UNIVERSITÄT DER BUNDESWEHR MÜNCHEN

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Kupfs, die Perspektiven und die darin aufgenommenen Ziele mit „Gewichten“ zu
versehen, und auf diese Weise mit einer gewichteten Scorecard die relative Bedeutung
von Zielen zum Ausdruck zu bringen. 474
Im Jahr 2001 entwickelten Kaplan und Norton die Darstellung der Ursache-
Wirkungsketten zur so genannten ‚Strategy Map’ weiter, indem sie die unterschiedlichen
Muster von über hundert analysierten strategischen Scorecards induktiv zu
einem Rahmengerüst zusammenfügten. Da ‚Strategy Maps’ die Idee der Ursache-
Wirkungsketten konzeptionell nicht weiterentwickeln, sondern komplizieren und anhand
von Fallstudienelementen für unterschiedliche Branchen konkretisieren, werden
in Abbildung 4-7 die von Kaplan und Norton aus der Empirie gewonnenen Erkenntnisse
nur als Kurzübersicht praxisrelevanter strategischer Themen dargestellt. 475
Finanzen
Kunden
Interne
Prozesse
Lernen und
Entwicklung
Aufbau der Marktmacht
Steigerung des Kundennutzens
Verbesserung der Produktivität
Entwicklung zu einer gesellschaftlich
verantwortlichen Organisation
.
Abbildung 4-7: Segmentierte strategische Themen in der Unternehmenspraxis
(In Anlehnung an Kaplan, R. S./ Norton, D. P.; Scorecard, 2001, S. 72.)
Zur Methodik der Ursache-Wirkungsketten führt Morich einen schwer wiegenden
Kritikpunkt an. Er hält es für schwierig, wenn nicht gar unmöglich, die betriebliche
Realität in ein eindeutiges, widerspruchsfreies System kausal zusammenhängender
Kennzahlen abzubilden und zu quantifizieren. 476 Es ist bisher nicht gelungen, diese
plausible Methodenkritik zu widerlegen. Deswegen müssen die dahinter stehenden
methodischen Schwierigkeiten und Unzulänglichkeiten bei der Entwicklung einer
474 Vgl. Kumpf, A., Scorecard, 2001, S. 173ff.
475 Vgl. die umfassende Darstellung in Kaplan, R. S./ Norton, D. P.; Scorecard, 2001, S. 63ff.
476 Vgl. Morich, S., Controlling, 2002, S. 25.