
Faszination transportieren <strong>und</strong> den Glauben an den eigenen<br />
Erfolg<br />
- Schaffen spannender Aufgaben – abwechslungsreich, vielfältig<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Gruppenarbeit<br />
- Was bedeutet für Sie TEAM<br />
- Was macht ein Team aus<br />
- Worin unterscheidet es sich von einer Gruppe<br />
Aspekte:<br />
* Zusammensetzung<br />
* Führung<br />
* Organisation<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
<strong>Teamentwicklung</strong>sprozess vollzieht sich auf verschiedenen<br />
Ebenen:<br />
1. Auf der Sachebene, hier sind alle Aspekte der sachlichen<br />
Bewältigung der Aufgabenstellung <strong>und</strong> der Selbstorganisation<br />
angesiedelt <strong>und</strong><br />
2. auf der Interaktionsebene, auf der alle menschlichen Seiten<br />
des Teams betroffen sind (z. B. Wertschätzung, Einfluss,<br />
erwünschtes <strong>und</strong> unerwünschtes Verhalten, die eigene Rolle<br />
im Team usw.).<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Letztlich kann von einem Team erst gesprochen werden, wenn<br />
sie folgende Merkmale aufweist:<br />
„Ein Team ist eine kleine Gruppe von Personen, deren Fähigkeiten<br />
einander ergänzen <strong>und</strong> die sich für eine gemeinsame Sache,<br />
gemeinsame Leistungsziele <strong>und</strong> einen gemeinsamen Arbeitsansatz<br />
engagieren <strong>und</strong> gegenseitig <strong>zur</strong> Verantwortung ziehen“<br />
(Quelle: Katzenbach/Smith 1993, S.70).<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Situation "Party"<br />
Herausheben: personenbezogene Themen gehen immer vor Regelfindung, gute Regeln<br />
aber helfen, dass Personenthemen sich in kontrollierbaren Bahnen abspielen:<br />
Wenn Sie auf eine Party kommen, was interessiert Sie mehr: Wer da ist, oder die<br />
Hausordnung<br />
Ankommen, schauen wer da ist.<br />
Dann bilden sich Grüppchen mit vereinzelten Hahnenkämpfen.<br />
Läuft alles gut, geht die Party so vor sich hin, - <strong>und</strong> so verbleiben auch viele<br />
Unternehmen letztlich irgendwo zwischen Phase zwei <strong>und</strong> drei: Die<br />
Kommunikationsregeln werden situativ aufgestellt, was bei kleineren Einheiten auch<br />
funktioniert.<br />
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Ringvorlesung<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Je größer das Fest - Veranstaltung ungesteuert aus dem Ruder läuft.<br />
Dann werden explizite Regeln aufgestellt:<br />
(Gaderobe, Buffet, Musiklautstärke, Tanzfläche, Abfall etc.)<br />
Wer, was, wann, wo, wie.<br />
Ein guter Gastgeber - vorgeben der wichtigsten Regeln <strong>und</strong> kurz an der Tür<br />
erläutert (QM-Einführung).<br />
Dann sollte alles gut laufen - Zurück <strong>zur</strong> Regeldefinition/Kommunikation<br />
oder die Hahnenkämpfe.<br />
Ein einziger neuer Gast KANN den ganzen Laden komplett aufmischen.<br />
Ankommen, Vorstellen, Taxieren, Regeln, Inhalt, Arbeit,<br />
mit gelegentlichen Rückfällen in vorhergehende Phasen<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Die <strong>Teamentwicklung</strong> findet in der Regel in vier Phasen statt:<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
1. Forming-Phase (Testphase)<br />
In dieser Phase entsteht das Team.<br />
Die Mitglieder kommen mit bestimmten Erwartungen <strong>und</strong> sind auf der<br />
Suche nach ihrer Rolle innerhalb des Teams. Man beschnuppert sich<br />
gegenseitig <strong>und</strong> auf der Sachebene werden erste Informationen<br />
gesammelt bzw. gemeinsame Ziele formuliert.<br />
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Ringvorlesung<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
2. Storming-Phase (Nahkampfphase)<br />
Dies ist die wichtigste Phase der <strong>Teamentwicklung</strong>. Teams, die in dieser<br />
