(Durchführung und Leistungssteuerung) von Beat Leuthold
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ELEMENTE<br />
LEISTUNGSSTEUERUNG<br />
Versorgungsebene (Normative Ebene)<br />
--<br />
Betriebsebene (Strategische Ebene)<br />
Definierte Prozess- <strong>und</strong> Leistungsstandards<br />
Jahresstatistik <strong>und</strong> -gespräche<br />
Inter- <strong>und</strong> Supervision<br />
Klientenebene (Operative Ebene)<br />
Ziel- <strong>und</strong> Massnahmenvereinbarung<br />
Indikatoren, Zeitbedarf, Zuständigkeiten<br />
Zielerreichungsanalyse nach Pauls <strong>und</strong> Reicherts<br />
Standardisiertes Reporting<br />
Monats-, Zwischen- <strong>und</strong> Schlussbericht, Protokolle<br />
Kostenkontrolle<br />
Monatliche Rechnungen, Budget, Kostendächer<br />
…<strong>und</strong> die unkomplizierte direkte Rückmeldung/Nachfrage<br />
<strong>Leuthold</strong>, 26.09.2008 <strong>Leuthold</strong>, <strong>Beat</strong>(2008) Qualität im Case Management. Durchführung <strong>und</strong> <strong>Leistungssteuerung</strong>..ppt 6
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