Praxistipps Online Marketing - Absolit

App-Einsatz bei einem Großhändler
Apple und das iPhone haben den Begriff „App“ geprägt. Doch nach dem ersten
Hype rund um Apps wird nun deren Bedeutung für das Online-Marketing und die
Kundenbindung kritisch geprüft.
Apps für das iPhone haben die Erwartungen hinsichtlich Installationszahlen
oftmals erfüllt. Mittel- und langfristig zählt aber die effektive Reichweite. Dazu
ist wichtig, dass eine dauerhafte Nutzung stattfindet und eine möglichst breite
potenzielle Nutzerzahl vorhanden ist.
Acht Millionen Smartphones – Android überholt iPhone
Zweifellos erobern Smartphones den Massenmarkt. Laut Bitkom stieg der Absatz
in Deutschland in nur zwei Jahren von 3,1 Millionen (2008) auf 8,2 Millionen Stück
(2010). Dabei haben Android-basierte Smartphones das iPhone längst überholt.
Platzhirsch unter den Smartphone-Anbietern ist aber nach wie vor RIM mit seinen
BlackBerry-Geräten.
90 Prozent der Webaufrufe kommen via Windows
Noch wichtiger ist aber: Fast fünfzig Millionen Deutsche sind online. Laut
Netmarketshare werden Web-Seiten nach wie vor zu über neunzig Prozent vom
Windows Desktop aus aufgerufen. Den Rest teilen sich Mac Desktop OS (fünf
Prozent), iOS, Java ME, Linux, Symbian und andere Betriebssysteme.
Wer bei Apps „nur“ an iPhone, Android oder Blackberry denkt, schränkt seine
potenziellen Zielgruppen zu stark ein. In Wirklichkeit liegt ein viel größeres Potenzial
bei den Nutzern von Computern und nicht nur bei Nutzern von Smartphones. Die
ökonomische Erfolgsformel für Apps muss also lauten: Windows + X!
Apps gibt es auch für Notebook und PC
Auch auf dem Windows Desktop haben „Apps“ ihre Daseinsberechtigung.
Applikationen wie der DHL-Versandhelfer (www.dhl.de/versandhelfer) haben
gezeigt, welchen Nutzen und wirtschaftlichen Erfolg sie generieren können.
Weitere Beispiele sind der SKY Desktop TV Guide und das BWIN League
Information Widget (www.bwin.com/widget). Auch an Kampagnen und Aktionen
ausgerichtete „Windows Apps“, wie etwa der WM-Tor-Alarm von Sanyo oder im
B2B-Bereich der WM-Würfel der Firma Sonepar werden intensiv genutzt.
Best Practice: Sonepar – relevante Apps sind „smart and simple“
Sonepar, Großhändler für Elektrotechnik und Sanitärfachbedarf, hat im Zuge
der Fußball-WM 2010 für seine Zielgruppe (mehr als 60.000 Fachbetriebe in
Deutschland) einen interaktiven WM-Würfel (iCube) zum kostenfreien Download
im Händlerportal angeboten. Der besondere Service: Wer arbeiten musste, wurde
per Tor-Alarm am PC immer über den aktuellen Spielstand informiert. Zudem hatte
man mit einem Klick alle WM-Infos, Spielpläne, Ergebnisse und aktuelle News
stets präsent.
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Der Download war so erfolgreich, dass sich Sonepar nach der WM dazu
entschloss, das Projekt mit Infos rund um die Fußball-Bundesliga fortzuführen
und die „Apps“ mit zusätzlichen Funktionen wie Angeboten, Katalog-Infos sowie
der Möglichkeit für Händler, ihre Login-Daten dort zu hinterlegen, aufzuwerten.
Mehr Zugriffe auf Online-Shop über App als über Newsletter
Sonepar-Kunden können dann mit einem Klick ihre Kunden-Nummer und
Mitarbeiter-Nummer an das Portal übergeben und müssen sich nur noch per
persönlichem Pin autorisieren. Das Ergebnis: Der Sonepar-Würfel wies schon
nach wenigen Wochen Installationszahlen im fünfstelligen Bereich auf, hat die
Zugriffe auf Online-Shop und Händler-Login spürbar gesteigert und sich somit als
wirksamer und aufmerksamkeitsstarker Online-Kanal etabliert.
Apps für iPhone, iPad, Android & Co.
Der Erfolg des iCube und die auf dem Windows Desktop gewonnen Erfahrungen
bildeten dann auch die Grundlage der Realisierung von mobilen Apps für iPhone
und iPad für Sonepar. Die Entwicklung der Applikationen basiert auf einem
App-Framework und nutzt einen zentralen Content Hub für die automatische
Anpassung und Verteilung der Inhalte im jeweiligen Format auf die entsprechenden
Zielplattformen.
Inhalte werden dabei aus den bestehenden Redaktionsprozessen per XML oder
auf Basis von RSS-Feeds übernommen und vom zentralen Info-Hub verwaltet.
Die Integration von Videos aus Sonepar-TV werten die mobilen Lösungen
zusätzlich auf. Auf dem iPad lassen sich über die Apps auch die iPad-Versionen
der Sonepar-Print-Kataloge direkt aufrufen. Auf dem iPhone steht zusätzlich die
Suche nach Service-Kontakten etwa zu bestimmten Produkten zur Verfügung, um
schnell und gezielt den richtigen Ansprechpartner „an der Strippe“ zu haben.
Bezahlbare Multi-Channel-Apps
Dass trotz komplexer Funktionen die Kosten nicht explodierten, ist dem
eingesetzten App-Framework zu verdanken. Dieses bietet zahlreiche Basis-
Funktionen, so dass sich iCube-Funktionen schnell und einfach in Smartphone-
Apps integrieren lassen.
Die infoMantis GmbH ist seit 2003 Spezialist für RSS-basierte
Software-Lösungen und -Applikationen (Apps) im Bereich webbasierter
Unternehmenskommunikation. Maßgeschneiderte
App-Frameworks ermöglichen kostengünstige Adaptionen von
Anwendungen wie iSaver, iNewsFlash oder iCube (3D) für alle
gängigen Plattformen von Windows über Mac OS bis zu Android
Smartphones und iPad. Die individuell angepasste Infrastruktur
wird dabei über Corporate RSS-Server sichergestellt. Kunden:
DHL, Ferrari, Sky, Deutsche Telekom, DEKRA, PwC etc.
TORSTEN SCHWARZ PRAXISTIPPS ONLINE MARKETING
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