Phase nicht einen allgemeinen Gr<strong>und</strong>konsens finden, werden scheitern.<br />
In dieser Phase wird um Machtpositionen gekämpft, Meinungen werden<br />
strikt vertreten <strong>und</strong> persönliche Differenzen der Teammitglieder<br />
untereinander deutlich. Dazu kommt, dass die eingesetzten Methoden <strong>und</strong><br />
die Teamleitung diskutiert oder gar angegriffen werden.<br />
Am Ende dieser Phase sollten die Definition der Aufgabenrollen <strong>und</strong> der<br />
Konsens hinsichtlich der Aufgabenbewältigung sowie der Zielsetzung stehen.<br />
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Ringvorlesung<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
3. Norming-Phase (Orientierungsphase)<br />
Die Wogen im Team haben sich geglättet.<br />
Verhaltensnormen werden deklariert<br />
Wir-Gefühl ist entstanden<br />
Jetzt beginnt die eigentliche Arbeit im Team. Gedanken, Daten <strong>und</strong><br />
Ideen werden offen ausgetauscht <strong>und</strong> bewertet.<br />
Auftretende Konflikte sollten aber auch in dieser Phase<br />
thematisiert werden, da sonst die Arbeit langfristig ins Stocken<br />
kommen könnte.<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
4. Performing-Phase (Arbeitsphase)<br />
Spitzenleistungen möglich.<br />
Die Gruppe steuert sich überwiegend selbständig.<br />
Konflikte <strong>und</strong> andere Probleme werden in Feedbacksitzungen diskutiert <strong>und</strong> in<br />
der Regel auch gelöst.<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
Voraussetzungen für High-Performing Teams<br />
Einander ergänzende Fähigkeiten<br />
Gemeinsame Leistungsziele<br />
Gemeinsamer Arbeitsansatz<br />
Wechselseitige Verantwortlichkeit<br />
Sinnvolle gemeinsame Sache<br />
Lern- <strong>und</strong> zielorientiertes Führungskonzept<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Formulierung von Gruppenregeln<br />
Ein gemeinsamer Regelkatalog, der von allen Mitgliedern der<br />
Gruppe zu Beginn der Arbeit erarbeitet bzw. abgeschlossen wird,<br />
schafft Verbindlichkeit.<br />
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Ringvorlesung<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Einige Teamkiller<br />
• Gehe immer davon aus: Du bist der Beste!<br />
• Auch wenn Du zu spät kommst: Besser als gar nicht!<br />
• Deine Arbeit machst Du, wann Du willst, natürlich müssen sich die anderen nach Dir richten.<br />
• Rede in jede Pause hinein!<br />
• Gerechtigkeit ist nicht zu erreichen, schon gar nicht bei der Arbeitsaufteilung!<br />
• Ignoriere Konflikte in der Gruppe!<br />
• Erzähle eine Anekdote nach der anderen!<br />
• Greife nie in das Gruppengeschehen ein!<br />
• Fühle Dich immer persönlich angegriffen <strong>und</strong> antworte mit einem Kurzreferat!<br />
• Erteile ungefragt Deine Top-Ratschläge!<br />
• Lasse die anderen nie ausreden: Scheue Dich nie, Gesprächsteilnehmer zu korrigieren<br />
<strong>und</strong> zu unterbrechen!<br />
• Rede nie von Dir selbst, bleibe sachlich <strong>und</strong> ernst, jeder Witz verdirbt die Stimmung.<br />
Nach: Philipp, Elmar (21998): <strong>Teamentwicklung</strong> in der Schule, Konzepte <strong>und</strong> Methoden. Weinheim <strong>und</strong> Basel.<br />
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Ringvorlesung<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Stadt Karlsruhe Unter Leitung des Personal- <strong>und</strong> Organisationsamtes wurden<br />
sechs „Leitlinien für die Führung <strong>und</strong> Zusammenarbeit“ erarbeitet:<br />
1. Zielorientierung<br />
„Wir machen die Ziele transparent <strong>und</strong> setzen sie um“<br />
2. Zusammenarbeit<br />
3. Kommunikation<br />
4. Information<br />
5. Führen <strong>und</strong> Entscheiden<br />
