UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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Aus den besonderen Merkmalen der Versorgung in Netzwerken des Gesundheitswesens
lässt sich darüber hinaus für die Gestaltung von strategischen Kennzahlensystemen
festhalten, dass:
• mit steigender Komplexität der Leistungsprozesse einer vernetzten Struktur
und der Anzahl der zu versorgenden Patienten die Bedeutung von Controllingkonzepten
wächst,
• in polyzentrischen Versorgungsnetzwerken, unter Einschluss der Krankenversicherungen,
ein Controllingkonzept die Transparenz-, Steuerungs- und Kontrollbedürfnisse
aller Partner berücksichtigen sollte,
• aufgrund der öffentlichen Bindung und gesetzgeberisch reglementierten Systembedingungen
fünf grundlegende Strategien für die Ausrichtung vernetzter
Versorgungsstrukturen identifiziert werden können: Der 'Aufbau des Marktanteils',
die 'Verbesserung der Kooperation', die 'Erhöhung der Effizienz', die
'Steigerung des Patientennutzens' sowie die 'Entwicklung zu einer gesellschaftlich
verantwortlichen Organisation',
• deswegen ein multidimensionales Ziel- und Kennzahlensystem angestrebt
werden sollte, das neben Output- bzw. Outcomegrößen wie Quantität, Qualität
und Humanität der Versorgung auch die Wirtschaftlichkeit der Leistungserstellung
beinhaltet,
• die perspektivische und auf Kausalitätsüberlegungen beruhende Methodik der
Balanced Scorecard auf die medizinische Versorgung in vernetzten Strukturen
des deutschen Gesundheitswesen übertragen werden kann,
• aufgrund der Komplexität der Versorgungsprozesse der Auswahl und Standardisierung
strategisch bedeutender Versorgungsbereiche eine zentrale Bedeutung
für die Entwicklung von Kennzahlensystemen zukommt,
• bei der Entwicklung von strategischen Kennzahlensystemen den Kriterien der
Validität, Reliabilität, Sensitivität und Praktikabilität eine hohe Bedeutung zuzumessen
ist.