UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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In dieser Gemengelage aus geradezu ‚idealtypischer’ Intransparenz und Anfälligkeit
für opportunistische Strategien kann wohl festgehalten werden, dass auch in Netzwerken
des Gesundheitswesens Transparenz –, Strategie- und Vertrauensdefizite
gegeben sind.
Um diese Defizite zu verringern, wird die Anwendung unterschiedlicher Instrumente
vorgeschlagen: 627
• Entwicklung einer auf Akzeptanz und Vertrauen beruhenden Organisation.
• Orientierung an gemeinsamen Strategien zur Verfolgung der gesetzlich vorgegebenen
Zielsetzungen des Gesundheitswesens, d.h auch Ableitung kollektiver
Ziele.
• Orientierung an einem ergebnisorientiert steuernden Managementinstrumentarium
mit transparenten, verbindlichen und ‚erfolgskontrollierten’ Zielen.
• Ökonomische Anreize, die ein Verhalten Einzelner im Sinne der kollektiven
Ziele belohnen.
• Schnittstellenmanagement und ein umfassendes Informations- und Kommunikationssystem.
Dies soll einen offenen und intensiven Fluss von aktuellen,
umfassenden und entscheidungsrelevanten Daten gewährleisten. Zudem soll
damit die Ausrichtung an gemeinsamen Zielen erleichtert und so die Entwicklung
von Vertrauen begünstiget werden.
• Zertifizierungsinstrumente, wie die des KTQ, der EFQM oder DIN EN ISO
9000ff, sollen Transparenz in die von den Leistungserbringern erbrachte Versorgungsqualität
und so die Entwicklung von Vertrauen ermöglichen.
Diese Forderungen entsprechen im Ansatz den in der vorliegenden Arbeit vorgeschlagenen
Orientierung des Managements an der Bewältigung des Strategie- und
Vertrauensdefizites.
627 Vgl. dazu und zur folgenden Strichaufzählung: Braun, G. E. / Güssow, J. Gesundheitsnetzwerke,
2005, S. 81; Ewers, M. / Schaeffer, D., Pflege, 2003, S. 208; Holtorf, A.-P., Collaboration, 2001, S.
139ff; Lohmann, H. Strategische Ausrichtung, 2003, S. 187; Mühlbacher, A., Integrierte Versorgung,
2002, S. 218ff und S. 228ff; Oldenburg, J., Führung, 2001, S. 36f und S. 46; Preuß, K.-J., Kostenträger,
2002, S. 52; Rummler, H. M., Erfahrungen, 2001, S. 246f; Steiner, M., Versorgung, 2004, S.
14; Tophoven, C., Integrierte Versorgung, 2004, S. 238f; Tophoven, C., Integrierte Angebotsstrukturen,
2003, S. 229.