UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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4.3. Methodik- und Technik zur Informationsgewinnung aus
Unternehmensdaten
Die „Standard-“Literatur zur Balanced Scorecard gibt vielfältige Hinweise zur sachlogischen
Gestaltung eines Kennzahlensystems und zum Einführungsprozess. Kaum
eingegangen wird auf die grundlegenden methodischen Konzepte von Kennzahlen
und auf die technischen Instrumente, mit denen sich die entscheidungsrelevanten
Informationen aus Unternehmensdaten gewinnen lassen. Noch weniger wird auf die
Methodik einer Operationalisierung und die kritische empirische Überprüfung der
angestrebten Kausalität von Kennzahlen eingegangen. 521 Dabei bereitet es dem
Entwickler einer Balanced Scorecard häufig Kopfzerbrechen, dass er nicht nur betriebswirtschaftliche
Größen messen, sondern auch deren Ursache-
Wirkungszusammenhänge über die Perspektivengrenzen hinweg quantifizieren
soll. 522 Deswegen werden im Folgenden relevante methodische und technologische
Voraussetzungen für den Entwurf von Kennzahlen und der Berechung ihrer Werte
dargestellt.
4.3.1. Ausgewählte methodische Aspekte
Um die Funktionsfähigkeit eines koordinationsorientierten Controllingsystems sicherzustellen,
wird eine fundierte Methodenkenntnis vorausgesetzt. 523 Jaspersen kommt
ergänzend zum Ergebnis, dass es keine eigentlichen Controllingmethoden gibt und
im Controlling aus drei allgemeingültigen Methodengruppen stammende Praktiken
angewendet werden: Empirie, Logik/Analytik und Hermeneutik. Empirische Methoden
verarbeiten in der Vergangenheit gewonnene Daten und bieten sich an, um
bestehende Strukturen weiterzuentwickeln. Ist ein derartiger Rückgriff auf Erfahrungswerte
nicht möglich, können analytische Methoden angewendet werden. Diese
eröffnen die Möglichkeit, auf der Basis von quantitativ und qualitativ determinierten
Sachständen, in die Zukunft gerichtete Modelle zu entwickeln. Fehlt es auch an determinierten
Sachständen, kommen hermeneutisch-verstehende Ansätze in Frage,
um sinnhafte Visionen zu entwickeln. 524 Ungeachtet dessen, dass die Literatur zur
Balanced Scorecard gelegentlich den Eindruck erweckt, dem hermeneutisch-
521 Vgl. die Wertung zur Arbeit von Kaplan und Norton in Weber, J. / Schäffer, U., Controlling, 2000,
S. 8 oder ‚empirisch’ Friedag, H. R. / Schmidt, W., Scorecard, 1999, S. 60ff; die diesem Thema 10
von 254 Seiten einer Veröffentlichung widmen. Anders hingegen die diesbezüglich umfassende
Promotionsschrift von Schmidt: Schmidt, J., Scorecard, 2003.
522 Vgl. Friedag, H. R., Scorecard, 1998, S. 291.
523 Vgl. Küpper, H.-U., Controlling, 2001, S. 19.
524 Vgl. Jaspersen, T., Controlling, 1999, S. 55.