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Ausgabe 1/2010
April-Mai-Juni-Juli
Aufbruch zu neuen Ufern: die Heimakkreditierung
Mit Beschluss der Landesregierung Nr. 2251 vom
7. September 2009 sind die Kriterien für die Akkreditierung
der stationären Einrichtungen für Senioren
genehmigt worden.
Was bedeutet Akkreditierung
Die Akkreditierung legt die Mindestvorgaben fest,
nach denen die Alten– und Pflegeheime in unserem
Lande funktionieren müssen. Es sind dies bestimmte
Standards im baulichen, personellen und
organisatorischen Bereich, welche jede Einrichtung
in der stationären Seniorenbetreuung erfüllen
muss, um die Führungsgenehmigung –eben die
„Akkreditierung“- als Alten– und Pflegeheim zu erlangen.
Die Akkreditierung zielt also darauf ab, in allen Heimen
des Landes einen bestimmten Ausstattungs-,
Sicherheits– und Qualitätsstandard zu gewährleisten.
Das geschieht zum einen dadurch, dass bestimmte
bauliche Mindeststandards bei Einrichtung und Anordnung
der Räumlichkeiten festgelegt werden,
dass eine ausreichende Ausstattung mit technischen
Gerätschaften für Betreuung und Pflege vorhanden
sein muss, dass bestimmte organisatorische
Vorgaben beim Einsatz und der Weiterbildung
des Personals eingehalten werden.
Zum anderen muss die Sicherung der Mindeststandards
auch durch die Anwendung eines Qualitätssystems
gewährleistet werden. Dabei ist das Bezirksaltenheim
sicherlich bereits auf einem sehr
guten Stand, gehörte es doch zu den ersten Einrichtungen
in diesem Land, welche die entsprechenden
Zertifizierungsmaßnahmen durchführten.
Großer Wert wird in den Akkreditierungskriterien
auf die Transparenz im Heimalltag gelegt: Jeder
Heimbewohner muss über die grundlegenden Abläufe
und Gegebenheiten im Heim in Kenntnis gesetzt
werden. Er muss eine Aufstellung über die
vom Heim angebotenen Dienstleistungen erhalten
(Dienstcharta) und muss über die Zuständigkeiten
und Tätigkeiten sowie die
Verantwortung des gesamten
Personals der Einrichtung
i n f o r m i e r t w e r d e n
(Organigramm).
Sowohl Dienst(leistungs)
charta als auch Organigramm
sind in unserem Haus bereits
vorhanden. Nachholbedarf
haben wir jedoch noch beim
Heimvertrag.
Der Heimvertrag muss laut Akkreditierungskriterien
zwischen dem Heimbewohner bzw. einer vertretungsberechtigten
Person und der Heimverwaltung
abgeschlossen werden. Er „dient der Transparenz
und dem gegenseitigen Schutz der Parteien―. Er
hält die gegenseitigen Rechte und Pflichten fest,
bestimmt Ansprechpartner und die Form des Miteinanders
im Heim. Auch das Bezirksaltenheim
wird also einen passenden Vordruck erarbeiten, der
dann den Heimbewohnern bzw. deren Angehörigen
vorgelegt wird.
Viele von diesen Begriffen –Dienstcharta, Qualitätsmanangement,
Heimvertrag– muten vielleicht auf
den ersten Blick befremdlich an, wenn sie auf das
Umfeld eines Alten– und Pflegeheim bezogen werden.
Letzten Endes verdeutlichen sie einmal mehr,
dass die Kategorien, welche in der großen Welt
außerhalb der Heimmauern gelten, auch dort nicht
Halt machen:
Kundenzufriedenheit, Verbesserung des Dienstleistungsangebotes
und Transparenz sind Begriffe,
denen sich auch eine Einrichtung in der Seniorenbetreuung
nicht entziehen kann.
So beschreibt auch die Akkreditierung letzten Endes
nicht einen statischen Wunsch– und Endzustand,
sondern sie legt die Begrenzungslinien fest,
die uns auf einem langen Weg der fortlaufenden
Verbesserung leiten sollen.
Haymo Beikircher, Heimleiter
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