Bedarfsanalyse fachlicher Metadaten - Universität St.Gallen

2 Einleitung
2008: 8; Pettey, Stevens 2010: 1-2; Raskino, Lopez 2008: 6-8]. Somit steht zunehmend
die zielgerichtete und angemessene Bereitstellung von Informationen im Vordergrund.
In diesem Zusammenhang spielt das Thema Datenqualität 4 eine herausragende Rolle
[Capgemini 2008: 30-31; Kemper, Pedell 2008: 7; Luftman, Kempaiah, Rigoni 2009:
155], da sie sich im besonderen Maße auf den wahrgenommen Nutzen von BI-
Systemen durch den Anwender auswirkt [Sabherwal, Jeyaraj, Chowa 2006: 1857-
1859; Schmaltz 2009: 102-110; Wixom, Watson 2001: 34]. Beurteilt ein Anwender
die Qualität der Datenbasis eines BI-Systems als ungenügend, wird sich dies daher
unmittelbar auf seine Bereitschaft auswirken, diese Systeme einzusetzen.
Bei der Beurteilung der Datenqualität spielen allerdings nicht allein objektiv messbare
Dimensionen wie Genauigkeit oder Vollständigkeit von Informationen eine Rolle.
Gleichermaßen stehen subjektiv wahrgenommene Dimensionen wie Glaubwürdigkeit,
Verständlichkeit und Auffindbarkeit von Informationen im Vordergrund [Jarke et al.
2000: 139; Wang 1998: 60; Wang, Strong 1996: 18-21]. Die Wahrnehmung ist dabei
wesentlich schwieriger zu bewerten und kontrollieren. Insbesondere hier setzen fachliche
Metadaten als „Daten über Daten“ an, um als Zusatzinformationen die Datenqualität
aus Anwendersicht zu erhöhen [Bucher, Wlk 2008: 75-78; Foshay 2005: 17-19;
Foshay, Mukherjee, Taylor 2007: 74-76].
Auch wenn in der Praxis die Bedeutung fachlicher Metadaten zunehmend anerkannt
wird, so liegt die tatsächliche Umsetzung in den Unternehmen teilweise noch weit zurück
[Schulze et al. 2009: 57-58, 68-69]. Dies liegt häufig daran, dass Metadatenprojekte
im Allgemeinen sehr stark auf bestimmte Technologien abzielen und ihnen
eine klare Ausrichtung am Bedarf auf der Fachseite fehlt [Koegler 2010; Marco 2000:
115-121; Melchert 2006: 66-70; Triano 2002: 1-4]. In Folge übersteigen die Kosten
schnell den erwarteten Nutzen, sodass diese Projekte letztendlich eingestellt werden
[Melchert 2006: 57-58]. Diese Problematik verschärft sich speziell für fachliche Metadaten
[Dinter 2002: 180-181; Inmon, O'Neil, Fryman 2008: 275]. Zum einen werden
fachliche Metadaten im Gegensatz zu technischen Metadaten noch nicht hinreichend
mit Blick auf ihren Nutzen und dessen Realisierung verstanden. Zum anderen sind
Metadatenprojekte häufig in der IT-Organisation verankert, die sich vor allem für
technische Metadaten interessiert. Dementsprechend richten sich auch die Tool-
4 Entgegen der Unterscheidung von Daten und Informationen in der Systemtheorie werden in dieser Arbeit die
Begriffe Daten- und Informationsqualität synonym verwendet, da sich der Begriff der Datenqualität landläufig
etabliert hat und anschlussfähig ist.