6. Weiterentwicklung<br />
„Wir arbeiten partnerschaftlich zusammen“<br />
„Wir sprechen offen <strong>und</strong> ehrlich miteinander“<br />
„Wir informieren umfassend <strong>und</strong> rechtzeitig“<br />
„Führungshandeln ist gekennzeichnet von<br />
Wertschätzung, Offenheit, Vertrauen,<br />
Entscheidungsfreude, Konsequenz“<br />
„Gemeinsam <strong>und</strong> kontinuierlich suchen wir nach<br />
Verbesserungen“<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Konkretisiert wurde auch die Umsetzung der Leitlinien<br />
Beispiel Zielorientierung: Gestellte Aufgaben sollen unter anderem mit Soll-<br />
Ist-Vergleichen <strong>und</strong> standardisierter Aufgabenkritik erreicht werden.<br />
Quelle: BNN vom 5./6. Januar 2005<br />
23<br />
Ringvorlesung<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Teamworkshop<br />
- Ermittlung Kommunikationstyp<br />
- Ermittlung der Wertestruktur jedes einzelnen Mitarbeiters –<br />
daraus ableiten der Teamwerte<br />
- Glaubenssätze<br />
- Gemeinsame Vision<br />
24<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Teamworkshop<br />
- Gemeinsame Entwicklung von Zielen<br />
- Gemeinsame Entwicklung von Maßnahmen<br />
- Verteilung von Verantwortlichkeiten nach dem Prinzip der<br />
eigenen Motivation<br />
25<br />
Ringvorlesung<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Vision<br />
Identität<br />
Werte<br />
Glaubenssätze<br />
Strategische Ziele<br />
Operative Ziele<br />
Fähigkeiten<br />
Tätigkeiten<br />
Umgebung<br />
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3. <strong>Teamentwicklung</strong> <strong>Tipps</strong> <strong>und</strong> <strong>Tricks</strong><br />
Glaubenssätze über die Ursache <strong>und</strong> den Gr<strong>und</strong> einer Situation:<br />
„Weil die Kommunikation zwischen der Geschäftsführung <strong>und</strong> den<br />
Führungskräften nicht klappt, können wir hier nicht fehlerfrei<br />
arbeiten.“<br />
Glaubenssatz über mich selbst (Wer bin ich oder sind wir in der<br />
Situation): „Wir sind hier in der Abteilung die Befehlsempfänger!“<br />
Glaubenssatz über Andere: „Unsere Konkurrenz ist viel stärker.“<br />
Glaubenssatz über die eigene Rolle in der Situation: „Wir können<br />
nichts bewirken.“<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
3. <strong>Teamentwicklung</strong> Specials<br />
Klare Vorgabe von Aufgaben<br />
Freiheit in der Erledigung der Aufgabe<br />
Kontrolle<br />
Mitarbeitergespräche - Abfrage nach deren weiteren Vorstellung,<br />
Wünschen<br />
Einbeziehung der Mitarbeiter in wichtige Entscheidungen<br />
Reiss Profile<br />
Offenheit <strong>und</strong> jederzeit ansprechbar<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
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4. Von Fre<strong>und</strong>en zu Geschäftspartnern<br />
• Erwartungen an unsere Fre<strong>und</strong>schaft<br />
• Erwartungen an Zusammenarbeit als GF<br />
• Unsere Werte<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
4. Von Fre<strong>und</strong>en zu Geschäftspartnern<br />
• Haben wir das gleiche Bild des Unternehmens vor Augen<br />
• Wie sehen wir uns in unserer Rolle<br />
• Wie gestalten wir den Prozess vom Fre<strong>und</strong> zum Geschäftspartner aktiv<br />
• Was zeichnet uns als Fre<strong>und</strong>e aus <strong>und</strong> was benötigen wir als<br />
Geschäftspartner, um gemeinsam kritische Momente zu bewältigen<br />
• Wie behalten wir unsere vertraute Basis bei oder gefährden wir mit diesem<br />
Schritt unsere Fre<strong>und</strong>schaft<br />
• Was wird sich an unserer Fre<strong>und</strong>schaft verändern<br />
30<br />
Ringvorlesung<br />
2012
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4. Von Fre<strong>und</strong>en zu Geschäftspartnern<br />
