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UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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53<br />

3.2.2.2. Managementprozess<br />

Aus einer kybernetischen Perspektive kann das Management als Prozess aufgefasst<br />

werden, mit dem ein System regulierend auf Veränderungen reagiert. Für die Regulierungsfunktion<br />

wesentlich ist Rückkoppelung, mit der das System die Ergebnisse<br />

des Unternehmensgeschehens bewertet und die so entstehenden Informationen<br />

heranzieht, um Entscheidungen über das zukünftige Vorgehen zu treffen. 182<br />

Dieser in Abbildung 3-4 dargestellte rekursiv-prozessorale Charakter der Entscheidungsfindung<br />

und die Bedeutung des Informationsverarbeitungsprozesses ist allen<br />

Handlungsebenen des Managements gemeinsam: 183<br />

Subjektive<br />

Einstellungen<br />

und Erwartungen<br />

Relevante<br />

Informationen<br />

- definieren<br />

-sammeln<br />

- verarbeiten<br />

Objektive Daten<br />

und Prognosen<br />

Problemdefinition<br />

und Analyse<br />

Zielsetzung<br />

Entwicklung von<br />

Alternativen<br />

Bewertung der<br />

Alternativen<br />

Entscheidung<br />

Durchsetzung<br />

Planaufstellung<br />

Planverabschiedung<br />

Durchführung<br />

Kontrolle<br />

Informationsverarbeitungsprozess<br />

Entscheidungsprozess<br />

Abbildung 3-4: Der Entscheidungsprozess als Informationsverarbeitungsprozess<br />

(In Anlehnung an Ulrich, P. / Fluri, E., Management, 1995, S. 25, Bleicher, K., Management,<br />

2001, S. 49 und Horváth, P., Controlling, 2001, S. 115.)<br />

182 Vgl. Ulrich, H., System, 1970, S. 45 und S. 120ff. Genauer betrachtet kann es sich dabei um Regulierung,<br />

d. h. das Anstreben von außen vorgegebenen Sollwerten oder um Anpassung, d. h. das<br />

Anstreben von selbst entwickelten Sollwerten handeln. Vgl. Abschnitt 3.1.4.<br />

183 Vgl. Staehle, W. H., Management, 1999, S. 81; Ulrich, P. / Fluri, E., Management, 1995, S. 23f; in<br />

der Literatur wird dieser informationsorientierte Entscheidungs- und Managementprozess auch um<br />

weitere Managementaufgaben ergänzt dargestellt. Vgl. Heinen, E., Industriebetriebslehre, 1991, S.<br />

63.

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