UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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4.2.3. Managementsystem
4.2.3.1. Erstmalige Entwicklung und Einführung
Als Ausgangspunkt für die Erarbeitung einer Balanced Scorecard gilt die Entwicklung
einer klaren und schlüssigen Einführungsstrategie. 481 Damit zu erwartende Widerstände
überwunden werden, gilt die Unterstützung durch die Geschäftsführung und
die Einbindung der von einer Veränderung des Managementsystems betroffenen
Verantwortlichen als entscheidender Erfolgsfaktor für BSC-Einführungsprojekte. 482
Da die Einführung einer BSC das Verhalten des gesamten Managementsystems
beeinflusst, wird der Qualität des Entwicklungsvorgangs und damit der Einbindung
des gesamten Unternehmens eine hohe Bedeutung zugeschrieben. Mit dieser Begründung
schlagen Horváth & Partner ein fünfphasiges Einführungsmodell vor, das
die von Norton & Kaplan entwickelten konzeptionellen Ideen in klar strukturierte Verfahren
zusammenfasst. 483 Aufgrund der nicht an institutionellen oder einführungsspezifischen
Fragestellungen ausgerichteten Themenstellung der vorliegenden Arbeit
wird dieses sich weitgehend selbsterklärende Gesamtmodell nur mittels
Abbildung 4-9 vorgestellt. In den folgenden Gliederungspunkten werden einzelne
Abschnitte dieses Einführungsmodells näher betrachtet, aus denen sich interessante
Erkenntnisse für die Einführung eines derartigen Controllinginstruments in vernetzten
Versorgungsstrukturen des Gesundheitswesens gewinnen lassen.
481 Vgl. Friedag, H. R. / Schmidt, W., Scorecard, 1999, S. 235; Kaplan, R. S. / Norton, D. P.; Scorecard,
1996, S. 77ff; Kaplan, R. S. / Norton, D. P.; Scorecard, 1997, S. 263; Weber, J. / Schäffer, U.,
Controlling, 2000, S. 52; Wittmann, E., Führungsinstrument, 2001, S. 96.
482 Vgl. Greischel, P., Erfolgsfaktoren, 2003, S. 25; Weber, J. / Schäffer, U., Controlling, 2000, S. 101f.
483 Auch andere Autoren bestätigen diese Vorgehensweise. Vgl. Friedag, H. R. / Schmidt, W., Scorecard,
1999, S. 241ff; Horváth & Partner, Scorecard, 2000, S. 56; Kaplan, R. S. / Norton, D. P.;
Scorecard, 1997, S. 262ff; Kumpf, A., Scorecard, 2001, S. 25; Weber, J. / Schäffer, U., Controlling,
2000, S. 94ff.