UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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sen in Unternehmen anderer Branchen in Deutschland vor rund 30 Jahren entspricht.
891 Damals wie heute dominieren kurzfristige finanzielle Ziele einzelner Interessengruppen
die Diskussion, während langfristige, strategisch bedeutsame sektorübergreifende
Ziele in den Hintergrund treten. 892 Der Ausweg aus diesem Dilemma
wird unverändert auch durch fehlende Transparenz hinsichtlich der verfolgten Ziele
und erbrachten Leistungen erschwert. Damals wie heute fehlen dem Management
Ziel- und Kennzahlensysteme, welche diese Transparenz gewährleisten und eine
zweckmäßigen Balance in der Verfolgung von kurz- und langfristigen Zielen begünstigen.
Im Vergleich der Systembedingungen und Managementprobleme ist, zwischen
Netzwerken des Dienstleistungssektors im Allgemeinen und Versorgungsnetzwerken
des Gesundheitswesens im Besonderen, ein hohes Ausmaß an Übereinstimmung
gegeben.
Aufgrund dieser Gemeinsamkeiten kann ein deduktiver Schluss gewagt werden.
Dieser zeigt, dass die Anwendung von im Dienstleitungssektor und Netzwerken im
Allgemeinen bewährten strategischen Kennzahlensystemen einen Beitrag zur Verringerung
der Management- und Rationalitätsdefizite in vernetzten Versorgungsstrukturen
des Gesundheitswesens leisten kann. Dabei erscheint insbesondere die Kombination
der wirkungskettenorientierten Balanced-Scorecard-Methodik mit einer Betrachtung
von entsprechend ihrer Morbidität standardisierten Patientengruppen geeignet,
den medizintypischen Problemen willkürlicher Schwankungen und Fälleverteilungen
zu begegnen, die sonst leicht zu Fehlinterpretationen von Messergebnissen
führen. Ebenso lässt die aus der Balanced-Scorecard-Methodik gewonnene Vorgehensweise
einer strategiegetriebenen, stark beschränkten Auswahl der in einem
System verwendeten Kennzahlen erwarten, die Vielfalt der in der bisherigen Forschung
identifizierten Kennzahlen auf ein die Koordination im Führungssystem und
die Sicherung der Rationalität begünstigendes Ausmaß zu beschränken.
Damit ein Controlling mit strategischen Kennzahlensystemen auch in diesem speziellen
Objektbereich zur Lösung von Managementproblemen beitragen kann, sind jedoch
noch einige menschliche und technische Hemmnisse zu bewältigen:
• Überwindung interessengetriebener Widerstände,
891 Vgl. Lachnit, L., Weiterentwicklung, 1976, S. 223.
892 Dies zeigt das GMG, welches finanzielle Einsparungs- und Finanzierungsziele mit Nachdruck
verfolgt, während Reformen der Leistungsstrukturen in die freie Verhandlung und Entscheidung der
Selbstverwaltungsorgane übertragen werden.