Praxistipps Online Marketing - Absolit
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App-Einsatz bei einem Großhändler<br />
Apple und das iPhone haben den Begriff „App“ geprägt. Doch nach dem ersten<br />
Hype rund um Apps wird nun deren Bedeutung für das <strong>Online</strong>-<strong>Marketing</strong> und die<br />
Kundenbindung kritisch geprüft.<br />
Apps für das iPhone haben die Erwartungen hinsichtlich Installationszahlen<br />
oftmals erfüllt. Mittel- und langfristig zählt aber die effektive Reichweite. Dazu<br />
ist wichtig, dass eine dauerhafte Nutzung stattfindet und eine möglichst breite<br />
potenzielle Nutzerzahl vorhanden ist.<br />
Acht Millionen Smartphones – Android überholt iPhone<br />
Zweifellos erobern Smartphones den Massenmarkt. Laut Bitkom stieg der Absatz<br />
in Deutschland in nur zwei Jahren von 3,1 Millionen (2008) auf 8,2 Millionen Stück<br />
(2010). Dabei haben Android-basierte Smartphones das iPhone längst überholt.<br />
Platzhirsch unter den Smartphone-Anbietern ist aber nach wie vor RIM mit seinen<br />
BlackBerry-Geräten.<br />
90 Prozent der Webaufrufe kommen via Windows<br />
Noch wichtiger ist aber: Fast fünfzig Millionen Deutsche sind online. Laut<br />
Netmarketshare werden Web-Seiten nach wie vor zu über neunzig Prozent vom<br />
Windows Desktop aus aufgerufen. Den Rest teilen sich Mac Desktop OS (fünf<br />
Prozent), iOS, Java ME, Linux, Symbian und andere Betriebssysteme.<br />
Wer bei Apps „nur“ an iPhone, Android oder Blackberry denkt, schränkt seine<br />
potenziellen Zielgruppen zu stark ein. In Wirklichkeit liegt ein viel größeres Potenzial<br />
bei den Nutzern von Computern und nicht nur bei Nutzern von Smartphones. Die<br />
ökonomische Erfolgsformel für Apps muss also lauten: Windows + X!<br />
Apps gibt es auch für Notebook und PC<br />
Auch auf dem Windows Desktop haben „Apps“ ihre Daseinsberechtigung.<br />
Applikationen wie der DHL-Versandhelfer (www.dhl.de/versandhelfer) haben<br />
gezeigt, welchen Nutzen und wirtschaftlichen Erfolg sie generieren können.<br />
Weitere Beispiele sind der SKY Desktop TV Guide und das BWIN League<br />
Information Widget (www.bwin.com/widget). Auch an Kampagnen und Aktionen<br />
ausgerichtete „Windows Apps“, wie etwa der WM-Tor-Alarm von Sanyo oder im<br />
B2B-Bereich der WM-Würfel der Firma Sonepar werden intensiv genutzt.<br />
Best Practice: Sonepar – relevante Apps sind „smart and simple“<br />
Sonepar, Großhändler für Elektrotechnik und Sanitärfachbedarf, hat im Zuge<br />
der Fußball-WM 2010 für seine Zielgruppe (mehr als 60.000 Fachbetriebe in<br />
Deutschland) einen interaktiven WM-Würfel (iCube) zum kostenfreien Download<br />
im Händlerportal angeboten. Der besondere Service: Wer arbeiten musste, wurde<br />
per Tor-Alarm am PC immer über den aktuellen Spielstand informiert. Zudem hatte<br />
man mit einem Klick alle WM-Infos, Spielpläne, Ergebnisse und aktuelle News<br />
stets präsent.<br />
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Der Download war so erfolgreich, dass sich Sonepar nach der WM dazu<br />
entschloss, das Projekt mit Infos rund um die Fußball-Bundesliga fortzuführen<br />
und die „Apps“ mit zusätzlichen Funktionen wie Angeboten, Katalog-Infos sowie<br />
der Möglichkeit für Händler, ihre Login-Daten dort zu hinterlegen, aufzuwerten.<br />
Mehr Zugriffe auf <strong>Online</strong>-Shop über App als über Newsletter<br />
Sonepar-Kunden können dann mit einem Klick ihre Kunden-Nummer und<br />
Mitarbeiter-Nummer an das Portal übergeben und müssen sich nur noch per<br />
persönlichem Pin autorisieren. Das Ergebnis: Der Sonepar-Würfel wies schon<br />
nach wenigen Wochen Installationszahlen im fünfstelligen Bereich auf, hat die<br />
Zugriffe auf <strong>Online</strong>-Shop und Händler-Login spürbar gesteigert und sich somit als<br />
wirksamer und aufmerksamkeitsstarker <strong>Online</strong>-Kanal etabliert.<br />
Apps für iPhone, iPad, Android & Co.<br />
Der Erfolg des iCube und die auf dem Windows Desktop gewonnen Erfahrungen<br />
bildeten dann auch die Grundlage der Realisierung von mobilen Apps für iPhone<br />
und iPad für Sonepar. Die Entwicklung der Applikationen basiert auf einem<br />
App-Framework und nutzt einen zentralen Content Hub für die automatische<br />
Anpassung und Verteilung der Inhalte im jeweiligen Format auf die entsprechenden<br />
Zielplattformen.<br />
Inhalte werden dabei aus den bestehenden Redaktionsprozessen per XML oder<br />
auf Basis von RSS-Feeds übernommen und vom zentralen Info-Hub verwaltet.<br />
Die Integration von Videos aus Sonepar-TV werten die mobilen Lösungen<br />
zusätzlich auf. Auf dem iPad lassen sich über die Apps auch die iPad-Versionen<br />
der Sonepar-Print-Kataloge direkt aufrufen. Auf dem iPhone steht zusätzlich die<br />
Suche nach Service-Kontakten etwa zu bestimmten Produkten zur Verfügung, um<br />
schnell und gezielt den richtigen Ansprechpartner „an der Strippe“ zu haben.<br />
Bezahlbare Multi-Channel-Apps<br />
Dass trotz komplexer Funktionen die Kosten nicht explodierten, ist dem<br />
eingesetzten App-Framework zu verdanken. Dieses bietet zahlreiche Basis-<br />
Funktionen, so dass sich iCube-Funktionen schnell und einfach in Smartphone-<br />
Apps integrieren lassen.<br />
Die infoMantis GmbH ist seit 2003 Spezialist für RSS-basierte<br />
Software-Lösungen und -Applikationen (Apps) im Bereich webbasierter<br />
Unternehmenskommunikation. Maßgeschneiderte<br />
App-Frameworks ermöglichen kostengünstige Adaptionen von<br />
Anwendungen wie iSaver, iNewsFlash oder iCube (3D) für alle<br />
gängigen Plattformen von Windows über Mac OS bis zu Android<br />
Smartphones und iPad. Die individuell angepasste Infrastruktur<br />
wird dabei über Corporate RSS-Server sichergestellt. Kunden:<br />
DHL, Ferrari, Sky, Deutsche Telekom, DEKRA, PwC etc.<br />
TORSTEN SCHWARZ PRAXISTIPPS ONLINE MARKETING<br />
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infoMantis GmbH<br />
Jörg Rensmann<br />
Westerbreite 7, 49084 Osnabrück<br />
Tel.: +49 541 911 946 45<br />
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