UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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Die Management – und Rationalitätsdefizite in vernetzten Strukturen des Gesundheitswesens
waren in der vorliegenden Arbeit der Ausgangspunkt der Überlegungen.
Es handelt sich dabei um Defizite in Loyalität und gegenseitigem Vertrauen der
Netzwerkmitglieder sowie im strategischen Management, in der Entscheidungsfindung,
in der Koordination der Aktivitäten und in der Informationsverarbeitung.
Im Verlauf der Arbeit konnte gezeigt werden, dass wesentliche allgemeine Funktionen
des strategischen Controllings einen Beitrag zur Verringerung dieser Defizite
leisten können. Für das spezielle Erkenntnisinteresse der vorliegenden Arbeit "Controlling
mit Kennzahlen in vernetzten Versorgungsstrukturen des Gesundheitswesens"
konnte zunächst unter Anwendung der Balanced Scorecard-Idee eine "Strategymap"
als schlüssige Konzeption entworfen werden. Im weiteren Verlauf wurde nicht
nur belegt, dass mit diesem Ansatz ein spezielles strategisches Kennzahlensystem
zur Erfüllung von Controllingfunktionen in der Behandlung des Diabetes mellitus Typ
2 darstellbar ist. Es wurde darüber hinaus die Möglichkeit aufgezeigt, dass strategische
System mit operativen Kennzahlen zur Umsetzung der Strategie in operative
Maßnahmen zu unterlegen.
Das am Beispiel des Diabetes mellitus Typ 2 exemplarisch abgeleitete strategische
Kennzahlensystem baut auf leicht zu verallgemeinernden Merkmalen der Versorgung
chronischer Krankheiten auf. Es ist daher zu erwarten, dass es mit Anpassungen
zumindest zur Abbildung der Versorgung von Krankheiten mit vergleichbar standardisierbaren
Versorgungsprozessen und abgrenzbaren Patientenkollektiven geeignet
ist.
Weiterhin wurde im Rahmen der Arbeit deutlich, dass auch der Stand der Rechtssetzung
und der Stand technischer Entwicklungen den Aufbau derartiger Kennzahlensysteme
ermöglichen.
Das deutsche Gesundheitswesen unterliegt, neben den Fortschritten in medizinischer
und technischer Forschung, in seinen gesetzlichen Rahmenbedingungen einer
steten Fortentwicklung. Da die legislative Entwicklung der vergangenen Jahre auf
vermehrten Wettbewerb und verbesserte Transparenz ausgerichtet ist, kann davon
ausgegangen werden, dass einige heute noch gültige Grenzen des Controllings mit
Kennzahlen ihre Gültigkeit verlieren.
Insbesondere der aus vermehrtem Wettbewerb resultierende Konkurrenzdruck kann
helfen, menschliche und technische Hemmnisse aus dem Weg zu räumen, damit ein
Controlling mit strategischen Kennzahlensystemen auch in diesem speziellen Ob-