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UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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58<br />

Bedingungsebene<br />

Charakter von<br />

Dienstleistungen<br />

Netzwerkkomplexität<br />

Individuelle<br />

Strategie<br />

kollektive<br />

Strategie<br />

flexible<br />

Arbeitsteilung<br />

Informationsverarbeitungsfähigkeit<br />

mittlere<br />

Strukturiertheit<br />

Transparenz-<br />

Defizit<br />

Bewertungs-<br />

Defizit<br />

Instrumentalebene Problemebene<br />

Operationalitäts-<br />

Defizit<br />

Strategiedefizit<br />

Loyalitäts-<br />

Vertrauensdefizit<br />

Informationsverabeitungsdefizit<br />

Entscheidungs- und<br />

Koordinationsdefizit<br />

Management- und Rationalitätsdefizite<br />

in Netzwerken<br />

Strategie-<br />

Loyalitäts- und<br />

Entscheidungsorientierung<br />

Vertrauensorientierung<br />

Komplexitätsreduktion<br />

und Koordinationsorientierung<br />

rekursiver<br />

Implementation<br />

Anreize Kontrolle /<br />

Management-<br />

Transparenz<br />

komplexitätsreduzierendes<br />

prozess<br />

Informationsinstrument<br />

kollektiver<br />

transparenter<br />

Ziele<br />

Ziele<br />

operationalisierter<br />

Ziele<br />

transparent operational aktuell selektiv<br />

Abbildung 3-5: Management- und Rationalitätsdefizite in Dienstleistungsnetzwerken<br />

(Eigene Abbildung)

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