UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

können. Es ist davon auszugehen, dass die Manager dezentraler Organisationseinheiten
bei der Verfolgung ihrer Eigeninteressen versuchen werden, der angestrebten
Transparenz entgegenzuwirken. Mangelnde Akzeptanz der Mitarbeiter gegenüber
neuen technischen Instrumenten kann auch heute immer noch als Problem gelten.
Daraus resultierende Verhaltensweisen können die Verwendung von EDV-
Anwendungen in der Unternehmenswirklichkeit so begrenzen, dass die in ihnen
liegenden Potentiale nicht vollständig genutzt werden. 577
Gerade zur Bewältigung des Akzeptanzproblems wird zum Einstieg die Verwendung
einfacher und übersichtlicher Standardsoftware empfohlen, beispielsweise ‚Microsoft
Excel’, da dies Zeitvorteile mit sich bringt und Hemmschwellen senken kann. Nach
einer Lernphase kann auf anspruchsvollere Anwendungen umgestiegen werden. Da
die Funktionalitäten der auf dem Markt verfügbaren anspruchsvollen Anwendungen
ggf. nicht erforderlich sind, sollte zur Vorbereitung von Beschaffungsentscheidungen
eine Überprüfung des Anforderungsprofils vorgenommen werden. 578 Dieser evolutionären
Vorgehensweise ist entgegenzuhalten, dass eine derartige Verfolgung des
Akzeptanzziels im Konflikt zu Zielen der langfristigen Funktionalität und der Kostenentwicklung
des Systems stehen kann. Denn mit der Auswahl und Pflege der verwendeten
Anwendungen ist eine weitere Grenze der Verwendung von IuK-
Technologien zu bedenken. Die möglicherweise zu Beginn akzeptanzfördernde
„Start small“ Vorgehensweise, die sich durch eine unstrukturierte Einführung von
vergleichsweise einfachen Instrumenten, wie Tabellenkalkulationen, auszeichnet,
führt mit der Zeit häufig zu Problemen. Werden diese Instrumente weiterentwickelt
und miteinander verbunden, steigt die Kompliziertheit des Systems überproportional
an. Damit einher geht ein hoher Programmierungs- bzw. Wartungsaufwand, der
durchaus mehr als 50 Manntage zur Entwicklung einer Software-Lösung für die
Kennzahlenberechnung betragen kann und sich in steigenden Kosten und großer
Fehlerhäufigkeit niederschlägt. 579
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4.3.3. Darstellung von Kennzahlen
Wissen entsteht durch die Verarbeitung und Verankerung wahrgenommener Informationen
im menschlichen Gehirn und ist damit das Endprodukt eines Lernprozesses,
der von den einem Individuum angebotenen Daten, über deren subjektive
577 Vgl. Wall, F., IT-Unterstützung, 2003, S. 401f.
578 Vgl. Greischel, P., Erfolgsfaktoren, 2003, S. 35; Weber, J. / Schäffer, U., Controlling, 2000, S. 103.
579 Vgl. Koptik, J. /Oehler, K., IT-Unterstützung, 2003, S. 442; Weber, J. / Schäffer, U., Controlling,
2000, S. 146.