UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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Ergebnisse
Kritische Prozesse
Basisprozesse
Interne Strukturen
Patientenstruktur
Aufbau des Marktanteils
Verbesserung der Kooperation
Erhöhung der Effizienz
Steigerung des Patientennutzens
Entwicklung zu einer gesellschaftlich
verantwortlichen Organisation
Abbildung 5-5: Perspektivische Betrachtungsebenen und strategische Themen
(In Anlehnung an Kaplan, R. S./ Norton, D. P.; Scorecard, 2001, S. 72.)
Das vorliegende zweidimensionale Ordnungssystem sollte geeignet sein, um als
Rahmen für Kennzahlensysteme zur Abbildung der Versorgung verschiedener chronischer
Erkrankungen zu dienen. Die durchgehenden vertikalen Pfeile in Abbildung
5-5 sollen nicht bedeuten, dass in jeder Perspektive strategische Kennzahlen zu
allen strategischen Themen aufzunehmen sind. Das Ziel liegt in der Visualisierung
der strategischen Untrennbarkeit der Perspektiven, in denen strategisch bedeutsame
Ursache-Wirkungsketten von der Patientenstruktur bis zu den Ergebnissen führen.
5.4.3. Aus der empirisch ausgerichteten Forschung gewonnene Kennzahlen
Im vorherigen Abschnitt wurde aus übergeordneten Zielen ein theoretisches, auf
BSC-typischen Kausalitätsüberlegungen beruhendes Ordnungssystem abgeleitet.
Teil dieses Ordnungssystems sind auch konkrete inhaltliche Anknüpfungspunkte für
strategisch relevante Kennzahlen der zugrundegelegten Modellversorgungsstruktur.
Im folgenden Abschnitt wird gezeigt, dass die so identifizierten und systematisierten
Anknüpfungspunkte auch von anders vorgehenden Autoren als relevant erachtet
werden. Demnach lässt sich eine grundsätzliche Vereinbarkeit zwischen den Ergebnissen
der BSC-Methodik und den in der bisherigen Praxis verwendeten Kennzahlen
erkennen.
Die einschlägigen deutschen Veröffentlichungen bieten dazu eine große Auswahl
möglicher Anknüpfungspunkte für vernetzte Versorgungsstrukturen, die im folgenden