UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

fung der strategischen Ziele. An dieser Stelle findet sich die zentrale Balanced-
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Vision und
Strategie klären
Strategische Ziele
festlegen und
verknüpfen
Messgrößen
bestimmen
Zielwerte
abstimmen
Aktionen
festlegen
Scorecard-Idee der Ursache-Wirkungsketten wieder. 485 Zielwerte
1 2 3 4
5
Wo wollen wir hin
• Finanzziele
• Kundenziele
• Prozessziele
• Potenzialziele
Wenn Du es nicht
messen kannst, kannst
Du es auch nicht steuern!
Was gemessen wird,
wird gemacht!
Was gemessen wird,
wird gemacht!
Von der Strategie
zur Aktion!
Strategische
Stoßrichtungen
Strategische
Ziele
Messgrößen
Zielwerte
Strategische
Aktionen
Abbildung 4-10: 5 Schritte zur Entwicklung einer BSC
(In Anlehnung Wunder, T., Balanced Scorecard, 2001, S. 134.)
Die folgenden Schritte drei bis fünf sind von vergleichsweise technischer bzw. organisatorischer
Art. Es gilt zu klären, welche Messgrößen zur Abbildung der strategischen
Ziele und somit zur Erfolgsmessung geeignet sind. Als besonders aufwändig
kann die Festlegung der Zielwerte gelten. Diese dienen als Maßstab der Zielerreichung
und können, um allgemein akzeptiert zu werden, nur in einem umfangreichen
konsensorientierten Verfahren bestimmt werden. 486 Das Verfahren schließt mit der
Erarbeitung von strategischen Aktionen ab. Darunter wird die Planung von Projekten
verstanden, mit denen das Management eine Zuordnung der zur Verfügung stehenden
Ressourcen auf die verfolgten Ziele vornimmt. 487
485 Vgl. Wunder, T., Balanced Scorecard, 2001, S. 134ff.
486 Vgl. Greischel, P., Erfolgsfaktoren, 2003, S. 30ff; Weber, J. / Schäffer, U., Controlling, 2000, S. 98;
Wunder, T., Balanced Scorecard, 2001, S. 137.
487 Vgl. Friedag, H. R., Scorecard, 1998, S. 39ff; Wunder, T., Balanced Scorecard, 2001, S. 137.