UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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Für das Management komplexer Systeme führt dies dahingehend zu Schwierigkeiten,
als dass Entscheidungen aus Gründen der Verantwortung nicht ausschließlich intuitiv,
sondern aufgrund rationaler Bewertung der dazu relevanten Informationen getroffen
werden sollten. 196 Die Begrenzung der menschlichen Rationalität bewirkt im Umgang
mit übermäßig komplexen Entscheidungssituationen, dass Entscheidungsträger
diese Situationen eigenständig vereinfachen. Dieses Verhalten kann allerdings zu
Fehlern führen, beispielsweise zu unangemessen grob skizzierten Alternativen oder
fehlerhafter Selektion von Entscheidungsparametern. 197
Außer diesen menschlichen Schwierigkeiten der Informationsverarbeitung bedingt
die Verflechtung der unternehmensspezifischen Subsysteme auch technische Probleme.
Es ist nicht davon auszugehen, dass die in der Unternehmensführung verwendeten
technischen Informationsinstrumente der Netzwerkmitglieder von Anfang an
uneingeschränkt kompatibel sind.
Dementsprechend erscheint es aus mehreren Gründen für das Management eines
Unternehmensnetzwerkes angebracht, einen Systemhintergrund bereitzustellen,
welcher dem Informationsverarbeitungsproblem entgegenwirkt und betriebliche Entscheidungen
auf rationale Grundlagen stellt.
3.2.3. Management- und Rationalitätsdefizite
Erfolg kann in der Regel nicht auf einen einzigen Erfolgsfaktor zurückgeführt werden.
Jedoch gibt es oft Faktoren, denen ein besonders starker Einfluss auf den Erfolg
zugemessen wird. So gilt die zielgerichtete Steuerung durch das Management als
der nicht immer erfüllte „Meta-Erfolgsfaktor“ für Netzwerke. Dafür verantwortliche,
dem langfristigen Erfolg entgegenstehende Managementprobleme können sowohl in
institutionellen als auch in funktionellen Bereichen erkannt werden. Sie äußern sich
u.a. in funktionell-defizitären Ansätzen zur Führung, Koordination und Hemmung von
Opportunismus sowie der Bereitstellung des diese Funktionen unterstützenden Systemhintergrundes.
198
196 Vgl. Ludwig, B., Systeme, 2001, S. 38.
197 Vgl. Ludwig, B., Systeme, 2001, S. 39.
198 Ahlert, D. / Evanschitzky, H., Dienstleistungsnetzwerke, 2003, S. 91 und S. 409ff. Die institutionellen
Managementprobleme sind gemäß den Abgrenzungen in Abschnitt 1.3.2 nicht Teil der Fragestellung
der vorliegenden Arbeit. Sie sind an dieser Stelle der Vollständigkeit halber aufgeführt, da
sie zur Lösung der Gesamtheit der Defizite unabhängig von den funktionellen Aspekten berücksichtigt
werden müssen.