• Frustrationsgrenzen,<br />
• Stressbewältigung <strong>und</strong><br />
• den Umgang mit neuen Situationen <strong>und</strong> Risiko<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
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5. Motivation<br />
Folgende drei Faktoren müssen zusammen kommen, damit eine Veränderung<br />
erfolgreich ist [16]:<br />
• Motivation<br />
• Orientierung<br />
• Kongruenz<br />
Quelle: Houben, A., Frigge, C.; Trinczek, R.; et. al: Veränderungen erfolgreich gestalten : Repräsentative<br />
Untersuchung über den Erfolg <strong>und</strong> Misserfolg im Veränderungsprozess. Eigenverlag, 2007<br />
32<br />
Ringvorlesung<br />
2012
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5. Motivation<br />
Motivation<br />
intrinsische – extrinsische Motivation<br />
33<br />
Ringvorlesung<br />
2012
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5. Motivation<br />
Persönlichkeitstypen PUDU<br />
- Zahlen Daten Fakten<br />
- Direktor<br />
- Promotor<br />
- Unterstützer<br />
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5. Motivation<br />
Hygienefaktoren (Unzufriedenmacher):<br />
Fehlen diese Faktoren, lösen sie bei den Betroffenen Unzufriedenheit aus. Sind die<br />
Faktoren hingegen vorhanden, werden sie eher als selbstverständlich erachtet. Eine<br />
ausreichende Berücksichtigung dieser Faktoren führt nur zum Fortfall der<br />
Unzufriedenheit, nicht aber <strong>zur</strong> Zufriedenheit. Hygienefaktoren (Unzufriedenmacher)<br />
sind meist aus der Arbeitsumgebung begründet, zum Beispiel Arbeitsbedingungen,<br />
Führungsstil, Firmenpolitik, Betriebsklima.<br />
Motivatoren (Zufriedenmacher):<br />
Fehlen diese Faktoren, wird dies kaum bemerkt. Sind sie jedoch vorhanden, wirken<br />
sie positiv <strong>und</strong> die Zufriedenheit des Betreffenden wird gesteigert.<br />
Motivatoren (Zufriedenmacher) stehen in einem direkten Zusammenhang mit den<br />
Arbeitsinhalten wie Verantwortung, Aufgaben, Anerkennung für geleistete Arbeit.<br />
35<br />
Ringvorlesung<br />
2012
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5. Motivation<br />
Selbstverwirklichung<br />
Individualität, Gerechtigkeit<br />
ICH-Bedürfnisse<br />
Anerkennung / Geltung, Selbstachtung<br />
Wertschätzung<br />
Wachstumsbedürfnis<br />
Defizitbedürfnis<br />
Soziale Bedürfnisse<br />
Fre<strong>und</strong>schaft, Liebe, Gruppenzugehörigkeit<br />
Kommunikation (Betriebsklima)<br />
Sicherheits- <strong>und</strong> Schutzbedürfnisse<br />
Materielle <strong>und</strong> berufliche Sicherheit (Wohnen, Arbeit)<br />
Physiologische (körperliche) Bedürfnisse<br />
Essen, Trinken, Schlafen, Kleidung<br />
Bild 1: Maslow Bedürfnispyramide<br />
Quelle: Maslow, A.: Motivation and personality. Harper, 1954<br />
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Ringvorlesung<br />
2012
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5. Motivation<br />
Tabelle 1: 16 Motive/Werte/Ziele nach Reiss<br />
Macht<br />
Teamorientierung<br />
Neugier<br />
Anerkennung<br />
Ordnung<br />
Sammeln/<br />
Sparen<br />
Ziel- <strong>und</strong> Zweckorientierung<br />
Idealismus<br />
Beziehungen<br />
Familie<br />
Status<br />
Wettkampf<br />
Schönheit<br />
Essen<br />
Körperliche Aktivität<br />
Emotionale Ruhe<br />
37<br />
Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
Zusammenfassung<br />
Man wächst mit den Aufgaben zusammen!<br />
Der Charakter <strong>und</strong> die Persönlichkeit sind entscheidend<br />
- Fachliche Kompetenz kann nachträglich ausgebaut<br />
werden.<br />
38<br />
Ringvorlesung<br />
2012
TEAMVENTURE – WIR BEWEGEN TEAMS.<br />
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit<br />
39<br />
Ringvorlesung<br />
2012
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